Enigma S.A., fabricante de productos lácteos, cuenta actualmente con 3257 trabajadores.

Para la aplicació
en toda la compañía e incrementar así la productividad, el consejo de directores de la empresa ha pue
satisfacción con el trabajo. Como parte del estudio se tomó una encuesta a 185 empleados elegidos
ores. Para la aplicación efectiva de una filosofía de administración para la calidad total (TQM)
e la empresa ha puesto en marcha un estudio del perfil de los trabajadores para medir su
empleados elegidos al azar. El modelo de encuesta tomado se presenta a continuación:
No. Trabajador Genero Funcion Edad Tiempo-emp Ing-pers Ing-tot No-prom
1 Femenino Obrero 19 1 11400 11400 0
2 Masculino Profesional 31 5 210600 220600 2
3 Masculino Profesional 34 8 193400 413400 1
4 Masculino Servicios 36 15 30800 30800 1
5 Masculino Obrero 44 4 9850 9850 0
6 Masculino Obrero 44 10 9800 239800 0
7 Masculino Técnico/ventas 31 5 40840 140840 0
8 Femenino Profesional 37 8 93700 393700 1
9 Masculino Obrero 45 23 10150 10150 0
10 Masculino Obrero 54 18 9050 9050 0
11 Femenino Profesional 26 2 62200 72200 2
12 Masculino Obrero 44 14 10200 160200 0
13 Masculino Técnico/ventas 31 2 40335 40335 0
14 Femenino Producción 28 10 30990 30990 1
15 Femenino Obrero 23 5 9360 9360 1
16 Femenino Producción 38 20 33800 145000 0
17 Masculino Servicios 35 10 29490 39000 0
18 Masculino Producción 38 9 35500 55000 1
19 Masculino Técnico/ventas 32 2 40540 40540 0
20 Masculino Servicios 36 18 27500 45000 1
21 Femenino Obrero 48 25 10200 210200 0
22 Masculino Obrero 45 20 9650 9650 0
23 Femenino Técnico/ventas 22 2 44000 44000 0
24 Masculino Técnico/ventas 32 6 48560 285000 1
25 Masculino Obrero 46 20 10300 10300 0
26 Masculino Profesional 28 1 108700 108700 3
27 Femenino Producción 27 5 30550 30550 1
28 Masculino Producción 38 14 32300 32300 0
29 Masculino Obrero 40 20 9130 9130 0
30 Masculino Profesional 24 1 70000 70000 1
31 Masculino Obrero 56 30 9740 9740 0
32 Masculino Producción 37 19 31800 31800 2
33 Masculino Obrero 48 28 9700 9700 0
34 Masculino Profesional 24 1 313250 513250 2
35 Femenino Obrero 44 24 10060 10060 1
36 Masculino Obrero 42 22 9450 9450 0
37 Femenino Profesional 26 2 112320 112320 0
38 Masculino Técnico/ventas 29 9 44310 314310 1
39 Femenino Apoyo/adm. 23 1 18000 20000 0
40 Masculino Obrero 42 20 10200 10200 0
41 Masculino Apoyo/adm. 29 14 21600 35000 0
42 Masculino Profesional 31 1 55900 85900 0
43 Masculino Obrero 43 17 9700 209700 0
44 Femenino Servicios 36 17 35900 35900 0
45 Masculino Profesional 24 1 105200 105200 1
46 Masculino Apoyo/adm. 25 14 20300 20300 1
47 Femenino Técnico/ventas 31 10 43580 253580 1
48 Femenino Obrero 28 9 10300 10300 0
49 Femenino Servicios 26 6 36700 36700 0
50 Femenino Obrero 41 16 10400 210400 0
51 Masculino Obrero 40 19 10100 10100 1
52 Masculino Obrero 41 17 9840 419840 0
53 Femenino Apoyo/adm. 27 10 19900 22000 1
 54 Femenino Obrero 41 23 8900 8900 0
55 Masculino Obrero 48 23 10900 10900 0
56 Femenino Profesional 28 4 72200 72200 0
57 Masculino Profesional 25 1 88200 358820 1
58 Femenino Obrero 24 1 9100 9100 0
59 Femenino Técnico/ventas 31 10 40850 145000 1
60 Masculino Obrero 41 11 9200 9200 0
61 Femenino Apoyo/adm. 21 15 19200 28000 0
62 Femenino Apoyo/adm. 19 10 22650 25000 0
63 Masculino Obrero 42 21 10600 10600 0
64 Masculino Servicios 36 17 30040 30040 0
65 Masculino Obrero 49 31 10300 10300 1
66 Femenino Técnico/ventas 29 7 46850 46850 0
