CONTROLAR EL FLUJO DE MATERIALES Y DE LA INFORMACIÓN, SEGÚN LOS

REQUERIMIENTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

Metal Diseños GMC Ltda.

Integrantes:
Anngie Daniela Amado Pérez
Angie Tatiana Gallo Herrera
Eduar Fabián Madrigal Cuadros
Andrés Camilo Rubiano Gallego

SENA
Gestión De Producción Industrial

BOGOTÁ DC, 01 de Agosto de 2015.

CONTROLAR EL FLUJO DE MATERIALES Y DE LA INFORMACIÓN, SEGÚN LOS
REQUERIMIENTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

Metal Diseños GMC Ltda.

Integrantes:
Anngie Daniela Amado Pérez
Angie Tatiana Gallo Herrera
Eduar Fabián Madrigal Cuadros
Andrés Camilo Rubiano Gallego

ASESOR:
Jairo Naicipa Otálora
Ingeniero Industrial

SENA
Gestión De Producción Industrial

BOGOTÁ DC, 01 de Agosto de 2015.

 TABLA DE CONTENIDO
Introducción........................................................................................................................4
Objetivos.............................................................................................................................5
Objetivo General...........................................................................................................5
Objetivos específicos...................................................................................................6
1. MARCO TEÓRICO......................................................................................................7
1.1 Suministro...........................................................................................................7
1.2 Demanda..................................................................................................................7
1.3 Cèlulas de trabajo...............................................................................................8
1.4 Barreras de poder en la empresa......................................................................9
1.5 Cambio del paradigma.......................................................................................9
1.6 Cadena de abastecimiento...............................................................................10
2. LOGÍSTICA DE LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA...................................11
2.1 Cadena de abastecimiento...................................................................................11
2.2 Evoluciòn logìstica...............................................................................................12
2.3 Cuestionario de Diagnostico logístico...............................................................13
2.4 Planeación Estratégica, táctica y operativa.......................................................16
2.4.1 Que es la planeación estrategia.......................................................................16
2.4.2 Planeación estratégica de la empresa.............................................................17
2.4.3 Planeación táctica.............................................................................................18
2.4.4 Planeación operativa........................................................................................18
2.5 Cadena de valor....................................................................................................19
2.5.1 Actividades primarias........................................................................................19
2.5.2 Actividades secundarias...................................................................................20
3. CONCLUSIONES.........................................................................................................21
4. CIBERGRAFIA.............................................................................................................22
5. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................23
6. GLOSARIO...................................................................................................................24

3
 INTRODUCCIÓN

Desde la antigüedad los seres humanos han adaptado y modificado el entrono que los
rodea a su conveniencia, para así generar comodidad, pero el ser humano no es
conformista así que creó la industria manufacturera para proveer de elementos que
satisfagan sus necesidades y la de las demás personas.

Con el paso del tiempo las empresas no solo necesitan planear sus procesos para
generar bienes o servicios sino que también crear estrategias que tengan como fin
aumentar la demanda de los productos y generar ganancia, permitiendo así que la
empresa eleve su competitividad en el mercado, de esta manera actúa la logística
dentro de una empresa la cual empieza desde la recepción de la materia prima hasta
que el producto llegue a las manos del consumidor final.

En el siguiente documento se podrá encontrar la aplicación de conceptos relacionados

con el diagnostico logístico, la reseña histórica, la planeación estratégica, táctica y
operativa, de la empresa Metal Diseños GMC Ltda. Así como información con respecto
su cadena de valor y de suministros.

4
 OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL

Establecer el estado actual de la logística de la empresa metal diseños teniendo en

cuenta su cadena de abastecimiento y cadena de valor a través de diferentes
herramientas para su representación como lo son lista de chequeo y diagramas con el
fin de dar a conocer una propuesta para la mejora continúa a nivel logístico.

5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Conceptualizar la terminología que compone la logística de una empresa por medio de

consultas para luego aplicar la información en la empresa proyecto
Diagnosticar la logística actual de la empresa por medio de una lista de chequeo e
investigación de campo con el fin de conocer la situación actual de la logística en la
empresa proyecto
Determinar la cadena de abastecimiento y de valor de la empresa metal diseños a
través de investigación de campo para así aplicar ideas de mejora

6
 1. MARCO TEÓRICO.

