Liderazgo

HABILIDADES DIRECTIVAS: COMPETENCIAS PARA EL LIDERAZGO
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Índice
Presentación ...................................................................................................................................... 3
¿Qué es el liderazgo? .................................................................................................................................... 3
Habilidades para el liderazgo. ...................................................................................................................... 6
Habilidades básicas para el liderazgo ........................................................................................................... 7
Habilidades avanzadas para el liderazgo ...................................................................................................... 9
El liderazgo efectivo ................................................................................................................................... 11
Estilos de liderazgo ..................................................................................................................................... 13
El liderazgo situacional ............................................................................................................................... 15
El liderazgo transformacional ..................................................................................................................... 16
El liderazgo transcultural ............................................................................................................................ 17
Resumen ..................................................................................................................................................... 19

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Presentación

Para finalizar, reflexionaremos sobre el aspecto transcultural que exige el nuevo estilo de liderazgo de
las organizaciones, en sociedades globalizadas. El mercado y la sociedad, en general, están impulsando
cambios complejos e inciertos, tanto en la manera de ser como en la forma de organizarse. Nos
encontramos inmersos en organizaciones y contextos diversos, por lo que valorar y manejar con
efectividad la diversidad se ha convertido en un imperativo para competir con éxito en las
organizaciones.
Como objetivo proponemos, que al finalizar este tema, el alumno sea capaz de:
 Definir qué es el liderazgo y conocer los factores que lo condicionan.
 Describir los principales niveles de habilidades para el liderazgo y su reflejo en el
comportamiento del líder eficaz.
 Estudiar diferentes tipos de liderazgo, sus características y efectos en la organización.
 Reflexionar sobre el liderazgo situacional, transformacional y transcultural.

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¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo puede definirse como "un arte y una ciencia que ayuda a los demás a decidir sobre los
objetivos y el trabajo que se tiene que realizar para alcanzarlos" (ETLING, Arlen. 1998). Se basa en la
capacidad de influir en otras personas para que trabajen, de forma entusiasta, por un objetivo en
común. Como veremos en los siguientes temas, esta capacidad puede desarrollarse de diferentes
formas y estilos, según sea la relación que el líder establezca con sus colaboradores, el tipo de influencia
que se quiera ejercer y el contexto organizacional. A la pregunta de si el líder se hace o nace, se ha
intentado responder desde diferentes teorías:
 Según la teoría conductista, se nace líder y el liderazgo estaría directamente asociado al carisma
y a atributos personales innatos.
 Según las teorías situacionales, se aprende a ser líder: todos podemos ser líderes.
Actualmente, domina la visión de que todo el mundo dispone de las capacidades necesarias para ser
líder. Para ello hay que saber reconocer cuáles son las capacidades innatas que se poseen y mantenerlas
al día. También es necesario tener fe, mirar en nuestro interior y ver si somos capaces de responder a la
pregunta: ¿somos capaces de ser líderes?
Algunas cualidades que favorecen la capacidad de liderazgo son:

Las personas líderes suelen tener una inteligencia
Inteligencia
algo superior a la media de sus seguidores.
Emocionalmente maduros, no se abaten con las
Ambición y control derrotas ni los éxitos los desbordan. Tienen gran
tolerancia a la frustración.
Cada éxito representa un reto para alcanzar otros.
Motivación interna y nivel de logros
Aptitudes Su éxito depende de la cooperación de la gente
Cercanía Con objeto de mantener la armonía.
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En detalle
Ejemplos de líderes históricos
John F. Kennedy, Gandhi. En ambos podemos encontrar las siguientes características: valentía,
capacidad de comunicación, capacidad de conocimiento, capacidad de crítica/autocrítica, sensibilidad
social, análisis, interpretación del concepto, visión.