67 Masculino Obrero 47 24 9200 9200 0
68 Masculino Obrero 40 18 10700 10700 0
69 Femenino Obrero 31 10 8800 8800 0
70 Femenino Apoyo/adm. 24 1 19800 30000 0
71 Masculino Obrero 51 2 10600 10600 0
72 Masculino Técnico/ventas 30 2 39990 39990 0
73 Femenino Apoyo/adm. 23 3 20000 40000 0
74 Masculino Profesional 28 4 97500 527500 2
75 Femenino Apoyo/adm. 32 2 21400 29500 0
76 Masculino Profesional 27 5 426800 456800 2
77 Masculino Obrero 47 21 9920 349920 0
78 Femenino Técnico/ventas 31 9 41080 84000 0
79 Femenino Gerencial 30 1 300000 360000 1
80 Masculino Técnico/ventas 32 7 42470 142470 1
81 Femenino Apoyo/adm. 28 6 19000 36000 1
82 Masculino Técnico/ventas 29 9 43750 323750 2
83 Masculino Técnico/ventas 31 9 40818 40818 2
84 Masculino Apoyo/adm. 35 13 20100 20100 1
85 Masculino Obrero 44 21 9900 289900 0
86 Femenino Profesional 23 1 69400 69400 1
87 Masculino Servicios 35 12 31210 35000 1
88 Masculino Profesional 25 4 83600 83600 0
89 Masculino Profesional 26 5 73600 73600 0
90 Femenino Producción 27 6 34150 34150 1
91 Masculino Apoyo/adm. 33 13 18900 26000 1
92 Femenino Obrero 30 7 9900 319900 0
93 Masculino Gerencial 61 4 320800 480000 2
94 Femenino Técnico/ventas 30 5 34360 99000 1
95 Masculino Obrero 39 17 9700 309700 0
96 Femenino Técnico/ventas 31 7 41200 41200 1
97 Femenino Obrero 37 12 9950 389950 0
98 Masculino Gerencial 42 5 357900 510000 3
99 Masculino Obrero 44 19 9300 9300 1
100 Masculino Obrero 41 21 10070 180070 0
101 Masculino Apoyo/adm. 33 5 19200 45000 0
102 Masculino Servicios 36 11 29370 29370 0
103 Masculino Obrero 45 25 10400 10400 1
104 Masculino Producción 37 12 33600 33600 0
105 Masculino Gerencial 41 3 161800 461800 1
106 Masculino Obrero 39 18 10500 10500 0
107 Masculino Técnico/ventas 30 6 44000 244000 1
108 Masculino Producción 38 16 30000 30000 1
109 Masculino Técnico/ventas 30 6 44800 84000 1
110 Masculino Apoyo/adm. 35 11 21100 152000 0
111 Femenino Profesional 37 10 73800 73800 1
112 Masculino Profesional 27 1 74500 74500 3
113 Femenino Profesional 26 2 66900 76900 2
114 Femenino Obrero 24 5 10500 10500 0
115 Masculino Obrero 47 26 10200 10200 0
116 Femenino Apoyo/adm. 22 10 20900 31000 0
117 Femenino Técnico/ventas 25 1 43200 183200 1
118 Femenino Gerencial 53 13 220000 420000 4
119 Femenino Apoyo/adm. 18 9 20200 24000 2
120 Masculino Obrero 47 21 10500 10500 0
121 Masculino Obrero 39 17 9080 9080 0
122 Femenino Apoyo/adm. 33 12 19150 38000 2
123 Femenino Obrero 29 7 10450 10450 0
124 Masculino Apoyo/adm. 33 11 19650 85000 3
125 Masculino Servicios 36 14 26590 26590 0
126 Masculino Gerencial 68 25 475000 600000 1
127 Masculino Obrero 49 24 95600 95600 0
128 Femenino Apoyo/adm. 27 4 19250 97000 1
129 Masculino Obrero 40 16 9900 319900 0
130 Masculino Servicios 35 11 27640 27640 0
131 Femenino Apoyo/adm. 29 8 18400 74000 0
132 Masculino Obrero 47 25 10450 10450 0
133 Masculino Servicios 36 13 30870 30870 1
134 Femenino Profesional 24 2 66400 76400 2
135 Femenino Apoyo/adm. 31 13 20300 145000 0
136 Femenino Apoyo/adm. 30 6 20100 30000 0
137 Masculino Producción 38 16 33300 33300 1
138 Masculino Servicios 36 14 27960 27960 1
139 Masculino Servicios 35 11 28280 28280 1
140 Femenino Producción 30 8 32000 74000 1
141 Masculino Servicios 35 10 29990 322000 1
142 Masculino Apoyo/adm. 33 11 19800 19800 0
143 Masculino Obrero 51 29 10070 10070 0
144 Femenino Obrero 41 17 9810 9810 0
145 Femenino Técnico/ventas 31 1 38990 38990 0
146 Masculino Gerencial 44 14 348000 470000 2
