PERFIL COMPETENCIA GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS

FECHA DE EMISIÓN: 20/01/2018 11:41

FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS

Sector: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Subsector: MUNICIPAL
Código: P-8411-3359-022-V01
Vigencia: 30/06/2018

Sector: ADMINISTRACIÓN
Subsector: MUNICIPAL Código: P-8411-3359-022-V01 EstadoActual: Vigente
PÚBLICA
Nombre perfil : GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS
Fecha de vigencia: 30/06/2018
Propósito

No aplica

Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de GESTOR (A) DE RECURSOS
HUMANOS, quien debe realizar todas las labores que permitan que el municipio tenga provistas las personas necesarias para el
ejercicio de sus labores. Además tiene responsabilidades en que todos los funcionarios se encuentren debidamente capacitados,
motivados y ejerciendo sus labores en un buen clima laboral. Tiene responsabilidades de supervisión sobre el cumplimiento de todas
las labores propias de Personal, es decir, remuneraciones, incentivos, jornada laboral, permisos y vacaciones. Todas estas funciones
en los marcos legales correspondientes al ejercicio del Gobierno Local.

Unidades de competencia
Codigo: Descripción

ADMINISTRAR PROCESOS DE CALIFICACIONES DE ACUERDO AL ESTATUTO ADMINISTRATIVO

U-8411-3359-010-V01
LEY 18883 Y LEY 18834

U-8411-3359-048-V01 CREAR POLÍTICAS DE BIENESTAR EN EL MARCO DE LA LEY 19.745

DISEÑAR SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PERSONAL

U-8411-3359-059-V01 (INCENTIVOS, REMUNERACIONES, CARRERA FUNCIONARIA, JORNADA LABORAL, PERMISOS Y
VACACIONES) DE ACUERDO A LAS NORMATIVAS DEL ESTATUTO ADMINISTRATIVO

ESTRUCTURAR PLANES DE CAPACITACIÓN SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA MUNICIPALIDAD

U-8411-3359-073-V01
Y EN EL MARCO DE LA LEY 18.883 Y LA LEY 20.267

GESTIONAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL CLIMA LABORAL EN FUNCIÓN DE LOS

U-8411-3359-101-V01
OBJETIVOS MUNICIPALES

U-8411-3359-105-V01 GESTIONAR Y SUPERVISAR EQUIPO DE TRABAJO DE LA UNIDAD

SELECCIONAR PERSONAS PARA QUE SE INTEGREN AL MUNICIPIO DE ACUERDO A LO

U-8411-3359-116-V01
ESTABLECIDO POR LOS REGLAMENTOS DEL ESTADO

Página: 1
 Contextos de Competencia
Evidencias
Condiciones y Herramientas, equipos
Directas
situaciones: y materiales: Indirectas
de Producto de Desempeño
• En diferentes • Un computador. • Registro de • De Desempeño • Autoevaluación.
municipalidades de • Impresoras. bandejas sembradas, • Observaciones que consideren las • Evaluación de Jefe
comunas de todo el país. • Fax y teléfonos. esquejes plantados, labores de recolección de material directo.
• En alta demanda de • Internet e Intranet. etc., por jornada. de propagación, manipulación de • Registro de bandejas
atención de público • Software semillas y del material de sembradas, esquejes
interno y externo. especializado de propagación, plantados, etc., por
• Orientando al gestión. • siembra y establecimiento, jornada.
usuario(a) interno. • Material de difusión manejo de plantines durante su • Registro de
• Funcionando dentro de convenios y crecimiento (raleos, manejos accidentabilidad en el
de un marco legal beneficios. culturales, manejos ambientales) trabajo
establecido. preparación de sustratos, utilizando • Registro de planilla de
los materiales necesarios para ello. control de calidad.
• Entrevistas estructuradas con los • Currículum vitae.
contenidos de las unidades de • Certificados de cursos
competencia. de capacitación sobre la
• Simulación de habilidades y función descrita.
conocimientos • Charlas de inducción.
• Fotografías tomadas por el
evaluador.

