LIDERAZGO

SIGNIFICADO

Un líder es una persona que dirige e influye a un grupo para avanzar hacia la meta de este. Esta
persona debe designarse formalmente o podría surgir informalmente a partir de la interacción
del grupo. El liderazgo es un proceso de influencia que se dirige hacia el logro de una meta
(Wilson, 2007, pág. 187).

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UN LÍDER

Lussier y Achua (2008) afirman que no hay una lista de rasgos de los líderes efectivos aceptados
por todos los investigadores y no todos los buenos líderes poseen los mismos rasgos, sin
embargo, se reconocen la existencia de rasgos peculiares en los buenos líderes, tales como:
1. Dominio: Los buenos líderes desean ocupar puestos directivos y asumir responsabilidades,
sin embargo no son demasiado autoritarios ni usan un estilo intimidatorio. Es el componente
emocional que influye en los demás atributos de un buen líder.
2. Gran energía: Tienen empuje, trabajan arduamente, toleran bien la presión y frustración,
tienen iniciativa, son entusiastas y no claudican, enfrentan pero no se derrotan ante la
adversidad.
3. Confianza en sí mismo: El buen líder confía en sus propios juicios, está seguro de sus
decisiones, ideas y capacidades y fomentan la confianza entre sus seguidores.
4. Locus de control: Los seguidores creen que no tienen control sobre su suerte y que su
comportamiento guarda poca relación con su desempeño. Los líderes creen que controlan su
suerte y que su propio comportamiento influye de forma directa en su desempeño. Los
líderes asumen la responsabilidad de lo que son, de sus conductas y productividad, así como
del desempeño de su unidad organizacional y se orientan hacia el futuro, establecen
objetivos y preparan planes para alcanzarlos.
5. Estabilidad: Los líderes estables controlan sus emociones, son seguros y positivos.
Entienden sus puntos débiles y fuertes y se orientan al mejoramiento personal en lugar de
ponerse a la defensiva. Saben cuando dirigir y cuando seguir. Delegan funciones cuando
sienten que no tienen habilidades para esa tarea.
6. Integridad: Es un comportamiento regido por la honestidad y la ética, virtudes que hacen a
una persona digna de confianza.
7. Inteligencia: La inteligencia es la capacidad cognoscitiva de razonar en forma crítica,
resolver problemas y tomar decisiones. Los líderes cuentan con una inteligencia superior al
promedio.
8. Inteligencia emocional: Que contiene 5 elementos: la autoconciencia (estar consciente de
sus emociones internas), el manejo de las emociones (no permitir que sus emociones
impidan la realización del trabajo), motivarse uno mismo (ser optimista, a pesar de los
obstáculos, retrasos y reveses), la empatía (ver las cosas desde la perspectiva de los demás)
y las habilidades sociales (construir relaciones, responder a las emociones e influir en los
demás).
Un estudio que examino las atribuciones de los seguidores acerca de las habilidades de los
lideres para manejar y expresar sus propias emociones y responder apropiadamente a las
emociones de los seguidores concluyó que las formas en que el líder lidia con las emociones
puede ser la clave para que los seguidores compartan sus propias emociones con ellos
(Smollan y Parry, 2011).

9. Flexibilidad: Es la capacidad de ajustarse a diferentes situaciones. Sin flexibilidad, los

líderes tendrían éxito sólo en las pocas situaciones que se acomoden a su estilo de liderazgo.
Los buenos líderes son flexibles y se adaptan a las circunstancias y los cambios.
10. Sensibilidad hacia los demás: Consiste en considerar a los integrantes de un grupo como
individuos, entender su posición en los problemas y la mejor manera de comunicarse e
influir en ellos. Ser sensible a otros requiere empatía. La falta de sensibilidad es parte del
 origen de muchos fracasos entre los ejecutivos. Uno necesita tener y mostrar interés en los
demás. La sensibilidad significa no anteponer los intereses propios y recordar que, a
menudo, cuanto más se dá, más se recibe.

