UNMSM-FCA-EAPA. 2000.

ESCALA NOMINAL

De Pregunta que presenta “Al hacer los arreglos para este viaje, ¿telefoneó
Alternativa dos opciones de usted personalmente a esta empresa?
Constante respuesta
Si No

“¿Con quién viajas en este vuelo?”

Pregunta que ofrece 3 o
Opción más opciones de Con nadie Solo con mis hijos
Múltiple respuesta Esposa Socios de negocios/
amigos/parientes
Esposa e hijos Excursión de campo

ESCALAS NO COMPARATIVAS

Muy favorable

Requiere que los Algo favorable

encuestados indique
Escala Gráfica y su posición de un
de Clasificación dibujo atributo, en Indiferente
Verbal un continuo que va
de un extremo de la
actitud en cuestión Algo desfavorable
al otro extremo.

Escala que clasifica, “El servicio de comidas de esta línea es en mi opinión”

Escala de medición que involucran
Clasificación escala ordinal, de Bueno
verbal intervalos y de razón un
atributo desde Excelente
1 Muy
2 Bueno 3 Regular
4 Deficiente
5
“deficiente” hasta Muy desfavorable
“excelente”

FACILITADOR : LIC. ADM. LUIS ALONSO CASTRO PÉREZ

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O análisis de escalograma, un procedimiento para Ej. Caramelos

Escala de Guttman determinar si un grupo de objetos pueden ordenarse en finos.
una escala unidimensional internamente consistente.

1. _____________________
Comprende el
2. _____________________
hecho de hacer que ROJO AZUL
el encuestado 3. _____________________
Pregunta clasifique varios VERDE
de Escala objetos en relación 4. _____________________
Rango-Orden con la actitud en
ROJO ____ AMARILLO ____
cuestión.
Se presenta un AZUL ____ ROSADO ____
círculo dividido en
proporciones. VERDE___ MARRON ____

Ej: Divida 100 puntos +

Se divide Nº de entre cada una de las Factur. exacta_________
Escala de suma puntos entre cada siguientes Cordialidad ___________
Constante una de las características de un Entrega ___________
características de serv. de entrega, dep. Calidad ___________
importancia de importancia. Precio bajo ___________

Por favor, indicar cuánto le

gustan las hamburguesas de Me gusta
McDonald’s coloreando el mucho
interior del termómetro.
Se presenta un Comience por la parte
termómetro de 0 a 100 inferior y coloree hacia 100
Escala de grados y el respondiente arriba hasta el nivel que 50
25
Termómetro debe colorear con rojo a mejor indica su preferencia
qué temperatura está. or las hamburguesas de
0

McDonald’s
Me disgusta
mucho 75

___________________
Se presenta una escalera _________8_________
y se le pide que suba los _________7_________
_________6_________
Escala de escalones hasta el grado
_________5_________
escalera que desee. _________4_________
_________3_________
_________2_________
_________1_________

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ESCALAS NO COMPARATIVAS

Escala de calificación continua.

También conocida como Marcas.

escala de calificación
Escala de gráfica, los entrevistados
calificación califican los objetos Quizá Quizá
la peor la mejor
continua. escribiendo una marca en -----------------------------------------------------------
la posición sobre una línea 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
que va de un extremo de la
variable de criterio al otro.

Escala que clasifica la “El servicio de comidas de esta línea es en mi opinión”

importancia de algún
Escala de atributo desde “sin Extremadame Muy Un poco No muy Sin importancia
nte importante importante importante importante en absoluto
Importancia importancia en absoluto”
hasta “extremadamente
importante”
1 2 3 4 5

Escala de calificación por partidas.

“Las líneas aéreas pequeñas generalmente prestan un

Enunciado en que los mejor servicio que las grandes”
Escala de respondientes manifiestan
Likert su grado de discrepancia
o acuerdo.
Fuerte Discrepan Ni Acuerdo niAcuerdo Fuerte
1
Discrepan 2cia 3
discrepancia 4 5
acuerdo
cia

Escala de medición de
actitudes. Se construye Líneas Aéreas ALIEGHENY
una escala entre dos Pequeña
Grande
Diferencial palabras, adjetivos y
Semántico frases bipolares y el Con mucha Sin experiencia
respondiente escoge el experiencia
punto que representa la Moderna
dirección y la intensidad Moderna
de sus sentimientos.

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Modificación de la escala ¿Qué opina Ud. del programa “Laura en América”?

de difer. Semántitico. +5
Escala para medir las +4
actitudes, que consisten +3
Escala de en un solo objetivo en el +2
STAPEL punto medio de un rango +1
de actitudes con número Alta calidad
par. -1
-2
-3
-4
-5

TÉCNICAS DE PROYECCIÓN

“¿Cuál es tu opinión de esta línea aérea?”

Totalmente Pregunta a la que los
inestructura respondientes pueden
da dar contestaciones
prácticamente infinitas

Se presentas varias “¿Cuál es la primera palabra que viene a su mente

palabras, una a la vez y cuando oye las siguientes?”
Asociación los respondientes
de palabras mencionan la primera Línea aérea _________________ viaje ____________
palabra que les viene a
Aliegheny ____________________________________
la mente.

Oraciones incompletas “Cuando escojo una línea aérea, el factor más

Oraciones que se presentan al importante de mi decisión es:”
incompletas respondiente, una a la
vez, y éste debe
completarlas

Técnica proyectiva. Se “Hace unos cuantos días viajé por Alegheny. Me dieron
Terminación presenta varios o uno de comida emparedados fríos y esto me provocó los
de relatos o relato(s) incompleto y se siguientes pensamientos e ideas...”
enunciados pide a los respondientes Termine Ud. El relato:
que lo terminen.

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El respondiente escribe
Terminación dentro de las llamadas lo
de que piensa con respecto
Figuras a esas figuras y en
relación a lo encuestado

Escriba el parlamento faltante

Se presenta una Invente un relato sobre lo que Ud. esta viendo

fotografía o dibujo y se
pide a os respondientes
inventar un relato sobre lo
Tesis de que piensan que está
Apercepción ocurriendo o puede
Temática. ocurrir en la escena
TAT representada.

Técnica proyectiva Ej. Historias Un hombre busca un traje de

en la que se tipo casos. negocios en su tienda de
proporciona a los departamentos favorita. Después de
Terminación de entrevistados parte pasar 45 minutos probándose varios
historietas de una historia y se trajes, finalmente eligió uno que le
les pide que la gustaba. Cuando se dirigía al
terminen con sus mostrador para pagar, se le acerco el
palabras. vendedor y le dijo...............

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