Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez,

Chiapas.

Nombre: Luis Ivan Fernandez Flores

Especialidad: Ingenieria Industrial.
Grado y Grupo: º “C”.
Asignatura: Gestion de los sistemas de calidad
Catedratico: Ing. Vicente Agustin Coello Constantino

ENSAYO ISO 9001

Contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3
ENSAYO ............................................................................................................................................... 4
CONCLUSION ....................................................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 8
 INTRODUCCION

Es importante un sistema de gestión de calidad para una empresa ya que

es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a
mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las
iniciativas de desarrollo sostenible. Por ello esta norma esta relacionado con
la implementación de lo mencionado anteriormente y con este trabajo lo
que se pretende es mencionar los principios y la relación que tiene cada
una de ellas con los capítulos que están dentro de la norma.
 ENSAYO

De acuerdo a esta norma cabe mencionar que su principal enfoque es en

la organización y a la gestion de calidad. Dentro de ella se encuentra un
ciclo importante que se debe tomar en cuenta para su elaboracion que
esta integrado por los siguientes puntos:

 Planificacion
 Elaboración
 Verificacion
 Actuacion basado en los riesgos.

Cada uno de los puntos mencionados anteriormente que conforman este

ciclo hacen que se analice de manera correcta para la mejora ya que son
parte fundamental para esta norma, dentro de ellas para su aplicación hay
10 capitulos que facilitan El cumplimiento permanente de los requisitos y la
consideración constante de las necesidades y expectativas futuras,
representa un desafío para las organizaciones en un entorno cada vez más
dinámico y complejo. Para lograr estos objetivos, la organización podría
considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de la
corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la
innovación y la reorganización.

Cabe mencionar que para su realización debe tener documentación lo

cual para ello se necesita requisitos para un sistema de calidad basado en
la organización y son las siguientes:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente
productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios aplicables.

b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación

eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios aplicables.

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones

y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de
la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
a) ser coherentes con la política de la calidad;
b) ser medibles;
c) tener en cuenta los requisitos aplicables;
d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el
aumento de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento;
f) comunicarse;
g) actualizarse, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada sobre los
objetivos de la calidad.
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos
necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y
servicios, y para implementar las acciones determinadas, mediante:

a) la determinación de los requisitos para los productos y servicios;

b) el establecimiento de criterios para:

1) los procesos;

2) la aceptación de los productos y servicios;

c) la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad
con los requisitos de los productos y servicios;
d) la implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios

Esta norma se basa mucho en la organización para la mejora de ella y lograr

satisfactoriamente lo que desea el cliente, por ello es importante que la
mejora esté en revisiones y así poco a poco ir mejorando hasta llegar al
objetivo deseado.
 CONCLUSION

Se puede concluir que la norma ISO 9001 pretende dar a la empresa una
gestión de calidad en su producto o servicio que logre la satisfacción al
cliente y es muy específica en los requisitos orientados principalmente a dar
confianza en los productos y servicios proporcionados por una organización
y por lo tanto a aumentar la satisfacción del cliente. También se puede
esperar que su adecuada implementación aporte otros beneficios a la
organización tales como la mejora de la comunicación interna, mejor
comprensión y control de los procesos de la organización.
 BIBLIOGRAFÍA

Norma Internacional ISO 9001. (15 de Septiembre de 2015).