147 Femenino Técnico/ventas 27 3 46870 90000 0
148 Masculino Producción 38 17 33100 143100 2
149 Masculino Gerencial 35 3 150000 300000 2
150 Masculino Obrero 40 8 9950 179950 0
151 Femenino Producción 37 10 32600 32600 1
152 Masculino Producción 38 15 33200 53000 1
153 Femenino Servicios 35 12 29410 29410 1
154 Masculino Producción 60 35 32650 32650 1
155 Masculino Técnico/ventas 51 25 42120 42120 0
156 Masculino Obrero 56 30 10450 10450 0
157 Masculino Técnico/ventas 35 10 41380 141380 0
158 Masculino Obrero 48 21 10550 10550 0
159 Femenino Servicios 33 12 30350 30350 2
160 Masculino Técnico/ventas 32 8 36370 36370 0
161 Masculino Obrero 46 21 10020 180020 0
162 Femenino Producción 38 19 31060 31060 1
163 Masculino Servicios 31 4 21815 21815 1
164 Masculino Obrero 27 1 10750 10750 0
165 Femenino Obrero 49 20 10600 10600 0
166 Masculino Servicios 36 15 20090 20090 2
167 Masculino Apoyo/adm. 32 10 19600 89000 1
168 Masculino Obrero 44 19 9400 9400 1
169 Masculino Técnico/ventas 29 5 40680 145000 0
170 Masculino Producción 38 14 39450 80000 2
171 Femenino Profesional 31 7 126800 356800 1
172 Femenino Profesional 35 13 92100 392100 2
173 Masculino Obrero 43 24 9570 9570 0
174 Masculino Obrero 43 15 10540 10540 0
175 Masculino Gerencial 49 19 402000 580000 3
176 Masculino Obrero 48 24 8400 8400 0
177 Femenino Producción 55 26 28900 28900 1
178 Femenino Obrero 45 17 9700 19700 0
179 Femenino Servicios 36 9 27360 27360 1
180 Masculino Técnico/ventas 62 31 44990 44990 0
181 Masculino Obrero 45 20 10100 210100 2
182 Masculino Obrero 19 1 10600 10600 0
183 Femenino Gerencial 51 21 155000 220000 1
184 Femenino Profesional 39 4 65000 75000 1
185 Masculino Obrero 47 20 10400 210400 0
 Pos-prom Prom-gen No-capac Rech-trab Rel-Geren
Improbable Peores 1 Muy probable Buenas
No está seguro No influye 2 No está seguro Buenas
Probable No influye 2 Improbable Buenas
Improbable No influye 0 Muy probable Buenas
Improbable No influye 1 Improbable Regulares
Improbable No influye 1 Improbable Regulares
Improbable Mejores 3 Muy probable Buenas
No está seguro Mejores 2 No está seguro Buenas
Improbable No influye 1 Improbable Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Regulares
No está seguro No influye 2 No está seguro Buenas
Probable No influye 0 Probable Regulares
Muy improbable Mejores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Buenas
Muy improbable Peores 1 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Buenas
Improbable No influye 2 Muy probable Muy buenas
Muy improbable No influye 2 Muy improbable Buenas
Improbable Mejores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Probable Buenas
Muy improbable Peores 1 Muy probable Buenas
Improbable No influye 1 Improbable Regulares
No está seguro No influye 2 No está seguro Buenas
Improbable Peores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy probable Regulares
Improbable Mejores 5 Improbable Buenas
Muy improbable Peores 2 Muy improbable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Buenas
No está seguro No influye 0 Muy probable Regulares
Probable No influye 3 Improbable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy probable Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Muy buenas
No está seguro No influye 1 Muy probable Regulares
No está seguro Mejores 2 No está seguro Buenas
Improbable Peores 1 Probable Buenas
Improbable No influye 2 Probable Regulares
Probable No influye 2 Muy improbable Muy buenas