1.1 SUMINISTRO.

Es una actividad económica que se lleva acabo para satisfacer las necesidades de una
estructura económica como una empresa, familia etc. La cadena de suministro es una
serie de departamentos en las cuales se obtiene la materia prima para así procesarlas
teniendo como finalidad el producto terminado y la dicha distribución al consumidor.
Imagen1. Suministros

Fuente: http://definicion.de/suministro/

1.2 DEMANDA.

Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos
por los consumidores en un determinado tiempo al precio que propone el mercado.

7
Imagen2. La demanda

Fuente: http://aula.mass.pe/manual/la-demanda

1.3 CÈLULAS DE TRABAJO

Las células de trabajo son conformadas para la optimización de procesos, controlar el

flujo de los materiales y la información ya que son áreas que se encuentran con
funciones específicas y permite que la producción sea más eficiente
Imagen 3.Celulas de trabajo

Fuente: http://www.tecnimuebles.com/blog/consejos-y-recomendaciones/celulas-de-trabajo/

8
1.4 BARRERAS DE PODER EN LA EMPRESA.

La empresa tiene bien identificadas las principales barreras que le impone el entorno
para el desarrollo de la logística a través de un estudio sistemático del mercado y los
factores incidentes. La empresa en consecuencia enfoca su plan estratégico para
eliminar o compensar la influencia de dichas barreras sobre sus rendimientos de forma
tal de garantizar ventajas competitivas y alcanzar una alta dinámica en los indicadores
que caracterizan el rendimiento de su logística y de la empresa en general.
Imagen 4.Plan estratégico

Fuente: http://divinapastoradaimiel.org/es/plan-estrat%C3%A9gico

1.5 CAMBIO DEL PARADIGMA.

Para el cambio del paradigma es lograr integrar una visión orientada a la cadena de
suministro. Desde el proveedor hasta el cliente, el forecasting y la planificación
operativa resultante nunca serán mejores que los datos de entrada. El secreto es
aumentar la visibilidad de la demanda a lo largo de la cadena de suministros. Esto se
logra identificando las fuentes de información más confiables; eliminando las barreras
internas de la organización; e integrando a proveedores y clientes como “socios” en la
obtención y usufructo de la información.

Las herramientas que debe tomar la empresa es ser una organización flexible e
innovadora para así adaptarse con rapidez a los cambios de mercado contando con un
personal altamente calificado en cada una de las áreas de la empresa para así cumplir
sus objetivos o en un determinado tiempo mejorar el sistema productivo.

9
Imagen 5. Claves para un cambio de modelo

Fuente: http://www.otromundoesposible.net/informes/claves-para-un-cambio-de-modelo

1.6 CADENA DE ABASTECIMIENTO.

La cadena de abastecimiento es el proceso de unir a las compañías proveedoras y

usuarias, desde la consecución de la materia prima hasta el consumo final del producto
terminado; Son las funciones al interior y exterior de la compañía, que permiten que la
cadena de valor fabrique productos y provea servicios para el consumidor.
Imagen 6. Ejemplo de cadena de abastecimiento.

Fuente: Camilo Rubiano

10
 2. LOGÍSTICA DE LA EMPRESA METAL DISEÑOS GMC LTDA.

Para metal diseños GMC Ltda. La satisfacción del cliente es lo primordial. Es importante
que el consumidor consiga el producto en el tiempo y lugar preciso, lo compra y quede
a gusto. Sin embargo , detrás de esa demanda existe todo un proceso de producción y
distribución que contribuye a maximizar la flexibilidad de respuesta de cada cliente, que
es por lo cual metal diseños está enfocado; para ello es necesario haber estudiado con
anterioridad el nivel del mercado y los lugares precisos donde se va a vender ese
producto , en este caso metal diseños de encarga de estudiar a su competencia y la
demanda actual de los muebles metálicos , también verifica el lugar donde su producto
será vendido .
Es preciso decir que la logística coordina y planifica diferentes actividades con el
objetivo de que el producto llegue a su usuario final en el tiempo, forma adecuado, al
menor costo y efectividad posible. Metal diseños no tiene como tal una área de
logística, ya que cada puesto de trabajo se encarga de hacer la logística respectiva sin
embargo cuenta con un software denominado “Siigo” que es utilizado para procesos
financieros , ventas e inventarios; a continuación se evidenciara algunas actividades
logísticas de la empresa metal diseños GMC Ltda.
2.1 CADENA DE ABASTECIMIENTO

