Investigación documental y de campo

Informe Final

Fernando Alberto Pérez González

25 de Agosto de 2018
Tabla de contenido
INDICE ........................................................................................................................................ 1
INTRODUCCÓN....................................................................................................................... 2
Marco Teórico ............................................................................................................................... 2
Bases Teóricas ..…………………………………………………………………………………………………………………2,3,4

METODOLOGÍA ...................................................................................................................... 4
Bitácora de investigación ………….……………………………………………………………………………………………4
Plan de trabajo ………………………………………………………………………………………………………………………5
Formato en texto de la entrevista realizada …….……………………………………………………………5,6,7,8

RESULTADO ……………………………………………………………………………………………………………………8,9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………..........……………………………………………9,10
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA………………………………......…………………………10
ANEXOS ……..………………………………………………………………………………………………………………………11
Graficas ……..………………………….……………………………………………………………….………………11,12,13,14
Guion de entrevista …………….…………………………………………………………………………………………………15

1
INTRODUCCIÓN

En principio debemos tener claro que la industria de software se ha vuelto un

ícono luego de la existencia de Google y Facebook que vinieron a imponer esa
moda, y eso va marcando tendencias porque entramos en una etapa en la que
el desarrollo digital creció a una velocidad mayor que la oferta. Hay una fuerte
demanda de talento y ya no compites en un mercado nacional, sino en un
mercado global. Actualmente, todos están a la expectativa, estamos nerviosos
en la industria, aunque sabemos que ese efecto dependerá del sector, pero
simple y sencillamente los recursos productivos no se pueden eliminar.

En mi interés y curiosidad por saber más sobre el desarrollo de software

tuve muchas interrogantes, principalmente el conocer que es desarrollo de
software y posteriormente que tanto se sabe sobre el tema dentro de la
población en México, los avances que ha tenido México en este tema y conocer
si es competencia con otros países o simplemente esta rezagado, sobre todo si
se considera que los grandes problemas del momento son la economía digital,
la evolución de las empresas y la administración del conocimiento, entre otras.

El objetivo de esta investigación es hacer una revisión de la situación actual y

los retos que tienen México y el mundo ante la industria del software y los
factores que intervienen en la toma de decisiones de las empresas a la hora de
invertir.

Se sabrán algunas posibles alternativas y soluciones a los distintos retos

presentados, también es dará a conocer más sobre el tema ya que mucha
gente a pesar de estar en contacto en su día a día con una computadora, un
celular o algún otro medio relacionado con la TIC no conocen que significa un
software y mi interés es dar a conocer más sobre el tema y qué podríamos
hacer para evitar que el desarrollo de estos se vea estancado a causa de
muchos factores, de esta forma contribuir a que México vaya creciendo más en
este rubro.

Marco Teórico
Bases Teóricas
Los casos analizados para nuestro estudio localizaron a 30 empresas
desarrolladoras de software a la medida, nacional e internacional radicadas en
México.
Con base en los datos recogidos, se obtuvieron los siguientes resultados: Las
empresas encuestadas son en su mayoría relativamente jóvenes. Si bien
algunas de ellas ya desarrollaban software en la década de los ochenta, el