Lista Unidades de Competencia

Nombre UCL: ADMINISTRAR PROCESOS DE CALIFICACIONES DE ACUERDO AL ESTATUTO ADMINISTRATIVO LEY 18883 Y LEY
18834
Código UCL: U-8411-3359-010-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los informes se solicita a los(as) jefes(as) de Departamento periódicamente,
de acuerdo a la Ley 1.228.
2. .2 Las propuestas de representante del personal ante la Junta Calificadora, se
recepcionan por canales formales e informadas oportunamente al Alcalde (sa).
3. .3 El llamado a elección de representante del personal se realiza a través de
canales formales en el periodo correspondiente.
4. .4 Las calificaciones se determinan en base a los informes enviados por los(as)
1.- 4.1 Coordinar la constitución de la Junta
jefes(as) de unidad y por las estipulaciones contenidas en la hoja de
Calificadora
precalificación, de acuerdo a procedimientos internos.
5. .5 La calificación y resultado de apelación, en el caso de existir, se notificada
oportunamente a cada funcionario(a), de acuerdo a canales de comunicación
establecidos.
6. .6 Las evaluaciones del personal se transcriben oportunamente en la hoja de
vida del funcionario(a) Municipal, de acuerdo al estatuto administrativo.
7. .7 Los documentos relativos a miembros de la Junta Calificadora se actualizan
sistemáticamente, de acuerdo a procedimiento interno.
Criterios de Desempeño:
1. .1 El proceso de tramitación de calificaciones y escalafón de personal se realiza
2.- 4.2 Preparar y actualizar los escalafones del
oportunamente, de acuerdo a estatuto administrativo.
personal
2. .2 El proceso de notificación a Contraloría se realiza oportunamente, de
acuerdo a estatuto administrativo.

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley,
salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo
- Integridad - Orientación al cliente interno y/o presiones.
ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad • Maneja de modo reservado y confidencial la información generada
respecto de calificación y escalafón.
• Transcribe de manera fidedigna y oportuna la calificación.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Página: 2
 Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos del Municipio).
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal y Decreto Supremo 1.228.
● Ley Laboral (Código del trabajo)

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Nombre UCL: CREAR POLÍTICAS DE BIENESTAR EN EL MARCO DE LA LEY 19.745

Código UCL: U-8411-3359-048-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
1.- 3.1 Diseñar políticas y acciones de
bienestar para el personal municipal
2.- 3.1 Diseñar políticas y acciones de
bienestar para el personal municipal 2
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 El Comité de Bienestar es establecidos y funciona de acuerdo a las condiciones
establecidas por la Ley 19745.
2. .2 Los objetivos de bienestar son diseñados y concordados con los funcionarios de
acuerdo a los mecanismos establecidos
3. por la ley 19.745 y lo establecido por las asociaciones de funcionarios respectivas.
4. .3 Las acciones de bienestar son diseñadas y concordadas con los funcionarios de
acuerdo a los mecanismos establecidos por la ley 19.745,
5. lo establecido por las asociaciones de funcionarios respectivas, y los presupuestos
concordados por el Concejo Municipal, estableciendo un Plan de Bienestar.
Criterios de Desempeño:
1. .1 El registro de socios(a) se realiza y actualiza sistemáticamente, de acuerdo a
procedimientos establecidos en el reglamento interno de Comité de Bienestar o
unidad afín.
2. .2 Los beneficios de bienestar se asignan oportunamente y en base a una
evaluación formal de las necesidades de los(as) socios(a)(a), de acuerdo a
procedimientos establecidos en Ley 19.754 y reglamento interno de Comité de
Bienestar.
3. .3 El ingreso de recursos se gestiona y registra, de acuerdo a procedimientos
establecidos en Ley 19.754 y reglamento interno de Comité de Bienestar.
4. .4 El presupuesto se distribuye de manera planificada y justificada formalmente,
de acuerdo a procedimientos establecidos en Ley 19.754 y reglamento interno de
Comité de Bienestar o unidad a fin.
5. .5 El fondo de caja anual del Comité de Bienestar se organiza de acuerdo a
necesidades de los funcionarios(as) Municipales, en base a procedimientos
establecidos en el reglamento interno de Comité de Bienestar.

Página: 3
 Nombre UCL: CREAR POLÍTICAS DE BIENESTAR EN EL MARCO DE LA LEY 19.745
Código UCL: U-8411-3359-048-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018 Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los convenios con redes sociales, médicas y empresariales se formulan y
respaldan de acuerdo a procedimientos establecidos en el reglamento interno de
Comité de Bienestar.
2. .2 Los beneficios se tramitan oportuna y formalmente, de acuerdo a
procedimientos establecidos en el reglamento interno de Comité de Bienestar.
3.- 3.2 Ejecutar acciones del Plan bienestar
3. .3 Los eventos y actividades para funcionarios(as) Municipales y familiares se
planifican y ejecutan oportunamente de acuerdo a procedimientos establecidos en el
reglamento interno de Comité de Bienestar.
4. .4 Los convenios y acciones realizadas por el Comité de Bienestar se difunden
internamente de manera oportuna y a través de canales formales, de acuerdo a
procedimientos establecidos en el reglamento interno del Comité de Bienestar.