La cadena de abastecimiento de la empresa Metal Diseños Gmc Ltda. tiene inicio

desde sus proveedores lo cueles son : Lamina GIJ ,Ferreterías s.a ,Metal química Ltda.,
quienes proveen las materias primas a la empresa como : pintura,laminas,tornillos
,resortes,alambre,desengrasante,remaches ,manijas ,niveladores ,tacones plásticos
,bisagras, ruedas ,etc. Cuando estos llegan a la empresa son recibidos por una persona
encargada de la logística de entrada donde verifica la orden de producción, los
materiales recibidos y la factura, después de ello estos materiales son llevados a el
área de recepción y almacenamiento ubicada en el segundo piso, excepto las láminas,
las láminas van al primer piso en una área específica. Después de ello empieza la
etapa de producción el cual se encarga de transformar la materia prima en un producto
terminado: Lockers, Archivadores, Cajoneras entre otros productos. Después de haber
finalizado la etapa productiva estos son llevados al área de almacenamiento y
embalaje. Seguido a esto se encuentra la etapa de comercialización donde se cuenta
con una página online para la publicidad de los productos de la empresa ,también se
cuenta con 3 vendedores quienes se encargar de comercializar y llevar una buena
atención con el cliente , después el producto terminado es llevado a una bodega
ubicada en Ricaurte .Como siguiente a esta etapa se encuentra la logística de
transporte la cual es la encargada de llevar el producto terminado hasta el cliente , pero

11
en otros casos el cliente es quien se dirige a la compañía para la obtención de su
producto y por ultimo tenemos a la satisfacción del cliente .

Diagrama 1.Cadena de abastecimiento de la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

2.2 EVOLUCIÒN LOGÌSTICA

La empresa METALDISEÑOS GMC desde su fundación hace 15 años no tiene

incorporada un área específica para la logística por lo cual cada una de estas áreas
tiene que realizar esta labor ocupándose únicamente de sus funciones, la empresa
tiene como opción establecer el área de logística pero como primer paso realizando un
estudio de las funciones que va cumplir y si es necesario establecerla en la
organización , sin embargo, las funciones de logística son realizadas en gran parte por
la alta gerencia de la compañía.
La empresa ha evolucionado en el entorno tecnológico incorporando en su proceso
productivo una maquina dobladora CNC(CONTROLL NUMERICO) la cual permite
mayor eficiencia y calidad para producir todas las piezas que conforman los 3 productos
seleccionados, por lo cual la empresa tiene como proyecto la venta de algunas
máquinas manuales que ocupan espacio sin estar en el proceso y con los ingresos que
generen dicha venta transformar en un futuro el sistema productivo con la adquisición

12
de más máquinas automáticas, sin embargo la empresa tiene facilidad en la
construcción de sus propias herramientas que necesiten, como ejemplo la empresa
elaboro el horno para agilizar el secado de las piezas.
Referente a la infraestructura la organización fue adecuando los procesos debido a sus
necesidades desarrollando diferentes tipos de distribución y por medio de esto se
construyó un mesani utilizando el espacio verticalmente

2.3 CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO LOGÍSTICO

En la actualidad lo más importante para una empresa manufacturera o de servicios es

tener ventajas frente a la competencia, estas ventajas las puede proporcionar el manejo
correcto de los conceptos de logística dentro de la empresa y su aplicación. El siguiente
cuadro 1 es una serie de preguntas enfocadas a dar un resultado con respecto al
estado actual de la logística dentro de la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

13
Cuadro 1. Diagnostico Logístico de la empresa Metal Diseños GMC Ltda.

DIAGNOSTICO LOGISTICO

NOMBRE DE LA EMPRESA Metal Diseños GMC LTDA

SECTOR INDUSTRIAL
DIRECCION
TIEMPO TRANCURRIDO DESDE LA
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
ENCARGADO DE SOLUCIONAR EL
CUESTIONARIO
Metalmecánica
Carrera 34 No 10 – 27 – B Pensilvania
15 años
Cesar Mauricio Rodríguez Bernal

PREGUNTAS RESPUESTAS
1. ABASTECIMIENTO SI NO OBSERVACIONES
 Tiene un método de selección
y clasificación de x
proveedores
 Se realiza una evaluación de Se hacen llamadas a los
calidad a los proveedores X proveedores para saber un poco
sobre su proceso productivo
 La materia prima es recibida
en buenas condiciones y en X
el tiempo acordado
 Se cuenta con una
infraestructura adecuada para
x
el almacenamiento de la
materia prima
 El área de gestión de
compras mantiene controlado
el inventario, de materia
X
prima para evitar que se
produzca un paro en la
producción
2. PRODUCCIÓN
 Se cuenta con suficiente
infraestructura en máquinas
para producción sin que x
hayan interferencia entre
procesos

