UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROPUESTAESTRUCTURA TRABAJO DE GRADO EGP VERSION 1.0

POR: Ariel Alfonso Reyes Castro.

Coordinador EGP 2013.

NOMBRE DEL TRABAJO. (titulo concertado con el director)

RESUMEN

ABSTRACT; en inglés o en otra lengua sin utilizar google translator.

PALABRAS CLAVE. Máximo 8.

INDICE DE CONTENIDO.

INDICE DE TABLAS.

INDICE DE GRAFICOS.

INTRODUCCIÓN:

Capítulo 1. Formulación del problema técnico.

A. Antecedentes del problema. Del conflicto al problema técnico Mencione los elementos
que dan origen al problema que debe ser solucionado por el sistema solución. En esta
caracterización actual de la situación problema que deba ser resuelta mediante un
proyecto es relevante considerar:
a. El contexto en el que se presenta el conflicto, problemática o necesidad que deba
ser solucionada. Caracterizando por ejemplo la población afectada, el
funcionamiento de una empresa, la descripción de un área de una firma etc.
b. El conflicto. O situación de no conformidad que se presenta
c. Descripción del problema. Seleccione las variables claves, estratégicas y de apoyo
que dan lugar al problema. Por ejemplo para concluir que un paciente tiene
diabetes debe haber unos indicadores más relevantes que otros que permitan
describir dicho problema con certeza.
d. El comitente: organismo, empresa, organización o persona que contrata al
líder(es) de proyecto para que den solución al problema. En la realidad hace
referencia a quien contrata el proyecto y a quien se le deben rendir las respectivas
cuentas.
e. Stakeholders. O grupos de interés que se podrían ver afectadas positiva o
negativamente con el desarrollo del sistema solución. Es importante mencionar el
cómo y por qué los afecta.
 B. Modalidades posibles para alcanzar la solución al problema. En este acápite se presentan
los posibles alternativas de solución al problema expuesto. Este acápite se enfocara en
mencionar diversos sistemas solución para lo cual se recomienda en esencia integrar los
resultados de la utilización de herramientas como el árbol de problemas o el árbol de
objetivos. Por ejemplo para que los lideres de proyecto puedan ir a sustentar su trabajo
pueden ir en:
a. Bus
b. Taxi
c. Carro particular
d. Sistema de transporte masivo
e. A pie.

La solución más adecuada estará condicionada a la base de criterios de evaluación como tiempo,
costo cercanía, desgaste físico, seguridad etc.

C. Restricciones y constricciones. Una vez seleccionada una o más opciones de solución. Se

realiza un tamiz final. buscando que para lograr dicha concepción sea necesario mencionar
que para la EGP se entiende como restricción y constricción lo siguiente:
a. Las restricciones en gestión de proyectos se definen como aquellas variables que
pueden ser modificadas y que tienen un alto grado de libertad de acción. Por
ejemplo una restricción para que alguien compre un traje puede ser falta de
dinero el sistema solución se enfocara en diseñar un proyecto para que genere sus
propios ingresos o en su defecto busque y obtenga empleo.
b. Las constricciones están ligadas a variables que no se pueden cambiar por ejemplo
el clima o las políticas de un país en cuanto a contratación estatal
D. Formulación del problema. Con los antecedentes expuestos formule en una pregunta
debidamente soportada en términos metodológicos su problema de investigación el cual
debe ser solucionado por medio del sistema proyectual.
E. Sistematización del problema. Usando como insumos los resultados de la formulación del
problema y la descripción del problema. Divida la pregunta generadora en pequeñas
preguntas que faciliten la consecución de la pregunta central que deba soportar el sistema
solución para ser funcional.

Capítulo 2. Justificación

A. JUSTIFICACION. Mencione en términos metodológicos, teóricos y prácticos porque se

hace necesario implementar un sistema solución como el que ud /uds proponen. Puede y
debe nutrirse de los resultados del acápite anterior.

