Tesis

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA OPERACIONES

ACADEMICAS DE LA I.E.P NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN SAC.
PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:

Bazán Valenzuela, Victor Andrés
Chang Fajardo, José Félix
PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
ASESOR:
Silvana Balarezo
Lima, Abril de 2015
1
RESUMEN
El proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestión administrativa para las operaciones

académicas la cual servirá a los usuarios del colegio poder realizar sus actividades de manera
rápida y eficiente; asimismo permitirá mejorar la calidad de enseñanza y asegurar la integridad
de los alumnos de inicial.
Para el desarrollo del presente trabajo se presentará los siguientes puntos:
 El primer capítulo se presentará la fundamentación teórica, este punto incluye un marco

teórico, el objeto del estudio, el campo de acción, el análisis crítico de los problemas
de la información y sus respectivas conclusiones.
 En el segundo capítulo se presenta la propuesta de la solución, que abarca

primordialmente los objetivos y beneficios del proyecto, así como los antecedentes,
tendencias, tecnologías propuestas y las conclusiones.
 En el tercer capítulo se detalla el modelo de casos de uso del negocio, el modelo de

análisis del negocio y la realización de los casos de uso del negocio.
 Finalmente, el cuarto capítulo contiene todo lo referente a la Gestión del proyecto, que
incluye el cronograma de ejecución, las constancias o actas de aceptación y el EDT.
El objetivo principal del sistema es ofrecer al cliente una herramienta de fácil uso, que les
permita realizar la gestión administrativa de manera óptima, mejorando los procesos que
involucra la administración de la I.E.P Nuestra Señora del Carmen.
2
ÍNDICE
RESUMEN ............................................................................................................................................................. 2
ÍNDICE................................................................................................................................................................... 3
LISTAS ESPECIALES .......................................................................................................................................... 5
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 6
CAPÍTULO 1: FUNDAMENTOS TEÓRICOS ..................................................................................................... 7
1.1 Marco de Estudio......................................................................................................................................... 7
1.1.1 Fundamentos Teóricos sobre el Negocio ..................................................................................................... 7
1.1.1.1 Educación .................................................................................................................................................... 7
1.1.1.2 Operaciones Académicas ............................................................................................................................ 9
1.1.1.3 Gestión Administrativa .............................................................................................................................. 10
1.1.1.1 Propuesta de Plataforma ............................................................................................................................ 13
1.1.2 Fundamentos Teóricos sobre las Tendencias y Tecnologías Actuales ...................................................... 17
1.2 Objetivo de Estudio ................................................................................................................................... 18
1.2.1 Organización Objetivo .............................................................................................................................. 18
1.2.2 Misión ....................................................................................................................................................... 19
1.2.3 Visión ........................................................................................................................................................ 19
1.2.4 Objetivos Estratégicos ............................................................................................................................... 19
1.2.5 Organigrama .............................................................................................................................................. 20
1.3 Campo de Acción ...................................................................................................................................... 20
1.3.1 Breve Descripción ..................................................................................................................................... 20
1.3.2 Procesos del Negocio ................................................................................................................................ 21
1.3.3 Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Acción ................................................................ 24
1.4 Análisis Crítico de los Problemas de Información .................................................................................... 25
1.4.1 Situación Problemática / Problemas a Resolver ........................................................................................ 25
1.5 Conclusiones ............................................................................................................................................. 27
CAPÍTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIÓN ................................................................................................... 28
2.1 Objetivos del Proyecto .............................................................................................................................. 28
2.1.1 Objetivo General ....................................................................................................................................... 28
2.1.2 Objetivos Específicos ................................................................................................................................ 28
2.1.3 Fundamentación de los Objetivos ............................................................................................................. 29
2.1.4 Indicadores de Logro de los Objetivos ...................................................................................................... 30
2.2 Beneficios del Proyecto ............................................................................................................................. 31
2.2.1 Beneficios Tangibles ................................................................................................................................. 31
2.2.2 Beneficios Intangibles ............................................................................................................................... 31
2.3 Antecedentes ............................................................................................................................................. 31
2.3.1 Soluciones Encontradas ............................................................................................................................. 31
3
2.3.2 Análisis Comparativo ................................................................................................................................ 32
2.3.3 Evaluación de la mejor solución ................................................................................................................ 33
2.4 Tendencias y Tecnologías Propuestas ....................................................................................................... 33
2.5 Conclusiones ............................................................................................................................................. 34
CAPÍTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO ................................................................................................... 35
3.1 Reglas del Negocio .................................................................................................................................... 35
3.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio ....................................................................................................... 39
3.2.1 Actores del Negocio .................................................................................................................................. 39
3.2.2 Casos de Uso del Negocio ......................................................................................................................... 41
3.2.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio ................................................................................................... 42
3.3 Modelo de Análisis del Negocio ............................................................................................................... 44
3.3.1 Trabajadores del Negocio .......................................................................................................................... 44
3.3.2 Entidades del Negocio ............................................................................................................................... 48
3.3.3 Diagrama de clases del Negocio................................................................................................................ 53
3.4 Realización Modelo de Análisis del Negocio ............................................................................................ 56
3.4.1 Especificación de los Casos de Uso del Negocio ...................................................................................... 56
3.4.2 Diagrama de Actividades .......................................................................................................................... 63
3.5 Conclusiones ............................................................................................................................................. 69
CAPÍTULO 4: ...................................................................................................................................................... 70
GESTIÓN DEL PROYECTO .............................................................................................................................. 70
4.1 Registro de interesados .............................................................................................................................. 70
4.2 EDT ........................................................................................................................................................... 71
4.3 Cronograma de ejecución .......................................................................................................................... 72
4.4 Acta de aceptación del entregable ............................................................................................................. 72
4.5 Conclusiones ............................................................................................................................................. 72
CONCLUSIONES ................................................................................................................................................ 72
GLOSARIO DE TÉRMINOS .............................................................................................................................. 73
SIGLARIO ........................................................................................................................................................... 74
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................. 75
ANEXOS .............................................................................................................................................................. 78
4
LISTAS ESPECIALES
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 – Análisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado ........................................................ 32
Tabla 2 – Lista de Interesados .............................................................................................................................. 70
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 – Mapa de Procesos Académicos ................................................................................................. 10

Ilustración 7 – Diagrama de Casos de Uso del Negocio ....................................................................................... 42
Ilustración 14 – EDT ............................................................................................................................................ 71
5
INTRODUCCIÓN
El presente entregable describe el desarrollo de un sistema de gestión administrativa para las

operaciones académicas de una I.E.P.
Asimismo, su fundamento teórico se enfoca en la definición del objeto de estudio, así como el
campo de acción donde se centralizará el proyecto. De igual manera se analizan los diferentes
productos que hay en el mercado en cuanto a la gestión administrativa ubicados en la misma
línea de la solución propuesta.
Desde que la educación privada existe en el Perú, las instituciones que brindan el servicio
educacional han tratado de mejorar la calidad de enseñanza con respecto a la educación pública,
con el fin de aportar algo más que instrucción básica a los niños. Actualmente hay diferentes
tipos de instituciones y diferentes tipos de metodología de enseñanza, así como también el
costo por dicho servicio. La competencia por sobresalir frente a los demás colegios hace que
las instituciones optimicen constantemente sus procedimientos, contraten personal más
calificado, capaciten a su personal administrativo y mejoren su infraestructura.
Por otro lado, en estos años las instituciones han comprobado que la inversión en tecnología
en software para la gestión académica – administrativa implica una ventaja competitiva frente
a los otros centros educativos. Esta inversión significa una mejora tanto en los procedimientos,
la calidad en la enseñanza, el ahorro de tiempo y la eficiente administración de los recursos.
6
CAPÍTULO 1: FUNDAMENTOS TEÓRICOS
El marco teórico nos permitirá conocer todos los conceptos y definiciones que se usan en
la propuesta tecnológica. Las definiciones forman un marco de conocimientos que
sustentan las soluciones expuestas; asimismo, conceptualmente permite desenvolvernos
dentro del objeto de estudio con mayor claridad, lo cual facilita una visión global del
problema para que posteriormente sean aterrizadas en soluciones específicas y acertadas
que están soportadas en sustentos debidamente investigados.
De igual forma en el presente capítulo se explica las misión y visión de la I.E.P. y su

objetivo de mejorar sus procesos administrativos y la calidad educativa, así como
también se describe el organigrama, las características y detalles de sus procesos, con la
finalidad de llegar a un análisis de la situación actual y dar pie a un espacio de mejora
dentro de ella.
Finalmente, se realiza un análisis crítico de los problemas de la empresa y las

conclusiones que servirán de sustento para el presente proyecto.
1.1 Marco de Estudio
1.1.1 Fundamentos Teóricos sobre el Negocio

1.1.1.1 Educación
La educación (del latín educere 'sacar, extraer' o educare 'formar, instruir') puede
definirse como el proceso multidireccional mediante el cual se transmiten
conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar. La educación no sólo se
produce a través de la palabra, pues está presente en todas nuestras acciones,
sentimientos y actitudes.1
“Es la acción ejercida por las generaciones adultas sobre aquellas que no han
alcanzado todavía el grado de madurez necesario para la vida social”2
1
Definición de Educación Wikipedia
2
Emile Durkheim
7
Existen tres tipos de educación: la formal, la no formal y la informal.
La educación formal: hace referencia a los ámbitos de las escuelas, institutos,

universidades, módulos donde se reconoce la participación por medio de
certificados de estudios. “Es, naturalmente, el “sistema educativo” altamente
institucionalizado, cronológicamente graduado y jerárquicamente estructurado
que se extiende desde los primeros años de la escuela hasta los últimos años de
la Universidad.”
La educación no formal: se refiere a los cursos, academias, e instituciones,

que no se rigen por un particular currículo de estudios, estos tienen la intención
de educar pero no se reconoce por medio de certificados. “Comprende toda
actividad organizada, sistemática, educativa realizada fuera del marco del
sistema oficial, para facilitar determinadas clases de aprendizaje a subgrupos
particulares de la población tanto adultos como niños.”
La educación informal: es aquella que fundamentalmente se recibe en los