14
 Se realiza mantenimiento
preventivo y predictivo a las La empresa tiene un encargado
X
maquinas usadas en en el área de mantenimiento
producción
 La empresa cuenta con el
personal capacitado para el
X
manejo de la materiales y
maquinaria
 Se tiene un espacio adecuado Ya que no cuentan con este
para el almacenamiento de x espacio se genera obstrucción
productos en proceso de los pasillo
3. DISTRIBUCIÓN SI NO  OBSERVACIONES
 Se cuenta con equipo de
transporte para las entregas a X Un camión
los clientes
 El personal de embalaje tiene
capacitación para preparar el
producto y que no se X
estropee durante el
transporte
 Se cuenta con un almacén
para resguardar el producto
X
termina en espera a ser
entrega al cliente
 El almacén de productos
terminado tiene capacidad
X Según las épocas
suficiente para satisfacer la
demanda
4. SISTEMA DE CALIDAD Y PROCESOS
 En la empresa se realizan la x
mejora de procesos
productivos
 Se hacen pruebas de x
marketing y servicio al cliente
 Cuenta con un personal
calificado en SGC, encargado
de revisar el estado de la X Se contrató recientemente
materia prima, procesos y del
producto final
 La empresa realiza visitas a x No se ha visto la necesidad
las convenciones realizadas

15
 en el país para comunicar las
nuevas tecnologías e
innovaciones, luego poder
aplicar los conocimientos a la
empresa
5. RECURSO HUMANO
 Se cuenta con un personal X
capacitado en atención al
cliente así como en área de
ventas
 El personal de planta cuentan X
con equipos de protección
personal según la función
que desarrollen
6. SISTEMAS DE LA TECNOLOGÍA Y LA
INFORMACIÓN
 Tiene implementado algún X
sistema o software de
 Control y planeación de las
operaciones
 Se tiene sistemas de
comunicación y tecnología
con Se usa Siigo para la contabilidad
X
 los clientes y proveedores y área de ventas e inventarios
(EDI, código barras,
RFID, Siigo)
 Tiene equipos de captura de
X
información
 Se usa algún tipo de software
Solo se usa Excel para guardar
especializado en pronosticar
x los datos de la demanda de los
la demanda a futuro
años anteriores
( ejemplo WINQSB, otros)

2.4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, TÁCTICA Y OPERATIVA.

2.4.1 Que es la planeación estrategia

Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin, un

objetivo, una meta, y por tanto, la planeación debe obedecer a ello. Se debe planear

16
qué acciones se deben realizar y cómo se deben realizar de manera tal que se logren
los cometidos.
La empresa fija sus objetivos una visión y una misión, sus metas, luego debe planear
cómo cumpliros, que hacer para lograrlos, y eso es básicamente la planeación
estratégica.
La planeación supone la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los
beneficios, las oportunidades, las falencias, para con base a ellos fijar un plan para
actuar en función de lo previsto y así aprovechar al máximo las oportunidades
detectadas y evitar los riesgos, o por lo menos mitigar sus consecuencias
2.4.1.1 Visión
La empresa metal diseños GMC Ltd. Tiene como visión Ser líderes en la fabricación de
toda clase de productos metálicos, mejorando día a día nuestro compromiso con
nuestros clientes, proveedores y todo el personal que se encuentre involucrado en el
proceso.
2.4.1.2 Misión
Metal diseños GMC Ltda.es una industrial que se anticipa a los cambios que requiere el
sector metalmecánico dentro de la economía para darle un valor agregado a sus
productos y servicios con costos competitivos haciendo énfasis en la calidad y
cumplimiento en la entrega a sus clientes.
2.4.1.3 Objetivos estratégicos
Planeación estratégica Metal diseños GMC Ltda. Es una empresa que tiene como
objetivo brindarles a sus clientes diferentes productos metálicos con altos estándares
de calidad los cuales permitirán que esta empresa sea reconocida por su buen
desempeño en el sector industrial.
* La empresa se enfoca en la producción de bienes con una composición en metal la
cual abarca diferentes áreas que la empresa puede ofrecerles sus productos ya sea
para diferentes proyectos en los que va hacer utilizados.
* Satisfacer los requerimientos por muebles metálicos en lámina de gran calidad.
* Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos productivos.
* Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las áreas, potenciando los valores
de profesionalismo, calidad y servicio.
* Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializamos.
* Respetar el medio ambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las etapas
involucradas en proceso productivo.