ESTILOS DE LIDERAZGO. Los estilos de liderazgo varían de acuerdo al tipo de teoría del
liderazgo en el que se basan. A continuación se presenta una breve revisión de las teorías del
liderazgo:

1. Teoría de los rasgos

La primera teoría, surgida en 1920. Los atributos son innatos a las personas. Los líderes tienen
los siguientes rasgos:
a) Impulso: los líderes son ambiciosos, toman la iniciativa, tienen un importante deseo de
logros.
b) Deseo de dirigir: demuestran aptitud para tomar responsabilidades, influir y guiar a otros.
c) Honestidad e integridad: construyen una relación de confianza con sus seguidores. Son
honestos y actúan en consecuencia con lo que pregonan.
d) Confianza en sí mismos: se muestran seguros, convencidos de sus acciones y decisiones.
e) Inteligencia: capacidad de resolver problemas y tomar decisiones correctas.
f) Conocimiento relativo al trabajo: se muestran con una experiencia y trayectoria tal que lo
hacen conocedores de la materia sobre la cual están trabajando y tomando decisiones.
g) Extroversión: son sociables, vivaces.

DIALOGUE EN GRUPO Y SELECCIONE 3 RASGOS (LOS MÁS IMPORTANTES)

2. Teorías del comportamiento

Estudios focalizados entre 1940 y 1960:

2.1. Estudios hechos por la Universidad de Iowa identificaron tres estilos de liderazgo:
a) Estilo autocrático: no da lugar a la participación de los subordinados en la toma de
decisiones. Dicta los métodos y procesos que determina por sí mismo.
b) Estilo democrático: involucra a los subordinados en la toma de decisiones.
c) Estilo liberal: los subordinados toman todas las decisiones.
Los estudios concluyeron en que el estilo democrático era el que mejores resultados generaba.
Aunque, en ocasiones, estos resultados terminaron siendo mixtos y no muy claros.

ESCRIBA 1 VENTAJA Y 1 DESVENTAJA DE CADA ESTILO (AUTOCRATICO,

DEMOCRATICO, LIBERAL)

2.2. Estudio del Estado de Ohio: existen dos dimensiones del comportamiento de un líder.
a) Estructura de iniciación: se relaciona con el grado en que el líder establece sus tareas y las
de los diferentes miembros del grupo.
b) Consideración: Un líder considerado con los miembros de su equipo, se muestra amistoso,
agradable, respeta a los demás miembros y los trata como si fueran iguales.
Conclusión: un líder alto en estructura inicial y alto en consideración son más exitosos y esto
lleva a un alto desempeño del grupo de trabajo y satisfacción de los miembros del mismo.

3. Teorías de las contingencias sobre liderazgo: Modelos situacionales del liderazgo

3.1. El modelo de contingencia de Fiedler

EL estilo de liderazgo, no cambia, pero se ajusta a determinadas situaciones del grupo. Muy
favorable, moderadamente favorable o muy desfavorable para el líder, teniendo en cuenta los
siguientes factores:
a) Relación líder-miembros: depende del grado de respeto que los empleados tengan por el
líder.
b) Estructura de las tareas: depende del grado de determinación de las tareas y funciones
laborales de los individuos.
Conclusión: En aquellas situaciones muy favorables o muy desfavorables, el mejor estilo de
liderazgo es el orientado a las tareas que logra altos niveles de desempeño. En cambio, si la
situación del equipo de trabajo fuese moderadamente favorable, un líder orientado a las
relaciones tendría un alto nivel de desempeño como líder.

PONGA 1 EJEMPLO DE 1 SITUACION MUY FAVORABLE EN LA QUE SE APLIQUE EL

LIDERAZGO ORIENTADO A TAREAS

PONGA 1 EJEMPLO DE 1 SITUACION MODERADAMENTE FAVORABLE EN LA QUE

SE APLIQUE EL LIDERAZGO ORIENTADO A LAS RELACIONES

3.2. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

Los seguidores aceptan o rechazan a los líderes.

El estilo de liderazgo más eficaz varía de acuerdo con la disposición de los seguidores.