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boom se concentra en la década de los noventa y continúa hasta nuestros días.
Estas 30 empresas están compuestas en su mayoría, si las medimos por
número de empleados, en 13 pequeñas y 8 micro, y de acuerdo a su
facturación sobresalen 14 micro, 6 medianas y 6 corporativas. Estos datos
ponen de manifiesto altos niveles de producción concentrados en muy pocas
empresas. El total de facturación de las firmas encuestadas asciende a 236.65
millones de dólares, lo cual representa 71% del total del mercado de software a
la medida. Prácticamente en ellas se concentra la mayor parte de la producción
del país. Si bien el sector aparece orientado al mercado interno, por la cantidad
de empresas, las exportaciones arrojan una facturación de 121.89 millones de
dólares, lo cual demuestra una dualidad entre la producción interna y la
producción para la exportación. Esto obedece a la concentración de la
producción para exportar en sólo tres grandes firmas: IBM, Softtek y Ddemesis;
y a la gran producción de software cautivo por sectores no especializados,
mencionados anteriormente, quienes compran poco software en el mercado.
Estos factores contribuyen a frenar el desarrollo de un mercado nacional que
facilitaría a las empresas adquirir escala. El personal ocupado en desarrollo de
software (considerados como técnicos), en las compañías encuestadas llega a
3 814.7 y el personal administrativo a 468. Las empresas cuentan con
egresados de licenciaturas, pero con poco personal con maestrías y una
ausencia casi absoluta de profesionales con doctorado. Los empresarios
lamentan el tiempo que tienen que dedicar a la formación dentro de sus propias
empresas. Considerando la actividad principal de las firmas, se observa que el
grupo más importante comprende al sector de manufactura (26.8%), aunque
también se encontró una alta orientación hacia empresas de informática y
telecomunicaciones (19.9%) y seguros y servicios financieros en 19.8%. En las
empresas encuestadas, los lenguajes tradicionales (Cobol, Pascal, Fortran,
Basic, C) son muy pocos utilizados: sólo por 2.6%. Lenguajes como C#, Java,
Java Script, HTML/ XML se utiliza en 35.6% de los casos. Oracle, Developer,
Power Builder y Visual Basic en 29.8%. El dominio de lenguajes de última
generación permite desarrollar aplicaciones más sofisticadas. La elección de
lenguaje estará siempre condicionada a los requerimientos de las aplicaciones
por desarrollar así como la destreza de los programadores. En la medida en
que el software desarrollado en México es de mediana complejidad, sólo las
firmas grandes dominan lenguajes más avanzados. Los resultados de nuestra
investigación muestran que en México existe un claro predominio de la
plataforma Windows en sus recientes versiones NT/2000, con 35% del total de
las empresas encuestadas. También es alto el porcentaje de empresas que
utilizan el sistema operativo Unix para el desarrollo de software (24.1%). Con
sus distintas versiones, Linux representa 6.2% del total. El incremento de su
uso en algunos sectores puede resultar un factor de competencia, abrir más
espacios para generar desarrollos innovativos y abaratar dichos procesos.
Aunque su uso todavía es muy bajo, comienza a ser considerado por algunas
áreas de gobierno y de mercado. Los niveles de piratería en México son altos.
Según los resultados arrojados por el estudio más reciente (el sexto que se
realiza) de la Business Software Alliance (BSA), efectuado por la International
Planning and Research Corp. (IPR), las pérdidas por piratería aumentaron de

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133 964 millones de dólares en 1999 a 180 164 millones de dólares durante
2000. El estudio señala que México y Brasil, las dos economías más grandes
de la región, tuvieron un porcentaje de piratería constante, entre 1999 y 2000.
Sus porcentajes actuales son 56% y 58%, respectivamente. La tercera
economía, Argentina, también se mantuvo en 58%, y Chile, una vez más,
presentó el porcentaje más bajo de América Latina: 49%. El problema en
México radica en la inadecuación de la legislación vigente.17 Las políticas
públicas tendientes a estimular y facilitar el desarrollo de empresas de software
competidoras en los planos nacional e internacional, están bien orientadas pero
su implantación es muy reciente, por lo que resulta difícil realizar juicios al
respecto. En la actualidad, el Programa para el Desarrollo de la Industria de
Software (PDIS) es uno de los medios que el ejecutivo federal utiliza para
definir las líneas de acción con que llevará a la práctica esa estrategia del PND,
mediante la Subsecretaría de Comercio Interior de la Secretaría de Economía.
Asimismo, es una de las iniciativas surgidas en el seno del proyecto e-
economía, que junto con e-educación, e-salud y e-gobierno integran el proyecto
nacional e-México. Con estos datos se puede concluir que las condiciones en
México son favorables para que la industria del software siga creciendo. Esto
dependerá de que la economía en su conjunto no sufra grande reveses, así
como del aumento de la demanda interna mediante la apertura de sectores
cautivos, para permitir la generación y desarrollo de más empresas en el
territorio. En cualquier caso, está claro que México necesita mejorar sus
ventajas competitivas para lograr los objetivos propuestos. El subsector del
software en el país todavía está lejos de alcanzar la madurez organizativa y
tecnológica, a la vez que su mercado aún se encuentra en proceso de
redefinición, tanto en el ámbito de las exportaciones como del mercado interno.

METODOLOGÍA
Bitácora de investigación

Se llevó a cabo una entrevista a un empresario dueño de una franquicia de

farmacias FarmaPronto

ACTIVIDADES REALIZADAS:
1) Informarme primero en internet como está conformada FarmaPronto para
conocer un poco sobre la empresa a la hora de realizar la visita y entrevista.

2) Ubicar la farmacia más cercana a mi domicilio.

3) Hacer una pequeña compra para observar a la hora de pagar si utilizan

algún Software en particular.

4) Volví más tarde cuando ya se encontraban los del turno vespertino y

pregunte por el encargado de la farmacia, le comente sobre el proyecto de
investigación

4
Plan de trabajo
Objetivos general: Conocer los avances que ha tenido el Desarrollo de
Software en México.

Objetivo específico:
Que tanto ha crecido desarrollo de Software en México.
Hacer una comparación del Desarrollo de Software en México con otros
países.
Conocer algunos Software desarrollados en México.