ámbitos sociales, pues es la educación que se adquiere progresivamente a lo
largo de toda la vida, se da sin ninguna intención educativa.[ “En general, la
educación informal carece de organización y frecuentemente del sistema; sin
embargo, representa la mayor parte del aprendizaje total de la vida de una
persona ,comprendiendo incluso el de una persona altamente
<<escolarizada>>”3
Dentro de las características de le educación formal podemos considerar que la

escuela se convierte en un escenario estratégico en el que se gestiona el cambio
para asegurar los aprendizajes fundamentales. Este proceso se desarrolla a través
de los siguientes componentes:
La gestión escolar: El director y el consejo escolar ejercen liderazgo

pedagógico y responsabilidad por los aprendizajes de los estudiantes y la calidad
de los procesos pedagógicos.
3 La lucha contra la pobreza rural.1974
8
La convivencia: Se promueve un ambiente inclusivo, acogedor y colaborativo.
Las relaciones humanas en el aula y en todos los espacios de la escuela se basan
en la aceptación mutua y la cooperación, el respeto de las diferencias culturales,
lingüísticas y físicas, así como en la valoración incondicional de la identidad
cultural y los derechos de todos y todas.
La relación escuela-familia-comunidad: Hay un nuevo pacto escuela-

comunidad, centrado en los aprendizajes y en los procesos pedagógicos. La
experiencia social, cultural y productiva de la localidad, así como sus diversos
tipos de saberes, se vuelven oportunidades de aprendizaje en el aula y la escuela,
y los maestros comunitarios (sabios y sabias) participan de los procesos de
aprendizaje.
Los procesos pedagógicos: Se aprende a través de la indagación. Los docentes

propician que los estudiantes aprendan de manera reflexiva, crítica y creativa,
haciendo uso continuo de diversas fuentes de información y estrategias de
investigación. Se aprende también de manera colaborativa: se propicia que los
estudiantes trabajen en equipo, aprendiendo entre ellos, intercambiando saberes
y cooperando cada uno desde sus capacidades. Se atiende con pertinencia la
diversidad existente en el aula, se consideran las características individuales,
socioculturales y lingüísticas de sus estudiantes, lo mismo que sus necesidades.
Se desarrollan y evalúan competencias, capacidades creativas y resolutivas.4
1.1.1.2 Operaciones Académicas

Un proceso es una serie de actividades de trabajo relacionadas que utilizan
recursos para obtener ciertos resultados.
Un proceso no es lo mismo que procedimiento. Un procedimiento es el
conjunto de reglas e instrucciones que determinan la manera de proceder o de
obrar para conseguir un resultado. Un proceso define qué es lo que se hace, y
4
Boletín Perú Educa
9
un procedimiento, como hacerlo. Los procesos los podemos agrupar en
estratégicos, operativos, y de apoyo.
Los procesos estratégicos son aquellos procesos que están vinculados al

ámbito de las responsabilidades de la dirección. Se refieren fundamentalmente
a procesos de planificación.
Los procesos de apoyo son aquellos que permiten la operación de la empresa y
que sin embargo no son considerados claves por la misma.5
Los procesos académicos se comprenden y asumen como un aspecto
central de lo cual se genera efectos hacia los demás factores considerados. En
este sentido se identificaron cuatro características: El currículo, la
proyección social, las metodologías de enseñanza y los recursos y
medios del Proyecto Curricular.
Ilustración 1 – Mapa de Procesos Académicos
1.1.1.3 Gestión Administrativa

Con respecto a la relación de gestión y administración, la administración es un
soporte de apoyo constante que ayuda a la cumplir las necesidades del proceso
enseñanza-aprendizaje y debe abarcar el compromiso para con la sociedad, Es
el campo de conocimiento que trata de entender cómo se construyen y
5
Sescam. Gestión de Procesos, Toledo, 2002
10
evolucionan las organizaciones. Significa “el proceso de determinar los fines y
las políticas, de fijar los objetivos y la orientación de una organización o de una
de las áreas que la conforman” 6
La política administrativa como eje para la actuación de todos los componentes

de la organización educativa debe ser presentada de manera formal visualizando
los aspectos que deben regir sus formas de acción. Entre los objetivos de la
política administrativa de la institución se encuentran:
-Determinar el grado de imagen e idoneidad.

-Definir las metas de la organización en el contexto de su calidad.
-Implementar los objetivos financieros.
-Adoptar la estructura organizativa y funcional.
-Coordinar el nivel de apoyo al área educativa, de investigación y desarrollo.
-Organizar los sistemas de comunicación, contabilidad y control internos de la
Institución.7
Es importante en el enfoque de gestión administrativa la orientación que el

directivo docente proyecta con un tipo de racionalidad en el momento de dirigir,
analizar problemas y tomar decisiones en la institución. El modelo de gestión
debe tener una perspectiva en una racionalidad cítrico-social que tenga en cuenta
“la democracia participativa para producir cambios y el administrador esté
preparado para entender la sociedad en la cual labora, velar por hacer efectivos
los valores de justicia social, autenticidad en las relaciones sociales y bienestar
con la comunidad”8
A partir de lo anterior, se deben vincular las prioridades estratégicas para la
gestión administrativa entre ellas invertir en la formación del recurso humano
actualizando formando con el fin de que la capacitación sea un instrumento de
mejora individual y proyección para los procesos educativos.
6 RAMIREZ CAVASSA, Cesar. La gestión administrativa en las instituciones educativas.2003

7
RAMIREZ CAVASSA, Cesar. La gestión administrativa en las instituciones educativas.2003
8 PINILL G, Jairo Ricardo. La administración educativa del siglo XXI: racionalidad critica y/o enfoque gerencial
11
Se debe generar y multiplicar instancias de encuentro a través de trabajo
colectivo, colaboración, comunicación, romper con el ejercicio profesional
individual y pasar al profesionalismo colectivo. Estas acciones conducen a
reinstaurar los liderazgos pues debe haber quien pueda ver el horizonte y marcar
una visión para la institución. A nivel local, se debe ampliar la capacidad de
decisión con un nivel de autonomía, planeación situacional, análisis del
currículo, mayor responsabilidad por resultados en una escuela que aprende. Es
esencial la articulación con el entorno institucional y local para generar un clima
de participación y comunicación en todas sus instancias.”9
Surge un clima organizacional propicio para generar cambios y mejorar la
calidad educativa. De acuerdo con el modelo que se dirija se determinan
políticas educativas en la institución. Así mismo es necesario tener en cuenta las
actividades propias de la administración como son:
-Planeación: es la primera fase del proceso administrativo, facilita la
consecución de los objetivos a través del procedimiento y recursos estipulados
en un plan estratégico.
-Organización: se refiere al proceso de disponer funciones y recursos para lograr
los objetivos propuestos.
- Liderazgo: hace referencia al conjunto de aptitudes que conllevan al directivo
a motivar y dirigir a su equipo de trabajo en un ambiente de armónico donde
primer el compromiso para lograr los propósitos.
-Seguimiento y control: propende por el logro de las metas y el desempeño de
las funciones, la verificación de resultados y el planeamiento de accesiones
correctivas de ser necesario.
Las Actividades Administrativas se pueden clasificar en tres tipos:
Gestión del personal: hace referencia a la presentación de informes de

asistencia, licencias, incapacidades del personal docente, administrativo y de
servicios actividades de capacitación, manejo de nómina y clima social.
9
CENTRO LASALLISTA DE FORMACION.
12
Actividades económicas financieras: financiación de los programas y
proyectos de cada área, dentro del presupuesto asignado.
Administración de recursos: administración de recursos, mantenimientos de

la planta física, seguridad y aprovisionamientos de materiales.
Ilustración 2 – Proceso Gestión Administrativa
1.1.1.1 Propuesta de Plataforma

Sistema Experto: Los sistemas expertos, pertenecientes al ámbito de la
ingeniería del conocimiento, son modelos basados en el conocimiento de
personas con amplia experiencia en un área concreta10 . Se extraen las reglas
10
Cimino MGCA, Lazzerini B, Marcelloni F et al. "An adaptive rule-based approach for managing situation-awareness". Expert
Systems with Applications
13
para realizar una tarea, y se organizan según su eficiencia 11. Con esta
metodología, la implementación del sistema emula el comportamiento de un
experto en un determinado campo de aplicación, siendo uno de los métodos más
empleados tanto en investigación como en operación12 .
En general, se puede decir que la ingeniería del conocimiento es la disciplina

que permite construir sistemas inteligentes mediante la deducción de
conocimientos13. Tiene como procesos centrales la adquisición, representación,
manipulación y validación de este conocimiento14 . Los sistemas basados en
conocimiento, se pueden definir como sistemas software, que contienen una
gran cantidad de conocimiento e incluyen métodos adecuados para explotarlo.
Desde este punto de vista, aparecen los sistemas expertos15. Un sistema experto
se suele reservar para aquellos sistemas basados en conocimiento que se
relacionen más directamente con el conocimiento utilizado por expertos
humanos, en contraposición con aquellos en los que el conocimiento se extrae
de los libros o de personas no expertas (reglas comunes). Una de las ventajas
que tienen estos sistemas es que son capaces de "capturar" experiencias y
comportamientos escasos o específicos, pudiendo usar este conocimiento en
diversas situaciones y lugares, sin necesidad de que el experto humano se
encuentre físicamente allí16.
El desarrollo de sistemas expertos es aconsejable para ciertos dominios, e

(incluso) imprescindible en otros. Algunas de las ventajas más importantes que
ofrecen los sistemas expertos son las que se enumeran a continuación
(relacionadas directamente con los sistemas software basados en conocimiento)
17
.
11
Hayes-Roth F, Waterman DA, Lenat DB. Building expert systems.
12
Hayes-Roth F. "Rule-based systems". ACM Commun.
13
Wikipedia. "Knowledge engineering"
14
Prat N, Akoka J, Comyn-Wattiau I. "An MDA approach toknowledge engineering". Expert Systems with Applications.
15
Martinez-Muneta M, Juanes-Márquez J, Rodriguez-Villagrá M, et al. "Simulando la inyección de plásticos. Nuevas formas de
aprender los procesos".
16
Giarratano J, Riley G. Expert Systems: Principies and Programming.
17
Calvo-Rolle i, Eerreiro-Garcia R, Alonso-Álvarez A. "Sistema basado en conocimiento para análisis de vibraciones en
mantenimiento predictivo".
14
• Permanencia. A diferencia de un humano, un sistema experto no envejece. Por
tanto, carece de pérdida de facultades y de desaparición del propio sistema con
el paso de los años.
• Duplicación. Una vez programado el sistema, es posible duplicarlo las veces

que sea necesario. Este hecho repercute directamente en una reducción de
costes.
• Rapidez. Un sistema experto podría obtener información de una base de datos,

realizar cálculos numéricos y presentar un resultado adecuado más rápidamente
que el propio experto humano del que se ha adquirido el conocimiento.
• Bajo costo. El coste inicial del sistema puede ser elevado, pero, como se
mencionó, gracias a la capacidad de duplicación, el coste final debería ser bajo.
• Entornos peligrosos. Un sistema experto podría trabajar en entornos peligrosos

o dañinos para el ser humano. Los ejemplos más notorios los podríamos
encontrar en manipulación de explosivos, trabajos en entornos radioactivos, etc.
• Fiabilidad. Estos sistemas no se ven afectados por condiciones extremas. Un