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Habilidades para el liderazgo
Muchos de los comportamientos que sustentan el liderazgo están basados en la seguridad y
conocimiento de uno mismo. Consecuentemente, el primer paso para potenciar nuestra capacidad de
liderazgo comienza por una etapa de aprendizaje, en la que el directivo deberá trabajar el desarrollo de
aspectos esenciales de la Inteligencia Emocional:
 Integridad
 Entusiasmo y empuje
 Empatía
 Habilidad social

Así mismo, es importante resaltar que para que el líder trabaje con sus habilidades, necesita
previamente haber demostrado un comportamiento óptimo con sus colaboradores, pues será este
comportamiento el que haga que sea reconocido como: creíble, respetable y de confianza. Un liderazgo
eficaz estará sustentado en las siguientes cualidades esenciales:

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Habilidades básicas para el liderazgo
A su vez, el liderazgo se construye basado en unas habilidades que podemos dividir en dos niveles.
Comenzando por el nivel básico de aprendizaje, los teóricos del comportamiento organizacional apuntan
algunas habilidades como:

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Habilidades avanzadas para el liderazgo
En un segundo nivel, situaríamos las habilidades de carácter más avanzado, enfocadas hacia la
consecución de la meta común del equipo y de la organización:

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Las "cuatro E" de liderazgo
Para resumir la panorámica sobre las habilidades y el comportamiento que despliegan los líderes,
podemos señalar el modelo de las "cuatro E" del liderazgo:
 Energie: Energizar
 Empower: Habilitar
 Enable: Capacitar
 Envision: Tener una visión

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El liderazgo efectivo
Tras la revisión de algunas de las principales habilidades que debe desarrollar un buen líder, y de
aquellos comportamientos deseables en una actitud de liderazgo, podemos concluir que las actuales
tendencias de desarrollo del liderazgo no sólo toman en cuenta las características de la personalidad,
sino que priorizan el comportamiento y el contexto en que se desenvuelve el liderazgo.
De ese modo, las investigaciones demuestran que la mayoría de las personas pueden ejercer un
liderazgo eficaz siempre y cuando ajusten sus actitudes y conductas a los comportamientos de sus
empleados y al contexto organizacional en el que la acción tiene lugar.
Ahora bien, ¿qué es ser un líder eficaz?
Un líder eficaz será aquella persona capaz de generar en sus liderados no sólo modificaciones en sus
actitudes y formas de actuarn a partir de lo que el líder transmite, sino una actitud de satisfacción y
felicidad por seguir los objetivos que el líder define.
Primer presupuesto básico: el líder eficaz controla sus emociones para dar la respuesta más
inteligente, en aquellas situaciones que personalmente más le ponen a prueba.
El resultado de un liderazgo efectivo es que aquellas organizaciones y empresas, con líderes eficaces,
probablemente logren una mayor productividad que aquéllas donde sus líderes no tengan la capacidad
de influir y comprometer a sus seguidores con los objetivos de la empresa.
El autor Stephen Covey planteó, en 1997, los siete hábitos que deben compartir las personas altamante
efectivas, de los cuales ampliamos información a continuación. Recientemente, este autor ha incluido
un octavo hábito, que implicaría ir más allá de la eficacia: llegar a la grandeza.

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En detalle
Los 7 hábitos de la gente efectiva y sus resultados (basado en Stephen Covey, 1997)

HÁBITO DESCRIPCIÓN RESULTADOS
Proactividad Hábito de la responsabilidad Libertad
Empezar con un fin en mente Hábito del liderazgo personal Sentido a la vida

Establecer primero lo primero Hábito de la administración Priorizar lo importante vs. lo
personal urgente
Pensar en ganar/ganar Hábito del beneficio mutuo Bien común, equidad
Procurar primero comprender, Hábito de la comunicación Respeto, convivencia,
efectiva sinergizar
y después ser comprendido
Sinergizar Hábito de interdependencia Logros, innovación
Afilar la sierra Hábito de la mejora continua Balance, renovación

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Estilos de liderazgo
De acuerdo a cómo las personas dirigen, y según diferentes teorías de comportamiento, existen
diferentes estilos de liderazgo. Si lo que se analiza es el grado de control o influencia ejercido por el
líder en el entorno de trabajo, definiríamos un tipo de liderazgo circunstancial relacionado con tres
dimensiones:
1. La relación líder‐miembro: grado en que el líder cuenta con el apoyo, lealtad y confianza del
grupo.
2. La estructura de tareas: magnitud de estructuración contenida en las tareas que realiza el
grupo.
3. El poder del puesto: grado en que el líder tiene poder formal para lograr que se cumplan sus
órdenes mediante recompensas, castigos u otras medidas.