Grados de disposición de los Estilos de liderazgo

seguidores
El grupo no tiene la capacidad ni El líder se focaliza en establecer cuáles son las tareas
tampoco tienen la voluntad de realizar que deben ser realizadas
sus tareas (alto respecto de las tareas-bajo respecto de las
relaciones)
PONGA 1 EJEMPLO PONGA 1 EJEMPLO
El grupo, si bien no está lo Si bien el líder direcciona al grupo, también se
suficientemente capacitado para preocupa por las relaciones humanas y es solidario.
realizar sus tareas, tiene voluntad y (alto respecto de las tareas-alto respecto de las
motivado por realizar sus tareas. relaciones)

PONGA 1 EJEMPLO PONGA 1 EJEMPLO

El grupo tiene aptitudes y El líder hace participar a los seguidores en todas las
conocimientos para realizar sus tareas, decisiones. Las decisiones se terminan tomando en
pero que no tiene la intención o conjunto.
voluntad de realizarlas. No se (bajo respecto de las tareas alto respecto de las
encuentra motivado. relaciones)

PONGA 1 EJEMPLO PONGA 1 EJEMPLO

Las personas del grupo son capaces y El líder no da las directivas requeridas, ni tampoco es
también están dispuestas a realizar sus solidario ni da lugar de participación a los seguidores.
tareas. (bajo respecto de las tareas bajo respecto de las
relaciones)

PONGA 1 EJEMPLO PONGA 1 EJEMPLO

4. Estilo de Liderazgo carismático

Componente Líder carismático Líder no carismático

Relación con el status Esencialmente opuesto al Concuerda en esencia con el status
quo status quo y lucha por quo y se esfuerza por mantenerlo
cambiarlo Meta no demasiado discrepante del
Visión idealizada muy status quo
Meta futura diferente del status quo
Atractivo Perspectiva compartida y La perspectiva compartida no lo
visión idealizada hacen de él hace un líder agradable
un agradable y honorable
héroe digno de identificación e
imitación
Pericia Experto en el uso de medios Experto en el uso de los medios
no convencionales para ir más disponibles para alcanzar las metas
allá del orden existente dentro del marco del orden
existente
Sensibilidad ambiental Perspectivo de los factores del Poca necesidad de sensibilidad
ambiente y adecuadamente ambiental para mantener el status
reactivo a ellos quo
Articulación Fuerte articulación de la visión Articulación débil de las metas y
futura y de la motivación para de la motivación para dirigir
dirigir
Base de poder Poder personal basado en la Poder del puesto y poder personal
pericia y el respeto y la (basados en recompensa, pericia y
admiración a un héroe único agrado por un amigo similar)
Relación líder-seguidor Elitista, empresaria y ejemplar Igualitario, búsqueda de consenso,
Transforma a la gente para o directivo
compartir los cambios Presiona u ordena a la gente que
radicales que defiende comparte los puntos de vista
Fuente: Ivancevich, Konopaske & Matteson, 2006, pág. 509 citando a Conger y Rabindra
Kanungo “Toward a behavioral theory of charismatic leadership in organizational setting”
Academy of management review, octubre de 1987, pp. 637-647.

5. Estilo de Liderazgo transformacional

Los líderes transformacionales inspiran a sus seguidores para que trasciendan a sus intereses
personales y que son capaces de tener un efecto profundo y extraordinario sobre los seguidores.
Sus principales características son:

- Influencia idealizada: Proporciona una visión y un sentido de misión, inspira orgullo, gana
respeto y confianza
- Motivación inspiradora: Comunica altas expectativas, usa símbolos para concentrar los
esfuerzos, expresa propósitos importantes en forma sencilla.
- Estimulación intelectual: Fomenta la inteligencia, la racionalidad y la solución cuidadosa de
los problemas
- Consideración individualizada: Concede atención personal, trata a cada empleado en forma
individual, dirige, asesora

ATRIBUTOS DEL LÍDER

Un atributo es una característica, cualidad. Los líderes poseen atributos (creencias, valores,
ética, carácter, conocimiento, valentía y destrezas) que hacen que la gente se sienta orgullosa de
seguirlos. Proporcionan un sentimiento de confianza y pueden reunir a las tropas y levantar la
moral cuando hay dificultades.

LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL

La Inteligencia emocional contiene 5 elementos: la autoconciencia (estar consciente de sus

emociones internas), el manejo de las emociones (no permitir que sus emociones impidan la
realización del trabajo), motivarse uno mismo (ser optimista, a pesar de los obstáculos, retrasos
y reveses), la empatía (ver las cosas desde la perspectiva de los demás) y las habilidades
sociales (construir relaciones, responder a las emociones e influir en los demás).
Un estudio que examino las atribuciones de los seguidores acerca de las habilidades de los
lideres para manejar y expresar sus propias emociones y responder apropiadamente a las
emociones de los seguidores concluyó que las formas en que el líder lidia con las emociones
puede ser la clave para que los seguidores compartan sus propias emociones con ellos (Smollan
y Parry, 2011).

LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES, LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

(Pérez, 2013)

El trabajo en equipo brinda grandes fortalezas: integra los esfuerzos individuales, aprovecha las
capacidades diversas de cada integrante, divide el trabajo con funciones específicas y logra
resultados plurales.
• No significa trabajar juntos.
• Ni que varias personas desarrollen trabajo del mismo tipo.
• Ni trabajar al mismo tiempo o en el mismo lugar.

Es un grupo de personas que trabaja y pretende alcanzar un objetivo en común (están de acuerdo
con él), mediante la integración e interacción de sus miembros y de un trabajo altamente
coordinado.

Existen 7 ingredientes principales para lograr una buena mezcla para trabajar en equipo:
1. Conocer el objetivo:
 Tener un objetivo en común
 Estar de acuerdo con el objetivo
 Saber a dónde queremos llegar
 Mantener informados a los involucrados

2. Voluntad para cooperar:

 Egoísmo = aquel que ve solo lo que le afecta a él, sin pensar en los demás.
 Todos necesitamos de todos.
 Cooperar es estar dispuesto a ayudar a quien lo necesita, para lo consecución de metas.
 Haz tu parte y recibirás tu parte.

3. Canales de comunicación:
 Para que un grupo funcione debe existir comunicación permanente.
 Sin una buena red de comunicación se inician los rumores y chismes
 Hay que aprender a expresarse (cuidar contenido y forma) y a saber escuchar a los demás
(real atención).
 La comunicación acerca a las personas.
a. Manejar la información de manera clara.
b. Ir al punto, evitar el desvío de tema.
c. Agenda de juntas, información a la mano.
d. Datos reales y verificables, no supuestos.
e. Respeto al tiempo y espacio de los demás.
f. Retroalimentación.
g. Tono de voz amable y estable.
h. Aprender a ceder.
i. Demostrar interés y atención.
j. Aprender a escuchar.
k. No sabes el pensamiento de los demás.
l. No dar por hecho o por obvio nada.
m. Ser sincero.
 n. Ser empático.
o. Ser asertivo.
p. Demostrar cortesía y respeto.
q. Ser tolerante.
r. Decir por favor y gracias.
s. Utilizar comunicados y acuerdos por escrito.

4. Involucramiento:
 Significa participar, evitando mantenerse al margen, como si fueran simples
observadores.
 El triunfo del equipo es más cuando se participa en el juego.
 Involúcrate en el juego, solo el que juega puede ganar.
 No te contagies de negativismo ni apatía ni de desinterés.

5. Compañerismo:
 El compañerismo significa llevarse bien entre sí.
 No podemos cambiar a las personas, pero sí podemos aceptarlas como son.
 La base de las buenas relaciones es el respeto.
 Se prudente en lo que dices de los demás. Trata a los demás como deseas que hagan
contigo.

6. Espíritu de equipo:
 El enemigo del espíritu de equipo se llama individualismo.
 No siempre se puede hacer lo que uno quiere, a veces nuestros intereses se subordinan a
los intereses del grupo.
 Más resultados con menores costos para todos.