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
- Integridad - Orientación al cliente interno y/o
ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad
Indicadores de Conducta
• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley,
salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo
presiones.
• Las políticas de bienestar se ajustan siempre a criterios de equidad
entre los funcionarios.
• Todas las acciones corresponden al plan.
• Todas las acciones son realizadas con transparencia y buscando la
mejor eficiencia en función de los trabajadores municipales
• El uso y gasto de los recursos son claramente informados a todos los
funcionarios de la municipalidad.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Elaborar bases administrativas.
● Manejo de procedimientos del portal de compras públicas (Chilecompra).
● Reglamento interno del Comité de Bienestar.
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Ley 19.745

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones

Página: 4
 para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Nombre UCL: DISEÑAR SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PERSONAL (INCENTIVOS,
REMUNERACIONES, CARRERA FUNCIONARIA, JORNADA LABORAL, PERMISOS Y VACACIONES) DE ACUERDO A LAS
NORMATIVAS DEL ESTATUTO ADMINISTRATIVO
Código UCL: U-8411-3359-059-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
1.- 5.1 Diseñar procesos de Administración de
Personal
2.- 5.2 Supervisar la aplicación de los procesos y
políticas de Administración de Personal
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 El proceso de tramitación de licencias, permisos y feriados de los
funcionarios(as), es diseñado de acuerdo a lo establecido por la ley y en
concordancia con los objetivos estratégicos y de mejoramiento de la gestión,
2. establecidos por los directivos del municipio.
3. .2 El proceso de control de asistencia de los funcionarios(as), es diseñado de
acuerdo a lo establecido por la ley y en concordancia con los objetivos
estratégicos y de mejoramiento de la gestión, establecidos por los directivos del
municipio.
4. .3 Los procesos que aseguran la correcta aplicación del Desarrollo de Carrera
de los funcionarios(as), incluyendo la asesoría al retiro (ley 3500, 3501, 20305),
son diseñados de acuerdo a lo establecido por la ley y en
5. concordancia con los objetivos estratégicos y de
6. mejoramiento de la gestión, establecidos por los directivos del municipio y de
acuerdo a las leyes específicas para cada caso.
7. .4 El proceso de tramitación de beneficios (compensaciones horarias,
asignaciones familiares, bienios, subrogaciones, comisiones de servicio, otros) es
diseñado de acuerdo a lo establecido por la ley y en concordancia
8. con los objetivos estratégicos y de mejoramiento de la gestión, establecidos
por los directivos del municipio.
9. .5 El proceso de cálculo, registro y pago de remuneraciones es diseñado
coordinadamente con finanzas asegurando la cancelación oportuna, justa y
correcta de las remuneraciones a todos los trabajadores de la municipalidad
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los sistemas de administración del Personal son comunicados
oportunamente al encargado de Personal, de acuerdo a lo establecido en los
propios sistemas.
2. .2 El encargado(a) de personal es capacitado(a) en los sistemas de
administración del Personal es capacitado(a) oportunamente de acuerdo a lo
establecido en los propios sistemas
3. .3 La aplicación de los Sistemas de Administración de Personal es evaluada, en
conjunto con el encargado(a) de Personal, periódicamente para establecer
opciones de mejora o cambios.

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los
demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un
registro detallado de las actividades propias o de los demás.
• Todos los procesos son diseñados siguiendo un estricto orden lógico y de eficiencia con
- Preocupación por el orden y la calidad -
los recursos disponibles.
Dirección de personas
• Realiza un seguimiento del trabajo de las personas que aplican los procesos.
• Se asegura que se siguen los procesos como se han diseñado.
• Lleva un registro detallado de aplicación de los procesos para asegurar la correcta
aplicación de los procesos.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos del Municipio).
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria.
● Ley Laboral (Código del trabajo)

Página: 5
● Ley 3500, 3501, 20305)