Proponemos aquí una clasificación de estilos que se acomodan más a contextos de organizaciones
actuales (los 3 últimos se analizarán en las siguientes pantallas). Hay que tener en cuenta que, muchas
veces, los estilos de liderazgo cambian, según el momento en el que se encuentra la empresa, y que una
persona puede tener rasgos de distintos estilos.
 Teoría ruta‐objetivo. Robert House desarrolla esta teoría, según la cual el rol del líder es apoyar
a sus empleados en la consecución de las metas, que deben ser compatibles con los objetivos
de la organización. Del modelo se desprenden cuatro tipos de liderazgo.
 Liderazgo transaccional. Este modelo se enfoca en las relaciones personales de los directivos
con los empleados.
 Liderazgo situacional. El liderazgo es fruto de la combinación de dos orientaciones: hacia la
tarea y hacia las relaciones. Distinguen cuatro tipos de liderazgo: directivo o de señalamiento,
persuasivo o de coaching, participativo o sustentador y de delegación.
 Liderazgo transformacional o carismático. El líder transforma a los empleados para que
persigan los objetivos organizacionales, por encima de sus intereses personales.
 Liderazgo transcultural. El buen líder será aquél que involucra diferentes culturas, formas de
pensar, ideologías. Es incluyente y logra integrar diversas formas de pensar.

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Tipos de liderazgo
 Liderazgo directivo: guía a los empleados respecto a lo que deben hacer, les dice cómo
hacerlo, programa el trabajo y mantiene normas de rendimiento.
 Liderazgo sustentador: muestra interés por el bienestar y necesidad de los empleados, es
amistoso y accesible y trata como iguales a los empleados.
 Liderazgo participativo: consulta a los empleados y considera seriamente sus ideas a la hora
de tomar decisiones.
 Liderazgo orientado a logros: estimula a los empleados para que obtengan el máximo
rendimiento, a través del establecimiento de objetivos difíciles, la búsqueda de la excelencia y
mostrando confianza en las capacidades de los empleados.

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El liderazgo situacional
“El liderazgo situacional no es algo que usted le hace a la gente, sino algo que usted hace con la gente.”
(K. BLANCHARD,1985).

Paul Hersey y Kenneth Blanchard desarrollaron la Teoría del Liderazgo Situacional (TLS). Según ésta, el
comportamiento efectivo del líder depende del nivel de preparación de sus seguidores.
Como se observa en el gráfico, el estilo apropiado se identifica cuando relacionamos la disposición de
los colaboradores (de baja a alta) con los cuatro estilos de liderazgo. Los estilos resultan de las
combinaciones de comportamientos del líder orientados a tareas y relaciones.
TLS. Comportamiento del líder
Basado en el modelo de Paul Hersey (1984), The Management of organizational Resources

Nivel de preparación

La preparación se define como la capacidad y disposición favorable para completar una tarea. La
disposición es una combinación de confianza, compromiso y motivación.

Comportamientos del líder

 La cantidad de dirección: conducta de tarea.
 La cantidad de apoyo socio‐emocional: conducta de relación.
 La situación específica.
 El nivel de madurez de los seguidores o grupo

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El liderazgo transformacional
¿Cuándo surge?
El liderazgo transformacional aparece en los años 80. Concretamente, el término es utilizado por James
McGregor Burns (1978) y planteado por Bernard Bass (1985). Se trata de un liderazgo carismático,
visionario, transformativo, flexible, inclusivo, comunitario y democrático. Bass señala que el liderazgo
transformacional es una superación del transaccional, que incluye cuatro componentes:
 Carisma: desarrollar una visión.
 Inspiración: motivar para altas expectativas.
 Consideración individualizada: prestar atención, respeto y otorgar responsabilidad a los
seguidores.
 Estimulación intelectual: proporcionar nuevas ideas y enfoques.

¿En qué tipo de organizaciones se aplica?
Según Kenneth A. Leithwood y Doris Jantzi (1999), el liderazgo transformacional sería el más indicado
para aquellas organizaciones que aprenden, ya que favorece las metas comunes y compartidas.
Además, promueve el compromiso colectivo hacia una renovación de metas y valores de la
organización, e impulsa modos más efectivos y eficientes para llevar a cabo los procesos
Modelo de liderazgo transformacional.

