Wilder Fabian Valarezo Troya

TAREA 5
Entrevista
El motivo de esta entrevista es analizar la respuesta de varias personas a la solución de
un problema que se ha planteado con anterioridad, este es: La dificultad de conseguir
una cita médica de forma rápida y de buena calidad.
Para esto, se consultó con dos personas que forman parte del posible mercado que se
quiere apuntar como son los pacientes y los doctores.
Paciente:
Como paciente se consultó a la Sra. Maria Luis Troya Vasquez, índico que sus citas
médicas las realiza en el Hospital Naval al sur de Guayaquil; el problema que señalo tener
es que al conseguir las citas debe llamar a un Call Center, el cual demora en atenderla.
Luego de tener una respuesta, aproximadamente luego de 30min al teléfono, se
encuentra con la información que no hay citas y si las hay, están para dos meses después.
Ya que se encuentra afiliada al ISSFA, hace uso de este servicio, a pesar de la
inconformidad que representa el tiempo invertido en conseguir una cita.
Una vez que ya tiene su cita, debe salir entre 2 o 3 horas antes del horario establecido,
ya que debe cruzar toda la ciudad para este cometido y además, debe estar una hora
antes de la cita para facturarla y esperar que la atiendan.
Nos indicó que sería una forma más simple para ella, conseguir las citas de forma rápida
y que así mismo se la atienda en el Hospital o Clínica de su preferencia; sumado a que
sería más seguro, ya que no tendría que salir tantas de horas de su casa.
Doctor:
Como doctor, se entrevistó al Dr. Fernando Vélez. El doctor comento que trabaja de
forma independiente, esto es, en su consultorio y no por medio de una clínica. Supo decir
que los pacientes prefieren acudir a una clínica porque desconocen de los profesionales
que trabajan de forma independientes y pueden ser sus médicos de cabecera, ya que
pueden acudir a casa; acción que un doctor de una clínica muy difícilmente lo haría. El
comento que se debería encontrar una solución para unir su necesidad con el problema
de los pacientes en la actualidad y que estaría dispuesto a pagar por algo así.