experto humano podría tomar decisiones motivadas por el estrés o por el estado
de ánimo, cosa que no sucedería con un sistema experto.
• Explicación del razonamiento. A la hora de "introducir" el conocimiento en un

sistema experto, se requiere de un estudio exhaustivo del problema concreto.
Esto permite tener justificadas perfectamente las respuestas del sistema en cada
momento, ya que no se deberían de dar "por casualidad". Esta cualidad, también
puede ser empleada para formar a personal no experto en el ámbito de
aplicación, ya que todo el conocimiento del sistema estaría recogido en el
sistema experto.
15
Sistemas Biométricos: La biometría o biométrica, ha sido definida como la
captura y sus de características fisiológicas o de comportamiento para la
identificación personal y/o propósitos de verificación individual. En la
actualidad existen sistemas biométricos que basan su acción en el
reconocimiento de diversas características18.
Las técnicas biométricas más conocidas son nueve y están basadas en los
siguientes indicadores biométricos:
a) Rostro
b) Termo grama del rostro
c) Huellas dactilares
d) Geometría de la mano
e) Venas de las manos
f) Iris
g) Patrones de retina
h) Voz
i) Firma
Ilustración 3 – Técnicas Biométricas
18
Sistemas Biométricos http://www.udabol.edu.bo
16
Cada una de las técnicas anteriores tienen ventajas y desventajas comparativas,
las cuales deben tenerse en consideración al momento de decidir que técnica
utilizar para una aplicación específica. A continuación una comparación entre
las técnicas más utilizadas.
Ilustración 4– Tabla Comparativa de técnicas Biométricas
1.1.2 Fundamentos Teóricos sobre las Tendencias y Tecnologías Actuales
En la actualidad las instituciones educativas tanto particulares como del estado

presentan problemas en la gestión administrativa y académica, centrándonos en
las instituciones particulares actualmente la competencia por captar más
alumnado y brindar un servicio que se diferencie de los demás.
En esta competencia sale a relucir las instituciones que han logrado optimizar
sus procedimientos, por medio de reformas o por la adquisición de software que
soporte sus operaciones diarias.
17
Actualmente en el mercado existe diversas opciones, que contiene herramientas
útiles y flexibles, el problema en la mayoría de casos radica en la falta de
planificación y sobre todo de financiamiento con lo cual puedan dar el siguiente
paso en la evolución de la gestión de las instituciones educativas.
Por otro lado en el Perú actualmente se presenta un fenómeno característico de

los países sudamericanos por estos años, la delincuencia en todas sus formas,
robo, asesinato, extorsión, etc.
Una de las preocupaciones de la institución es que en la ciudad de Pisco ya se
presentan problemas de seguridad en las escuelas. El blanco perfecto de estos
delincuentes es el secuestro a menores sobre todo a niños menores de 5 años. La
institución busca un mecanismo para mejorar la seguridad de los niños tanto en
el ingreso como en la salida del local.
1.2 Objetivo de Estudio

1.2.1 Organización Objetivo
La CP Nuestra Señora del Carmen es una Institución ubicada en la ciudad de Pisco
que ofrece calidad educativa en las etapas de educación inicial, primaria y
secundaria. Cuenta con una impecable trayectoria desde el inicio de sus actividades
en el año 1994, a partir del año 2007 cambia su razón social a I.E.P Nuestra Señora
del Carmen S.A.C.
En estos años la institución se ha dedicado a ofrecer un servicio de excelencia a sus
estudiantes poniendo a su disposición docentes de alta experiencia profesional y
brindándoles las herramientas necesarias para el desarrollo de sus capacidades
contribuyendo de esta manera con la formación integral de sus estudiantes que les
permitirá en un futuro destacar y crecer en su vida personal y profesional.
Actualmente dentro de sus planes a mediano plazo se encuentra la apertura de dos
sedes, una en la ciudad de Chincha y otra en Ica, esto se debe a la actual demanda
de servicios educativos y a la competencia que tiene con otros centros educativos.
18
1.2.2 Misión
“La I.E.P Nuestra Señora del Carmen S.A.C. educa a los estudiantes en las
dimensiones cognitiva, socio emocional y espiritual para lograr aprendizajes
humanísticos, científicos y tecnológicos mediante el desarrollo de una pedagogía y
un currículo que promuevan competencias para el presente y el futuro, en un
contexto de libertad, justicia, criticidad, liderazgo, responsabilidad y democracia al
servicio de la comunidad y en búsqueda del bien común.”
1.2.3 Visión
“Ser una comunidad educativa líder en la formación integral de niñas, niños y
adolescentes, basada en una educación de calidad, valores, humanista, católica,
científica e innovadora que responda a los cambios, desafíos y necesidades de
nuestra sociedad.”
1.2.4 Objetivos Estratégicos
 Contribuir con el normal desarrollo integral de los educandos con el fin de lograr su
madurez humano-cristiana.
 Lograr que cada alumno desarrolle su sentido crítico, constructivo y se proyecte en un

serio compromiso de participación activa en la construcción de una nueva sociedad,
dando testimonio de vida y amor.
 Formar hombres y mujeres que sean sembradores de vida, paz, esperanza, justicia y
libertad; capaces de contribuir al logro de una sociedad fraterna, sana y solidaria.
 Formar en los alumnos y en cada agente que interviene en el proceso educativo, el

sentido de responsabilidad, cooperación y participación.
 Incentivar la comunicación y compromiso en el trinomio de la educación: Profesor,

Educando y Padre de Familia.
 Proporcionar servicios de extensión educativa a los estudiantes.
 Fortalecer en la Comunidad Educativa la espiritualidad, la doctrina cristiana y la

práctica religiosa a través de actividades comprometidas con la misión de la Iglesia
Católica.
19
1.2.5 Organigrama
2. Ilustración 5 – Organigrama de la I.E.P Nuestra Señora del Carmen S.A.C.

Fuente: Elaboración propia
2.1 Campo de Acción
2.1.1 Breve Descripción
20
Implementar un software de Sistema de Gestión Administrativa para operaciones
Académicas para la I.E.P Nuestra Señora del Carmen S.A.C. que brinde apoyo a
las áreas usuarias permitiendo asegurar la información y optimizando sus
procedimientos.
Contempla el análisis y diseño funcional-técnico para dar solución a los problemas
que se suscitan en las diversas áreas de la institución educativa.
2.1.2 Procesos del Negocio

A continuación se detalla la situación actual de los procesos más importantes del
negocio.
Elaboración y Cálculo de Notas

Cada profesor hace llegar para sus cursos, la relación de criterios de evaluación con
sus respectivas notas. Estas son recibidas por los coordinadores de estudios en cada
fin de mes.
Posteriormente los coordinadores deben de re-chequear dichas notas con el fin de
comprobar que los promedios que declaran los profesores estén correctos.
Después de realizarse este control, las notas pueden ser emitidas por la institución
educativa para los fines que sean pertinentes. Ejemplo: hacia los padres de familia
en el documento de “libreta de notas”.
Responsables:
Coordinadores.
Ilustración 6 – Flujo de proceso Elaboración de Notas

Fuente propia
21
Seguimiento de desempeño del alumno.
Los profesores, al realizar las revisiones de las notas al final de año de todos los
alumnos en sus diferentes materias, detectan tardíamente a los alumnos que
presentan promedios desaprobatorias, con lo cual desaprueban el año. No se detecta
el problema que presenta el alumno en el aprendizaje durante el curso en el año
lectivo. A consecuencia de esto los alumnos llevan cursos de recuperación
pedagógica a los siguientes años durante las vacaciones.
Control en las Asistencias de los Alumnos

En la entrada de la institución educativa (portería) se hace un control según el
horario de ingreso por lo cual se puede saber a los alumnos que son “puntuales” e
“impuntuales”.
Adicionalmente durante el día se toma asistencia a los alumnos “pasando lista” de
aula en aula con el fin de saber aquellos que han “faltado” a clases.
Dicha información es proporcionada a los coordinadores con el fin de hacerles
seguimiento a los alumnos y tomar las medidas respectivas ante estas faltas
(notificar a los padres de estos alumnos y pedir justificaciones).
Responsables:
Portero de la institución educativa.
Encargado de “pasar lista” en las aulas.
Coordinadores.
Control en las Asistencias de los Profesores
En la portería del colegio existe un encargado que toma nota de las horas de ingreso
y salida de cada profesor al plantel de estudios.
Adicionalmente durante los cambios de hora de clases, otro encargado
(generalmente los coordinadores) hace firmar a cada profesor el registro del tema
o temas que este dictará (parte de clases), por lo que también se puede saber
mediante este control los posibles “abandono de clases”.
Con esta toma de datos se basta para saber si los profesores han cumplido o no con
su deber del dictado a sus clases.
22
Los coordinadores con toda esta información pueden hacerles seguimiento a los
profesores y tomar las medidas respectivas ante sus faltas (pedir justificaciones,
generar memorándums de advertencia, etc.).
Responsables:
Portero de la institución educativa.
Encargado de “firmar tema” en las aulas.
Coordinadores
Ilustración 7- Control de Asistencia de Profesores
Planificación y programación horaria.

El director del colegio solicita al coordinador generar la planificación para el año
académico.
El coordinador verifica los ambientes disponibles de la institución (aulas,
laboratorios).
El coordinador verifica el aforo disponible por cada ambiente.
Coordinador académico propone un horario tentativo para el dictado de clases.
El coordinador envía los horarios para los profesores.
Los profesores evalúan los horarios de acuerdo a su disponibilidad.
Los profesores solicitan al coordinador modificación de los horarios de acuerdo a
su disponibilidad.
El coordinador genera un nuevo horario con las modificaciones realizadas.
El coordinador envía la planificación generada al director para su aprobación.
23
Ilustración 8 – Planificación y Programación de horarios
Admisión
El padre de familia se apersona al colegio solicitando inscripción
El padre de familia entrega los documentos del alumno al colegio.
El colegio evalúa la situación académica del alumno (notas, conducta, pagos).
Si el alumno cumple con los requisitos es matriculado según corresponda (año,
sección).
El colegio entrega al padre la documentación de matrícula del alumno para el
presente año académico.
Ilustración 9 – Proceso Admisión
2.1.3 Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de Acción

