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Para Eliana, sistema es un todo organizado que forma un tofo complejo que operan sobre datos
para alcanzar un objetivo. Las características vitales para el buen funcionamiento de los sistemas
son: La sinergia, el todo es mayor que la suma de las partes. Entropía, tendencia de los sistemas a
desgastarse. La homeostasia, equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Este video nos
muestra la parte teórica de la teoría de sistemas y nos ayuda a entender toda la complejidad que
posee.
En este video se explica brevemente qué es la teoría de sistemas. Enfoca su definición haciendo
referencia a las empresas como sistemas formadas por varios subsistemas con la finalidad de
alcanzar un objetivo.
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y
1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica. Los supuestos básicos de la TGS son: Existe una nítida tendencia hacia la
integración de diversas ciencias naturales y sociales. Dicha teoría de sistemas puede ser una
manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente
en ciencias sociales. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas,
nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
Teoría general de sistemas 9’30’’
El gran mérito de la Teoría General de Sistemas es brindar una lógica a los esquemas conceptuales
conocidos bajo el nombre de enfoques analítico mecánicos. La característica del enfoque sistémico
de Bertalanffi es que se trata de sistemas abiertos, procesadores de insumos de entrada que
originan resultados y que en este proceso experimentan cambios y se autotransforman. Se trata
de un proceso continuo que promueve el feed-back o la retroalimentación, para el mejoramiento
continuo.
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus
elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes. El punto clave está constituido por las
relaciones entre los diversos elementos del mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si
estos no están relacionados no constituyen un sistema.
Una empresa es un sistema creado por el hombre, la cual mantiene una interacción dinámica con
su ambiente sean clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, o muchos otros
agentes externos. La organización debe verse como un todo constituido por muchos subsistemas
que están en interacción dinámica entre sí. Se debe analizar el comportamiento de tales
subsistemas, en vez de estudiar simplemente los fenómenos organizacionales en función de los
comportamientos individuales.
La cibernética contempla los sistemas de comunicación y control de los organismos vivos que los
de las máquinas. Esta teoría permite concebir la información de una forma independiente al
contenido.
Cibernética 6’10’’
Nacida hacia 1942 tiene como objeto “el control y comunicación en el animal y en la máquina” o
“desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitirán abordar el problema del control y la
comunicación en general”. Cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos sus
aspectos y mecanismos comunes. El principal aporte de la teoría cibernética es la consideración de
la comunicación en términos organizacionales. En este sentido, las ideas de la Cibernética pueden
ayudar a esclarecer las confusiones existentes, aún hoy, entre información y comunicación.
Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947. La cibernética comenzó como una ciencia
interdisciplinaria, de conexión entre las demás ciencias. Inicialmente las aplicaciones de la
cibernética se limitaron a la creación de máquinas de comportamiento autoregulable;
posteriormente sus aplicaciones se extendieron de la ingeniería, a la biología, psicología, medicina,
llegando rápidamente a la administración. Por otro lado, un sistema es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo y operar sobre
datos, para promover información.
Este breve y conciso video, nos permite comprender que la Cibernética es una teoría de los
sistemas de control basada en la comunicación (Transferencia de información) entre el sistema y
el medio, y dentro del sistema y del control (realimentación) de la función de los sistemas con
respecto al ambiente.
La administración y la Cibernética 3’24’’
Con la mecanización que se inició en la revolución industrial, el esfuerzo muscular del hombre
pasó a la máquina. Con la automatización provocada por la CIBERNÉTICA, muchas tareas que
correspondían al cerebro humano pasaron a la máquina. Al tratar con las interacciones humanas,
en el contexto de las personas que interactúan en ellas ( caracterizadas por culturas, intereses,
vivencias, deseos diferentes, ontogenias diferentes, emociones diferentes) se está en presencia de
encontrar conflictos, luchas de poder, incomunicaciones, descalificaciones, etc. A parte de
encontrar elementos humanos dentro de este sistema se está en presencia de un sinnúmero de
elementos interrelacionados entre sí: maquinarias, seguridad de la empresa, deberes (gastos),
todos estos elementos en juego acrecientan la certidumbre sobre el control del sistema. Pues
bien, la cibernética nos entrega herramientas para dominar y reducir esa certidumbre, mejorando
la complejidad del sistema.
Cibernética 9’40’’
Este interesante video, nos muestra la forma en que funciona nuestro cerebro y nos permite
entender las diferentes habilidades que tenemos de acuerdo a los hemisferios del cerebro. El
cerebro humano consta de dos hemisferios, unidos por el cuerpo calloso, que se hallan
relacionados con áreas muy diversas de actividad y funcionan de modo muy diferente, aunque
complementario. Podría decirse que cada hemisferio, en cierto sentido, percibe su propia realidad;
o quizás deberíamos decir que percibe la realidad a su manera. Ambos utilizan modos de cognición
de alto nivel.
Podríamos decir, en cierto modo, que cada uno de nosotros tiene dos mentes conectadas e
integradas por el cable de fibras nerviosas que une ambos hemisferios. Ningún hemisferio es más
importante que el otro. Para poder realizar cualquier tarea necesitamos usar los dos hemisferios,
especialmente si es una tarea complicada. Lo que se busca siempre es el equilibrio. El equilibrio se
da como resultado de conciliar polaridades, y no mediante tratar de eliminar una de ellas.
El sistema empresa tiene unas características: Es un sistema artificial (creado por el hombre)
y abierto (recibe influencias e influye en el entorno). Esto induce una serie de características: Se
vincula al entorno; el entorno es el conjunto de factores que la empresa no puede controlar
también la empresa puede influir sobre el entorno.
- La empresa tiene unos límites que varían con el tiempo, son flexibles porque las empresas se
abren y se cierran según las necesidades de cada momento, cuando quieren innovar, progresar o
controlar abren los límites. Cuando quieren repetir lo que están haciendo cierran los límites.
La entropía 7’27’’
Se entiende por entropía la medida del desorden de un sistema. En este sentido, está asociada a
un grado de homogeneidad. A mayor entropía de formación, más favorable será su formación. En
la teoría de la información, la entropía es la medida de la incertidumbre que existe ante un
conjunto de mensajes (de los cuales sólo se recibirá uno solo). Se trata de una medida de la
información que es necesaria para reducir o eliminar la incertidumbre.
Otra manera de entender la entropía es como la cantidad media de información que contienen los
símbolos transmitidos. Palabras como “el” o “que” son los símbolos más frecuentes en un texto
pero, sin embargo, son los que aportan menos información. El mensaje tendrá información
relevante y máxima entropía cuando todos los símbolos son igualmente probables.