7. Responsabilidad:
 Responsabilidad = Responsum = Responder.
 Responsabilidad = Madurez = No víctima.
 Lo que nos sucede es el resultado de nuestras decisiones.
 Ser responsable en el trabajo, significa que debemos cumplir nuestros compromisos de la
manera acordada.
 En el trabajo en equipo, cada quien asume su responsabilidad, y como tal debe asumirla.
 Si no se asume la parte de responsabilidad que le toca, entonces será difícil trabajar en
equipo, ya que siempre buscará en depositar en otros culpas y responsabilidades que le
corresponden

LIDERAZGO TRANSFORMADOR, EMPODERAMIENTO, LIDERAZGO

ESTRATÉGICO

El empowerment es entendido como un proceso por medio del cual se puede maximizar la
utilización de las diversas capacidades del capital humano. En este proceso se suele trabajar en
grupos que comparten el liderazgo y las tareas administrativas que poseen facultades para
evaluar, mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información, además de proporcionar
ideas para las estrategias del negocio (Flores, 2012).

En este sentido el empowerment se refiere a un método, una filosofía o una forma de

organización empresarial, en el que se procura brindar a los empleados las herramientas
necesarias para que hagan parte de los destinos de la empresa por medio de la proposición activa
de ideas, y el empoderamiento de las dinámicas productivas, teniendo presente el marco
misional de la organización y los reglamentos institucionales.
Para De los Ríos Flores (2012) el empowerment tiene dos puntos de vista: el estructural y
psicológico; el primero se refiere a las condiciones objetivas de la empresa que permiten esa
apertura de la participación, por ende, se tiene en cuenta elementos como: el acceso a recursos,
la circulación de la información y el apoyo por parte de superiores. Por otro lado, el psicológico
hace referencia a las disposiciones mentales del individuo, frente al sistema estructural, es decir,
la actitud sentimental y emocional del individuo en relación con los procesos empresariales.

Igualmente, el empowerment es necesario para los procesos de innovación empresarial ya que

estimula el proceso inventivo en sus miembros. Un liderazgo que favorece la innovación, incita
la iniciativa individual y colectiva y la motivación de sus miembros, para que se propicie la
innovación desde el empoderamiento de los empleados. Para ello, la empresa debe tener en
cuenta las siguientes características: la cultura organizacional debe proveer empowerment, esto
es, debe existir confianza y compromiso hacia la organización empresarial; se deben diseñar
indicadores de gestión que midan la efectividad de los cambios internos con el fin de medir la
forma en que las decisiones directivas afectan el grado de unidad de la empresa; se debe
identificar de dónde se origina la fuerza motivadora que lleva a los empleados a actuar de cierta
manera y no de otra, ante una misma circunstancia (conocido como el locus de control interno);
mantener la competitividad en los procesos internos ya que esto conlleva a vincular la calidad
total con el cambio y el mejoramiento continuo en los procesos; y por último, mantener el
optimismo, la creatividad y colaboración cruzada para promover el establecimiento de equipos
funcionales de acción en el que a los empleados se les permita colaborar libremente en toda
clase de retos.

PRACTICA: TRABAJO EN EQUIPO

ROLES FUNCIONALES

ROLES FUNCIONALES DE LA TAREA Nombres y apellidos de los participantes

1. Iniciador
2. Buscador de información
3. Proveedor de información
4. Buscador de opiniones
5. Proveedor de opiniones
6. Estructurador-clarificador
7. Coordinador
8. Diagnosticador
9. Orientador
10. Activador
11. Asistente de procedimientos
12. Registrador
13. Evaluador crítico

ROLES SOCIOEMOCIONALES
ROLES SOCIOEMOCIONALES DE LA Nombres y apellidos de los participantes
TAREA
1. Apoyador-motivador
2. Armonizador
3. Liberador de tensión
4. Mediador
5. Moderador
6. Expresador de sentimientos
7. Fijador de estándares
8. Seguidor
ROLES CENTRADOS EN EL INDIVIDUO

ROLES CENTRADOS EN EL Nombres y apellidos de los participantes

INDIVIDUO
1. Bloqueador
2. Agresor
3. Desertor
4. Dominador
5. Buscador de reconocimiento
6. Autoconfesor
7. Poco serio-hace payasadas
8. Abogado con intereses especiales

AUTOEVALUACION DEL EQUIPO

Ingredientes del trabajo NIVELES

en equipo MUY BUENO BUENO REGULAR DEFICIENTE
Conocimiento del
objetivo
Voluntad para cooperar
Canales de
comunicación
Involucramiento
Compañerismo
Espíritu de equipo
Responsabilidad