En la actualidad la institución educativa realiza sus tareas en forma manual, todo
registro de información se realiza en papel. Por el momento no se cuenta con algún
sistema automatizado que sirva como herramienta en el campo de acción a analizar.
24
2.2 Análisis Crítico de los Problemas de Información
2.2.1 Situación Problemática / Problemas a Resolver
La I.E.P Nuestra Señora del Carmen S.A.C. no cuenta con un sistema de gestión
académica que brinde soporte a los procesos de las diversas áreas de la institución.
Los procedimientos se dan de manera manual, muchas veces de manera repetitiva
generando una inversión de tiempo considerable, así como errores que terminan
impactando en los procesos y objetivos de la Institución.
Adicionalmente, la competencia está invirtiendo en infraestructura tecnológica
convirtiéndose en una opción más atractiva para los padres de familias.
En resumen a la situación problemática existente, se resaltan problemas a resolver

tales como:
 Los docentes realizan el cálculo de notas de forma manual utilizando
calculadoras para obtener los promedios y llenan un acta, la cual es validada
por los coordinadores antes de ser remitida a la libreta de notas de los
alumnos. Información de notas no se encuentran disponible por no
encontrarse actualizadas o por tener errores en los promedios. El sistema a
desarrollar debe permitir registrar las notas y visualizar en línea la
información ingresada.
 Se utilizan hojas de cálculo para el manejo de datos sensibles: pago de

haberes, información bancaria de recaudación de pagos, etc. Se maneja
información en papel: documentos oficiales educativos, partidas de
nacimiento, hoja de vida de los docentes y personal administrativo, etc. No
se cuenta con un registro y control de información de documentos
transaccionales, así como también documentación de gestión importante
para el colegio. El sistema debe permitir mantener un registro de la
información importante de la institución.
 Control inadecuado y poco eficiente en la toma de asistencia tanto del

personal como del alumnado. No se tiene un registro fiable para realizar el
25
descuento respectivo a los docentes que llagan tarde o no asisten. El sistema
debe permitir registrar el ingreso de los docentes.
 La hora de ingreso y salida del personal y del alumnado se realiza en forma

manual dependiendo la veracidad, confidencialidad y consistencia de los
datos del portero de la institución. No se puede llevar un control adecuado
de las tardanzas e inasistencias de los alumnos, por ende la institución no
puede realizar las acciones correctivas. El sistema debe permitir registrar la
asistencia de los alumnos tanto al local de la institución como a las aulas.
 Notificaciones no entregadas a los padres de familia. Los padres de familia

no cuenta con la información actualizada y detallada del seguimiento
académico de sus hijos. El sistema debe permitir alerta a los padres el
seguimiento académico de sus hijos.
 Improvisación en la apertura de secciones. No se puede estimar la demanda
de secciones. Se generan costos innecesarios. El sistema debe permitir
realizar una planificación antes de empezar un año académico.
 Los padres de familia no confirman a tiempo la matrícula de sus hijos.
Proceso de matrícula no optimizado, al no contar con información
actualizada y validada obstaculiza matrícula de otros alumnos por lo que no
se concretan. Generando pérdida de tiempo. El sistema debe permitir
realizar la matrícula de manera eficiente.
 La entrega de los niños de inicial depende del conocimiento del portero y
la auxiliar de inicial de las personas responsables de recoger a los niños. No
hay un registro de las personas autorizadas para recoger a los alumnos de
inicial. Tampoco se cuenta con un historial de esta actividad. El sistema
debe permitir registrar el ingreso y salida de los alumnos de inicial.
 La dirección toma tardía y/o erróneamente decisiones en la gestión del

colegio. No se cuenta con la información actualizada de cantidad de
alumnado matriculado, recursos, personal contratado, notas, etc. El sistema
debe permitir visualizar la información actualizada de los recursos del
colegio.
26
2.3 Conclusiones
A lo largo del marco teórico se han podido afianzar los conceptos y definiciones
relacionados a la gestión administrativa y operaciones académicas, asimismo se
reconoce los problemas más importantes que presenta la institución en sus procesos
en los cuales es importante optimizar.
Es así que se deduce que el uso de la tecnología es un medio que brindará muchos
beneficios mediante su desarrollo e implementación basados en las necesidades de
los usuarios.
Finalmente al realizar el análisis del campo de acción e identificar los procesos del
negocio, se han identificado algunos problemas, los cuales principalmente se
tendrán que optimizar o crear soluciones de manera que los clientes saquen el mejor
provecho a las herramientas tecnológicas.
27
CAPÍTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIÓN
En el presente capítulo, se describen los objetivos del proyecto y los beneficios que
brindarán a los usuarios de la I.E.P, así como las soluciones encontradas en el mercado
para la gestión de administrativa-académica.
Finalmente, se presentan los tipos de productos software que están siendo adoptadas por
instituciones educativas particulares.
2.1 Objetivos del Proyecto
2.1.1 Objetivo General
Implementar un Sistema de Gestión Administrativa que asegure la información y

brinde un soporte adecuado a los procesos del negocio orientado a la gestión
académica de la Institución.
Potencializar sistematizadamente la labor administrativa de sus colaboradores de
manera automática, dinámica y sobre todo flexible a cambios con el fin de realizar
mejoras significativas que generará un impacto positivo en el negocio y ayudará a
cumplir los objetivos generales de la institución.
Esta herramienta debe servir para optimizar la calidad educativa y asegurar la

integridad de sus alumnos.
2.1.2 Objetivos Específicos
 Optimizar el proceso de matrícula tanto de alumnos antiguos como de nuevos

integrantes.
 Optimizar el proceso actualización de la información necesaria para la
planificación y programación horaria.
 Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a
clases tanto de alumnos como de docentes.
28
 Optimizar el registro de información importante para la institución.
 Permitir realizar el monitoreo del desempeño del alumnos durante cada bimestre
o año y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los óptimos.
 Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad
dentro de la institución.
 Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institución.
 Manejo de múltiples sedes en una misma base de datos
2.1.3 Fundamentación de los Objetivos

 Optimizar el proceso de matrícula tanto de alumnos antiguos como de nuevos
integrantes.
Con la propuesta de automatización de la matricula el sistema puede realizar la
evaluación de los alumnos antiguos y nuevos concretando matriculas en el menor
tiempo posible.
 Optimizar el proceso actualización de la información necesaria para la planificación y

programación horaria.
Con la información registrada a tiempo se puede realizar planificación a tiempo y
eficientemente.
Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y asistencias a clases
tanto de alumnos como de docentes.
 Al realizar el registro de las evaluaciones y la asistencia se puede hacer un mejor

control tanto del desempeño del alumno como del cumplimiento del personal.
Optimizar el registro de información importante para la institución.
Se podrá mantener un registro y control de toda la documentación importante y/o
confidencial de la institución.
 Permitir realizar el monitoreo del desempeño del alumnos durante cada bimestre o
año y analizar las posibles causas en caso los resultados no sean los óptimos.
Se mejora la calidad de enseñanza al mantener un seguimiento del desempeño del
alumno o la forma de trabajo del docente tomando decisiones a tiempo.
29
 Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su seguridad dentro de
la institución.
Se propone la implementación de un registro biométrico del personal y de los
alumnos de inicial con el fin de mejorar la seguridad del alumnado y la asistencia del
personal.
 Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institución.

El sistema debe permitir tener un control sobre los recursos con los que cuenta la
institución con el fin de administrarlo eficientemente.
 Manejo de múltiples sedes en una misma base de datos

La solución propuesta podrá conectarse con otras plataformas tanto internas
como externas.
2.1.4 Indicadores de Logro de los Objetivos

 Presentación de la documentación de los requerimientos del proyecto.
 Presentación de la documentación de análisis y diseño del sistema.
 Presentación de carta expedida por el líder usuario y el jefe de proyecto, que
certifique su conformidad con la total correspondencia de la documentación de
análisis y diseño del sistema.
 Presentación de la primera versión del sistema.
 Presentación de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que certifique su
conformidad con la primera versión del sistema.
 Presentación de la documentación técnica completa.
conformidad con la total correspondencia de la documentación técnica completa.
conformidad con la calidad de la solución propuesta y el valor de ésta para la
solución de la problemática actual.
30
2.2 Beneficios del Proyecto
2.2.1 Beneficios Tangibles
 Realizar la mayor cantidad de matrículas en el menor tiempo posible.
 Administrar los recursos reduciendo costos.
 Incrementar el retorno de la inversión para la apertura de nuevas sedes.
 Aumentar la captación de nuevos alumnos.
2.2.2 Beneficios Intangibles
 Mejora en la calidad educativa.
 Mejorar la imagen y prestigio de la I.E.P.
 Perfeccionar los programas de selección y contratación de docentes.
 Mejora en la comunicación interna entre áreas de la organización.
 Capacitación constante del personal administrativo.
2.3 Antecedentes
2.3.1 Soluciones Encontradas

Actualmente existen varias ofertas de solución para la gestión académica-
administrativa. Para este presentable se listan dos herramientas encontradas, las
cuales se evalúan según las necesidades de la institución educativa.
BEAM-ACADEMIC
Solución avanzada para optimizar y administrar fácilmente los procesos
académicos. Es una solución avanzada para optimizar y administrar eficazmente
los procesos de Admisiones, Académico y Cartera.
Es muy amigable y de gran flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de
institución. Tiene interfaz gráfica de navegación tipo Explorador de Windows para
reducir el tiempo de administración e ingreso de notas. Es muy amigable y de gran
flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de institución, dentro de las opciones
que maneja esta la generación de indicadores, la conectividad desde internet, tiene
explorador de objetos para encontrar información rápidamente. Parame triza la
comunicación con bancos y software contables.
31
ACIES - SGA
Ofrece a las Instituciones de Educación una solución soportada en procesos que
cumplen con el ciclo de vida de los participantes; integrando un portafolio de
servicios de consultoría y productos de tecnología, con el fin de administrar,
proteger e incrementar el conocimiento organizacional, para la gestión de la
información como ventaja competitiva de la Organización. Cuenta con los módulos
de Gestión de planes de estudio, admisión, matricula, financiera, notas.
2.3.2 Análisis Comparativo
A continuación se detallará y comparará en un cuadro las funcionalidades las

soluciones que se han encontrado en el mercado para evaluarlo y ver cuál es la que
contempla mejor las funcionalidades que necesita la institución educativa.
Criterios Impacto
BEAM-ACADEMIC ACIES - SGA Solución Propuesta
de en el
Evaluación negocio
Valoración Resultado Valoración Resultado Valoración Resultado
Admisión 2 2 4 2 4 2 4
Registro de
1 2 2 2 2 2 2
Notas
Planificación 2 1 2 2 4 2 4
Control
1 1 1 1 1 2 2
Asistencia
Acceso Web 2 2 4 2 4 2 4
Integración 2 2 4 2 4 2 4
Seguridad 2 0 0 0 0 2 4
Reportes 1 1 1 1 1 2 2
Total 18 20 26
Ventaja
56% 63% 81%
Porcentual
Leyenda de Impacto: 0=No Necesario, 1=Importante, 2= Muy Importante
Leyenda de Valoración: 0=No Cubierto, 1=Cubierto Parcialmente, 2= Cubierto
Tabla 1 – Análisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el Mercado
32
2.3.3 Evaluación de la mejor solución
Se han comparado las tres alternativas en las perspectivas de la solución que
requiere el cliente. Por un lado cumple con los requisitos de Admisión, Registro de
Notas e Integración, las cuales son operaciones base de los sistemas de gestión
administrativa.
Las tres soluciones observadas cumplen con la opción de acceso web ya que las
tendencias de hoy en día es necesario contar con un sistema sincronizado y que
brinde información en tiempo real y en el momento oportuno.
Por otro lado la solución propuesta cumple con los requerimientos de seguridad y
reportes los cuales son importantes para la institución.
Después de la comparación entre las tres ofertas a disposición, y que tienen

funcionalidades relevantes para la institución, se ha llegado a la conclusión que la
mejor opción y la cual encaja con sus necesidades, es la solución propuesta(81%).
2.4 Tendencias y Tecnologías Propuestas