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Nombre UCL: ESTRUCTURAR PLANES DE CAPACITACIÓN SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA MUNICIPALIDAD Y EN EL MARCO
DE LA LEY 18.883 Y LA LEY 20.267
Código UCL: U-8411-3359-073-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
1.- 2.1 Elaborar el plan anual de capacitación de
acuerdo a lo establecido por el Comité Bipartito, los
procedimientos y normativa vigente
2.- 2.2 Implementar acciones de capacitación
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 El proceso de detección de necesidades de capacitación de los
funcionarios(as) Municipales se realiza considerando el diagnóstico de todas
las instancias municipales y según las prioridades establecidas por el Comité
Bipartito de Capacitación.
2. .2 El plan anual de capacitación se confecciona, en base al diagnóstico
realizado y se actualiza constantemente, de acuerdo a lo establecido por el
Comité Bipartito de Capacitación y las necesidades detectadas durante el
desarrollo del año.
3. .3 El presupuesto anual para el ítem de capacitación de funcionarios
municipales se elabora, presenta para su aprobación y se ajusta, según la
disponibilidad real de fondos y a lo establecido en el estatuto administrativo y
Ley Orgánica Municipal.
4. .4 El plan anual de capacitación a los funcionarios(as) se difunde
oportunamente a los funcionarios(as), directores(as) de unidades y
asociaciones gremiales, a través de canales formales, de acuerdo a estatuto
administrativo, la
5. Ley Orgánica Municipal y el Reglamento Interno.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Las acciones de capacitación del Plan Anual son contratadas de acuerdo
a la Ley de Compras Públicas
2. .2 Las acciones de capacitación internas son coordinadas con las personas
que las ejecutarán, de acuerdo a las disposiciones del Departamento
comprometido.
3. .3 El proceso de selección de participantes a cursos de capacitación
internos o externos, programados se realiza de acuerdo a plan anual, estatuto
administrativo,
4. la Ley Orgánica Municipal y el Reglamento Interno.
5. .4 Los permisos para asistir a capacitación son gestionados oportunamente
evitando complicaciones en cada uno de los Departamentos Municipales.
6. .5 Los procesos de capacitación se supervisan, rigurosamente en lo que
respecta asistencia y calidad de la capacitación, dejando registro de dicha
evaluación.

Página: 6
 Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley,
salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo
presiones.
• Elabora el Plan de Capacitación sólo con criterios técnicos y de buen
- Integridad - Orientación al cliente interno y/o
servicio.
ciudadano - Preocupación por el orden y la calidad
• En la ejecución y contratación de capacitación utiliza sólo criterios
técnicos.
• Respeta todas las reglamentaciones y acuerdos en cuanto a las personas
que recibirán capacitación.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Elaborar bases administrativas.
● Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos del Municipio).
● Instrumentos de detección de necesidades.
● Herramientas de planificación.
● Manejo de procedimientos del portal de compras públicas (Chilecompra).
● Gestión por Competencias.
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria.
● Ley Laboral (Código del trabajo)
● Ley 20.267

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Página: 7
 Nombre UCL: GESTIONAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL CLIMA LABORAL EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS MUNICIPALES
Código UCL: U-8411-3359-101-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
1.- 6.1 Gestionar el clima laboral
2.- 6.2 Coordinar el funcionamiento de los
comités que regulan las relaciones laborales en
cada municipio
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 Las variables de clima laboral son determinadas de acuerdo a lo establecido
en las recomendaciones de los programas de mejoramiento de la gestión
municipal.
2. .2 El clima laboral es medido anualmente siguiendo metodologías sugeridas por
los programas de mejoramiento de la gestión.
3. .3 Los resultados de la encuesta de clima laboral son socializados en el equipo
directivo y con las asociaciones de funcionarios de acuerdo a los protocolos
establecidos en cada municipio.
4. .4 Los planes de acción para mejorar el clima laboral, a partir de los resultados
de la encuesta de clima son elaborados en conjunto con el equipo directivo y las
asociaciones de funcionarios, según los protocolos de cada municipio.
5. .5 Los conflictos personales y laborales son mediados, a petición de las partes,
asegurando el correcto desempeño de las funciones laborales.
Criterios de Desempeño:
1. .1 El Comité Paritario de Higiene y Seguridad, es coordinado y facilitado
asegurando el cumplimiento de las funciones asignadas en la ley.
2. .2 El Comité Bipartito de Capacitación, es coordinado y facilitado asegurando el
cumplimiento de las funciones asignadas en la ley y en concordancia con el Plan
Municipal de Capacitación.
3. .3 Las Juntas Calificadoras son coordinadas y facilitadas asegurando el
cumplimiento de las funciones asignadas en la ley.
4. .4 El Comité Técnico de los Programas de Mejoramiento de la Gestión es
coordinado y facilitado, ejerciendo la secretaría y asegurando el cumplimiento de
las funciones asignadas en la ley.
5. .5 El Comité de Bienestar es coordinado y facilitado, ejerciendo la jefatura
técnica y asegurando el cumplimiento de las funciones asignadas en la ley.

Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
- Integridad - Preocupación por el orden y la calidad -
Preocupación por el orden y la calidad - Impacto e
Influencia
Indicadores de Conducta
• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley,
salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo
presiones.
• Toda la información obtenida respecto al clima laboral es manejada
salvaguardando la privacidad y trasparencia.
• La gestión del clima laboral es realizada respectando estrictamente
los criterios técnicos emanados de las encuestas de clima.
• Los comités funcionan con total independencia, aun en situaciones
adversas y bajo presiones.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Elaborar bases administrativas.
● Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos del Municipio).
● Test psicolaborales de selección de personal (a nivel de sus utilidades) y técnicas básicas de entrevistas
● Fuentes de reclutamiento y selección
● Manejo de procedimientos del portal de compras públicas (Chilecompra).
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria.
● Ley Laboral (Código del trabajo)

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH

Página: 8
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Nombre UCL: GESTIONAR Y SUPERVISAR EQUIPO DE TRABAJO DE LA UNIDAD

Código UCL: U-8411-3359-105-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
1.- 7.1 Identificar competencias internas de
la unidad
2.- 7.2 Organizar equipos de trabajo de la
unidad
3.- 7.3 Controlar resultados de la unidad
4.- 7.4 Evaluar desempeño de la unidad
5.- 7.5 Nivelar procesos de mejora continua
en la unidad
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. .1 La identificación de fortalezas y debilidades técnicas y conductuales de sus
colaboradores se realizan formalmente de acuerdo a lineamientos estratégicos.
2. .2 Los perfiles de competencias laborales de su área y función se interpretan
claramente de acuerdo a enfoque teórico utilizado.
3. .3 Las competencias laborales de su equipo se analizan en función de objetivos y
metas de su unidad.
4. .4 El registro de los perfiles de competencias de su unidad se actualiza, de
acuerdo a necesidades especificas de su unidad.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Las metas y objetivos de la unidad se establecen considerando las
competencias individuales y colectivas del equipo de trabajo.
2. .2 Las tareas de su equipo de trabajo se establecen en función de los objetivos de
su área y de la institución en general.
3. .3 Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad se
distribuyen en forma eficiente de acuerdo a la planificación del área.
4. .4 Los canales de comunicación y el estilo de comunicación se establecen de
acuerdo al estilo organizacional y de liderazgo de los integrantes del equipo de
trabajo.
Criterios de Desempeño:
1. .1 El plan de trabajo de la unidad se revisa en forma periódica de acuerdo a
lineamientos estratégicos establecidos.
2. .2 Los tiempos necesarios para cumplir con el plan de trabajo, se asignan
eficientemente de acuerdo a lineamiento estratégico de la unidad.
3. .3 Los cambios de actividades y/o adecuaciones al plan de trabajo de la unidad se
registran y respaldan, de acuerdo a procedimiento establecido.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los indicadores para medir el desempeño de la unidad se identifican claramente
de acuerdo a perfil de competencia laboral.
2. .2 Los procesos de evaluación de desempeño de su equipo se desarrollan de
acuerdo a perfil de competencia laboral.
3. .3 Los resultados de la evaluación de su equipo de trabajo se informan en forma
clara y oportuna de acuerdo a planificación respectiva.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los cambios y/o adecuaciones a la metodología de trabajo en función de las
actividades de aprendizaje y capacitación se realizan de acuerdo a estrategia de
gestión definida.
2. .2 Las acciones correctivas al plan de trabajo de su unidad y al desempeño de las
personas que forman parte de su equipo de trabajo se aplican y/o sugieren en forma
oportuna de acuerdo a estrategia de gestión definida.
3. .3 Las propuestas para superar los estándares de desempeño de su unidad se
sugieren a la unidad Municipal respectiva de acuerdo a estrategia de gestión definida.
4. .4 Los indicadores de evaluación se utilizan de manera efectiva y oportuna para
medir y comparar desempeños de su unidad