Capítulo 3. Objetivos.
 A. Objetivo general. Para formular el objetivo general y en particular cualquier tipo de
objetivo considere lo siguientes criterios:
a. El objetivo debe redactarse en verbo que genere acción por ejemplo: definir,
establecer, desarrollar, diseñar, evaluar etc.
b. El objetivo debe ser específico no genérico. Debe apuntar a algo en términos
formales en este caso a contestar el problema central que requiere el desarrollo
de un proyecto en particular.
c. El objetivo debe ser medible con el fin de verificar su impacto en el servicio post
morten del diseño gestión y dirección del proyecto que ud ha elaborado.
d. El objetivo debe ser alcanzable en las condiciones de tiempo, costo y recursos que
se proponen
e. El objetivo debe especificarse en una unidad de tiempo.
f. El objetivo debe generar reto o desafío para quien lo realiza de nada sirve hacer
algo que ya se ha hecho o buscar como solución al problema un proceso rutinario.
B. Formulación de los objetivos específicos. En este caso será relevante considerar la
sistematización del problema para que a raíz de estas se formulen los objetivos específicos
que permitirán el desarrollo del sistema solución.

Estos tres capítulos deben dar como resultado la formulación de un sistema solución como el que
se expone a continuación:

Conflicto Resultados por encima del promedio en términos de quejas y reclamos

dentro del área de facturación de la empresa de teléfonos de Plutolandia
Problema Aumento en las multas por Disminución de la Llamados de atención
parte de la comisión de base de clientes que por parte de las
regulación de migran a la superintendencias de
telecomunicación. competencia. servicios públicos e
industria y comercio
que podrían
convertirse en
investigaciones
minando la imagen
de la compañía y
generando multas.
Comitente / partes ETP. Empresa de teléfonos Partes interesadas: CRC, superservicios,
interesadas. de Plutolandia clientes, defensor del cliente, departamento
de facturación, SIC, competidores.
Operadores del servicio1.
Objetivo Capacitar al Desarrollar Invertir en mejor
Específicos

Reducir el número departamento de campañas de tecnología de

de PQR´s por facturación así como fidelización de facturación.
concepto de mala en su personal de clientes mostrando
facturación en un apoyo sobre el el impacto de la

1
Considerando que la ETP ofrece servicios como telefonía fija, telefonía celular, internet fijo, internet móvil,
llamadas locales, nacional, larga distancia etc. Que son cargados a las facturas de sus clientes.
10% con respecto al manejo de nueva tecnología de
bimestre anterior. tecnología de facturación.
facturación más
confiable.

Capítulo 4. Marco teórico.

A. Una vez definidos antecedentes. Seleccionado problemas (utilizando para esto

herramientas como el marco lógico o los arboles de problemas / objetivos) y formular
objetivos es necesario visualizarlos en alguna parte previa. Se procede a establecer el
marco de teorías que sustentaran el desarrollo del proyecto asi por ejemplo si el proyecto
tiene que ver con solucionar un problema relacionado con clima laboral en una
organización cualquiera. Seria relevante considerar elementos teóricos asociados a:

a. Clima organizacional considerando autores como Daniel Denison.

b. Aprendizaje organizacional considerando C. Argyris
c. Gestión de la crisis considerando a Mitroff.
d. Competencias esenciales considerando a Prahalad y Hamel

Estos autores no son camisa de fuerza pero si son ejemplos de lo que se debería
considerar de esta manera para andamiar mejor el diseño de un sistema solución (proyecto) como
el expuesto en este acápite además de lo citado et supra debe quedar claramente expuesto:

a. Bases teóricas como mínimo de 20 referencias. Utilizando la metodología APA

cuando se citen autores o fuentes documentales.
b. Dado que los trabajos de investigación de la especialización en gestión de
proyectos usualmente involucran metalenguaje o términos técnicos se deberá
incluir un subcapítulo para integrar a el; el marco conceptual del proyecto donde
se incluya la documentación técnica considerada para dar desarrollo al sistema
solución así como también conceptos básicos para que aquel stakeholder sin
conocimiento técnico pueda entender y comprender la finalidad del desarrollo del
sistema solución.

