CASO NETFLIX 2

CASO 3: EL MODELO DE NEGOCIOS DE NETFLIX PARA LA RENTA DE

PELICULAS Y EPISODIOS DE TELEVISIÓN Y SU ESTRATEGIA

1. DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL

1.1. DATOS RELEVANTES

 Netflix, fundado en 1999 con Reed Hastings, quien desarrolló la idea

de suscripción. Con lo cual lanzó a Netflix hacia el éxito.
 En 2010 Netflix se posicionaba como el servicio de suscripción más
grande del mundo en el campo de los envíos de DVD por correo y en
la descarga de películas y episodios de televisión a internet.
 Los ingresos de Netflix se incrementaron 500 millones en 2004 a 2.1
mil millones en 2010.
 Los principales proveedores de películas por internet son Netflix, Hulu
e iTunes los cuales requerían una cuota mensual más barata. Las
empresas de videos tradicionales competidoras de Netflix eran
Blockbuster y Movie Gallery.
 En el 2010, Movie Gallery anunció que cerraría todos los
establecimientos restantes y que liquidaría el negocio.
 Hulu era un servicio gratis de video en línea que ofrece una serie de
películas y programas de televisión exitosos tomados de las
colecciones de sus dueños y de varias otras redes de cable y estudios
cinematográficos.
 Netflix invirtió una cantidad considerable de recursos para establecer
nexos sólidos con distintos proveedores de entretenimiento.
 El crecimiento de la industria se debió a la aparición de aparatos
digitales de videos como DVD y Blu-Ray, los cuales fueron los
productos electrónicos con más éxito en toda la historia.
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 Normalmente entre tres y seis meses después de que los estudios

cinematográficos estrenaran sus películas en cines, también las
liberaban para ser utilizados por prestadores del servicio de pago por
evento y VOD. Después de un año tenían acceso los canales
Premium; HBO, Starz, Cinemax. Luego de dos a tres años eran
liberadas para cable básico.
 Recientemente estudios cinematográficos intentan acortar el tiempo
de liberación. Otros, en cambio anunciaron restricciones a los
prestadores de servicios de renta.
 En el 2010, Hulu, ABC y su matriz Walt Disney, Fox y su matriz News
Corp, anunciaron que por el pago de $10 al mes proporcionarían la
lista más grande de programas de televisión que se pudiera ver a
través de Hulu.com.
 Google en mayo del 2010 lanza Google TV donde además de ver
televisión, ofrecían acceso a música, fotos y videos desde cualquier
lugar via internet.
 El VOD estaba a punto de convertirse en el segmento de la renta de
películas con mayor crecimiento.
 En febrero de 2010, Wallmart adquirió Vudu, una tecnología con la
que hogares con acceso a internet en su televisor o blu-ray podían
rentar o comprar películas.
 Netflix aplicaba un modelo de negocios basado en la suscriptores,
donde podían elegir entre ocho planes ilimitados de suscripción. Los
planes iban desde los 8.99 a 47.99 dólares y tenían acceso a una
cantidad ilimitada de DVD’s donde podían elegir una cantidad de
películas o series de acuerdo al plan pagado.
 Netflix desarrolló un software de su propiedad que le permitió ofrecer a
los suscriptores, información detallada de cada título de su colección.
 Para el 2010 Netflix tenía dos objetivos estratégicos principales:
Continuaron el creciendo de suscriptores al negocio y conseguir que
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estos migraran de la entrega postal de DVD a la entrega de contenido

por internet.
 Para 2010 Netflix tenía en su base de datos de mas de tres mil
millones de calificaciones de películas que fueron proporcionadas por
los suscriptores
 Netflix creó un sofisticado software para seguir el rastro de la
ubicación de cada título de DVD.
 Presencia de nuevas circunstancias que cambian el mercado de renta
de películas:
 En el 2009 muchas de las estaciones de televisión de Estados Unidos
cambiaron al formato HD debido a las exigencias del Estado.
 Descenso veloz de precios de HDTV y mejora de la calidad de
imagen.
 Aparición de aparatos que permiten conexión a internet en los
televisores, generando descargas de películas de manera más
sencilla.
 La popularidad de descargas de películas de internet y la crisis
económica como principales causanrtes que las ventas de DVD se
desploman incluso con el nuevo formato DVD Blu-ray.
 Compañías de televisión por cable y satélite promueven servicios de
VOD
 Desde abril del 2010 se podía descargar una aplicación gratuita de
Netflix desde AppStore de Apple para iPad.

1.2. Problema:
No se encontró problema, ya que se considera como un caso de éxito.

1.3. Sustentación del Caso

Se realizará un análisis de la empresa teniendo en cuenta, análisis
interno, externo y los factores que llevaron a Netflix hacia el éxito.
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Plan Estratégico

Misión

“Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar, a nuestros

proveedores una sociedad valiosa, a nuestros inversionistas perspectivas
de crecimiento rentable sostenible, y a nuestros empleados el encanto de
un gran impacto”.

