UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL

NEGOCIO

Metodología propuesta por Jacobson

para realizar Reingeniería
(Parte II)

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS

DEL NEGOCIO - PS6160 1

INGENIERÍA (FORWARD ENGINEERING)

REALIZAR LA INGENIERÍA DEL NUEVO NEGOCIO

IMPLICA:

„ Constuir el nuevo MODELO DE CASOS DE USO.

„ Construir el MODELO OBJETO IDEAL.

„ Construir el MODELO OBJETO REAL.

„ Desarrollar los SI: crear el soporte de TI que tendrán los

nuevos procesos del negocio.

„ Verificar el NUEVO NEGOCIO: realizar una prueba

piloto.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 2

1
¿CUÁNDO UN CASO DE USO ES BUENO?

„ Es claro y fácil de entender.

„ Una meta es que se involucre la menor cantidad de
gente en la ejecución de un CASO DE USO.
„ En lo posible, todas las etapas del CASO DE USO
deberían aportar valor al producto.
„ Las personas que participan en la ejecución del CASO
DE USO tienen total responsabilidad de lo que
realizan.
„ Tener siempre en cuenta que debiera ser fácil poder
adaptar el CASO DE USO a las restricciones del
negocio.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 3

MODELOS OBJETO: REAL E IDEAL

„ Ambos Modelos Objeto (Real e Ideal) tendrán los tres tipos

de objetos: Interfaz, Entidad y Control.
„ El Modelo Objeto se inicia a partir del Modelo de Casos de
Uso nuevo.
„ El Modelo Objeto Real parte del Modelo Objeto Ideal.
„ Las USE CASE describen el QUÉ.
„ Los MODELOS OBJETOS describen el CÓMO.
„ El Modelo Objeto Ideal contiene sólo los Objetos necesario
para realizar los CASOS DE USO.
„ El Modelo Objeto Real incluye las restricciones del Negocio.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 4

2
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
EL NEGOCIO
„ Cada uno de los objetos del modelo objeto del negocio (in-
terfaz, control y entidad) tienen un desempeño en el
Negocio.
„ Los objetos de control y de interfaz representan actividades
que podrían ser ejecutadas por recursos humanos, quienes
contarán con diferentes herramientas para realizarlas.
Estas actividades debieran ser:
‰ la coordinación que una persona pueda realizar.
‰ enlaces y razonamientos lógicos.
„ Los objetos entidad del Negocio representan "cosas" del
negocio y pueden ser implementadas de diferentes
maneras.
„ Los objetos del negocio serán implementados, en la Capa
de Recursos, tanto por cosas animadas (humanos) como
por inanimados (sistemas de software).
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 5

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

NEGOCIO

Soportado Implementado
por por

Recursos Humanos Máquinas y SI

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 6

3
Proceso de Desarrollo de
Software
Algunas definiciones …
• Secuencia de eventos en el desarrollo de un sistema de información
(aplicación), lo cual requiere del esfuerzo mutuo, tanto de parte del usuario
como del equipo técnico”. (Freedman, 1993)
• “Una actividad grupal, conducida con recursos limitados, que conducen a un
producto intangible (software)”. (Topper et al., 1994)
• “Un proceso lógico con el cual los analistas, ingenieros de software,
programadores y usuarios finales, construyen Sistemas de Información y
aplicaciones del computador para satisfacer necesidades y resolver
problemas del negocio”. (Whitten y Bentley, 1998)
• “El proceso de desarrollo (las actividades involucradas en el desarrollo y
mantenimiento de software) es un proceso complejo y variable que no puede
ser fácilmente descrito usando un solo modelo”. (Sommerville, 1998)

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 7

Proceso de Desarrollo de
Software
El proceso de desarrollo de software es una actividad más humana
que técnica:
„ Resolución errada del problema
„ Identificación incorrecta o no inclusión de aspectos importantes
„ Falla en el soporte técnico requerido para el desarrollo
„ Metas no compartidas
„ Problemas de comunicación
„ Uso incorrecto de la tecnología

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 8

4
Proceso de Desarrollo de
Software
„ La Ingeniería de Software nos llevó a ver el proceso de desarrollo del
software como un proceso de Ingeniería.
„ Este proceso es complejo y variable.
„ RUP es un modelo que detalla el proceso de desarrollo del software
incorporando las mejores prácticas detectadas hasta la fecha:
‰ Desarrollo Iterativo del Software

‰ Gestión de Requerimientos

‰ Arquitecturas basadas en componentes

‰ Modelar el software visualmente

‰ Verificación de la Calidad del Software

‰ Gestión del cambio

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 9

RUP. Recordemos …

Dimensión
Dinámica

Proceso
Dimensión Iterativo
Estática

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 10

5
Modelado de Negocio en un
Proceso Iterativo
„ En un proceso iterativo, el equipo recorre un conjunto de
pasos múltiples veces, cada vez enfocándose en
diferentes partes del negocio o del sistema.
„ Hay dos enfoques para el modelado de negocio en un
proceso iterativo:
‰ Completar todo el modelado de negocio al principio, y después
iterar a través del análisis, el diseño, la codificación, las pruebas
y la implantación.
‰ Incluir el modelado de negocio en las iteraciones.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 11

