PRÁCTICA DEL PROCESO DE CONTROL

NOMBRES y APELLIDOS: ………………………………………………………………………………………………………………………

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PROCESO DE CONTROL

1. IDENTIDAD DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA

 Información general.
 Misión y visión.
2. GESTIÓN POR PROCESOS E INDICADORES.
 Procesos estratégicos, operativos y de apoyo.
 Variables e indicadores
3. HERRAMIENTAS DE CONTROL
 7 Herramientas básicas de control.
 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes, y perspectiva financiera
 Cuadro de mando integral.

DESARROLLO
PARTE I. IDENTIDAD DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA
Información general:
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Misión:
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Visión:
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PARTE II. GESTIÓN POR PROCESOS E INDICADORES

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PARTE III. HERRAMIENTAS DE CONTROL

7 Herramientas básicas de control: Diagrama de Ishikawa, Hoja de Verificación, Histograma, Diagrama de Pareto, Gráfico de Control,
Gráfico de flujo, Diagrama de dispersión.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
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Perspectiva de procesos internos:

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Perspectiva de clientes:
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Perspectiva de procesos internos:

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Desarrollo del Cuadro de mando integral
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EJEMPLO