Capítulo 5. Marco Metodológico.

Dado que el fin de un trabajo de investigación en las especializaciones esta ligado a la

aplicación instrumental de conocimientos. Los trabajos de grado de la especialización no deberán
limitarse al a realización de investigaciones exploratorias sino que por el contrario buscaran en la
medida de lo posible ser investigaciones aplicadas (descriptivos o explicativos). Y generar un
cuerpo de conocimiento para la especialización en gestión de proyectos. Sin embargo y
considerando el criterio del director del trabajo de grado se puede presentar trabajos finales de
investigación cuando en estos se realicen procesos de revisión que den como resultado nuevo
conocimiento en la teoría relacionada con la gestión de proyectos. (Investigación pura)
Ahora bien salvo lo anteriormente expuesto en el acápite final para el desarrollo del sistema
solución este acápite deberá dejar claramente reflejados los siguientes elementos:

a. Tipo de investigación.
b. Diseño metodológico
c. Técnicas y herramientas usadas para la recolección de la información.

Es de anotar que si la investigación es pura además de lo anterior se deberá considerar:

estimación de muestras, formulación de hipótesis, técnicas de procesamiento y análisis de datos.

Capítulo 6. DESARROLLO DEL TRABAJO FINAL DE ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE

PROYECTOS.

A raíz de la identificación del trabajo se hace necesario que el estudiante (es) en compañía
de su tutor- director dejen en claro los siguientes elementos propios de la gestión del proyecto.

A. Propuesta del sistema solución considerando:

a. Gestión del alcance del sistema solución propuesto haciendo referencia a:
i. Que se quiere lograr cual es el límite del proyecto o sistema solución. En
otras palabras el proyecto propuesto que incluye.
ii. Es necesario dejar claramente especificado el tipo de trabajo que se
requiere para entregar un producto, un servicio o el resultado de las
funciones que caracterizan el sistema solución.

A manera de síntesis.

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento y Cierre
Control
Gestión del Recopilar Verificar el
Alcance del requisitos Alcance
Proyecto Definir el Controlar el
Alcance Alcance
Crear EDT

b. Gestión de la calidad en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir lo que se entiende por calidad en el producto o servicio final por
ejemplo naranjas con trips (manchas) para mercado tradicional, naranjas
sin hongos para mercados de exportación gracias a la aplicación de
fungicidas y herbicidas.
ii. Introducción de planes de mejora de la calidad.
iii. Utilización de herramientas de calidad
iv. Definir el responsable de velar por la calidad del proyecto. etc.
 v. Integración de herramientas como 6 sigma o BSC dentro de la gestión del
proyecto.

A manera de síntesis:

Grupo de Grupo de Grupo de Procesos Grupo de Procesos Grupo

Procesos de Procesos de de Ejecución de Seguimiento y de
Iniciación Planificación Control Proceso
s de
Cierre
Gestión de Planificar la Realizar el Realizar el Control
la Calidad Calidad Aseguramiento de de Calidad
del Calidad
Proyecto

c. Gestión de los recursos humanos dentro del proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir los roles, funciones y responsabilidades del personal de la oficina
de proyectos. Por ejemplo:
1. Director de proyectos
2. Equipo de dirección de proyectos
3. Patrocinador
4. Equipo de proyecto
5. Stakeholders
6. Gerente funcional
7. Gerente de portafolio
8. Gerente del programa etc.
ii. Dentro de la propuesta presentar el histograma de recursos. Para
establecer asignaciones de carga laboral o sobreasignaciones de estos.
iii. Establezca los mecanismos para solucionar conflictos.

A manera de síntesis:

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de Procesos
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento y de Cierre
Control
Gestión de los Desarrollar el Adquirir el
Recursos Plan de Equipo del
Humanos del Recursos Proyecto
Proyecto Humanos Desarrollar el
Equipo del
Proyecto
Dirigir el
Equipo del
Proyecto
 d. Gestión de las comunicaciones dentro del proyecto. Haciendo referencia a:
i. Documentos necesarios para el desarrollo del proyecto
ii. Elaboración del plan de comunicaciones del proyecto.
iii. La forma en que el proyecto integra TIC´s que faciliten el trabajo en red.
iv. La forma en que se controla la información relevante, confidencial o
privilegiada.

