Facultando el cambio

Implementación exitosa.

Implementando el cambio apropiado.

...del modo adecuado.

Asegurar el compromiso de las partes interesadas.

Reforzar el cumplimiento.

Facilitando el cambio

Una implementación con éxito depende de implementar el cambio apropiado (los catalizadores
apropiados de gobierno o gestión) del modo adecuado. En m muchas empresas, bar un importante foco
en el primer aspecto - gobierno o gestión de TI esenciales - pero no el suficiente énfasis en gestionar los
aspectos humanos, culturales y de comportamiento del cambio y motivar a los interesados en
involucrarse con el mismo.

No debería darse por hecho que las diferentes partes interesadas implicadas en, o impactadas por, un
nuevo o actualizado catalizador aceptarán o adoptarán rápidamente el cambio. La posibilidad de
desconocer y/o la resistencia al cambio necesitan ser resultas mediante un enfoque estructurado y
proactivo. Además, deberíamos conseguir la óptima concienciación en la implementación del programa
mediante un plan de comunicación que defina lo que será comunicado, de qué manera y por quién, a lo
largo de las distintas fases del programa.

La mejora sostenible se puede conseguir bien mediante la adquisición del compromiso de las partes
implicadas (invirtiendo en ganar corazones y mentes y en comunicar y responder a los trabajadores) o,
cuando sea necesario, mediante la exigencia del cumplimiento (invirtiendo en procesos para administrar,
supervisar e imponer). En otras palabras, deben superarse las barreras humanas, el comportamiento y la
cultura de modo que haya un interés común en adoptar apropiadamente el cambio, infundiendo el
deseo de adoptarlo y asegurando la capacidad de adopción.

Ciclo de vida de la implementación

Componentes fundamentales del ciclo de vida de la implementación:

Ciclo de vida de mejora continua.

Habilitación del cambio.

Gestión del programa.

Ciclo de vida de la implementación

La implementación del ciclo de vida proporciona a las empresas una manera de usar COBIT para
solucionar la complejidad y los desafíos que normalmente aparecen durante las implementaciones. Los
tres componentes interrelacionados del ciclo de vida son:

1. Ciclo de vida de mejora continua - Este no es un proyecto único

2. Habilitación del cambio - Abordar los aspectos culturales y de comportamiento

3. Gestión del programa

Fase 1: ¿Cuáles son los motivos?

Si una persona no cree necesario el cambio, no habrá ninguno. La necesidad del cambio va más allá de lo
(racionalmente) entendido, se tiene que "sentir". Para que el cambio sea necesario se le debe dar un
sentido de urgencia. John Kotter, especialista en el cambio de Gestión, sugiere que para que el cambio
sea exitoso, el 75% de la gestión de la compañía debe "comprar" el cambio. En otras palabras, se debe
trabajar arduamente en la Fase 1 e invertir tiempo y energía construyendo esta urgencia antes de seguir
con los siguientes pasos. No se alarme no desanime muy rápido solo porque no quiere arriesgar, más
allá de las pérdidas a corto plazo, su actúa sin la preparación apropiada podría adentrarse en un trayecto
accidentado.

Esto no sólo se trata de mostrar a las personas estadísticas con un rendimiento muy bajo o hablar acerca
de hallazgos en las auditorías. Se tiene que establecer un diálogo honesto y convincente acerca de qué
está ocurriendo en la empresa y en su entorno. Si muchas personas empiezan a hablar acerca del
cambio que propusiste, la urgencia se puede construir y avivar por si misma.

¿Que es mi que puedes hacer?

Identificar amenazas potenciales y desarrollar escenarios mostrando que podrían ocurrir en el futuro
(puntos débiles).

Examinar oportunidades que podrían o deberían ser explotadas (eventos desencadenantes).

Iniciar debates además de argumentar con razones dinámicas y convincentes para que las personas
sigan pensando y hablando.

Requerir respaldo de los clientes, partes interesantes externas y personas conocedoras del rubro para
fortalecer tu argumento.

Basado en ISO15504

¿Qué es ISO 15504?

El modelo de referencia para la "madurez del proceso"

Se origina de SPICE

Basado en ISO15504

La evaluación de capacidad de procesos se basa en ISO 15504 (modelo de referencia estándar para la
"madurez del proceso")

"Determinar de la Capacidad de Mejora del Proceso de Software" (o SPICE, por sus siglas en inglés).