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Ivr 2017 PDF
Ivr 2017 PDF
Transfiere con asesor de Crédito Comprar vivienda nueva o usada Asesor telefónico
Opción 2 Opción 9
* Saldos
Opción *
Trabajadores Iniciar trámite
Opción 1.1 Marcar 01 800 685 8819. Transfiere con asesor de devoluciones
Pagaste de más
Opción 1 Realizar aclaración Asesor telefónico
Transfiere con asesor de Cartera
Opción 2 Opción 9
Créditos cedidos
✓ Se escucha mensaje de
recuperadora y termina la
llamada
Pagaste de más (iniciar trámite)
Opción 1
Devoluciones
Marcar 01 800 685 8819. Transfiere con asesor de devoluciones
Opción 1.1.1.3
Devolución SSV y Fondo de ahorro
Opción 2
Sigue tu caso
Digita caso Asesor telefónico Transfiere con asesor de acuerdo al piloto que corresponda al caso levantado
Opción 1.1.1.5
• Ahora puedes enviar tus documentos a través de nuestro portal www.infonavit.org.mx entra a la sección Contáctanos y por ultimo a Sigue tu caso y adjunta tus
Enviar documentos, solo necesitas tu número de caso y número de seguridad social
Opción 1.3.1 • Debes enviar tus documentos escaneados en cualquiera de los siguientes formatos: PDF, JPG, GIF, PNG y TIFF.
Enviar y • El peso máximo de cada archivo debe ser de 5 Mb
confirmar • No se pueden adjuntar documentos que tengan formato Word, Excel o Power Point
documentos
Opción 1.3
Confirmar Se marca número a) Transfiere con asesor para confirmar documentos
Opción 1.3.2 de caso b) El asesor debe validar que los documentos enviados son los necesarios, están completos y legibles
Quejas
Transfiere con asesor de Quejas
Opción 1.4.1.9
Quejas, evasión
de pagos Evasión de pagos
Transfiere con asesor de evasión de
patronales patronales
pagos patronales en fiscalización
y denuncias Opción 1.4.2.9
Opción 1.4
Denuncias
Transfiere con asesor de Denuncias
Opción 1.4.3.9
Mejoravit
• Si estás interesado en afiliar tu negocio al programa Mejoravit marca desde el área Metropolitana 63873014 o del interior de la Republica sin costo al 01800 263 56 72
Opción 1.5
Crezcamos
juntos Mas información Asesor telefónico
Transfiere con asesor de Crezcamos juntos
(antes RISS) Opción 2.6.9 Opción 2.6.9.9
Opción 1.6