Las soluciones que actualmente se encuentran en el mercado abarcan muchas
funcionalidades a nivel administrativo, dentro de esas funciones se considera
marketing, pagos, contabilidad y otras funciones adaptables a dispositivos móviles.
Esto implica que a partir de las grandes y variadas opciones de estos sistemas, el
costo de inversión se eleva considerablemente, esto sin incluir las licencias a nivel
BD y S.O. y el hardware. La institución educativa esta en busca una solución
acorde al tamaño de su negocio, pero que sea escalable y adaptable cuando su
negocio se expanda a otras localidades.
33
2.5 Conclusiones
La finalidad de este capítulo ha sido describir los objetivos del proyecto, los
beneficios y las alternativas que se encuentran en el mercado, así como presentar
la alternativa a desarrollar, implementando un software a medida.
En el análisis de los objetivos y beneficios del proyecto se mencionaron las

funcionalidades esperadas por los usuarios de la institución.
Finalmente, en relación a las soluciones encontradas, se puede observar que

aquellas que formaron parte del análisis tienen más énfasis en las operaciones
administrativas básicas, mas no incluyen las operaciones de seguimiento al alumno
ni seguridad para el registro de accesos.
34
CAPÍTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO
El presente capítulo contiene el modelado del negocio, para lo cual se utilizó la

metodología RUP y UML utilizando la herramienta Enterprise Architect , el cual
incluyen los siguientes artefactos: modelo de casos del uso del negocio, el modelo del
análisis del negocio y la realización de los casos de uso del negocio.
Asimismo, se identificaron los actores y trabajadores del negocio y entidades que forman
parte del negocio, también se desarrolló los diagramas de actividades de los casos de uso
del negocio e identificando las actividades a automatizar.
3.1 Reglas del Negocio
Reglas de Restricción
Reglas de Operaciones
RN001_Registro de Docente
Para programar cursos a los docentes estos deben ser personal formal de
la institución.
RN003_Disponibilidad Docente
El docente de los niveles de primaria e inicial deberá contar con una
disponibilidad de 40 horas semanales como mínimo para proceder con
la asignación de su horario.
RN009_Medio de Justificación Falta o Tardanza

Las tardanzas o faltas serán consideradas en el registro del alumno con
excepción de las que son justificadas por el apoderado.
RN022: Duración hora académica

La hora académica tendrá una duración de 45 minutos.
35
RN023: Asignación de curso por docente
La asignación de los cursos dependerá de la especialidad de cada
docente.
RN012_Sanción por acumulación de Faltas no Justificadas

Es una sanción de tipo preventiva si el alumno acumula dos faltas no
justificadas.
Reglas de Flujo
RN011_Sanción por acumulación de Tardanzas no Justificadas

Si el alumno acumula más de 02 tardanzas no justificadas se aplica una
sanción preventiva.
RN010_Medio de Justificación Faltas Consecutivas

El apoderado debe enviar una solicitud de justificación a la Dirección
cuando el alumno tiene faltas consecutivas mayores a 04 días.
Reglas de Estímulo y Respuesta
RN006_Generación de Carta de Compromiso

Se genera una carta de compromiso cuando el alumno ha sido
desaprobado en 01 o más cursos en más de 02 bimestres.
RN008_Justificación de Tardanza o Falta

Se considera la justificación de una tardanza o falta cuando el apoderado
envía la justificación hasta el siguiente día hábil ocurrido el hecho.
36
Reglas de Estructura
RN005_Ingreso de Notas
El docente debe ingresar notas numéricas en el registro. En el caso, el
alumno sea de Primaria y Secundaria las notas se encontrarán en el rango
de “00” a “20”. En el caso de nivel inicial las notas se encontrarán entre
el rango de “A” y “E” siendo “A” de mayor puntaje y “E” de menor
puntaje. Se considera la nota de “00” o “E” al alumno que no rindió el
examen según el nivel de enseñanza al que pertenezca del alumno.
RN020_Asignación de docente por curso

Un docente no puede ser asignado a más de un aula en un mismo horario.
RN021_Asignación de curso por aula

Un curso puede ser asignado a más de un aula en el mismo horario.
REGLA DE DOMINIO DE DATOS
RN018_Tipos de Sanciones
Las sanciones que se aplican a los alumnos son de 02 tipos: Preventiva
y Correctiva.
RN013_Tipos de Suspensión
La suspensión puede ser de 02 tipos: Temporal y Definitiva.
RN004_Estado de Docente
El estado del docente puede ser habilitado o inhabilitado, que influirá al
momento de enviar la disponibilidad en un periodo académico.
RN019_Capacidad de alumnos por sección

Una sección programada debe tener una cantidad máxima de 25
alumnos.
37
RN018_ Estado de Asistencia Tardanza
Se considera una tardanza si el alumno ingresa al colegio después de la
hora establecida según el nivel de enseñanza. Para alumnos de inicial se
considera tardanza después de las 7:45 am y para alumnos de Primaria y
Secundaria después de las 07:00 am.
RN016_ Alumnos Desaprobados

Los alumnos son considerados desaprobados de un curso cuando
obtienen las siguientes notas según el nivel de enseñanza. Para nivel de
Inicial menor a “C” y para Primaria y Secundaria cuando es menor a
“11”.
Reglas de Derivación
Reglas de Inferencia
RN015_Requisito de Inhabilitación de un alumno

Para que el alumno esté inhabilitado de participar en cualquier actividad
del colegio debe es necesario adjuntar la Resolución Directoral.
RN014_ Condiciones para inhabilitar a alumno

El alumno queda inhabilitado si en el periodo de recuperación repite el
grado u obtiene una nota desaprobatoria en comportamiento en 02
bimestres del año.
38
3.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio
3.2.1 Actores del Negocio

AN001_Padre de Familia
Actor que solicita la admisión de su hijo(a) en la institución, luego de
una evaluación por parte de la institución se le informa la aceptación o
rechazo de su solicitud.
uc Casos de Us...
«business actor»
Padre de Familia
(from
Actores)
AN002_Coordinador Secretaria Académica

Actor que solicita solicita la planificación y programación horaria
académica para todo el año lectivo escolar.
uc Casos de Uso del ...
«business actor»
Coordinador de
Secretaría Académica
(from
Actores)
39
AN003_Director Académico
Actor que ordena la ejecución y cumplimiento del plan académico,
remitiéndole un informe diario del desarrollo del día.
uc Casos de Uso d...
«business actor»
Director Académico
(from
Actores)
AN004_Coordinador de Disciplina
Actor que solicita el listado el resultado de la evaluación del alumno
sancionado al asistente de disciplina para poder realizar el seguimiento
a los alumnos.
uc Casos de Uso del N...
«business actor»
Cordinador de Disciplina
(from
Actores)
40
3.2.2 Casos de Uso del Negocio
CUN001_Gestión de Admisión
Este caso de uso se encarga de registrar al postulante, de ser admitido y
cumplir con los requisitos de la institución se procede a la matrícula del
mismo, de lo contrario se notifica al padre de familia el rechazo de su
solicitud.
CUN002_Crear Horario Académico

Este caso de uso se encarga de registrar al docente, junto con su
especialidad y cursos, verificar si se encuentra habilitado así como
generar un listado de la disponibilidad de horario de un docente de los
cursos asignados dentro de un periodo académico generando el plan
curricular con su respectiva programación anual.
CUN003_Gestión del Día Escolar

Este caso de uso se encarga de realizar el registro de la asistencia de los
alumnos, docentes y personal administrativo. Así mismo, se registra las
notas del alumno para poder generar un consolidado de notas de forma
bimestral y al cierre del periodo académico y realizar la evaluación de
rendimiento académico a los alumnos. Se realizará la notificación a los
apoderados de los alumnos que se encuentren desaprobados pudiendo
generarse una carta de compromiso a los padres. También se registra
cualquier incidencia que pueda darse en el día a día.
CUN004_Gestión de Sanciones del Alumno

Este caso de uso se encarga de generar la lista de sanciones del alumno
por medio de las infracciones registradas, verificar las sanciones
correctivas y derivarlas para que puedan ser evaluadas, generando una
resolución Directoral y un informe del comité de Disciplina y finalmente
actualizar el listado de sanciones y enviarlo al Coordinador de
Disciplina, quien notificará a los padres la sanción correspondiente.
41
3.2.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio
uc Casos de Uso del Negocio
CUN01 Gestión de
Admisión
«business actor»
Padre de Familia
(from Casos de uso)
(from
Actores)
CUN02 Creación de
Horario Académico
«business actor»
Director de Secretaría
Académica (from Casos de uso)
(from
Actores)
CUN03 Gestión del

Día Escolar
«business actor»
Director Académico
(from Casos de uso)
(from
Actores)
CUN04 Gestión de
Sanciones del
Alumno
«business actor»
Director de Disciplina (from Casos de uso)
(from
Actores)
Ilustración 2 – Diagrama de Casos de Uso del Negocio
Fuente: Elaboración
42
43
3.3 Modelo de Análisis del Negocio
3.3.1 Trabajadores del Negocio
44
Trabajador del Negocio Descripción
obj ect Diagram...
Es el encargado de recopilar la información que requiere

el Jefe de Admisión para decidir si acepta o rechaza el
Asistente de Admisión ingreso a la institución educativa de un postulante e
(from
Trabajadores informa al padre de familia la decisión.
del Negocio)
obj ect Diagrama de Clase...
Es el encargado de evaluar y generar el perfil psicológico

De los padres e hijo(s) que postula a la institución
Psicólogo
(from
educativa.
Trabajadores
del Negocio)
obj ect Diagram...
Es el encargado de decidir si se admite o no al postulante.

Jefe de Admisión
(from
Trabajadores
del Negocio)
obj ect Diagrama de...

