Actividad 1 – Lectura y escritura exploratoria - Texto Académico

La comunicación en procesos de cambio

Introducción

Se considera que durante los procesos de cambio (psicoterapia, capacitación) se genera

un tipo de conversación particular en la que se comienza a reflejar el proceso de cambio
que va ocurriendo en su acción diaria. Asimismo, existe la suficiente evidencia para poder
concluir que hay una correlación entre la salud mental y física de una persona con el tipo
de palabras utilizadas durante la conversación (Chung & Pennebaker, 2007; Slatcher,
Vazire, & Pennebaker, 2008, en Valdés, Krause y Alamo, 2011), pues son muestra de sus
procesos psicológicos.

Desarrollo

Hovland (en Salgado de Bernal, 1988), explica que: El término comunicación viene del
latín “comunis” que significa común, así que cuando nos comunicamos tratamos de
establecer una comunidad con alguien, compartiendo información, ideas o actitudes.

El ser humano se comporta de acuerdo a su representación de las cosas, las palabras

que emplea una persona permiten la comprensión del significado que tiene dicha persona
sobre sí misma y su relación con el entorno. Diversos autores, señala Salgado de Bernal
(1988), afirman que el “cómo de la comunicación”, es decir, el proceso, es en última
instancia lo que define la naturaleza de la relación interpersonal.

El estilo lingüístico usado por una persona para comunicarse permite identificar algunas
características de sus procesos sociales y de su personalidad.

Por ejemplo, las personas mejoran su bienestar psicológico después de escribir sobre sus
experiencias, pues es una forma de catarsis, de toma de consciencia, reflexión y
expresión de emociones que disminuyen en intensidad una vez expresadas.

Además, existe una asociación entre el rol del participante y el lenguaje en primera
persona del singular, las personas van de manera más constante van expresando el
pronombre personal yo (Primera persona singular) y pronombres personales como mí o
me (Relativos a sí mismas); mientras que los terapeutas recurrían más frecuentemente a
verbalizar los pronombres personales tú o usted (Segunda persona singular), es decir,
que si una persona comienza a hablar en primera persona cuando se refiere a su
experiencia personal, puede ser una clara muestra de una responsabilidad asumida.
Asimismo, en el caso del terapeuta de alguna manera pretende inculcar o reflejar a los
pacientes que se habla de su propia experiencia y de la importancia de asumirla como tal,
incluyendo el hacerse responsable de la misma.

Relacionado a ello, conforme transcurren los procesos de cambio, las personas cada vez
más expresan acciones referidas a sí mismas.
Valdés, Krause y Alamo (2011), comentan que algunas características lingüísticas como
el uso de determinados pronombres personales o determinados tiempos verbales, pueden
ser un indicador de la manera subjetiva como la persona se comprende a sí misma y a las
distintas situaciones.

Durante el proceso de cambio las personas con mayor frecuencia se refieren a

situaciones de su vida diaria en donde exploran lo sucedido, señal de mayor atención a sí
mismas y a sus entornos, mientras que los profesionales del cambio se enfocan a
entender y retroalimentar, asimismo, ambos recurren a construir y consolidar nuevos
significados, es decir, resignificar.

Específicamente, respecto a las técnicas utilizadas en dichos procesos de cambio, las

personas emplean con mayor frecuencia, la:

 Narración.- Dar cuenta de una sucesión de hechos producidos a lo largo de un

tiempo determinado y a la

 Argumentación.- Dar un fundamento, un ejemplo, una generalización o

justificación para los contenidos conversados

Mientras que los profesionales del cambio, acuden comúnmente a:

 Interpretación.- Comprender, expresar y traducir contenidos de las pacientes a

nuevas formas de expresión,

 Reflejo.- A hacer de espejo a las pacientes de sus estados afectivos, cognitivos

y/o comportamentales, y a la

 Confrontación.- Enfrentarlas con sus propias aseveraciones.

En dichos procedimientos las diferencias y similitudes entre las características del habla
de las personas y los profesionales comienza a generarse, siendo común que las
personas en proceso de cambio adapten palabras y estilo comunicacionales de los
profesionales del mismo conforme va avanzando el proceso, incluso extrapolándose esto
hasta familiares y en algunos casos a otros círculos cercanos de las personas en fase de
cambio.

Además, el modelaje tiene lugar en toda su conducta comunicativa (gestos, vestimenta,

estilo, tono de voz, etc.), comunicando al paciente aspectos significativos, tanto a nivel
verbal como no verbal.

La conducta no verbal del terapeuta es base para las interpretaciones de empatía,

calidez, autenticidad y eficacia, mientras que las expresiones faciales constituyen el
puente hacia la vinculación personal (Sherer y Roger, 1988 en Salgado de Bernal, 1988).
Siendo la comunicación un sistema integrativo.

Finalmente, debemos de tener presente que los procesos de cambio, son procesos de
reeducación en el que se genera una influencia profesional/persona con necesidad de
cambio, desde la posición de control social del rol.
Conclusión

Como hemos visto, las personas también se van dando cuenta de que los procesos de
cambio (psicoterapia, cursos y talleres de capacitación y más), son un tiempo y espacio
para expresar y reflexionar sobre sí mismos y como se manejan ante otras personas.

Pues bien, el cambio implica la construcción de nuevas percepciones sobre sí mismo y la

relación propia con el mundo, a partir de conexiones que se van construyendo poco a
poco a través de asociaciones que son producto de un proceso sucesivo de
resignificación, expresadas a un nivel comunicacional y lingüístico, permitiendo observar
el cambio, así como las expresiones verbales que lo facilitan.

Como bien señala la Programación Neurolingüística “las palabras generan realidades”.

Reflexión:

Es importante mencionar el interés personal en el tema y su elección por el hecho de que

soy psicoterapeuta y facilitadora de la capacitación, ambos procesos de cambio y
basados en la comunicación.

Por ello, he partido de algunos artículos académicos, libros, experiencia personal y

profesional para el desarrollo del tema.

Referencias:

Valdés, Nelson, Krause, Mariane, Álamo, Nicolle. ¿Qué Dicen y Cómo lo Dicen?: Análisis
de la comunicación verbal de pacientes y terapeutas en episodios de cambioRevista
Argentina de Clínica Psicológica [en linea] 2011, XX (Abril-Sin mes) : [Fecha de consulta:
22 de noviembre de 2014] Disponible en:
<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=281921807009> ISSN 0327-6716

Salgado de, Bernal, Camila. Comunicación y psicoterapia. Revista Latinoamericana de

Psicología [en linea] 1988, 20 ( ) : [Fecha de consulta: 22 de noviembre de 2014]
Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80520304> ISSN 0120-0534