Página: 9
 Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta
• Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su
comportamiento.
• Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los
recursos deseados.
• Compromete acciones de desarrollo de las personas que trabajan en su unidad.
• Identifica las conductas asociadas al desempeño de las actividades.
• Identifica las variables ambientales que afectan el desempeño de la función.
• Identifica y socializa de manera clara y convincente las competencias laborales necesarias para cumplir
con la misión de su unidad.
• Observa constantemente las conductas asociadas al desempeño de las funciones.
• Se interesa por Identificar y desarrollar los valores institucionales en su equipo de trabajo.
• Prevé los medios y recursos necesarios para el cumplimiento de tareas y objetivos de su unidad de
trabajo.
• Asigna responsabilidades en función de las habilidades y conocimientos de los(as) miembros del equipo.
• Comunica eficazmente los cambios de organización del equipo
• Involucra a su equipo de trabajo en las tareas y objetivos de su unidad
• Comparte información y realiza acciones cooperativamente con su equipo de trabajo.
• Se demuestra dispuesto a realizar correctamente el control de resultados de su unidad, identificando
debilidades y compartiéndolas con su equipo.
- Dirección de personas
• Identifica variables que intervienen en el desempeño de su equipo de trabajo.
• Mantiene alineado a su equipo de trabajo en función de las tareas y objetivos de su unidad.
• Es precavido en mantener la visión estratégica del enfoque por competencias en el desarrollo de las
actividades de su área o unidad.
• Considera el impacto de sus decisiones al interior de su equipo, consensuando la opinión de los afectados.
• Identifica los elementos considerados en el perfil de competencias.
• Adecúa los criterios de desempeño y las competencias conductuales del perfil de competencias a la
realidad organizacional al momento de evaluar.
• Informa de manera clara resultados de evaluación de su equipo, favoreciendo instancias de diálogo y
reflexión
• Comunica las decisiones a su equipo de trabajo de manera convincente y oportuna.
• Identifica los alcances del modelo en aspectos relacionados con la gestión.
• Genera compromiso y adhesión a los acuerdos de mejora continua del equipo y de la unidad.
• Retroalimenta la gestión de su equipo de trabajo.
• Acompaña el proceso de desarrollo de competencias guiando y monitoreando el propio desempeño.
• Establece en forma consensuada con su equipo las mejoras necesarias para la gestión exitosa de su
unidad.
• Obtiene aprendizajes y desarrolla buenas prácticas de sus experiencias y las comparte con su equipo.
• Plantea acciones innovadoras y creativas para mantener el nivel de éxito de su gestión y de su equipo.

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Conocimiento de los distintos programas y servicios de la municipalidad
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Gestión por competencias.
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria.
● Ley Laboral (Código del trabajo)

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.