Es el encargado de consolidar toda la información
requerida para crear el horario académico y entregarlo al
Coordinador de Director de Secretaría Académica. Así mismo, genera el
(from
informe del desarrollo del día escolar para brindárselo al
Trabajadores
del Director Académico.
Negocio)
45
Es el encargado de proporcionar la malla curricular al

Coordinador de
Registros Académicos Coordinador de Secretaría Académica.
(from
Trabajadores
del
Negocio)
obj ect Diagra...
Es el encargado de proporcionar el registro de docentes de

planta y docentes por hora al Coordinador de Secretaría
Jefe de RRHH
(from Académica.
Trabajadores
del
Negocio)
obj ect Diagrama de C...
Es el encargado de proporcionar el registro de las aulas

Jefe de Mantenimiento
al Coordinador de Secretaría Académica.
(from
Trabajadores
del
Negocio)
obj ect Diagrama de Clase...
Encargado de tomar asistencia a los alumnos, dictar las

clases, registrar incidentes, registrar notas entre otras
Docente
(from actividades académicas.
Trabajadores
del
Negocio)
obj ect Diagrama ...
Encargado de registrar el ingreso y salida de todo el

Agente de Seguridad
personal y realizar la entrega de los niños de inicial.
(from
Trabajadores
del
Negocio)
46
obj ect Diagra...
Encargado de cuidar a los alumnos durante el recreo y

Auxiliar Escolar
registrar incidencias de ocurrir estas.
(from
Trabajadores
del
Negocio)
Encargado de enviar al Director de Disciplina, el resultado

Coordinador de de la evaluación del alumno. También genera la
Disciplina
(from
Resolución Disciplinaria de las infracciones leves.
Trabajadores
del
Negocio)
Analizan las faltas graves y generan la Resolución

Coordinador del
Consejo de Disciplina Disciplinaria.
(from
Trabajadores
del
Negocio)
47
3.3.2 Entidades del Negocio
48
Entidades del Negocio Descripción
Contiene información de postulante
Comprobante de pago de matricula
Relación de alumnos matriculados en el

colegio
Cronograma de visita para evaluación

psicologica
Informe de resultados de exámenes

psicológicos de padres y alumnos.
Relación de docentes en una ubicación

del local.
Representa la relación de marcas y

modelos por año de fabricación,
asimismo cuanta con el valor suma
asegurada del vehículo el cual es un
dato necesario para el cálculo de la
prima del seguro.
Lista de los cursos y temas a dictar

propuesto por el ministerio de eduacion
Documento donde se indican las aulas

existentes.
49
Registro donde se almacena
información de personas responsables
del recojo de los niños
Lista de cursos y aulas en donde se

dictaran clases.
Programación de todas las actividades

académicas de la institución
Documento en donde se registra

actividades que interrumpan el proceso
de enseñanza.
Registro de asistencia de personal
Registro de asistencia de alumno.
Documento donde se registra sanciones

a nivel disciplinario
Documento donde se registra sanciones

a nivel disciplinario
Documento donde se registra las

sanciones de los alumnos.
50
51
52
3.3.3 Diagrama de clases del Negocio
obj ect Diagrama de Clases CUN01
Jefe de Admisión
(from
Trabajadores
CarpetaPostulante
del Negocio)
RegistroPagos (from
Entidades
(from
de
Entidades
de Negocio)
Negocio)
RegistroAlumnos
Asistente de Admisión (from
(from Entidades
Trabajadores de
del Negocio) Negocio)
Perfil_Psicológico ProgramaciónCitas
(from (from
Entidades Entidades
de de
Negocio) Negocio)
Psicólogo
(from
Trabajadores
del Negocio)
53
Jefe de RRHH
(from
Trabajadores
del
Negocio)
RegistroDocentesDePlanta RegistroDocentePorHora
(from (from
Entidades Entidades
de de
Negocio) Negocio)
Coordinador de Jefe de Mantenimiento
Registros Académicos (from
(from Trabajadores
Trabajadores del
del Negocio)
Negocio) Coordinador de
MallaCurricular RegistroAulas
(from
(from Trabajadores (from
Entidades del Entidades
de Negocio) de
Negocio) Negocio)
HorarioAcadémico InformeHorarioAcadémico
(from (from
Entidades Entidades
de de
Negocio) Negocio)
54
RegistroResponsableDeRecogerNiñosInicial
(from
Entidades
de
Negocio)
Agente de Seguridad
(from
Auxiliar Escolar Trabajadores
del
(from Negocio)
Trabajadores
CalendarioAcadémicoAnual del
Negocio)
(from
Entidades
de
Negocio)
Registro_de_Hora_de_Ingreso_y
RegistroDeIncidencias Salida_del_Personal
(from (from
Entidades Entidades
de de
Negocio) Negocio) RegistroDocentePorHora
Docente
(from (from
Trabajadores Entidades
del de
Negocio) Negocio)
Coordinador de
(from
RegistroNotas Trabajadores
del RegistroDocentesDePlanta
(from
Negocio)
Entidades (from
de Entidades
Negocio) de
Negocio)
HorarioAcadémico
(from
InformeDelDíaEscolar Entidades
RegistroAsistenciaAlumnos de
(from Negocio)
(from
Entidades
Entidades
de
de
Negocio)
Negocio)
55
ReglamentoInterno InformeDisciplinario ListadoSansiones

(from (from
(from
Entidades Entidades
Entidades
de de
de
Negocio) Negocio) Negocio)
Coordinador de Coordinador del

Disciplina Consejo de Disciplina
(from (from
Trabajadores Trabajadores
del del
Negocio) Negocio)
ResoluciónDisciplinaria
(from
Entidades
de
Negocio)
3.4 Realización Modelo de Análisis del Negocio
3.4.1 Especificación de los Casos de Uso del Negocio
CUN001_Gestion de Admisión
Especificación del Caso de Uso del Negocio
Actores del Negocio:
Padre de Familia
Propósito:
Evaluar las condiciones del posible alumno para matricularse en la I. E. P.
Breve Descripción:
El caso de uso se inicia cuando Padre de Familia solicita al Asistente de la inscripción
de niño para ser evaluado en el proceso de admisión, el niño pasa por varias
evaluaciones (ej. Psicológica), así como también entrevista a los padres. El Caso de
Uso finaliza cuando el asistente de Admisión matricula al niño y actualiza el registro
de alumno.
Flujo Básico:
1. Padre de Familia solicita Matricula
2. El asistente de Admisión verifica si se encuentra registrado en la institución
3. El asistente de Admisión verifica si la documentación está completa.
4. En caso que la información se encuentre conforme el asistente de Admisión
solicita evaluación psicológica.
5. El Psicólogo programa la cita.
6. El Psicólogo registra asistencia a la evaluación.
56
7. El Psicólogo evalúa a los padres e hijos.
8. El Psicólogo genera el perfil psicológico.
9. El asistente de Admisión verifica la asistencia a la evaluación psicológica.
10. En caso hayan asistido se adjunta el perfil psicológico a la documentación del
postulante.
11. El asistente de Admisión envía la documentación al Jefe de Admisión para ser
evaluado.
12. El Jefe de Admisión revisa y evalúa la información del postulante.
13. El Jefe de Admisión decide la aceptación o rechazo del postulante.
14. En caso haya sido aceptado el Jefe de Admisión solicita al asistente de Admisión
la inscripción del postulante.
15. El asistente de Admisión crea un código de postulante.
16. El asistente de Admisión inscribe al postulante
17. El asistente verifica si el alumnos realizo el pago de matrícula.
18. En caso el alumno haya hecho el pago de matrícula se realiza la matricula.
19. El asistente de Admisión actualiza el registro de alumnos.
Flujos Alternos
20. Si en el punto [3.] la documentación se encuentra incompleta, el asistente de
Admisión devuelve la documentación al padre de familia y termina el caso de uso.
21. Si en el punto [9.] no se verifica la asistencia a la evaluación psicológica, el
asistente de Admisión rechaza la solicitud y devuelve los documentos.
22. Si en el punto [12.] no se aprueba la solicitud se informa a los padres sobre el
resultado.
23. Si en el punto [17.] no se realizó el pago de la matricula se rechaza la solicitud.
Precondiciones
Registro de Alumnos.
Debe existir un registro de alumno.
Poscondiciones
Registro de Alumnos.
Registro de alumno actualizado en caso proceda la matricula.
57
CUN002_Creación de Horario Académico
Director de Secretaria Académica
Propósito:
Programar las actividades y horarios para el año escolar.
Breve Descripción:
El caso de uso se inicia cuando el Director de Secretaria solicita la generación del
horario académico para el presente año escolar. Los encargados de registros
académicos, RRHH y mantenimiento envían la información actualizada con lo cual se
procede con la generación del horario.
El Caso de Uso finaliza cuando el horario ha sido generado y enviado al Director de
Secretaria Académica.
Flujo Básico:
1. El Director de Secretaria solicita al coordinador de Secretaria Académica el
Horario Académico para el presenta año.
2. El coordinador solicita la Malla Curricular, los Registros de Docentes de Planta,
los Registros de Docentes por hora y Registros de Aulas.
3. El coordinador de Registros Académicos actualiza la malla curricular.
4. El Jefe de RRHH actualiza el registro de docentes por planta.
5. El Jefe de RRHH actualiza el registro de docentes por hora.
6. El Jefe de Mantenimiento actualiza el registro de aulas.
7. El coordinador de secretaria Académica consolida la información y elabora el
horario académico.
8. El coordinador de secretaria Académica verifica si se ha cubierto todos los
niveles.
9. El caso termina cuando se cumple que se haya cubierto todos los niveles y se
envía el horario académico al Director de Secretaria Académica.
Flujos Alternos
10. Si en el punto [8.] no se ha cubierto todos los niveles entonces se genera y se envía
un informe con las causas por las que no se pudo completar el horario.
11. El caso termina cuando el Coordinador envía el informe.
Precondiciones
No aplica
Poscondiciones
Horario Académico
Horario Académico generado
58
CUN03_Gestión del Día Escolar
Director Académico
Propósito:
Brindar informe de los acontecimientos, notas, asistencia y/o incidentes
presentados durante el transcurso del día en el centro educativo.
Breve Descripción:
El caso de uso se inicia cuando el Director Académico solicita al Coordinador
de Secretaría Académica información del desarrollo del día. El Coordinador de
Secretaría Académica solicita información (registro de ingreso y salida del
personal, registro de incidentes, asistencia de alumnos, registro de notas) al
Agente de Seguridad, al Docente y al auxiliar escolar. El Coordinador de
Secretaría Académica consolida la información recopilada y realiza la entrega
al Director Académico.
Flujo Básico:
1. El caso de uso inicia cuando el Director Académico solicita Coordinador

