UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Actividad N° 8

AUTOR:

YEREMI VALVERDE IPANAQUE

PIURA – PERÚ

2018
LAS NECESIDAD DE PROTEGER LOS DERECHOS E INTERESES DE LOS

CONSUMIDORES NACE, PRINCIPALMENTE, POR:

 Cambios en la estructura de mercado a lo largo de la segunda mitad del siglo XX. P.E.

Fusiones, consumo en masas, nuevos sistemas de mercadeo, indeterminación del sujeto

responsable del daño, técnicas empresariales que dificultan la capacidad de elección del

consumidor, diversificación “artificiosa” de los productos, etc.

 Protección al libre mercado. El complemento y condicionante para mercados libres y

competitivos es la vigencia de un sistema político-jurídico de protección a los

consumidores.

 Avances tecnológicos. (P.E. Alimentos transgénicos).

 Disminución o negación del poder de negociación de los consumidores. (P.E. Contratos

por adhesión).

 Se parte de un hecho que el consumidor es la parte más débil de la relación.

 Función Social del Estado. Protección al segmento de la población más vulnerable. (P.E.

Trabajadores, menores de edad, mujeres, consumidores, etc.)

DESARROLLO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. –

Es decir, el movimiento de consumidores nace no como un movimiento subversivo contra

los empresarios, todo lo contrario, nace como un elemento vital del mercado mismo con el

fin de otorgar mayor seguridad a los consumidores y facilitar el intercambio de bienes y

servicios.
El impulso definitivo al movimiento de los consumidores se da con el discurso del presidente

j.f. Kennedy a los ciudadanos norteamericanos el 15 de marzo de 1962, en el cual, indicó:

“consumidores, por definición, nos incluye a todos, es el grupo más grande de la economía,

que afecta y que está afectando por casi todas las decisiones públicas y privadas, es el único

grupo importante en la economía que no está organizado de manera efectiva, y cuyos

intereses muy a menudo no son escuchados.”

Estableció cuatro derechos básicos del consumidor:

1. El derecho a la seguridad,

2. El derecho a la información,

3. El derecho a la elección,

4. El derecho a ser oídos y representados

¿POR QUÉ EL SISTEMA TUTELA AL CONSUMIDOR?

El rol de los consumidores en el mercado es esencial. No es posible imaginar un sistema

económico de este tipo sin entender que su figura central es el consumidor. El mercado existe

por y para los consumidores. Nada se justifica en términos de su 4 funcionamiento sin

comprender su rol. El consumidor es soberano del mercado porque en el fondo el desarrollo

no es otra cosa que aumentar el nivel de bienestar que atraviesan la sumatoria de los

consumidores”

PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Algunos sostendrán que los pequeños empresarios también son destinatarios finales de

algunos bienes y que por ello se debe generalizar su defensa, o que también se hallan en
asimetría informativa y que incluso ésta –en ciertos casos- puede ser equivalente a la de los

destinatarios finales.

Si se quiere ser justo debe tenerse en cuenta que el pequeño comerciante carece de capacidad

negociadora frente a la empresa vendedora, por lo que concurren circunstancias que

justificarían en supuestos de esta naturaleza equiparar al pequeño empresario con el

consumidor.”

En tal sentido, el término “destinatarios finales” limita la noción de consumidor únicamente

a aquellas personas naturales o jurídicas que puedan ser consideradas como “últimos

compradores” o “consumidores finales”

CONCLUSIONES

Los derechos inherentes a los consumidores y usuarios son parte indispensable de la

concepción del Estado Social de Derecho y es parte integral del nuevo régimen económico

de la globalización económica. Es decir, no podemos concebir un mundo cada vez más

globalizado sin visualizar una adecuada protección al consumidor. Esta visión creemos que

claramente la sustenta la Sala, salvo el voto salvado que se mencionó, donde el voto de

minoría se confunde en el planteamiento filosófico económico, dado la apertura comercial y

la tutela del consumidor no son dos cosas diametralmente opuesta, todo lo contrario, son

complementarias.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Recuperado en : http://www.protectora.org.ar/procedimiento-de-defensa/tutela-procesal-del-

consumidor-beneficio-de-justicia-gratuita/21112/

Adhieren también a esta postura VAZQUEZ FERREYRA y AVALLE – La Ley 2009-C-401

JUNYENT BAS, Francisco y DEL CERRO, Candelaria – Aspectos procesales en la Ley de Defensa

del Consumidor – La Ley, 2010-C-2281