Página: 10
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Nombre UCL: SELECCIONAR PERSONAS PARA QUE SE INTEGREN AL MUNICIPIO DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO POR LOS
REGLAMENTOS DEL ESTADO
Código UCL: U-8411-3359-116-V01
Fecha de Vigencia: 30/06/2018
Actividades clave
1.- 1.1 Realizar acciones que demande el Comité de
Selección, de acuerdo a Estatuto Administrativo
2.- 1.2 Aplicar procedimientos de ingreso del personal
de planta y contrata de acuerdo a Estatuto
Administrativo y normativa interna
3.- 1.3 Aplicar procedimientos de ingreso del personal
que se contrata según normativa del Código del
Trabajo
4.- 1.4 Gestionar la tramitación de los servicios (orden
de compra y otros) de personal a honorarios del
Municipio
5.- 1.5 Inducir a los nuevos funcionarios(as) en
materias de derechos y deberes laborales de acuerdo a
Estatuto Administrativo
Estado Actual: Vigente
Criterios de Desempeño:
1. .1 El proceso de selección de postulantes se realiza de acuerdo a
estatuto administrativo y a requisitos del cargo vacante, establecidos en
bases administrativas para llamado a concurso.
2. .2 Los resultados de proceso de selección se informan oportunamente al
Alcalde (sa), a través de canales formales y de acuerdo a normas y
procedimientos establecidos en Estatuto y bases administrativas.
3. .3 Los compromisos que asume como miembro del comité de selección
se registran y cumplen, de acuerdo a las normas y procedimientos
establecidos
Criterios de Desempeño:
1. .1 El Decreto de vacancia se realiza oportunamente y de acuerdo a
procedimiento interno.
2. .2 Las bases del concurso de personal de planta y contrata se elaboran,
de acuerdo a los requisitos del cargo vacante.
3. .3 El proceso de ingreso se formaliza oportunamente a través de un
decreto, de acuerdo a requisitos y antecedentes legales.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Los requerimientos de personal para la atención y mantenimiento de
bienes muebles e inmuebles Municipales (mantenimiento de playas,
informaciones turísticas, etc.) se establece, de acuerdo a las solicitudes de
las unidades correspondientes.
2. .2 El proceso de selección se realiza considerando el tipo de actividad,
la condición socioeconómica de los postulantes ( para evaluar el
financiamiento proporcional si amerita) y las estipulaciones del estatuto
administrativo.
3. .3 La contratación se deriva al departamento jurídico, para la
elaboración de los contratos respectivos.
4. .4 Los resultados del proceso de contratación se informan a las
unidades solicitantes y se establecen los requerimientos de inducción al
personal nuevo, de acuerdo a procedimientos internos.
Criterios de Desempeño:
1. .1 Las funciones que se necesitan cubrir se informan al Consejo, de
acuerdo a canales de comunicación establecidos.
2. .2 La funciones (cargos) autorizadas por el Consejo se informan a las
unidades solicitantes, de acuerdo a procedimientos internos.
3. .3 Los antecedentes de servicios personales a honorarios autorizados
por el Consejo se informan oportunamente a la unidad de Licitaciones,
según reglamento interno.
4. .4 Los resultados del proceso de contratación se informan a las
unidades solicitantes y se establecen los requerimientos de inducción al
personal nuevo, de acuerdo a procedimientos internos.
Criterios de Desempeño:
1. .1 La inducción al cargo y a la institución del nuevo funcionario(a) se
realiza oportunamente, de acuerdo a procedimientos definidos.
2. .2 El nuevo funcionario(a) se asesora en forma periódica en sus
necesidades e inquietudes laborales, según el reglamento interno.
3. .3 La información relacionada con materias legales y administrativas
asociadas a la incorporación del nuevo funcionario(a) es puesta a su
disposición de manera oportuna.

Página: 11
 Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
- Integridad - Preocupación por el orden y la
calidad - Dirección de personas
Indicadores de Conducta
• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando
la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
• Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procedimientos relativos a
la selección de personal.
• Resguarda de manera reservada información que se genera en el comité de
selección.
• Maneja de modo reservado y confidencial la información generada en la
situación de entrevista, respetando la individualidad de la persona.
• Mantiene una actitud neutral y objetiva frente a los procesos de ingreso.
• Elabora las bases técnicas respetando los requisitos del cargo y los
procedimientos establecidos en la ley y en el estatuto administrativo.
• Maneja de manera reservada y confidencial la información respecto a bases y
requisitos establecidos en el concurso hasta el momento de su socialización
formal.
• Toda la tramitación es realizada realizando rigurosamente los procedimientos
establecidos, desechando cualquier tipo de presión externa al proceso.
• Responde de manera veraz y oportuna las inquietudes manifestadas por el
funcionario(a), tanto en el ingreso como en el desempeño.
• Mantiene la debida reserva frente a opiniones y consultas del nuevo
funcionario(a).

Conocimientos

Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

● Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

● Infohabilitación
● Redacción
● Elaborar bases administrativas.
● Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
● Catálogo de Competencias Municipales ChileValora
● Conocimiento de los distintos departamentos Municipales.
● Reglamento interno (Normas y procedimientos administrativos del Municipio).
● Test psicolaborales de selección de personal (a nivel de sus utilidades) y técnicas básicas de entrevistas
● Fuentes de reclutamiento y selección
● Manejo de procedimientos del portal de compras públicas (Chilecompra).
● Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
● Estatuto Administrativo Municipal, docente y de salud primaria.
● Ley Laboral (Código del trabajo)

Habilidades

● Integridad: (SG) TV TH
● Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
● Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV
● Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas
con rapidez y sin presentar excusas.
● Identificación con la Municipalidad: (3) TV
● Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de
la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
● Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
● Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
● Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
● Impacto e Influencia (3) TH
● Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o discusión.
● Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
● Dirección de personas (2) TH
● Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones
para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.

Página: 12