de Secretaría Académica información del desarrollo del día escolar.
2. El Coordinador de Secretaría Académica solicita registro de hora de
ingreso y salida de todo el personal al Agente de Seguridad.
3. El Agente de Seguridad registra la hora de ingreso del personal.
4. El Coordinador de Secretaría Académica verifica la inasistencia de
docente(s)
5. El Coordinador de Secretaría Académica solicita registro de asistencia de
alumnos al Docente.
6. El Docente registra la asistencia de alumnos al inicio de la sesión.
7. El Docente realiza el dictado de clase.
8. El Docente identifica si ocurre algún incidente durante el dictado de su
clase.
9. El Docente verifica si es la hora de salida.
10. El Docente permanece en el aula hasta el inicio de la siguiente hora
escolar.
11. El Docente verifica si es la hora del recreo.
12. El Docente verifica si tiene que registrar notas.
13. El Docente ordena los materiales usados durante su clase y se retira del
centro educativo.
14. El Agente de Seguridad entrega a los niños de nivel inicial a los
responsables de recogerlos.
59
15. El Agente de Seguridad identifica si ocurre algún incidente durante la
entrega de los niños de nivel inicial.
16. El Agente de Seguridad registra la salida del personal.
17. El Coordinador de Secretaría Académica consolida la información de
registro de asistencia de alumnos, registros de notas, registro de incidencia,
registro de hora de ingreso y salida del personal y genera informe del
desarrollo del día escolar.
18. El Coordinador de Secretaría Académica entrega al Director Académico el
informe del desarrollo del día escolar y el caso de uso finaliza.
Flujos Alternos
19. En el punto [ 4] si se verifica la ausencia de uno o más docentes se asigna

docente(s) suplente(s) y el caso de uso continúa en el punto [5 ].
20. En el punto [8] si el docente identifica algún incidente durante el dictado
de su clase, lo registra y el caso de uso continúa en el punto [9 ].
21. En el punto [9] si el docente verifica que es la hora de salida, realiza la

formación de los alumnos, si son niños de inicial, los entrega al agente de
seguridad, el cual recepciona la entrega de los niños, si no son niños de
inicial el docente realiza la salida ordenada de los alumnos, en ambos casos
el caso de uso continúa en el punto [10 ].
22. En el punto [11] si el docente verifica que es la hora de recreo, forma a los
alumnos para salir al recreo, la auxiliar escolar se encarga del cuidado y
vigilancia de los alumnos, de ocurrir algún incidente, este lo registra, al
término del recreo este los forma y los conduce a su aula, si son niños de
inicial el caso de uso continúa en el punto [ ], de lo contrario el caso de uso
continúa en el punto [ ].
23. En el punto [12] si el docente verifica que tiene que registrar notas,
actualiza el registro de notas y el caso de uso continúa en el punto [13 ].
24. En el punto [15] si el Agente de Seguridad verifica que ocurre algún
incidente, lo registra y el caso de uso continúa en el punto [16 ].
Precondiciones
Registro de Responsables de Recoger a Niños de Inicial
El Registro de Responsables debe estar actualizado y
autorizado por el Director Académico.
Poscondiciones
Registro de Asistencia de Alumnos

El Docente es el encargado de registrar la asistencia de los
alumnos al inicio de la sesión.
60
Registro de Incidencia
El Docente es el encargado de registrar las incidencias
suscitadas en el aula de clase. El Auxiliar Escolar durante el
recreo y el Agente de Seguridad durante la entrega de niños
de inicial.
Registro de Notas
El Docente es el encargado de registrar y/o actualizar el
registro de notas de sus respectivos alumnos.
CUN004_Gestion de Sanciones del Alumno

Director de Disciplina.
Propósito:
Se realiza las gestiones con respecto a las sanciones disciplinarias de los alumnos.
Breve Descripción:
El caso de uso se inicia cuando el Director de Disciplina solicita la lista de sanciones
de los alumnos con el fin de evaluar la situación de las faltas cometidas.
El Caso de Uso finaliza la Lista de estado de alumnos sancionados está actualizada.
Flujo Básico:
1. El Director de Disciplina solicita resultado de evaluación del alumno.
2. El coordinador de disciplina verifica en el listado de sanciones si el caso se
encuentra pendientes.
3. En caso se encuentre pendiente se evalúa el tipo de infracción de acuerdo al
reglamento interno.
4. En caso se requiera evaluación del consejo de disciplina se genera un informa para
el consejo disciplinario.
5. El coordinador de disciplina envía el informe al coordinador de consejo de
disciplina.
6. El coordinador de consejo de disciplina evalúa el informe y genera una resolución
disciplinaria.
7. El coordinador de disciplina actualiza la lista de estado de alumnos sancionados.
Flujos Alternos
8. Si en el punto [2.] no se verifica que haya casos pendientes se envía el resultado
de la evaluación del alumno.
9. Si en el punto [4.] no se requiera evaluación del consejo de disciplina se genera
una resolución disciplinaria.
Precondiciones
61
Sanciones del alumno registradas.
Poscondiciones
Lista de estado de alumnos sancionados actualizada.
62
3.4.2 Diagrama de Actividades
63
act Activ ity
Padre de Familia Asistente de Admisión Psicólogo Jefe de Admisión
Inicio
Legend
RegistroAlumnos
Verifica si se encuentra
Solicita Matricula registrado en la (from
institución Entidades
de
Negocio)
NO
Verifica si la
documentación está
completa CarpetaPostulante
(from
Entidades
de
Negocio)
¿Conforme?
SI
Solicita Ev aluación Programa Cita

Psicológica ProgramaciónCitas
(from
Entidades
de
Negocio)
Registra asistencia a la
ev aluación
NO
CarpetaPostulante
Rechaza solicitud y
dev uelv e documentos
Fin NO
Ev alúa a los padres e
ProgramaciónCitas hij o(s)
Verifica Asistencia a
Genera Perfil
Ev aluación Psicológica
Psicológico
¿Asistió?
Perfil_Psicológico
(from
Entidades
SI de
Negocio)
Adj unta perfil
Perfil_Psicológico
psicológico a la
documentación del
postulante
CarpetaPostulante
Env ía documentación Ev alúa la Información

para su ev aluación del Postulante
CarpetaPostulante
Decide la aceptación o
rechazo del postulante
¿Postulante Admitido?
NO
Informa al Padre de
Familia que su solicitud Rechaza Solicitud
no fue admitida
Fin
SI
Crea código de Solicita inscripción del

postulante postulante
CarpetaPostulante
Inscribe al postulante
NO
Verifica Pago
RegistroPagos
(from
Entidades
de
Negocio)
¿Realizó Pago?
NO
Rechaza Solicitud
SI
Fin
Realiza Matrícula
Actualiza Registro de
Alumnos
Fin
CarpetaPostulante RegistroAlumnos
64
act Activ ity
Director de Secretaría Coordinador de Secretaría Académica Coordinador de Registros Académicos Jefe de RRHH Jefe de Mantenimiento
Académica
Ini ci o
Solicita Malla Curricular,

Solicita Horario Registro de Docentes de
Académico Planta, Registro de
Docentes por Hora y
Registro de Aulas
Regi stroDocentesDePl anta Regi stroDocentePorHora

(from (from
Mal l aCurri cul ar Enti dades Enti dades
(from de Actualiza Información de Actualiza Información
Actualiza Información Negoci o) Negoci o)
Enti dades Solicitada Solicitada
Solicitada
de
Negoci o)
Regi stroAul as
(from
Enti dades
de
Negoci o)
Regi stroDocentesDePl anta

Regi stroAul as
Consolida Información y
Elabora Horario
Académico
Mal l aCurri cul ar

Regi stroDocentePorHora
Horari oAcadémi co
(from
Enti dades
de
Negoci o)
Verifica si se han
cubierto todos los
niv eles
¿Ni vel es Compl etos?
SI
Horari oAcadémi co
Env ía Horario
Académico
NO
Fi n
Elabora Informe
indicando las causas por
la que no se pudo
completar el Horario
Académico
InformeHorari oAcadémi co
(from
Enti dades
de
Negoci o)
Env ía Informe
Fi n
65
act Activ ity
Docente
Registra Asistencia de NO
Alumnos al inicio de la
Sesión
SI
Realiza el dictado de
clase
Identifica si ocurre algún

incidente dentro de su
Sesión o Jornada
¿Es nivel Inicial o Primaria?
¿existe alguna
incidencia?
SI
Registra Incidencia en Continuar con las

el Aula activ idades en el aula
NO
NO
SI Formar Alumnos
Registra Asistencia de ¿Es la Hora del Recreo?
Alumnos para salida al
Alumnos al término de la
Recreo
Clase
NO Permanecer en el Aula
hasta el inicio de la
siguiente Hora Escolar
¿Es la hora de salida?
SI
Realiza la Formación de
los Alumnos
¿Son Alumnos de Inicial?
SI
Entrega a los niños al

agente de seguridad
NO
Realiza la salida
ordenada de los alumnos
Verifica si tiene que

registrar notas
SI
Actualiza Registro de
Notas
NO
Ordena los materiales

usados y se retira del
centro educativ o
66
act Activ ity
Director de Disciplina Coordinador de Disciplina Coordinador del Consej o de Disciplina
Inicio ListadoSansiones
(from
Entidades
Solicita Resultado de de
Verifica si el caso se Negocio)
Ev aluación del Alumno
encuentra pendiente
ReglamentoInterno
(from
SI Entidades
de
Ev alúa el tipo de
Negocio)
Infracción
¿Requiere
evaluación del
consejo de
SI Genera Informe para el
disciplina? Ev alúa Informe
Consej o de Disciplina Disciplinario
NO InformeDisciplinario
(from
Genera Resolución Entidades
Disciplinaria de
Negocio)
(from
Entidades
de
ResoluciónDisciplinaria Negocio)
ListadoSansiones
Actualiza lista de estado Genera Resolución

de alumnos sancionados Disciplinaria
NO
Env ía el Resultado de
Ev aluación del Alumno
Fin
67
Lista de Actividades a automatizar
a-) Gestión de Admisión

-Consultar registro de alumno
-Consultar documentación completa
-Solicitar Evaluación psicológica
-Consultar asistencia de evaluación psicológica
-Consultar documentación pre-evaluación
-Crear código de postulante
-Verificar pago de matricula
-Realizar Matricula
-Actualizar Registros de Alumnos
b-) Creación de Horario Académico

-Actualizar Malla Curricular
-Actualizar Información de Docente por Planta
-Actualizar Información de Docente por Hora
-Actualizar Información de Registros de Aulas
-Elaborar Horario Académico
-Consultar niveles cubiertos
-Enviar Horario Académico
c-) Gestión del día Escolar

-Registrar hora de ingreso de personal
-Consultar Asistencia de docente
-Registra asistencia de alumnos al inicio / termino de clase.
-Registra incidencia
-Registra Entrega de niños a padres.
-Actualizar Registro de Notas
-Generar Informe del desarrollo del día.
-Registro de Entrada / Salida del personal
d-) Gestión de Sanciones del Alumno