A manera de síntesis:

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de Procesos
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento de Cierre
y Control
Gestión de las Identificar a los Planificar las Distribuir la Informar el
Comunicaciones Interesados Comunicaciones Información Desempeño
del Proyecto (Stakeholders) Gestionar las
expectativas
de los
interesados

e. Gestión de adquisiciones en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Definir el plan de compras del proyecto.
ii. Establecer condiciones legales para garantizar la idoneidad legal de las
licitaciones que se realicen.
iii. Definir el tipo de contratación que se utilizara para la asimilación de los
recursos al proyecto.
iv. Criterios para solucionar divergencias ante incumplimiento.
v. Sistemas de monitoreo para gestionar las compras y los suministros

A manera de síntesis:

Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de Grupo de

Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de
Iniciación Planificación Ejecución Seguimiento y Cierre
Control

Gestión de las Planificar las Efectuar las Administrar las Cerrar las
Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones Adquisiciones
del Proyecto

f. Gestión de los riesgos en el proyecto. Haciendo referencia a:

i. Procesos utilizados para identificar y gestionar los riesgos del proyecto.
ii. Plan de gestión de riesgos.
iii. Estrategias de respuesta a los riesgos:
1. Evitar
2. Mitigar
3. Transferir
4. Explotar
5. Compartir
6. Mejorar
7. Aceptar
iv. Formulación de planes de mitigación / prevención de riesgos.

A manera de síntesis:

Grupo de Grupo de Procesos Grupo de Grupo de Grupo de

Procesos de Planificación Procesos de Procesos de Procesos de
de Ejecución Seguimiento y Cierre
Iniciación Control

8. Gestión de 8.1 Planificar la 8.6 Monitorizar y

los Riesgos Gestión de Riesgos Controlar los
del Proyecto 8.2 Identificar los Riesgos
Riesgos
8.3 Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos
8.4 Realizar el Análisis
Cuantitativo de
Riesgos
8.5 Planificar la
Respuesta a los
riesgos
Es de anotar que todos estos SUBPROCESOS de gestión dentro de valga la redundancia el trabajo
final de la EGP deben mostrarse de manera transversal a los grupos básicos que considera la
gestión de proyectos y que son en su orden:

a. Iniciación
b. Planificación
c. Ejecución
d. Seguimiento y control
e. Cierre y servicio post morten del proyecto.

Capítulo 7. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. Como la EGP es ofertada por la escuela de

ciencias administrativas, contables económicas y de negocios ECACEN se hace necesario incluir
aspectos de gestión como los relacionados a continuación:

A. Presentación del cronograma de actividades. Considerando desde el Quick Off del

proyecto hasta la vigilancia posmorten del mismo en el caso de investigación pura las
fases relacionadas con diseño y desarrollo de la investigación.
B. Estimación de costos de la realización del proyecto. incluyendo en el aquellos ligados a
la evaluación pos morten del mismo.
C. Presentación de la hoja de recursos del proyecto.
D. Definición de las actividades generadoras de cuellos de botella así como de las
holguras y los hitos y la forma de mitigarlos o potenciarlos para reducir el riesgo del
proyecto.
E. Estructura de descomposición del trabajo (EDT) o WBS. Para lo cual se sugiere utilizar
herramientas informáticas como Microsoft Project 2010 o 2013. O en su defecto
Primavera Project Planner.
F. Evaluación de la factibilidad económica del proyecto para aquellos que postulen sus
trabajos desde 2013- 2. se incluirá también evaluación social y ambiental de su
propuesta integrando costos de mitigación en caso de que apliquen.

ESTOS ASPECTOS ADMINSTRATIVOS DEBEN TRAER IMPLICITO SU CORRESPONDIENTE ANALISIS.

Capítulo 8. Lecciones aprendidas. Postmorten.