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El liderazgo transcultural
Para finalizar, reflexionaremos sobre el aspecto transcultural que exige el nuevo estilo de liderazgo de
las organizaciones, en sociedades globalizadas. El mercado y la sociedad, en general, están impulsando
cambios complejos e inciertos, tanto en la manera de ser como en la forma de organizarse. Nos
encontramos inmersos en organizaciones y contextos diversos, por lo que valorar y manejar con
efectividad la diversidad se ha convertido en un imperativo para competir con éxito en las
organizaciones.

¿Qué significa un liderazgo transcultural?
Es aquél que busca transcender rompiendo barreras culturales y logrando integrar diversas formas de
pensar. Implica un conocimiento de los otros y el manejo de la sensibilidad ante sus posturas. Considera
las diferentes culturas, sus aspectos principales y la forma en que éstas afectan a los individuos y a las
organizaciones.

Características del líder transacional ¿Cómo se forma el líder transcultural?
 Adaptable, Flexible  Adquisición de Perspectiva global
 Abierto  Apreciación de la sinergia cultural
 Asertivo, Empático  Adquisición de experiencia internacional
 Actualizado, Informado  Manejo tecnologías del información
 Tolerante  Enfoque hacia la Innovación
¿En qué se centra el líder transcultural en la organización?
El LT promoverá en las organizaciones: la generación de células de aprendizaje, es decir, grupos donde
se puede compartir en equipo las ideas, desde diferentes puntos de vista, y espacios para la
multidisciplinariedad y el aprendizaje.
Geert Hofstede realizó una de las principales aportaciones a la comprensión de los fenómenos
transculturales en las organizaciones. Al trabajar dentro de la compañía IBM, analizó (al inicio en 17
países) cinco dimensiones para el análisis de las culturas:

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Cinco dimensiones Hofstede

1. Distancia del poder
2. Colectivismo/Individualismo
3. Masculinidad/Feminidad
4. Evitación de lncertidumbre
5. Visión a corto/largo plazo

Ejemplo
El líder transcultural
Para saber más sobre este tipo de liderazgo, se recomienda el libro de J. Frank Brown (2009). El líder
Transcultural. Madrid: Ed. Lid.
En esta obra, el autor aporta los principios que deben regir las negociaciones con personas alejadas de
los códigos occidentales. Analiza de manera amena, basándose en la experiencia internacional del
autor y con ejemplos prácticos, las nuevas experiencias y actitudes que debe atesorar un líder para
trabajar en y con diferentes culturas. A través de ellos, trata temas como el establecimiento de
relaciones y redes de contactos, el liderazgo en tiempos de crisis o la conciliación.

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Resumen
A lo largo de este tema, hemos intentado explicar cómo no existe consenso sobre
el concepto único de liderazgo ni sobre cuál es la práctica más eficaz. La
investigación, en la primera mitad del siglo pasado, se centró en identificar cuáles
eran los rasgos (físicos, de personalidad, de capacidad) que definían al líder.
Progresivamente, el foco de atención se fue desplazando hacia las conductas,
estableciendo el supuesto de que una organización será más eficaz dependiendo
del estilo de liderazgo que utilicen sus dirigentes.

Después, aparecen las teorías que ponen la atención en los contextos, es decir, en
la influencia que ejercen sobre las conductas y los estilos, las coordenadas
contextuales en las que se desempeña el trabajo (teoría situacional). Actualmente,
en las sociedades globalizadas y diversas, hace necesario tener en cuenta el
manejo de las culturas.

Según lo analizado, podemos concluir que el liderazgo está conformado por un
conjunto de factores que dan lugar a sus diferentes estilos y prácticas.

En este tema hemos trabajado:
 El liderazgo y las diferentes habilidades que deben desarrollarse para alcanzar un liderazgo
eficaz.
 Los hábitos del comportamiento efectivo.
 Los diferentes tipos de estilos de liderazgo según teorías.
 Los 3 estilos de liderazgo que, consideramos, se adecúan más a las organizaciones y empresas
del siglo XXI: el situacional, el transformacional y el transcultural.

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