Visión

“Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento

a través de Licencias en todo el mundo. Crear mercados accesibles a los
cineastas. Ayudar a los creadores de contenido de todo el mundo a
encontrar una audiencia global”.
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ANÁLISIS DE LA EMPRESA

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

• Precios bajos • Limitación en el • Ingresar a • Fallas en la
• Facilidad en la plan que se nuevos conexión a
creación de adquiere, mercados: internet.
nuevos software teniendo como música, juegos, • Piratería de
• Ofrece variedad duración 1 mes, etc, asi mismo películas y
tanto en al no poder poder cubrir series.
películas como reproducir la eventos en vivo • Páginas web
en series. película elegida. (conciertos, del mismo rubro
• Administracion • Desconfianza al deporte, que ofreces
adquirir este tipo premiaciones) películas en
eficiente de
costos de servicios en • Mayor forma gratuita.
línea, debido a demanda de las •Pérdida de
•Alianzas con que se ingresan personas que
proveedores participación de
datos de prefieren mercado a causa
importantes cuentas o quedarse en
(estudios tarjetas de casa viendo del ingreso de
cinematografico crédito. películas y competidores
s y otros) tienen acceso a fuertes
internet.
•Aumento de
compra de
aparatos de alta
definición
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ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Cinco fuerzas de Porter

Competidores potenciales:
Google TV y Youtube

Proveedores:
Estudios cinematográficos Rivalidad de los
como: Universal Studios, competidores:
Consumidores:
Twentieth Century Fox, Hulu, Apple (iTunes), RedBox,
Warner Bros, Indie Films, Público en general
Blockbuster, Wallmart,
Relativity Media, Epix y Netflix.
Starz Entertainment.

Sustitutos:
Cine, Servicio de cable, Canales
premium.
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PROVEEDORES:

Los que se consideran proveedores de películas, series de televisión y

documentales son Universal Studios, Twentieth Century Fox, Warner Bros,
Indie Films, Relativity Media, Epix y Starz Entertainment. Los cuales liberan
su contenido de entretenimiento filmado a minoristas, compañías de renta de
películas y canales Premium, la liberación del contenido se rige por ciertas
normas como:
- Para minoristas y compañías de rentas de películas en DVD, la
liberación de contenido es entre tres y seis meses después de su
exhibición en cine.
- Para canales Premium el acceso al contenido fílmico es un año
después de que fue liberado para salas de cine.
- Los estudios cinematográficos liberaban las películas para su
exhibición en cable básico y redes de televisión dos o tres años
después de su liberación para salas de cine.

COMPETIDORES POTENCIALES:

Consideramos que los competidores potenciales en la industria son Google

TV y Youtube, ya que estos dos negocios son nuevos en el mercado y
pueden llegar a ser competidores fuertes por las ventajas que otorgan en sus
productos.
Google TV y Youtube además de ofrecer el servicio de películas, amplio sus
servicios combinando su experiencia normal de televisión con la capacidad
para acceder a música, videos y fotos desde cualquier lugar por vía de
internet.
Los nuevos servicios ofrecidos por estas empresas generan desventajas con
las empresas que solo están en el rubro de películas. De esta manera
Google TV y Youtube se proyectan a tener un gran crecimiento en el
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mercado y puedan llegar a competir con las grandes empresas de renta de

películas.

CONSUMIDORES:

La población en general es el público de esta industria, debido a que

cualquier persona que quiera adquirir este servicio puede hacerlo.
Los servicios ofrecidos por las diferentes compañías de la industria son para
diferentes tipos de clases sociales, no se centran en un segmento específico
ya que tienen desde la renta de películas a un precio muy bajo, hasta
suscripciones que se acomodan a las necesidades de cada cliente.

SUSTITUTOS:

Las compañías que ofrecen servicios sustitutos son Cines, Servicio de Cable
y Canales Premium.
Los cines ofrecen productos adicionales y el espacio donde se proyecta la
película lo que no se puede obtener en casa.
El Servicio de Cable ofrece diversidad de programación, a un precio bajo
mensual.
Canales Premium, se puede obtener gran variedad de películas y estos
canales son permanentes en tu televisión pagando una suscripción.

RIVALIDAD DE LOS COMPETIDORES:

Las compañías que compiten por el posicionamiento en el mercado son Hulu,

Apple (iTunes), RedBox, Blockbuster, Wallmart y Netflix.
Las empresas más importantes en esta industria para el año 2010 fueron
Blockbuster, Netflix y Wallmart.
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Sin embargo todas las compañías buscan ser las número uno y aumentan la
innovación de sus productos, posicionarse en el mercado y de esa manera
vencer a sus competidores.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

 Innovación continua de software

 Alianzas estratégicas con estudios cinematográficos para adquisición
de películas, series y documentales de televisión
 Adaptabilidad a los cambios del entorno, porque está a la vanguardia
de las necesidades y deseos de los clientes así como los cambios que
los cambios de la industria cinematográfica presenta.
 Ofreciendo calidad en el servicio ofrecido a precios bajos.

SUPUESTOS CLAVE DE ÉXITO

 Netflix ha desarrollado con éxito un modelo de negocio de suscripción

que no ha podido ser superado aun.
 El desempeño de las estrategias de Netflix brindan resultados mejores
cada año.
 La salida del mercado de sus principales competidores como son
Blockbuster y Movie Gallery.
 Por la fácil accesibilidad de las personas a internet desde cualquier
dispositivo.
 Es más accesible económicamente pagar una membresía por ver
varias películas y varias veces en casa, que ir al cine que es más
costoso y solo se puede ver una sola vez.
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CONCLUSIÓN FINAL:

Resaltamos que Netflix es un caso de éxito ya que las estrategias utilizadas en su

modelo de negocios son altamente competitivas en el merco, lo que hace darle una
ventaja competitiva y logrando así un posicionamiento solido en el mercado.

Netflix es un claro ejemplo de que como la innovación en cualquier proceso puede

llevar al éxito a la empresa.