-Consultar Casos de sanciones pendientes
-Generar informe para consejo de disciplina
-Actualizar lista de estado de alumnos sancionados
- Generar reporte de resultado de evaluación
68
3.5 Conclusiones
Este capítulo nos ha permitido comprender de forma más clara el proceso del
negocio que está desarrollando en el proyecto académico. Los diagramas
desarrollados como, diagrama de casos de uso, diagrama de actividades y diagrama
de clases nos han permitido identificar los trabajadores y actividades realmente
necesarias para el negocio, así como también actividades a automatizar.
Finalmente, es necesario mencionarlo que en futuras iteraciones podría cambiar el

modelado presentado, pero no deberían tener mayor impacto
69
CAPÍTULO 4:
GESTIÓN DEL PROYECTO
Este último capítulo, corresponde a la gestión del proyecto en el cual se ha desarrollado

el EDT, el mismo que está orientado al producto y se detalla cómo será ejecutado el
trabajo. Asimismo, se muestra un diagrama de actividades referente al desarrollo del
todo el proyecto donde se puede apreciar la duración total del proyecto y los recursos que
estarían tomando en cuenta. Finalmente se incluirá un documento de acta de aceptación
por parte del cliente.
4.1 Registro de interesados
Nombre del Organización a Categoría de Nivel de Nivel de

Interesado que pertenece interesado interés influencia
Rosa I.E.P. Nuestra
Patrocinador Alto Alto
Fajardo Señora del Carmen
Miembro del
Victor Bazán UPC Alto Alto
proyecto
Miembro del
José Chang UPC Alto Alto
proyecto
Tabla 2 – Lista de Interesados
70
4.2 EDT
Ilustración 3 – EDT
Fuente: Elaboración propia
71
4.3 Cronograma de ejecución
Anexo N° 1
4.4 Acta de aceptación del entregable

Anexo N° 2
4.5 Conclusiones
Durante la gestión del proyecto se levantó la mayor cantidad de información
disponible sobre las necesidades de la institución educativa, asimismo es necesario
contar con un plan de contingencia durante el desarrollo del proyecto en caso se
presenten inconvenientes, los cuales puedan afectar la fecha de entrega. Por otro
lado, es necesario que todas las partes estemos involucradas para tener éxito en el
proyecto.
CONCLUSIONES
Durante el desarrollo del proyecto se observó que se realizará un software a la medida de las
necesidades de la institución, tanto funcional como los costos que implica su desarrollo.
La institución es comprometida con facilitar la mayor cantidad de información para la
realización de proyecto.
Par este desarrollo debemos considerar las herramientas actuales que existen en el mercado y
de aplicar los conocimientos obtenidos durante las asignaturas cursadas en la carrera.
72
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Calidad Educativa.- se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto
del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura
Recurso Humano.- se denomina al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o

colaboradores de una organización.
Sistema Experto.- son llamados así porque emulan el razonamiento de un experto en un

dominio concreto, y en ocasiones son usados por éstos.
Biometría.- es el estudio de métodos automáticos para el reconocimiento único de humanos

basados en uno o más rasgos conductuales o rasgos físicos intrínsecos.
Diagrama de Flujo.- es la representación gráfica del algoritmo o proceso.
Planificación.- implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente.
Entidad.- las entidades no son sólo los objetos cotidianos como sillas o personas, sino
también propiedades, las relaciones, los eventos, números, conjuntos, proposiciones, mundos
posibles, creencias, pensamientos.
Caso de Uso.- es una descripción de los pasos o las actividades que deberán realizarse para
llevar a cabo algún proceso.
73
SIGLARIO
I.E.P .- Institución Educativa Particular
EDT.- Estructura de Descomposición de Trabajo
S.A.C. .- Sociedad Anónima Cerrada
S.I.G.A. Sistema de Gestión Académica
B. D. .- Base de Datos
S.O. .- Sistema Operativo
R. N. .- Regla de Negocio
T.N. Trabajador de Negocio
74
BIBLIOGRAFÍA
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n
[2] Emile Durkheim “Educación y Sociología”
[3] La lucha contra la pobreza rural. El aporte de la educación no formal

(1974; versión traducida en castellano,1975; pp. 26-28)
[4] Marco de Buen Desempeño del Docente-PeruEduca.
[5] Sescam. Gestión de Procesos, Toledo, 2002
[6] RAMIREZ CAVASSA, Cesar. La gestión administrativa en las instituciones educativas. Grupo Noriega
Editores. México DF. 2003, p. 31
[7] RAMIREZ CAVASSA, Cesar. La gestión administrativa en las instituciones educativas. Grupo Noriega
Editores. México DF. 2003, p. 31
[8] PINILL G, Jairo Ricardo. La administración educativa del siglo XXI: racionalidad critica y/o enfoque
gerencial. En : Revistas Papeles, Universidad Antonio Nariño.1998,Pag. 91
[9] CENTRO LASALLISTA DE FORMACION. (En línea) Op. Cit, diapositiva 36.
[10] Cimino MGCA, Lazzerini B, Marcelloni F et al. "An adaptive rule-based approach for managing situation-
awareness". Expert Systems with Applications. 2012. Vol. 39-12 p. 10796-10811 (doi:
http://dx.doi.Org/10.1016/j.eswa.2012.03.014)
[11] Hayes-Roth F, Waterman DA, Lenat DB. Building expert systems. Editorial: Addison-Wesley, 1983. ISBN:
978-02-011-0686-2
[12] Hayes-Roth F. "Rule-based systems". ACM Commun. Sep. 1985. Vol. 28-9 p. 921-932 (doi:
http://dx.doi.org/10.1145/4284.4286)
[13] Wikipedia. "Knowledge engineering" [en linea]. Disponible en web:

http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_engineering
[14] Prat N, Akoka J, Comyn-Wattiau I. "An MDA approach to knowledge engineering". Expert Systems with
Applications. 2012. Vol. 39-12 p. 10420-10437 (http://dx.doi.0rg/i0.1016/j. eswa.2012.02.010).
[15] Martinez-Muneta M, Juanes-Márquez J, Rodriguez-Villagrá M, et al. "Simulando la inyección de plásticos.

Nuevas formas de aprender los procesos". DYNA Ingenieria e Industria. 2012. Vol. 87-6 p. 671-678 (doi:
http://dx.doi.org/10.6036/4709).
[16] Giarratano J, Riley G. Expert Systems: Principies and Programming. Editorial: Addison-Wesley, 2004.
ISBN: 978-02-011-0686-2
75
76
[17] Calvo-Rolle i, Eerreiro-Garcia R, Alonso-Álvarez A. "Sistema basado en conocimiento para análisis de
vibraciones en mantenimiento predictivo". DYNA. 2008. Vol. 83-8 p. 484-492
[18] Sistemas Biometricos http://www.udabol.edu.bo

/bibiloteca/sistemas/sistemas/10redneuro/7r1sisbiometricos.htm Universidad de Aquino Bolivia.
77
ANEXOS
ANEXO N° 1 – CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

ANEXO N° 2 – ACTA DE ACEPTACIÓN DEL ENTREGABLE
78
Anexo 1
79

Tesis

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA OPERACIONES

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:

PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

Lima, Abril de 2015

El proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestión administrativa para las operaciones

Para el desarrollo del presente trabajo se presentará los siguientes puntos:

 El primer capítulo se presentará la fundamentación teórica, este punto incluye un marco

 En el segundo capítulo se presenta la propuesta de la solución, que abarca

 En el tercer capítulo se detalla el modelo de casos de uso del negocio, el modelo de

Ilustración 1 – Mapa de Procesos Académicos ................................................................................................. 10

El presente entregable describe el desarrollo de un sistema de gestión administrativa para las

De igual forma en el presente capítulo se explica las misión y visión de la I.E.P. y su

Finalmente, se realiza un análisis crítico de los problemas de la empresa y las

1.1 Marco de Estudio

1.1.1 Fundamentos Teóricos sobre el Negocio

La educación formal: hace referencia a los ámbitos de las escuelas, institutos,

La educación no formal: se refiere a los cursos, academias, e instituciones,

La educación informal: es aquella que fundamentalmente se recibe en los

Dentro de las características de le educación formal podemos considerar que la

La gestión escolar: El director y el consejo escolar ejercen liderazgo

3 La lucha contra la pobreza rural.1974

La relación escuela-familia-comunidad: Hay un nuevo pacto escuela-

Los procesos pedagógicos: Se aprende a través de la indagación. Los docentes

1.1.1.2 Operaciones Académicas

Los procesos estratégicos son aquellos procesos que están vinculados al

Ilustración 1 – Mapa de Procesos Académicos

1.1.1.3 Gestión Administrativa

La política administrativa como eje para la actuación de todos los componentes

-Determinar el grado de imagen e idoneidad.

Es importante en el enfoque de gestión administrativa la orientación que el

6 RAMIREZ CAVASSA, Cesar. La gestión administrativa en las instituciones educativas.2003

Gestión del personal: hace referencia a la presentación de informes de

Administración de recursos: administración de recursos, mantenimientos de

Ilustración 2 – Proceso Gestión Administrativa

1.1.1.1 Propuesta de Plataforma

En general, se puede decir que la ingeniería del conocimiento es la disciplina

El desarrollo de sistemas expertos es aconsejable para ciertos dominios, e

• Duplicación. Una vez programado el sistema, es posible duplicarlo las veces

• Rapidez. Un sistema experto podría obtener información de una base de datos,

• Entornos peligrosos. Un sistema experto podría trabajar en entornos peligrosos

• Fiabilidad. Estos sistemas no se ven afectados por condiciones extremas. Un

• Explicación del razonamiento. A la hora de "introducir" el conocimiento en un

Ilustración 3 – Técnicas Biométricas

Ilustración 4– Tabla Comparativa de técnicas Biométricas

1.1.2 Fundamentos Teóricos sobre las Tendencias y Tecnologías Actuales

En la actualidad las instituciones educativas tanto particulares como del estado

Por otro lado en el Perú actualmente se presenta un fenómeno característico de

1.2 Objetivo de Estudio

1.2.4 Objetivos Estratégicos

 Lograr que cada alumno desarrolle su sentido crítico, constructivo y se proyecte en un

 Formar en los alumnos y en cada agente que interviene en el proceso educativo, el

 Incentivar la comunicación y compromiso en el trinomio de la educación: Profesor,

 Proporcionar servicios de extensión educativa a los estudiantes.

 Fortalecer en la Comunidad Educativa la espiritualidad, la doctrina cristiana y la

2. Ilustración 5 – Organigrama de la I.E.P Nuestra Señora del Carmen S.A.C.

2.1 Campo de Acción

2.1.1 Breve Descripción

2.1.2 Procesos del Negocio

Elaboración y Cálculo de Notas

Ilustración 6 – Flujo de proceso Elaboración de Notas

Control en las Asistencias de los Alumnos

Ilustración 7- Control de Asistencia de Profesores