Capitulo 3 Sistema de información, organizaciones y estrategia.

3.1 Organizaciones y Sistemas de información.

Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre si ́. Los gerentes crean
sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de negocios. Al
mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta a las influencias de los
sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones es compleja y se ve
influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización,
los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones
gerenciales.

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓ N?

Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del
entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres
elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los factores primarios de
producción proporcionados por el entorno. La organización (empresa) transforma estas
entradas en productos y servicios en una función de producción.
Una organización es más estable que un grupo informal (como un grupo de amigos que se
reúnen cada viernes para el almuerzo) en términos de longevidad y rutina. Las
organizaciones son entidades legales serias con reglas internas y procedimientos que deben
acatar las leyes.

CARACTERI ́STICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la especialización que
ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad, en donde todos tienen que
rendirle cuentas a alguien y la autoridad se limita a las acciones especificas gobernadas por
reglas o procedimientos abstractos.
Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a sus cualidades
técnicas y profesionalismo (no a sus conexiones personales). La organización se ocupa del
principio de la eficiencia: maximizar la salida mediante el uso de entradas limitadas.
Otras características de las organizaciones incluyen sus procesos de negocios, la cultura y
las políticas organizacionales, los entornos que las rodean, su estructura, objetivos,
circunscripciones y estilos de liderazgo.

3.2 IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓ N SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y

EMPRESAS DE NEGOCIOS
IMPACTOS ECONÓ MICOS
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital
como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver como
un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que
disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la mano de obra, que a
través de la historia ha sido un costo que se eleva.
De acuerdo con la teoría del costo de transacción, las empresas y los individuos buscan
economizar en cuanto a los costos de las transacciones, al igual que en los de producción.
De acuerdo con la teoría de la agencia, la empresa se ve como un “nexo de contratos” entre
individuos con sus propios intereses, en vez de como una entidad unificada que maximiza
costos

IMPLICACIONES PARA EL DISEÑ O Y LA COMPRENSIÓ N DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓ N
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con una
clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar. En nuestra experiencia, los
factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema
son:

• El entorno en el que debe funcionar la organización

• La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de
negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizaran ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de
información está diseñado para ayudar