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Bitácora de ideas de Marketing - Corte 1

Camila Andrea Antonio Beltran¹

Claudia Alejandra Barrero Ramirez¹

Universidad de San Buenaventura

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas
Programa De Administración de Empresas
Bogotá, D.C., septiembre de 2018

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1estudiantes de pregrado de los programas de Administración de empresas de la Universidad de San Buenaventura Bogotá. 
Taller Gerencia Estratégica la correspondencia perteneciente a este documento, puede ser enviado a Camila Antonio, email:
cantonio@academia.usbbog.edu.co
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Contenido

Bitácora Big Data: El otro secreto de Coca-Cola ..................................................................................... 3

Referencias................................................................................................................................................... 4
Bitácora Métodos para recoger información............................................................................................ 5
Referencias................................................................................................................................................... 6
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Bitácora Big Data: El otro secreto de Coca-Cola

Para iniciar nos cuenta que coca-cola a lo largo de la historia ha sido una de las multinacionales

más importantes del planeta “ha logrado no solo posicionarse muy bien en términos de negocio

sino también en cuestiones de imagen de marca. Su marca es especialmente valiosa y suele

posicionarse de forma destacada en los listados sobre las marcas más valiosas del mundo”

(Tecnología, 2017)

La compañía fue precursora en el siglo xx en temas de consumo y que también genera cambios

sustanciales para el siglo xxi. La organización ha sido pionera en la modificación de lo

tradicional CMO al chief growth officer:

el último movimiento de la firma no solo es llamativo, sino que puede mostrar

cómo el mercado está cambiando en lo que a ver lo que sus responsables de
marketing hacen. Coca-Cola acaba de jubilar a su CMO, su máximo
responsable de marketing, y en lugar de buscar a un sustituto para este perfil
ha cambiado las cosas. A partir de ahora, Coca-Cola ya no tendrá un máximo
responsable de marketing, sino un chief growth officer, un máximo responsable
de crecimiento. (MARKETING, 2017)

Coca-cola ha usado la inteligencia artificial para poder aprovechar al máximo todos los datos y

la información que tienen de sus clientes y de esta manera poder tomar decisiones importantes a

partir de los resultados obtenidos como por ejemplo realizar nuevas tecnologías “para hacer su

suerte de asistente virtual en las máquinas expendedoras que permita personalizar productos”

(Tecnología, 2017).

La compañía en este monto se encuentra presionada por dos aspectos importantes y delicados

uno es que los consumidores de refrescos están buscando tener una vida mucho más saludable y
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por otro lado la autoridad publica está castigando las industrias por el exceso de azúcar en los

productos por lo que debe generar productos más saludables.

Las nuevas tecnologías son buenas para descubrir nichos de mercado, para mantener esquemas,

usan big data partiendo de datos de tiempo, históricos de tiempo o información de cosechas para

tener consistencia en los productos.

asimismo, es importante resaltar el uso de redes sociales ya que median las menciones que

realizaban de sus productos, lo que comentaban de ellos cada más o menos dos segundos,

asimismo la inteligencia artificial ya que monitoreaban de una u otra forma como era la

presencia de sus productos y la de sus competidores.

Referencias

Kotler, P. (2011). EL MARKETING SEGUN KOTLER. PAIDOS IBERICA. Recuperado el 05 de

09 de 2018
MARKETING. (30 de 03 de 2017). PuroMarketing. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de
PuroMarketing: https://www.puromarketing.com/44/28576/chief-growth-officer-nuevo-
profesional-roba-papel-jefes-marketing.html
Tecnología. (19 de 09 de 2017). PuroMarketing. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de PuroMarketing:
https://www.puromarketing.com/12/29215/big-data-otro-secreto-coca-cola.html
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Bitácora Métodos para recoger información

Para las compañías es muy importante tener los tipos de información necesarios, la dificultad se

presenta en como juntar eficientemente la investigación esto acarrea grandes costos y hay que

saber manejarlos de la mejor manera para sacarle el mejor provecho posible, existen diferencias

entre datos información, conocimiento y erudición.

En la observación los gerentes aprenden por medio de la inspección de diferentes

comportamientos por ejemplo como lo contaba el texto los japoneses realizaron una

investigación efectuando un seguimiento a os consumidores en un estacionamiento donde

detectan la necesidad de porta equipajes más anchos y especialmente la facilidad para el

deslizamiento de paquetes. Nos parece relámete importante tener en cuenta los puntos de vista de

las demás personas ya que todos tenemos diferentes necesidades y que si solo nos basáramos en

las nuestras podrían ser erradas ya que sería una perspectiva demasiado limitada y podría llevar

al fracaso.

Los datos secundarios son investigaciones que fueron realizadas con otras intenciones, los

investigadores realizan una exhaustiva exploración para ver si esa información les ayuda a

resolver problemas definitivos o parcialmente ya que los datos primarios son demasiados

costosos.

En los datos primarios “no existen o están poco actualizados y son imprecisos, incompletos o de

poco fiar, el investigador tendrá que recoger datos primarios a un coste más alto” (Kotler, 2011,

pág. 137), de esta manera se elige entre una investigación de grupo, entrevista individual y

encuestas telefónicas
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En la entrevista individual es importante ya que los investigadores contrataran profesionales que

por medio de sus entrevistas generan respuestas las cuales pueden generar una solución y dan

una perspectiva más amplia sobre el tema donde se presenta la falla y de esta manera poder

corregir las dificultades.

En la investigación de grupo-objetivo es importante ya que por lo general estas reuniones se

hacen con alrededor de 10 personas donde hacen que ellos revelen sus gustos, preferencias por

los productos o la capacidad de compra, los individuos se desenvuelven fácilmente y revelan

sentimientos y pensamientos profundos. Se “constituyen una excelente manera de explorar

nuevas ideas y conocer las opiniones y sentimientos del consumidor” (Kotler, 2011, pág. 139),

donde por lo general esta investigación es exploratoria.

En las encuestas telefónicas y por correo son importantes y se resaltan que son investigaciones

descriptivas donde se evidencian creencias, opiniones, preferencias etc, si esta indagación se

lleva de la mejor manera se lograra un nivel de respuesta alto. Se debe tener muy en cuenta la

formulación de las preguntas ya que estas pueden estar mal redactadas o se pueden mal entender

por parte del consumidor y no se obtendría unos resultados confiables.

En los experimentos “el propósito de investigación experimental es detectar las relaciones causa-

efecto eliminando las explicaciones selectivas de las diferencias observadas” (Kotler, 2011, pág.

140), es muy importante observar las relaciones que existen entre variables ya que si se toma una

decisión puede repercutir en otra variable y si no se percata de esto puede afectar a la empresa.

Referencias

Kotler, P. (2011). EL MARKETING SEGUN KOTLER. PAIDOS IBERICA. Recuperado el 05 de

09 de 2018