Con la realización de este trabajo final para optar por el título de especialista en gestión de
proyectos se pudo aprender:

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS.
CAPITULO 2. METODOLOGIA GENERAL AJUSTADA.

Herramienta Usada Para El Diseño Gestión Y Direccion De Proyectos Con Financiación Del Fondo
Nacional De Regalias. Aplica Tambien Para El Desarrollo De Proyectos De Investigacion
Cofinanciados Por Colciencias.

Su ventaja radica en la utilizacion de una herramienta informatica en la que se sube la informacion

solicitada y que se expone mas adelante. Sus sustentos metodologicos son el marcol logico y la
metodologia ZOPP o Planificación Orientada a Objetivos.

De esta manera para el desarrollo de un proyecto de grado para un especialista en gestion

de proyectos bajo esta metodologia debera dejar en claro:

A. Identificacion del proyecto.

a. Definiendo la articulacion del proyecto con la politica publica.
b. Identificacion del problema que sustenta la realizacion del proyecto.
c. Poblacion objetivo – stakeholders beneficiarios.
d. Identificacion de objetivos.
e. Identificacion de alternativas de solucion. Uso del metodo de costo minimo,
costo beneficio o costo eficiencia.

B. Preparacion del proyecto.

a. Presencia de estudios tecnicos.
b. Definicion de la cadena de valor del proyecto
c. Costeo de las alternativas seleccionadas.
d. Cuantificacion y valoracion de ingresos y beneficios.

C. Evaluacion del proyecto.

a. Evaluacion economica y social del proyecto.

D. Evidencias de la forma en que el proyecto se ejecutara considerando la

programacion del mismo.
a. Fuentes de financiacion.
b. Indicadores de resultados en function a la cadena de valor.
c. Matriz de marco logico.

Adicional a esto si el equipo de trabajo de grado desea descargar el ejecutable lo puede

hacer desde https://www.sgr.gov.co/Proyectos/MGA.aspx
 Temas incluidos en la MGA
PREPARACIÓN
PROGRAMACIÓN
Mercados Alternativa preparada 1
Programación
Legal Alternativa preparada n Física y financiera.
IDENTIFICACIÓN
Técnico
Análisis de problemas Establecimiento de
Organizacional y EVALUACIÓN fuentes de
Análisis de Técnico financiación
participantes Valoración de costos Valoración de costos
Administrativo y beneficios y beneficios
Análisis de objetivos Selección de
financieros económicos
Socioeconómico y indicadores y
político programación de
Proyecciones Proyecciones
Análisis de metas
financieras económicas
alternativas Análisis de Riesgos
Naturales
Indicadores de Indicadores de
Ambiental evaluación evaluación
financiera económica
Financiero FICHA EBI
Adicional a lo anterior es necesasio incluir dentro del trabajo de grado elementos
metodologicos como.

 marcos teoricos y conceptuales. Los cuales se asimilaran a la documentación

tecnica del proyecto.
 Aspectos administrativos. Ligados a la presentacion de la WBS, el cronograma de
trabajo y la gestion del tiempo y el alcance dentro del proyecto.
 Elaboración del plan de gestión de riesgos. Buscando identificar, mitigar y
transladar los riesgos del proyecto. Con el fin de evitar al maximo sobre costos e
incumplimiento toda vez que se decida ejecutar.
 Establecimiento del plan de gestión de calidad del proyecto. Identificando
elementos legales, licitatorios y de suministro que puedan afectar el desempeño
del proyecto.

Adicional a lo anterior en cuanto a forma se deben incluir:

 Conclusiones.
 Recomendaciones
 Lecciones aprendidas. Con la realizacion de este trabajo de grado que se pudo
aprender.
 Bibliografia. Vinculando las Fuentes al trabajo e integrando a este las normas APA
en su sexta edición.

Finalmente no olvidad incluir como prefasio al trabajo un resumen en español e ingles del
trabajo realizado. Asi como maximo 5 palabras clave / Key Words que resuman el resultado
del trabajo de grado.