17
2.4.2 Planeación estratégica de la empresa

La empresa metal diseños Ltd. Tiene como planeación estratégica el proceso

administrativo que tiene como objetivo llevar acabo, Dentro de la empresa los negocios
que se usa para proporcionar una dirección general en las diferentes áreas de la
organización y brindarles a sus clientes diferentes productos metálicos con altos
estándares de calidad los cuales permitirán que esta empresa sea reconocida por su
buen desempeño en el sector industrial ,esto nos quiere decir que la empresa proyecto
tenga una de las estrategias que puedan ser utilizadas en su producto primero en casos
de los precios es quizás que los puntos más difíciles de establecer, ya que depende
mucho de la competencia y esta sería la empresa industria cruz ,en su planificación
debe estar de acuerdo con los movimientos de precio del mercado, en su producto
como bien dicho, está la estrategia de poder ser más creativos con su diseño y con
buena calidad. Al precio que se acomode a la competencia y al mercado tan bien
cuenta con una promoción esto nos lleva a la publicidad de la compañía en sus
productos, se reduce en la web con modelos de los productos para que los
consumidores conozcan más de los diferente modelos de productos que tiene la
empresa metal diseños GMC Ltda.
El principal objetivo de cualquier empresa es que sus productos sean reconocidos con
muy buena calidad y que satisfacen las necesidades del cliente.
La empresa Metal Diseños proporciona a sus clientes la mejor calidad en sus productos
teniendo un control en la materia prima que ingresa para que sea procesada y así
darles a los clientes el producto esperado en el tiempo acordado con el consumidor.
.
2.4.3 Planeación táctica

Los planes tácticos son normalmente de corto y mediano plazo y describen lo que una
empresa tiene que hacer, el orden de los pasos necesarios para llevar a cabo esas
tareas con el personal y las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos
estratégicos de la organización.
En cuanto la empresa metal diseños GMC Ltda. La táctica es la planeación que incluye
la unidad organizacional de los diferentes departamentos, como el área producción,
mayor productividad en menor tiempo con la utilización de técnicas y metodologías
como una producción en stock ,en cuanto el área de mercadotecnia tiene como objetivo
la atención al cliente, calidad del producto pos-venta, valor agregado a sus productos
en cuanto su área de financiamiento tiene una distribución equitativa del dinero para

18
maximizar los costos en la actividades de la empresa. En cuanto el área de recursos
humanos tiene una selección de personal y motivación por la empresa.
2.4.4 Planeación operativa

La planeación operativa se centra en los productos y los servicios de una empresa y

desarrolla planes para maximizar la cuota de mercado y desarrollar proyecciones
financieras.
Se basa en el uso adecuado de los recursos de la empresa Metal Diseños GMC Ltda.
Quiere dar un análisis del entorno y del mercado, y su cometido es el de mejorar la
competitividad y de las decisiones de diseño, que se refieren al diseño de los productos
y los procesos, las características deseadas de la mano de obra, la definición de las
tecnologías a utilizar, la determinación de la capacidad a largo plazo, la definición de las
localizaciones, la distribución interna de la planta.
La funcionalidad, agilidad, adecuada localización y distribución de las instalaciones
como sus máquinas y la implementación de una flexibilidad que se adapte cualquier
cambio del mercado. Las operaciones buscan constituirse en un plan de acción para la
producción de la empresa.
2.5 CADENA DE VALOR

2.5.1 Actividades primarias

2.5.1.1 Operaciones producción.

Metal diseños GMC Ltda. Es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización

de toda clase de mueves metálicos. Se especializan en la línea de muebles para oficina
y diseños especiales para la industria y comercio.
2.5.1.2 Logística externa (salida)

19
Los productos de metal diseños son distribuidos hasta la ubicación del cliente o bien el
cliente puede dirigirse a la planta o a uno de los puntos de venta que tiene la empresa,
para recoger sus respectivos productos.
2.5.1.3 Marketing y ventas

Metal diseños GMC Ltda., mantiene su publicidad vía online, donde el cliente puede
entrar a la página de internet de la empresa y allí encontrara toda serie de productos
que metal diseños ofrece así mismo puede contactarse directamente con la empresa.
2.5.1.4 Servicios

Metal diseños GMC Ltda. Intenta aprovechar al máximo las posibilidades de venta de
sus productos y de crecimiento de mercado, ofreciéndoles a los clientes sus productos
especiales y ofreciendo una gran gama de colores en sus muebles, haciendo así a la
competencia más débil.
2.5.2 Actividades secundarias.

