Foro Semana 9

Facultad de Negocios

Ciclo 2018-1
Business Intelligence & Predictability – AD183
SECCIÓN: AM73

PROFESOR:
Jimmy Armas Aguirre

INTEGRANTES:
 Begazzo Jhong, Paola

 Huertas Esquivel, Estefany

 Olaza Alvarado, Xiomara

 Pérez Ochoa, Karina

 Rivera Cheng, Mariana

Fecha de entrega: 20/05/2018

Monterrico, mayo de 2018

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no
estructurados?

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?

La minería de texto es sumamente importante en la actualidad ya que hace referencia

al descubrimiento de patrones y relaciones a partir de grandes conjuntos de datos no
estructurados que generamos mediante correos electrónicos, conversaciones
telefónicas, publicaciones de blog, encuestas en línea para los clientes y los tweets. El
análisis de estos datos no estructurados es fundamental para las empresas en el
proceso de la toma de decisiones, ya que les permite atender de manera rápida y eficaz
las quejas y solicitudes que sus clientes les envían mediante cientos y miles de correos
electrónicos a través de un software de análisis de texto, con el objetivo de que tales
datos puedan brindar enfoques únicos en cuanto al comportamiento y las actitudes de
los clientes y a su vez, recopilar comentarios tanto positivos como negativos, para
después categorizarlas y mostrar las opiniones menos repetitivas. Todo ello se lleva a
cabo para que las empresas mejoren y encuentren una solución al problema que puedan
estar atravesando en esos momentos.

3. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión

de la privacidad de la información personal?