¿Qué pueden aprender las marcas de los influencers?

5 lecciones para mejorar el engagement en Instagram 30/07/18 08(32

¿Qué pueden aprender las

marcas de los influencers? 5
lecciones para mejorar el
engagement en Instagram
Vistas: 253 30-07-2018

Para nadie es un secreto que Instagram se ha convertido en la cuna de los

influencers. Hopper HQ ha hecho pública la lista anual de Ganancias sobre
Influencers en Instagram. Por ejemplo, Kylie Jenner ha escalado desde
la cuarta posición que ocupaba en 2017 hasta el primer sitio en este año, tras
haber pasado de 95 millones de seguidores y 400.000 dólares por
publicación, a 110 millones de seguidores y al menos un millón de dólares
por post.

Esto significa que la estrella de TV es la mejor fuente de ingresos de la

plataforma, situación que se puede entender gracias a diferentes acciones que
tuvo durante el 2017, como el polémico anuncio que hizo para Pepsi.

Este tipo de resultados tienen mucho que ver con la capacidad de dichas
personalidades influyentes para generar e incrementar importantes tasas de
engagement con las audiencias, espacio en el que aunque las marcas trabajan,
resulta difícil de conquistar.

Así, es conveniente mencionar algunas conclusiones entregadas por Pitney

Bowes, las cuales indican que el 42 por ciento de las marcas necesitan
mejorar los niveles de engagement con sus audiencias, en donde la
optimización de las estrategias de comunicación parece ser el punto sobre el
cual trabajar.

https://www.merca20.com/que-pueden-aprender-las-marcas-de-los…lecciones%20para%20mejorar%20el%20engagement%20en%20Instagram Página 1 de 4
¿Qué pueden aprender las marcas de los influencers? 5 lecciones para mejorar el engagement en Instagram 30/07/18 08(32

Cifras de Influencer MarketingHub indican que en Instagram, las

inversiones en marketing de influencia durante 2016 alcanzaron
los 700 millones dólares; sin embargo, para 2017 se prevé que la
cifra llegue a los mil 200 millones y durante 2018 alcance los mil
700 millones.

En este sentido, el gran aporte que realizan los influencers a la industria de la

mercadotecnia no debería limitarse a realizar asociaciones con dichas
personalizadas para impulsar las acciones puntales de una marca.

Entender el modelo que ha llevado a usuarios comunes a saltar al “estrellato

de la red” para ser replicado en acciones de marketing debería de ser el
siguiente paso.

En este sentido, luego de entrevistas a grandes influencers alrededor del

mundo, desde Adweek comparten aquellas lecciones que las marcas deberían
aprender de estos nuevos jugadores en las dinámicas de comunicación de las
cuales compartimos las más relevantes:

Contenido equilibrado e integrado

De acuerdo con los influencers, cuando ellos comparten demasiada

información sobre su vida privada su cuenta de seguidores e interacciones
tiende a caer. Esto se debe a que si la base de seguidores no o tienen un
conocimiento personal del influencer, seguramente poco se interesaran en su
vida privada.

Con las marcas sucede lo mismo. El consumidor no quiere saber únicamente

aquello que hace la marca, quiere encontrar puntos de interés compartido
que le permita generar una relación más estrecha con su marca, es decir, que
trascienda al mero proceso de compra-venta.

https://www.merca20.com/que-pueden-aprender-las-marcas-de-los…lecciones%20para%20mejorar%20el%20engagement%20en%20Instagram Página 2 de 4
¿Qué pueden aprender las marcas de los influencers? 5 lecciones para mejorar el engagement en Instagram 30/07/18 08(32

Imperfectos, pero auténticos

E más de una ocasión hemos visto como las publicaciones de los influencer
tienen errores o están fuera de las normas de diseño o de redacción. No
obstante, logran generar un vinculo con sus seguidores y la razón de esto es
que el nivel de autenticidad que logran transmitir.

Los seguidores quieren ver contenido interesante, pero que sobre todo que
demuestre humanidad.

La misma exigencia se extiende a las marcas. Esto no quiere decir dejar de

lado los pequeños detalles, sino asumir con toda responsabilidad el lado
humano e imperfecto que pueden tener las firmas comerciales.

No soy yo, somos todos

Un concepto que los influencers entienden con claridad es la necesidad y

deseo de las audiencias por sentirse parte de algo. Las cuentas más exitosas
de Instagram hacen más que subir imágenes o historias. Los usuarios
responden bien a aquellas historias que les hacen partícipes de la acción.

Las marcas deben estar abiertas a generar acciones en esta línea, que
permitan optimizar la participación de la audiencia más allá de conseguir un
like o un comentario.

Comparte aquello en lo que crees

Compartir por compartir es una actividad que en la relación entre influencers

y seguidores resulta altamente castigada. Las audiencias son capaces de
identificar cuando una publicación no está alineada con la filosofía y valores
de dicha personalidad.

Así, lo mejor es compartir algo que interese genuinamente. La regala es la

https://www.merca20.com/que-pueden-aprender-las-marcas-de-los…lecciones%20para%20mejorar%20el%20engagement%20en%20Instagram Página 3 de 4
¿Qué pueden aprender las marcas de los influencers? 5 lecciones para mejorar el engagement en Instagram 30/07/18 08(32

misma para las marcas. Vende aquello en lo que creas y comparte aquello que
vaya de la mano con los ideales de la empresa que representa.

Adiós obsesión con el número de seguidores

Si bien el número de seguidores marca un parámetro para definir el éxito de

un influencer, es cierto que no lo es todo. Las personas realmente influyentes
se interesan por encontrar comunidades reales con las que se imparten
intereses.

Las marcas deben preocuparse por generar comunidades que parten valor no
sólo en número de seguidores, sino en calidad de los mismos.

https://www.merca20.com/que-pueden-aprender-las-marcas-de-los…lecciones%20para%20mejorar%20el%20engagement%20en%20Instagram Página 4 de 4