Introducción

El panorama empresarial actual está intervenido en varios cambios impuestos por la exigencia en
el mercado estas condiciones exigen que las empresas tengan una mayor eficacia en los procesos
para tener una mayor efectividad y alcanzar niveles de competitividad para generar el crecimiento
económico. Las empresas que han implementado en sus departamentos de ventas sistemas de
gestión de vendedores, han logrado minimizar la caída de ventas y en algunos casos revertirla
levemente, sin embargo las empresas que operan sus equipos de ventas por confianza están al
borde de la crisis en muchos casos.
Un sistema de gestión establece claramente los parámetros de rendimiento y determina
exactamente la realidad microeconómica de la empresa y por tanto la lucha en el mercado es
mucho más fría y asertiva. Esto asegura estar en terreno con cada vendedor al 100%, lo que
equivale a multiplicar las oportunidades de negocios de un mercado contraído y a defender
nuestra posición en el mercado evitando que se deteriore con rapidez.
Mediante este proyecto pretendemos desarrollar la Implementación de un sistema adecuado de
fácil manejo, informado y dinámico que permitan diseñar, optimizar y examinar cada uno de los
problemas existentes que no nos permiten obtener resultados y así buscar soluciones para generar
una adecuada planificación y el adecuado control.
Objetivo general
Planificar el sistema de gestión para el área de ventas de la empresa fumiservi que permitan
identificar, mejorar y evaluar los procesos para Mantener una utilización eficiente de los recursos
de Ventas.

Objetivos específicos
 Establecer indicadores de gestión para el área de ventas que permitan controlar y tomar
decisiones a la alta gerencia.
 Determinar la estructura del área de ventas identificando cargos y responsabilidades con el
fin de establecer las funciones específicas del área.
 Identificar los procesos actuales que se realizan en el área de ventas, relacionados con el
presupuesto y la comercialización de sus productos, realizando un estudio de la cadena de
valor para determinar las operaciones que agregan y no agregan valor.