Probable Mejores 3 Muy probable Buenas
Muy probable Mejores 3 Muy probable Buenas
Improbable No influye 1 Probable Regulares
Muy probable Mejores 1 Muy probable Buenas
Probable No influye 1 Improbable Buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Regulares
Improbable No influye 1 Muy probable Buenas
No está seguro No influye 5 Muy improbable Buenas
Probable Peores 2 Probable Buenas
Muy improbable Peores 2 Probable Buenas
Muy improbable Peores 0 Improbable Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy probable Buenas
Probable No influye 0 Probable Buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Regulares
Improbable No influye 0 Improbable Regulares
No está seguro Peores 4 No está seguro Buenas
Muy improbable Peores 1 Probable Regulares
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Malas
No está seguro Peores 3 Improbable Muy buenas
Probable Mejores 2 Improbable Regulares
No está seguro Peores 2 No está seguro Regulares
Improbable No influye 2 Probable Buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Malas
No está seguro Peores 2 Muy probable Buenas
Improbable Peores 2 Probable Buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Malas
Muy improbable No influye 0 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Malas
Muy improbable No influye 2 Muy improbable Buenas
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Malas
Improbable No influye 0 Improbable Malas
No está seguro Peores 1 No está seguro Regulares
Muy probable Peores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Improbable Malas
Improbable Peores 4 Muy probable Buenas
Probable Mejores 1 Probable Buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Regulares
No está seguro No influye 3 No está seguro Muy buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Regulares
Improbable No influye 0 Improbable Malas
Muy improbable No influye 2 Probable Buenas
No está seguro No influye 4 No está seguro Muy buenas
No está seguro Mejores 2 Muy probable Buenas
Muy probable No influye 1 Muy probable Buenas
Muy improbable Mejores 2 Muy probable Buenas
Improbable Mejores 2 Probable Buenas
Muy probable No influye 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 0 Improbable Malas
Muy probable No influye 2 Improbable Muy buenas
Improbable No influye 0 Probable Regulares
Probable Peores 1 Improbable Regulares
Probable No influye 3 Improbable Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Muy buenas
Muy probable No influye 2 Muy probable Buenas
Muy improbable Peores 0 Muy probable Regulares
No está seguro No influye 3 No está seguro Muy buenas
Muy improbable No influye 2 Probable Buenas
Improbable No influye 0 Improbable Malas
Muy improbable Peores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable Peores 0 Muy probable Regulares
No está seguro No influye 1 No está seguro Buenas
Improbable No influye 1 Improbable Malas
Improbable No influye 0 Improbable Malas
Muy probable No influye 2 Probable Buenas
Improbable No influye 0 Muy probable Regulares
No está seguro No influye 0 No está seguro Malas
Muy improbable No influye 3 Muy improbable Buenas
Improbable No influye 2 Probable Muy buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Regulares
Improbable Peores 4 Probable Regulares
 Improbable No influye 1 Improbable Buenas
Improbable Mejores 2 Probable Regulares
Muy probable No influye 3 Probable Regulares
Probable No influye 2 Probable Muy buenas
