TRABAJO PRÁCTICO

ADMINISTRACION GENERAL

Organización: Google / Google “Mi negocio”

Integrantes:
 Paulo Navas
 Franco Balsamo
 Sebastián Cortassa
 Renzo Mazzitelli
 Facundo Vitale
 Agustín Fratesi
 Mauro Bento
 Eduardo Maldonado
 Google
Google es una organización especializada en productos y servicios relacionados con la
internet, software y dispositivos electrónicos, como son Gmail, Google Maps, YouTube. Su
principal producto es el motor de búsqueda.
El mismo surgió como un proyecto universitario en enero de 1996, siendo sus creadores Larry
Page y Sergey Brin, ambos estudiantes de posgrado en ciencias de la computación, en la
Universidad de Stanford. El nombre original iba a ser BackRub, sin embargo, en 1998, deciden
cambiar el nombre a Google, en referencia al término matemático “googol” que significa 10
elevado a la 100, remitiéndose a la increíble cantidad de datos que posee la internet. Google
tiene como objetivo organizar.

Misión: “Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el
mundo”.

Visión: “Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”.

En cuanto a la misión, teniendo en cuenta los puntos más importantes de este concepto,
creemos que tiene bien definido al tipo de cliente al que quiere llegar como empresa ya que
lo define como “accesible para todo el mundo” y si bien todavía no ha cumplido con la
premisa de acceder a todo el mundo, si lo ha hecho en la mayoría de los países y tiene
nuevas propuestas para poder alcanzar absolutamente a todos en un corto lapso. Al
establecer su misión globalmente, también cumple con las expectativas geográficas que se
proponen porque organiza toda la información existente en la web. Su premisa de valor no
se ve muy reflejada en su concepto de misión. Aunque estar posicionado como el número
uno en su categoría lo hace especial.
Teniendo en cuenta la visión de la empresa, desde nuestro punto de vista opinamos que
alcanzó sus expectativas como organización. Esto se debe a que es un concepto enfocado y
concreto, remite a su sector (que es ser un motor de búsqueda), presenta una proyección
a largo plazo, porque pretende convertirse en la más importante y quedarse en primer
lugar. De hecho, logró ser la empresa número uno de su rubro.

Objetivos estratégicos:

 Incrementar el tráfico de usuarios en sus plataformas y ampliar su cartera

de anunciantes.
 Mantener la posición de liderazgo como la marca más valorada.
 Ampliar la presencia de Google Inc. en dispositivos que tengan acceso a
internet.
 Mantener una infraestructura tecnológica a la vanguardia.
Estrategias de Google:

La estrategia de Google se define con tres cifras: 70-20-10. Estas cifras representan en
porcentaje como Google distribuye sus recursos (Dinero, tiempo y esfuerzo) a lo largo del
día.
Al iniciar la jornada, Google dedica el 70 por ciento a su motor de búsqueda y a su negocio
de publicidad, es decir, a sus principales productos. Un 20 por ciento lo dedica a aplicaciones
secundarias, como, por ejemplo, sus servicios de noticias, videos o mapas. Finalmente, el
10 por ciento restante es utilizado en experimentos y/o la prueba de nuevas líneas de
negocio.
Análisis FODA:
Primero, debemos saber los datos más claves de Google:

Fortalezas:
 No necesita directamente de otras empresas para que los usuarios utilicen servicios,
basta con una conexión a Internet.
 El uso de sus propios servidores.
 El poder económico e intelectual que cuentan para poder crear productos de
calidad.
 La forma de tratar a sus usuarios.
 El uso de la publicidad con respecto a lo que al usuario le gusta.

Oportunidades:
 Los usuarios siempre buscan más y mejores resultados de búsqueda
 Los usuarios actuales son muy exigentes y por ello buscan la portabilidad de los
datos.
 Deficiencias de los competidores directos e indirectos que los puede ayudar a
mejorar cierto producto o servicio.
 Personal mucho mejor preparado que hace algunos años.
 Demanda de los usuarios por mejores e innovadoras soluciones informáticas para
mejorar su calidad de vida.

Debilidades:

 En su tiempo Google fue clasificado con el gobierno corporativo más bajo por la
administración de las acciones de la compañía.
 Se puede llegar a filtrar información no deseada.
  Al ser tan grande y seguir creciendo es complicado la administración corporativa que
ya está en todos los países.
 Crisis en el gobierno corporativo.
 Poca inversión en publicidad.

