NOMBRE TELÉFONO

CORREO CELULAR

La realización de esta encuesta es con fines académicos y su objetivo es saber el grado

de satisfacción de los clientes frente al servicio que ofrece McDonald’s
1. ¿Con qué frecuencia sueles comprar productos en los puntos McDonald’s?
Diariamente Una vez a la semana Una vez al mes Cuando hay promociones
2. ¿En qué sector realizaste tu compra?
Mostrador Centro de postres Domicilios por teléfono Domicilios por página web
3. ¿Como fue la velocidad del servicio?
Rápido Normal Demorado
4. Considera que el servicio WIFI es:
Bueno Regular Malo
5. ¿Tu pedido fue entregado tal cual lo pediste?
Si No

6. POR FAVOR CUENTANOS TU SATISFACCION CON LA ATENCION RECIBIDA

Muy Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy
Insatisfecho satisfecho
Amabilidad
Cordialidad
Buen trato
Aspecto

7. POR FAVOR CUENTANOS TU SATISFACCION CON LAS HAMBURGUESAS

Muy Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy
Insatisfecho satisfecho
Sabor
Temperatura
adecuada
Calidad

1
Cocción

8. POR FAVOR CUENTANOS TU SATISFACCION RESPECTO AL ASPECTO

9.
10.
11.
12.
13.
14. DEL LOCAL
 Estado general
Muy Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy
Insatisfecho satisfecho
Iluminación
Pintura
Decoración

 Ambiente agradable
Muy Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy
Insatisfecho satisfecho
Música
Ruidos
Cantidad de
gente

15. ¿Recomendaría McDonald’s a un conocido?

Si No

Ricardo Alvarado
Diego Boyacá
Karol Porras

2
Juan David Rodríguez
¡GRACIAS!