Improbable No influye 2 Improbable Regulares
Muy probable No influye 2 Improbable Muy buenas
Muy improbable Peores 0 Muy probable Regulares
Improbable No influye 0 Improbable Regulares
Muy probable Peores 1 Muy probable Muy buenas
Muy improbable No influye 2 Muy probable Buenas
Improbable No influye 5 Probable Muy buenas
Muy probable Peores 2 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Regulares
Improbable No influye 1 Improbable Regulares
Muy probable Peores 2 Muy probable Buenas
No está seguro Peores 0 No está seguro Regulares
Muy probable No influye 1 Muy probable Buenas
Muy improbable No influye 1 Probable Regulares
Improbable No influye 4 Probable Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Malas
Probable No influye 1 Probable Muy buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Malas
Improbable No influye 2 Muy probable Regulares
Muy probable Peores 2 Muy probable Buenas
Probable No influye 0 Probable Malas
Muy improbable No influye 1 Muy probable Buenas
No está seguro Peores 3 No está seguro Muy buenas
Muy probable Mejores 3 Muy probable Buenas
Muy probable Peores 5 Muy probable Muy buenas
Improbable No influye 1 Improbable Buenas
Muy improbable No influye 0 Probable Muy buenas
Improbable No influye 0 No está seguro Buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Buenas
Improbable No influye 0 No está seguro Malas
Improbable Mejores 1 Improbable Regulares
Muy improbable Mejores 0 Muy improbable Malas
No está seguro Peores 0 No está seguro Regulares
Improbable Peores 2 Muy probable Buenas
No está seguro No influye 5 Probable Muy buenas
No está seguro No influye 3 Muy probable Buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Buenas
Improbable No influye 4 Probable Muy buenas
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Malas
Improbable Peores 1 Improbable Buenas
Muy improbable No influye 2 Muy improbable Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy probable Buenas
No está seguro No influye 4 Muy improbable Regulares
Muy improbable No influye 3 Probable Regulares
No está seguro Mejores 0 No está seguro Malas
Muy improbable Mejores 2 Probable Regulares
No está seguro No influye 0 No está seguro Malas
Improbable Peores 1 Muy probable Buenas
Muy improbable Mejores 2 Probable Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Muy malas
No está seguro No influye 1 No está seguro Buenas
Muy improbable No influye 0 Muy probable Malas
Muy improbable No influye 0 Muy improbable Muy malas
No está seguro Peores 0 No está seguro Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy probable Malas
Probable Mejores 2 Probable Buenas
Muy improbable Mejores 1 Muy improbable Muy malas
Improbable No influye 3 Improbable Regulares
Muy improbable No influye 1 Muy improbable Buenas
No está seguro No influye 2 No está seguro Muy buenas
No está seguro No influye 4 No está seguro Buenas
Improbable No influye 0 Improbable Muy malas
Improbable No influye 0 Improbable Buenas
Improbable No influye 5 No está seguro Muy buenas
No está seguro No influye 0 No está seguro Buenas
Muy improbable No influye 3 Muy improbable Buenas
Improbable Peores 0 Improbable Regulares
Muy improbable No influye 1 Probable Buenas
Probable Mejores 2 Probable Regulares
Probable Mejores 0 Probable Buenas
No está seguro No influye 1 No está seguro Buenas
Improbable No influye 2 Probable Muy buenas
Probable No influye 2 Improbable Buenas
Improbable Mejores 0 Improbable Muy buenas