Formato en texto de la entrevista realizada

Entrevista realizada a propietario de farmacia FARMAPRONTO

Nombre del entrevistador: Fernando Alberto Pérez González

Nombre del entrevistado: Contador Miguel González Rosas

Sábado 11 de agosto de 2018

11:10 AM

Entrevistador: Buenos días, comenzare haciéndole la primer pregunta

¿Qué entiende usted por desarrollo de software?

Contador Miguel González: Bueno yo entiendo que es como crear un programa

para la computadora, de hecho creo que es gracias a la creación de estos que

5
haya tanto avance en la tecnología, mi hijo tiene una empresa de cámaras de

seguridad y cuando le reportan que alguna no funciona mencionan mucho que

si se dañó el software o que si será el software y cosas así.

Entrevistador: Muy bien, habría sido bueno también entrevistar a su hijo

respecto al tema, será en otra oportunidad, continuamos con la siguiente

pregunta.

¿Manejan algún sistema en internet o aplicación para que la gente pueda hacer

un pedido, el pago y que le hagan entrega de su producto, que tan eficiente es?

Contador Miguel González: Tenemos una página en internet pero ahí solo se

anuncian las promociones que pudiéramos tener, también si buscan desde el

celular encuentran la página pero el problema es que no hay una aplicación así

como tal, en la página viene un número telefónico para hacer entregas a

domicilio, anotamos en el sistema el pedido y enviamos a un repartidor, el pago

se lo hacen en efectivo al repartidor y bueno no en todas las sucursales de

farmapronto hay entrega a domicilio y en las que hay muchas veces es limitado.

Entrevistador: ¿Cómo se llama el Software que utilizan en su sistema?

Contador Miguel González: No recuerdo el nombre como no es lo mío no estoy

muy bien informado el que sabe todo eso es mi hijo, pero en el sistema el

empleado desde que inicia su turno mete su nombre y clave, solo esa persona

puede hacer el cobro, en la pantalla aparece del lado izquierdo un espacio para

ingresar el código manualmente cuando el escáner no puede leer bien el código

y cuando es con el escáner pues es más fácil, solo se escanea el producto y en

la pantalla aparece el monto a cobrar, la hora, nombre de quien despacha, si hay

descuento en ese producto ya aparece todo ahí y así es como funciona, ya en el

tiket aparece todo lo que le mencione.

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Entrevistador: ¿Alguna vez algún cliente les ha hecho la sugerencia de que su

sistema estaría mejor si le agregaran o quitaran algún elemento, si es así de un

ejemplo y si su respuesta es no dígame usted que le agregaría o quitaría?

Contador Miguel González: Si me han comentado, hace poco un cliente que

no puede caminar me hacia la sugerencia de una aplicación así ya no tendría

que preocuparse por andar consiguiendo cambio para pagar y pues dice que

sería más fácil, algo así como cuando se compra en mercado libre y se paga en

mercado pago

Entrevistador: ¿Si pudiera desarrollar un Software sería para facilitar el trabajo

a empleados o para dar mejor servicio al cliente?

Contador Miguel González: Yo creo uno que sirviera para ambas cosas ya que

a veces el software que maneja nuestro sistema se alenta y eso hace que se vea

retrasado el trabajo de mis empleados y pues también la gente se desespera.

Entrevistador: ¿Que le pondría a ese Software?

Contador Miguel González: Más bien yo creo si sería bueno crear una

aplicación como me han sugerido así hasta nos evitamos de tanto robo a

nuestros repartidores pero pues yo creo sería cosa de sugerirlo al corporativo

aunque no dudo que ya estén planeando algo así.

Entrevistador: ¿Cree que México está actualizado en cuando el desarrollo de

Software?

Contador Miguel González: Yo creo que sí, últimamente hay muchos avances

en tecnología, México tiene gente con la capacidad de hacerlo ya ve que incluso

en mucho de los inventos recientes o avances en ciencia y tecnología hay

mexicanos involucrados y también por lo que se y que me comenta mi hijo, la

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mayoría de las empresas ya solicita como quiere que funcionen sus cámaras

respecto a la video vigilancia y me imagino que así ha de ser a la hora de

desarrollar un programa, uno ve sus necesidades y ya se hace un software de

acuerdo a las necesidades de la empresa.

Entrevistador: muchas gracias contador. Le agradezco su tiempo

Contador Miguel González: estamos para servirte.

