UNIV. NAC. MAY. SAN MARCOS Curso: ORG. Y ADM. INDUSTRIAL FAC. INGNIERIA INDUSTRIAL Profs: Ing. MBA Carlos Quispe Atuncar Ing. César Reynoso Barboza EXAMEN FINAL APELL. Y NOMBRES. |. PARTE TEORICA (15 PUNTOS). Responda Ud. si la informacion es verdadera,falsa o incierta La caliicacién unicamente estaré en funcion de la explicacion o sustentacion que oftezca. 1. La funci6n de integracion de personal se define como el conjunto de actividades a realizarse para conseguir un clima organizacional motivador a la ejecucion de las tareas por el grupo humano. (ee) 2. Para coberturar un puesto, siempre debemos tratar de seleccionar a un trabajador que tenga C.que retina los requisitos minimos de! puesto. (-) 3._El “deseo de administrar” se entiende como la aspiracion natural de las personas a gozar de los privilegios de los puestos gerenciales, que incluyen posicion y salario elevados. (oo) 4, Si un trabajador renuncia o termina su relacion laboral, en todos los casos debemos realizar de inmediato, un proceso de reclutamiento y seleccion de un nuevo trabajador. i) 5. La empatia cs la capacidad para comunicarse con claridad por medio de informes por escrito, cartas, discursos y conversaciones. Un centro de evaluacion es un sitio especifico para la seleccién, para el entrenamiento o para la evaluacion del desempeno de altos ejecutivos (alta administracion) (-). El desarrollo organizacional es un enfoque situacional o de contingencia, sistematico, integrado y planeado para elevar la eficiencia y la eficacia de las empresas. 8. Los administradores solo deben trabajar con la persona promedio. Es deci. procedimientos, programas, estandares, etc., se hacen en funcion a dicha personaCASO PARA ESTUDIO: the Dashman Company Le Dashman Company era una empresa grande que fabricaba muchos tipos de equipo para las fuerzas armadas de Estados Unicios. Contaba con mds de 20 plantas, ubicadas en la parte central del pais y cuyos procedimientos de compra nunca habian sido coordinades por completo. En efecto, Ia oficina central habia, Glentado a los gerentes de planta a operar con su personal como unidades independientes en casi t Cuando se hizo evidente que la compara afrontaria Gificullades crecientes para obiener Cietios materias primas indispensables, el sefior Manson, presidente de Ic compaiia, nombré vicepresiciente a un ejecutivo experto en Compras para que se encargara de las adquisiciones, el sefior Post, un puesto creado especialmente para él. El sefior Manson le dio mucha libertad al sefior Post en Ia organizacién de su trabajo y le asigné un ayudante: el sefior Larson. Este Gltimo habia trabajado en la Compatiia durante varios afios en muchos puestos, y por eso conocia personalmente a casi todos los ejecutivos dé la planta. EI nombramiento del sefior Post fue anunciado a través de los canal formales de la compafiia, entre ellos el boletin publicado por ella, Una de las primeras decisiones de Post fue empezar de inmediato a centralizar los procedimientos de compras. Como primera etapa decidié pedir a 10s ejecutivos que habian m: Jas compras en cada planta enviaran a Ia oficina central todos los contratos de compra mayores de $10,000. Pensaba que, para que Ia oficina central hiciera una coordinacién util para cada planta y Ia compariia en general, debia notificarsele la preparacién de los Contratos por lo menos una semana antes de ser firmados. Discutid ta propuesta con Manson, quien la presenté al consejo de administracién. él plan tue aprobado. nque Ia compafia realizaba compras a lo largo de todo el nanas para que se iniciara la temporada de las cor mas lias. El senor Post preparé la siguiente carta y la envié a los 20 ejecutivos de compras de la compara. Estimado | consejo de administracién de la compania acaba de autorizar un cambio en nuestros procedimientos de compras. En lo sucesivo los ejecutivos de compras en las plantas de la companiia notificarén al vicepresidente encargado de compras todos los contratos mayores de $40 000 que estén negociando y esto lo harén por lo menos una semana antes de Ia fecha en que vayan a firmartos. Esfoy seguro de que ustedes comprenderén que esta medida es necesaria para coordinar las necesidades de compras de la Compania en esta época en que afrontamos dificultades cada yez mayores en la obtencién de los suministros necesarios. Este procedimiento dard a Ia oficina central Ia informacion que necesitamos para comprobar que cada planta consiga el suministro éplimo de materias p:imas. De ese modo se atendera mejor a los intereses de cada planta y de la compania en | general — Atentomensefior Post mostrd Ia carta a Larson y le pidié sus comentarios, Larson pensaba que Ia carla era excelente pero seal que, como Post todavia no conocia més que a unos cuantos ejecutivos, quiz le gustaria visitarlos y tratar el asunto con ellos personalmente. Post rechaz6 de inmediato la idea porque. segiin dijo, tenia muchas cosas que hacer en Ia oficina central y no podia emprender un viaje. En consecuencia, hizo que las cartes fueran enviados con su ima. Durante las dos semanas siguientes tlegaron respuestas de todas las piantas menos unas pocas. Aunque algunos ejecutivos dieron una respuesta ampli, Ia siguiente respuesia fue tipica: | Estimado sefor Post: | | _ Recibimos su ultima comunicacién en relacién con la | nocesided de notiicers la ohisina conial,con une semana do | | Snicipacion, a fencion de mor contcios sto sugerencio | | fos parece muy préciea, Gueromos avegurole que cuenta” | | con nuestra cooperacién. _--Atontomente, fe. Durante las seis semanas siguientes Ia oficine central no recibio ninguna notificacién de los plantas respecto a los contratos que | estaban siendo negcciados. Los ejecutivos de oltos departamentos hicieron ir S viajes a las plantas dijeron que éstcs estaban ai se observaban las rutinas habitucies en esa época del af. ‘eparodo por George F. F. Lombard come bose de una aiscusion en close fompliicor el manejo adecuado probleme odin ‘Oulatzacion de lo Howvord Dyngni € 1942 Dor el presicente y los becorios del Harvord College. Preguntas 4. «Como evaiuaria rograma de dei caso mpras? i 2. eComo evaluaria el proceso de control que ha establecido el Seftor Post? 3. és posible que los problemas, si los hay. de los procedimientos e Compras. sean manifestaciories de un problema més grande en la comparia? 4, (Qué habric hecho usted si fuera el sefior Post? 5. (Qué habric hecho usted si fuera el sefior Larson? 6. El sefior Manson, presidente de la Dashman Company, lo ha contratado como un consultor externo para que lo asesore respecto a Ia politice de compras. {Qué modelo utilizaria usted para determinar sus recomendaciones?