Amenazas:
 La competencia como Microsoft y Apple siguen siendo fuerte competencia.
 Se puede llegar a dar el fraude mediante “clic” afectando la confianza de los clientes.
 Perder el impulso de crecimiento que lleva desde sus primeros años.
 Corre el riesgo que otro competidor más pequeño se meta en el mercado como lo
hicieron ellos en tan pocos años.
 La economía de países emergentes sea afectada y a su vez la venta dentro de esos
países disminuya.

RSE de Google
Google Inc. es hoy en día una de las mayores y más importantes multinacionales que
destaca por sus iniciativas de RSE. Desde hace ya varios años Google se ha declarado
comprometida a contribuir al desarrollo sostenible a través de sus políticas empresariales
que contemplan entre otras cosas temáticas laborales, ambientales y de derechos
humanos.
Según un ranking que presentó Greenpeace (la sexta edición de su “Cool IT Climate
Leaderboard”), ranking que ordena a las principales compañías del sector tecnológico en
función de su compromiso con el medio ambiente a través de sus respectivas políticas
energéticas, el buscador más grande del mundo es la empresa más comprometida con el
medio ambiente (lidera el listado junto a Cisco). Según la ONG, Google destaca por hacer
oír su voz en los gobiernos estadounidenses y europeos para lograr una agresiva reducción
de las emisiones. También eliminó su impacto climático desde 2007, invirtió más de 900
millones de dólares en energía renovable, y el impacto medioambiental para una empresa
que utiliza Gmail es hasta 80 veces menor. En cuanto a iniciativas internas, su compromiso
con la reducción del impacto medioambiental se extiende a las oficinas de todo el mundo.
Sus campus fueron ideados por empleados de Google y ahora se han convertido en
prácticas que se aplican en toda la empresa. Desde edificios más ecológicos con
funcionamiento con energías renovables con los paneles solares en los techos hasta el
programa para ir a trabajar en bicicleta, el cual deja a 3000 vehículos fuera de circulación,
son iniciativas que eliminan el equivalente a más de 16.000 toneladas métricas de CO2 por
año.
En consecuencia, la empresa también ha impulsado diferentes acciones encaminadas a
alcanzar dichos objetivos y cumplir con las responsabilidades que se ha impuesto de manera
voluntaria. Entre las más importantes tenemos:
Google da de vuelta (Google gives back)
Se trata de una serie de recursos destinados por Google para iniciativas de acción social
en diferentes campos. Alrededor de 115 millones de dólares distribuidos de la siguiente
manera
• Proyectos STEM: Cientos son los casos en el mundo de jóvenes que por motivos
económicos y en muchos casos sociales les resulta imposible acceder a educación de
calidad, esta iniciativa pretende llegar a esos jóvenes y brindarles educación de
calidad en áreas relativas a las matemáticas, química e ingeniería.
• Educación de las niñas: Gracias a este programa miles de niñas de África y Afganistán
tienen acceso a programas de alfabetización que difícilmente podrían pagar por su
cuenta.
• Empoderamiento a través de la tecnología: Se propone emplear las tecnologías para
vincular a aquellos colectivos excluidos. Personas de la tercera edad y discapacitados,
son algunos de los muchos beneficiados por este programa que demuestra que todos
tienen capacidades que se pueden emplear gracias a las tecnologías que disponemos
hoy en día

Google verde (Google green)

Es un sitio web desarrollado por la multinacional cuyo propósito es consignar cada uno
de los avances que Google como compañía ha hecho en pro del cuidado con el medio
ambiente. La página cuenta a su vez con diferentes secciones que ilustran de manera
detallada cómo cada uno de sus productos y procesos han sido optimizados para reducir el
impacto de sus labores diarias en el medio. Factores como emisiones de carbono, energía
renovable, campus son algunos de los muchos que podemos encontrar en la página.

Gestión de recursos humanos a la “Google”