RESULTADOS

México necesita desarrollar simultáneamente su mercado interno (prioridad

inmediata) así como posicionarse en el nivel internacional. Para que este

cambio sea posible se requiere de iniciativas públicas (promotoras y científico-

educativas) y privadas dirigidas específicamente a tal objetivo. La compleja

situación del sector no invalida esta posibilidad, sino que la hace más necesaria

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Con base en los conceptos analizados, es posible resaltar que uno de los
principales problemas con los que se encuentra el sector industrial del software
es la disparidad entre las necesidades de los empresarios y los planes de estudio
de las universidades. Es preciso generar mesas de trabajo en las universidades
que incluyan al sector empresarial, gobierno y docentes que ayuden a desarrollar
su continua actualización.

Como ejemplo a la solución de mesas de trabajo se encuentra RedCLARA

(Cooperación Latino Americana de Redes Avanzadas), una organización de
colaboración mediante redes avanzadas de telecomunicaciones para la
investigación, la innovación y la educación integrada por 17 países, entre los que
destaca México. Esta organización lleva a cabo eventos como TICAL 2014, la
Cuarta Conferencia de Directores de Tecnologías de Información y
Comunicación de Instituciones de Educación Superior, en ella participan
estudiantes exponiendo sus proyectos de Tecnologías de Información
(http://tical2014.redclara.net/es/innovadores.html), por lo que es necesario tener
espacios como éstos en nuestro país.

En este tipo de eventos confluye la academia, el sector empresarial y los jóvenes

universitarios, con la finalidad de fortalecer, por medio de iniciativas y
conocimientos que exponen las universidades latinoamericanas, el
mejoramiento continuo del sector de las Tecnologías de Información en la
Academia. (The backbone of TICAL, agosto 2014).

Recomendación.
El gobierno tiene que incentivar la creación de programas económicos que se
enfoquen a la generación de empresas de tecnología. El éxito de la empresa de
tecnología no sólo lo contribuye el desarrollo de sus procesos, conlleva otros

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factores como tiempos, costos, satisfacción, personal capacitado, entre otros.
México es un país que tiene las condiciones geográficas para generar patentes
y desarrollar la industria tecnológica, sólo necesita enfocarse en invertir en la
creación de productos en lugar de sólo innovar procesos.

El software por sí solo no representa nada si no es usado masivamente, sobre

todo para beneficio de la comunidad. Opinó Iván Hernández, director general
de AppWhere, en la conferencia “El software en México”, en el marco del
Congreso Nacional de Software.

59. ISSN 0301-7036.

REFERENCIAS Y
FUENTES DE CONSULTA
Mochi Alemán, Prudencio La industria del
software
en México Problemas del Desarrollo.
Revista Latinoamericana de Economía,
vol. 35, núm. 137, 2004, pp. 41-58
Universidad Nacional Autónoma de México
Distrito Federal, México
MICHELI, Jordy y OLIVER, Rubén.
Empresas de software en México y sus
vínculos de desarrollo local. Prob.
Des [online]. 2017, vol.48, n.190, pp.37-
Agustín F. Gutiérrez
Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Monterrey (ITESM-CCM).
México
Notimex. (2014). México, rezagado en
desarrollo de software. [En línea] [Fecha de
consulta: 01 de noviembre de 2014]
Disponible en: http://www.altonivel.com.
mx/43550-mexico-rezagado-en-desarrollo-
de-software.html.

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ANEXOS

Realice una encuesta a 10 personas y estos son los resultados.

Graficas

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12
13
14
Guion de entrevista.
Entrevista a propietario o encargado de una farmacia FARMAPRONTO sobre

el desarrollo de Software dentro de la empresa.

Objetivo:

Conocer que software utilizan en una farmacia y si cumple las necesidades

para atender al cliente, así como también saber qué tipo de software sería más

factible tanto para el empresario/dueño como para los trabajadores para poder

dar un mejor servicio.

Con estos datos nos daremos una idea que tanto ha avanzado el desarrollo de

software en México.

La entrevista será realizada al encargado o dueño de la farmacia.

1.- ¿Que entiende usted por desarrollo de software?

2.- ¿Manejan algún sistema en internet o aplicación para que la gente pueda

hacer un pedido, el pago y que le hagan entrega de su producto, que tan

eficiente es?

3.- ¿Cómo se llama el Software que utilizan en su sistema?

4.- ¿Alguna vez algún cliente les ha hecho la sugerencia de que su sistema

estaría mejor si le agregaran o quitaran algún elemento, si es así de un ejemplo

y si su respuesta es no dígame usted que le agregaría o quitaría.

5- ¿Si pudiera desarrollar un Software sería para facilitar el trabajo a

empleados o para dar mejor servicio al cliente?

6.- ¿Que le pondría a ese Software?

7.- ¿Cree que México está actualizado en cuando el desarrollo de Software?

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