2.5.2.1 Administración de recursos humanos.

Para metal diseños GMC Ltda. Sus empleados son un recurso muy importante, valioso
y son los responsables últimos de la empresa. Metal diseños GMC Ltda. Tiene un
compromiso con sus empleados brindándoles las capacitaciones requeridas y abriendo
espacio al bienestar y comunión de ellos .De esta manera sus empleados pueden
otorgar al producto una calidad deseada.
2.5.2.2 Infraestructura.

Metal diseños GMC Ltda. Está comprometida con cumplir las expectativas y exigencia
según las necesidades de los clientes, poniendo a su completa disposición la
experiencia, el mejoramiento continuo, la eficiencia y calidad en todos los productos que
la empresa ofrece

20
 3. CONCLUSIONES

El diagnostico logístico que se realizó en la empresa proyecto mediante herramientas

como la lista de chequeo se pudo evidenciar que la organización no cuenta con un área
definida para la logística interna y externa de sus productos, en vez de ello se tiene
responsabilidades especificas en cada una de las áreas asignadas teniendo como
resultado que la empresa tiene como opción, la implementación de esta área realizando
los estudios pertinentes para verificar si es viable establecer esta función en la
empresa.

Mediante preguntas en la empresa proyecto se determinó que la gestión para la cadena

de abastecimiento la realiza el área de despachos quien se comunica con el gerente o
subgerencia para la coordinación de la materia prima que se necesita.

A través de una investigación cibernética y bibliográfica se logra concluir que la

logística tiene un aspecto importante en el manejo de los sistemas de información, ya
que la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto, a su vez la tecnología de
la información parece ser el factor más importante para el crecimiento y desarrollo
logístico, un sistema de órdenes es el enlace entre la compañía, los proveedores y
clientes. Teniendo en cuenta la importancia de la logística, se concluye que en la
empresa proyecto es necesario implementar un área de logística para sobrellevar una
cultura de servicios e integración al interior de la institución con miras a lograr un mejor
desempeño a los ámbitos de sus actividades.

21
 4. CIBERGRAFIA.

 http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4017/1020735280-
2012.pdf;jsessionid=AAC420CCB76D68B57EED3E8B3673AC7E?
sequence=11
 http://www.eumed.net/ce/2010a/dagr.htm
 http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-
direccion-y-control/
 http://miguelarino.com/2010/10/14/decisiones-estrategicas-y-decisiones-
operativas/

22
 5. BIBLIOGRAFIA.

 ING.LUIS ANIBAL MORA GARCIA.Cadena de abastecimiento. Diccionario de

la logística y SCM .Colombia .p 129

23
 6. GLOSARIO

Paradigma: Modelo, tipo,

Retrospectiva: un desarrollo o un trabajo que se realizó en el pasado.
Legislativas: relacionado con los organismos o personas que hacen leyes.
Incertidumbre: Falta de seguridad, de confianza o de certeza sobre algo,
especialmente cuando crea inquietud.
Idóneos: Que es adecuado o conveniente para una cosa, especialmente para
desempeñar una función.
Retorno: Vuelta al lugar o a la situación en que se estuvo.
Rentabilidad: es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o
ganancia.
Frecuencia: repetición menor o mayor de un suceso.
Reabastecimiento: es la capacidad Para aumentar la productividad.
Sensitivos: que puede percibir y transmitir emociones.
Subordinas: Dependencia de una persona o una cosa respecto de otra o de otras, por
las que está regida o a las que está sometida.
Tibias: persona que se comporta de manera indiferente.
Irrigado: llevar agua a las tierras de labor.
Remuneración: acción de pagar a alguien por un trabajo o servicio.
Directriz: Norma o conjunto de normas e instrucciones que se establecen o se tienen
en cuenta al proyectar una acción o un plan.
Apalancar: Acomodarse en un lugar o en una situación y quedarse en él sin realizar
mayores esfuerzos.
Incursionar: Realizar una persona una incursión en una actividad o un trabajo que no
hace habitualmente.
Trazabilidad: Serie de procedimientos que permiten seguir el proceso de evolución de
un producto en cada una de sus etapas.
Abastecimiento: Cosa de la que se abastece a una persona o población para cubrir
ciertas necesidades.

24
Sustitutivos: Parte que junto con otras se encuentra formando un todo.
Ponderado: Que actúa de manera equilibrada y mesurada, sin exageraciones ni
apasionamiento.

25