ASIGNATURA: PEI110 / PEIV110 / PEI1100

EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
EMPATIZAR
RECURSO DIDACTICO: 2

MAPA DE EMPATÍA

El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a sintetizar las observaciones y descubrir
insights1 inesperados.
1.- Qué piensa y siente.
2.- Qué ve.
3.- Qué dice y hace
4.- Qué escucha.

Recopilar toda esta información nos ayudará a comunicarnos y relacionarnos mejor con nuestros
clientes, lo que hará que nuestra propuesta de valor sea más efectiva y tenga un enfoque
acotado.

Instrucciones:

1.- La semana 4 deberán llevar la saturación de las entrevistas a clases para construir el mapa de
empatía de sus usuarios.

2.- Se evalúa el trabajo de todo el equipo, además el docente designará un líder que tendrá a
cargo la actividad durante la hora de clases.

3.- Se recomienda traspasar este instrumento en un formato digital, lo que le ayudará para
evaluaciones posteriores.

https://docs.google.com/drawings/d/13rGGSx9nk0N2x49ki6gRymoDNZd6jK0px6zzgEQ1JI/edit?
pref=2&pli=1

1.- insights: Son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los usuarios,
permitiendo identificar nuevas oportunidades.
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EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
EMPATIZAR
RECURSO DIDACTICO: 2

EJEMPLO 1

http://efectivitat.com/2015/06/hazte-un-mapa-de-empatia-y-diagnostica-tu-productividad/
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EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
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RECURSO DIDACTICO: 2

EJEMPLO 2

http://www.spri.eus/es/blog/emprendimiento-mapadelaempatia

AHORA CONSTRUYELO!

Algún material de apoyo.

http://www.eoi.es/fdi/oviedo/el-mapa-de-empat%C3%ADa-una-poderosa-herramienta-para-
realizar-una-adecuada-segmentaci%C3%B3n-de-la

http://www.unphu.edu.do/sitio/images/stories/emprende/me.pdf

http://www.slideshare.net/goncalocarreteiro7/personas-and-empathy-map
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EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE:
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RECURSO DIDACTICO: 2

http://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/files/el_mapa_de_la_emp
atia.pdf