INTRODUCCION

El Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú “BOMBEROS DE LIMA

10” [CGBVP] es una entidad adscrita a la Presidencia del Consejo de
Ministros, cuya labor es el rescate y el salvamento de las vidas expuesta a
incendios y derivados, que brinda sus servicios de manera voluntaria, con un
alto sentido altruista por parte de sus miembros. El CGBVP cuenta con una
buena imagen ante la comunidad, pero presenta problemas como: (a) un alto
ausentismo de personal voluntario, (b) equipos muy antiguos, y (c) falta de
recursos económicos suficientes. El análisis externo muestra que las
condiciones del entorno son favorables para el desarrollo y fortalecimiento del
CGBVP, lo cual se refleja en los resultados económicos obtenidos por el país y
los indicadores sociales correspondientes. El análisis interno muestra que el
CGBVP cuenta con importantes fortalezas respecto a las instituciones que
pueden llegar a sustituir algunos aspectos de la atención de emergencias. Sin
embargo, la institución presenta debilidades, las cuales pueden ser
contrarrestadas a través de la implementación de las estrategias propuestas.
La aplicación de las diferentes matrices ha permitido formular las estrategias
dirigidas a alcanzar los objetivos de largo plazo. Las estrategias propuestas
son: (a) aumento de personal voluntario, (b) actualización de equipos y (c) las
enfocadas en mejorar la operatividad y la cobertura del CGBVP. En cuanto a la
implementación, se propone la conformación de un equipo directriz
responsable de las acciones orientadas a lograr el cambio. Este equipo
gerencial, liderado por el Comandante General, desarrollará las acciones
orientadas a alcanzar los objetivos de corto plazo, los cuales llevarán a la
institución hacia los objetivos de largo plazo. Los resultados del estudio
muestran que el CGBVP requiere optimizar su operatividad aumentando la
disponibilidad de bomberos y renovando la maquinaria y los equipos.
Por todo lo expuesto es que se desarrollara un modelo de plan de marketing, lo
cual permitirá al CGBVP, pueda obtener y cumplir las metas propuestas.