INFORME RESOLUCION INCIDENCIA

FECHA INFORME: Agosto 17 de 2018

Servicio CGP

hasta la sede se tuvo que hacer el seguimiento

Información Cliente metro a metro lo cual retraso la solución.
4. 4. Se realiza el empalme de los hilos y
Señores: CORPORACION COLOMBIANA
se procede a normalizar el servicio, adjunto
DE INVESTIGACION AGROPECUARIA evidencia de la operatividad del enlace
5.
NIT: 800194600

Sede: La Libertad
Dirección: Kilómetro 17 Vía Villavicencio

DSR: DSR-3395837

Datos del Incidente

Tipo de Afectación: CORTE DE F.O

Inicio: 16/08/2018 8:11:18 p.m.

Finalización: 16/08/2018 16:25:29 p.m. Estado de Servicio

Indisponibilidad: 494 (min)

6.

Desarrollo del Incidente

1. Se observa alarma en canal ppal de

datos, se realizan pruebas internas y se
descarta falla por parte de área de TX, se
procede a llamar al ingeniero Jorge Ortiz,
confirma telefónicamente que ya se realizaron
pruebas de primer nivel en sede y que se tiene
fluido erétrico en la misma.
2. se recibe llamada del ingeniero
Fernando Pedraza, quien es el contacto en
sede y se le confirma que ve alarma en el
equipo conversor de fibra CTC, se procede a
desplazar personal de redes de fibra, se
presenta afectación a varios clientes de la
zona.
3. Se realiza medición por parte de la
cuadrilla de FO quien manifiesta que hay
varios cortes en el tramo de la fibra que va
 Informe Elaborado Por
Nombre: Jorge Eduardo Ariza Barbosa
Mail: jeariza@oesia.com
Número de Contacto: 317-367-3607