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en su obra “una teoría sobre la motivación humana”.Maslow argumenta que todas nuestras
acciones están dirigidas a satisfacer ciertas necesidades.
Según la Pirámide de Maslow, “las personas buscan satisfacer una necesidad o un deseo
por orden. Una vez que solventaron una, se enfoca en resolver la siguiente y así
sucesivamente”.
Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas son básicas para mantener la vida humana y la supervivencia
de la especie, en estas necesidades básicas encontramos las funciones básicas como:
alimentación, respiración, etc; si no se cumplen estas necesidades el resto son
impensables.
Por ejemplo: Si en tu puesto de empleo no se te está permitiendo algo tan humano como
beber agua, descansar o ir al baño, etc cuando tu cuerpo lo requiere también no solo los
trabajadores no harán sus tareas bien.
En la empresa es el espacio empresarial y los recursos de los que dispone; esto se puede
satisfacer teniendo las condiciones propicias para poder cumplir con el trabajo como lo es:
un espacio correcto para los trabajadores, equipo para realizar los trabajos, el mejor
material a disposición de los trabajadores, etc. o instalaciones para comer y/o descansar. El
lugar de trabajo puede ser visto como el “cuerpo” de la empresa.
Necesidades de seguridad
Solo pueden ser alcanzadas después de haber satisfecho las necesidades fisiológicas más
básicas.
En estas necesidades se desarrollan también conceptos que acotan y ponen límites es
decir; seguridad física en la salud de los individuos, en la necesidad de cobertura de
empleo, mantenimiento de ingresos u obtención de recursos. Es muy importante sentirnos
seguros y protegidos emocionalmente y físicamente en el lugar donde estemos para nuestro
correcto desarrollo. Maslow distinguía dos tipos de seguridad principal:
Necesidad de afiliación
Surgen en la conducta, cuando las necesidades más bajas (fisiológicas y de seguridad) se
encuentran relativamente satisfechas.
En las necesidades sociales o de afiliación están la necesidad de asociación, de
participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambio de amistad, de
afecto y de amor. Cuando las necesidades sociales no están lo suficientemente satisfechas,
el individuo se pone resistente, antagónico y hostil en relación con las personas que lo
rodean. En nuestra sociedad la frustración de las necesidades de amor y de afección
conducen a la falta de adaptación social, al aislamiento y a la soledad. Dar y recibir afectos
son fuerzas importantes motivadoras de la conducta humana.
Por ejemplo: una forma de conseguirlo es creando una marca y haciendo que se diferencie
del resto, creando una microsociedad en tu empresa y haciendo que los miembros de este
grupo estén orgullosos de pertenecer a él y que los que no están dentro quieran estarlo.
Es fundamental que existan relaciones sanas y positivas entre los miembros de la empresa.
Además las actividades de grupo fuera del trabajo crearán lazos de unión entre los
trabajadores y sentimientos de afiliación a la empresa. El sentimiento de afiliación hará que
tus trabajadores quieran hacer grande tu empresa y sentirse orgullosos de ello.
Necesidad de reconocimiento
Son las necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve y se evalúa.
Involucra la autoapreciación, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social y de
respeto, de status, de prestigio y de consideración. Incluyen además el deseo de fuerza y
de adecuación, de confianza frente al mundo, independencia y autonomía, la satisfacción de
las necesidades de estima conduce a sentimientos de autoconfianza, de valor, fuerza,
prestigio, poder, capacidad y utilidad; su frustración puede producir sentimientos de
inferioridad, debilidad, dependencia y desamparo que, a su vez, pueden llevar al desánimo
o a actividades compensatorias.
En el ámbito empresarial hay dos tipos de reconocimiento a tener en cuenta: el
reconocimiento de tu empresa y el reconocimiento de tus trabajadores. El reconocimiento
de tu empresa consiste en tu reputación comercial, creación de marca. El reconocimiento a
tus trabajadores consiste en recompensar a tus logros a veces es necesario una valoración
positiva, otras veces es más apropiado una recompensa de otro tipo, económica, de
ventajas laborales…
Necesidades de autorrealización
La autorrealización, según lo descrito por Maslow, es la necesidad de la persona para
alcanzar su destino en la vida. Como resultado de esta intensa necesidad, una persona se
esforzará y se empujará a sí misma de una manera nunca antes experimentada. En este
eslabón encontramos necesidades como la creatividad, moralidad, falta de prejuicios y
resolución de problemas, se relacionan con la realización del propio potencial y superación
continúa ,esa tendencia se expresa por medio del impulso que la persona tiene para crecer
más de los que es y de ser todo lo que quiere ser.
El empleado querrá prosperar a nivel personal, y para ello debe ser un experto en lo que
hace. Puede que necesite un trabajo difícil o un entorno menos supervisado en el que
desarrollar su creatividad y gestionar los problemas a su manera. La empresa consciente de
que el empleado puede promover y crear ideas para mejorar el negocio le proporcionará la
situación adecuada, liberando el potencial del trabajador.
Tus trabajadores también llegarán a este estado cuando hayan cubierto sus necesidades
inferiores y se dedicarán a resolver los problemas que surjan, crear, innovar y mejorar, se
encontrarán en un estado de motivación profesional continua.