Una de las formas de incrementar la reputación de sus trabajadores es llamándolos de
una forma en la que se sientan parte importante de la compañía (“Googlers”), lo que se
traduce en un calificativo de estatus para sus colaboradores frente a la competencia,
buscando con esto mejorar el desempeño del personal a través de una buena
administración, y tener una ventaja competitiva, ya que son los recursos humanos los que
van a diferenciar a la empresa de las demás. Ser un personal único. Esta es una de las
razones por las cuales la mayoría de las personas relacionadas con el sector de la industria
tecnológica desearía trabajar en Google.
CULTURA ORGANIZACIONAL
En Google se esfuerzan por mantener unos valores organizacionales de una cultura
abierta que se suele dar en los inicios del espíritu de una pequeña empresa, cuando todo el
mundo contribuye de forma práctica y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones. La
cultura empresarial de Google es una de las razones del gran éxito de la compañía, donde
piensan que unos empleados contentos tendrán mayor productividad. Google tiene como
uno de sus principios la cultura de trabajo pro-innovación: Es la idea del 20% que está muy
dirigida a que los empleados trabajen en lo que los entusiasma, pues de esa manera serán
más productivos. “Google requiere que los empleados innoven”. Los empleados pueden
pasar un 20% de su tiempo trabajando en proyectos propios y si la empresa los considera
que tienen potencial, se los compra. Esto en el clima organizacional tiene que ver con una
relación participativa con los directivos, los cuales les dan espacio y permiten opiniones de
sus empleados. La regla del 20% no es una norma, ni está controlado, sino que se trata de
una actitud. Es la manera que tienen los directivos de mantener la motivación del personal,
potenciar sus esfuerzos en búsqueda de un objetivo, un deseo.
Google tienen una cultura interna donde es normal trabajar en sofás, cojines en el suelo
o al aire libre. En las oficinas de Zúrich, puedes elegir bajar por las escaleras, escalón por
escalón o a través de un tobogán. En la sede de California hay un Gerente de perros (“dogs
manager”), donde permiten llevar las mascotas al trabajo. Si bien el trabajo compartido y
las actividades multitudinarias son habituales, donde se fomenta mucha interacción entre
los individuos para que la organización funcione mejor, Google también sabe que para
rendir es necesaria la tranquilidad y el poder elegir si se quiere trabajar más aislado. En la
sede de Pyrmont, Australia, la empresa ha diseñado una especie de invernadero, donde es
posible trabajar con la laptop en total privacidad (“the forest room”). Estas y muchas otras
características hacen de un buen ambiente físico para trabajar, donde se puede elegir las
condiciones del lugar según tus preferencias y según mas contribuya a sentirte cómodo.

Google Mi Negocio
Es una herramienta gratuita que permite que las empresas administren la presencia en
línea de su negocio, y el mismo se muestre cuando las personas realizan búsquedas en
Google, Google + y Google Maps. Lo que caracteriza a Google Mi Negocio es su
información sobre el negocio, ya que brinda datos como teléfono, horarios de atención,
ubicación, cómo llegar, página web y fotografías; su calificación, donde los usuarios
pueden hacer un comentario sobre el negocio y dar un puntaje; estadísticas y contacto
con el cliente, donde el dueño del negocio recibe información sobre la interacción entre
su negocio, los clientes y el contenido. Los clientes también pueden observar información
sobre horarios más o menos concurridos, tiempos de espera o promedios de
permanencia. También se pueden compartir imágenes, videos o información, y responder
a dudas y opiniones de los clientes.
Además, Google Mi Negocio brinda una gran ayuda a la comunicación de las
organizaciones, tanto sean grandes, medianas o pequeñas, gracias a que de una forma
gratuita permite compartir toda la información mencionada anteriormente. Para las
organizaciones que disfrutan de este servicio, como anteriormente se mencionó ayuda a
la comunicación pero dentro de este amplio sector, ayuda en especial a la “acción
comunicativa orientada al contexto” de la organización, ya que es publicidad en uno de los
sitios más concurridos del mundo.
Es por estas razones que es un éxito a nivel mundial, tanto para las organizaciones que
gozan de todos los beneficios que se les brinda, como para google que le permite
complementar algunas de sus aplicaciones, como por ejemplo, google maps y ayudarlas a
destacarse de la competencia.
Ahora pasamos a desarrollar una idea básica sobre lo que es google maps, para que se
pueda entender la relación que tiene con Google Mi Negocio.

Google Maps: es un servidor de aplicaciones de mapas en la web que ofrece imágenes

de mapas desplazables, así como fotografías por satélite del mundo y incluso la ruta entre
diferentes ubicaciones. Entre sus principales funciones se encuentran:
 Al controlar la información del tráfico en tiempo real, Google Maps te ayuda a
encontrar la mejor ruta para llegar a tu destino
 Con la navegación paso a paso y las indicaciones sobre el carril más conveniente,
irás sobre seguro durante todo el camino, es decir algo similar a un GPS
 Guarda las direcciones de casa y del trabajo en Google Maps y se rellenarán
automáticamente para que puedas hacer búsquedas más rápidas. También podes
permitir que la aplicación Google Maps acceda a los contactos de Android y iPhone
para consultar rápidamente las direcciones guardadas.
 Entre otras tantas funciones secundarias
Hay que aclarar también que esta aplicación es completamente gratuita, y que en
google esta siempre presente el concepto de innovación, por lo que constantemente
se está mejorando esta aplicación, como también las otras tantas aplicaciones de
google.