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Resumen
Objetivos
¾ Comprender la importancia de establecer un control sistemático de los
diferentes elementos del gasto vinculado con la calidad en la empresa.
Los costos de calidad deben ser identificados para cada centro de costos y
deben contener los elementos del gasto correspondiente.
COSTOS DE PREVENCIÓN
¾ Planificación de la calidad
¾ Diseño y desarrollo de instrucciones de inspección y ensayos
¾ Revisión y verificación del diseño.
¾ Calibración y mantenimiento de los instrumentos de medición.
¾ Evaluación de proveedores.
¾ Mantenimiento preventivo planificado del equipamiento
¾ Capacitación del personal.
¾ Análisis y registro de los datos de calidad
¾ Programa de mejora de calidad.
COSTOS DE EVALUACIÓN
Son los costos de evaluación para lograr la calidad requerida incluye, los
costos de:
¾ Desechos
¾ Reponer, reparar y reprocesar productos no conformes
¾ Reinspección o reensayos
¾ Productos comprados no conforme
¾ Permiso de desviaciones y concesiones a productos
¾ Subactividad del personal, ausencias
¾ Accidentes de trabajo
¾ Averías del equipamiento
¾ Robos, pérdidas
Técnicas de Cálculo.
4. Barrie G. Dale and James J. Plunkett. Quality Costing Chapman & Hall.
London, U.K., 1992