Modelado de Negocio en un
Proceso Iterativo

Codificación Prueba Modelado de

Análisis
Negocio

Diseño Implantación Implantación Diseño

Análisis

Prueba Codificación

Modelado de Negocio

MODELADO DE NEGOCIO AL PRINCIPIO MODELADO DE NEGOCIO EN LAS

ITERACIONES

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 12

6
Modelado de Negocio en un
Proceso Iterativo
„ Completando el modelado de negocio al principio, tiene
como ventaja el entendimiento completo del proceso de
negocio antes de definir el alcance del sistema como un
todo
„ Se puede determinar des un principio las áreas del
proceso que deben ser automatizadas y las áreas en las
cuales el sistema puede ayudar más efectivamente a la
organización.
„ Este enfoque tiene la habilidad de construir un sistema
que puede tener un gran impacto positivo a la compañía.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 13

Modelado de Negocio en un
Proceso Iterativo
„ La desventaja del primer enfoque es que los proyectos
tienen restricciones d tiempo. Los usuarios y clientes
quieren los sistemas rápido y no están dispuestos a
esperar a que se analice primero el negocio
completamente.
„ Contrario al primer enfoque, el modelado de negocio
puede ser completado en iteraciones.
„ Tiene la ventaja de permitir el estudio de la organización
sin que se retrase la construcción del sistema de
software.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 14

7
Modelado de Negocio en un
Proceso Iterativo
„ Sin embargo, se corre el riesgo de no entender bien el
negocio y construir un sistema de software que no satisface
sus necesidades, o descubrir tardíamente un proceso no
conocido previamente que tiene un gran impacto en el
sistema.
„ Estos tipos de riesgos pueden ser controlados, pero son los
tropiezos por usar este tipo de enfoque para el modelado de
negocio.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 15

Identificación de Sistemas de
Información
„ Una gran ventaja de usar UML en el modelado del negocio es que es un
forma clara y concisa de mostrar las dependencias entre el negocio y el
sistema que se está construyendo.

„ Tal como se ha visto, para modelar el negocio se usan las mismas técnicas
que para modelar software, facilitando que ambas partes entiendan los
modelos.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 16

8
Identificación de Sistemas de
Información
LOS MODELOS DE NEGOCIO Y LOS ACTORES DEL
SISTEMA
1. Para identificar los casos de uso del SI, se empieza con los
trabajadores de negocio del modelo de análisis de negocio.
2. Para cada trabajador de negocio, se identifica un un actor del SI
candidato.
3. Para cada caso del uso de negocio y el actor de negocio que lo
activa, cree un caso de uso candidato del SI.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 17

Identificación de Sistemas de
Información
LOS MODELOS DE NEGOCIO Y LOS ACTORES DEL SISTEMA

Reservación y Venta de
Pasajero
Pasajes

Se pueden derivar
candidatos a Actores y • Vuelos

a Casos de Uso del • •

Pasajero Asesor de Viajes

•
•

Reservación
Operador telefónico

sistema basado en los

• Pasajero

modelos de negocio • Coordinador de Ventas • Ejecutivo de Counter

de un banco • Factura • Ticket

Ejecutivo de Operador
Counter Registro de Venta Reservación de telefónico
Vuelo
<<include>>
Coordinador
de Ventas Asesor de
Emisión de Ticket Viajes

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 18

9
Ejercicio 7

„ Conformen equipos para identificar los actores del SI sobre

la base del Modelo de Casos de Uso y el Modelo de
Análisis que han hecho con anterioridad para el Proceso
Créditos Hipotecarios L.P.H.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 19

Identificación de Sistemas de
Información
TRABAJADORES DE NEGOCIO AUTOMATIZADOS
„ El objetivo es construir un sistema que automatiza un conjunto
completo de procesos de negocio (por ejemplo, una aplicación e-
commerce).
„ En este caso, el trabajador de negocio deja de ser el actor del
sistema, y es ahora el actor de negocio quién se comunicará
directamente con el sistema y actuará como actor del sistema.
„ Como resultado, se está cambiando la manera de hacer el negocio
al construir una aplicación como esta.
„ Las responsabilidades del trabajador de negocio serán trasladadas
al actor de negocio.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 20

10
Identificación de Sistemas de
Información
Reservación y Venta de
TRABAJADORES DE
Pasajero
Pasajes NEGOCIO
AUTOMATIZADOS
Vuelos

Pasajero Asesor de Viajes Operador telefónico

Reservación Pasajero

Automatizando los trabajadores

Coordinador de Ventas Ejecutivo de Counter
de negocio se cambiará
completamente la manera de
Factura Ticket
hacer el proceso de negocio, y
también cómo se encuentran
Ejecutivo de
Counter Registro de Venta Reservación de
Vuelo
X
Operador
telefónico
los actores y casos del uso del
sistema
<<include>>

X
Coordinador
de Ventas Asesor de
Emisión de Ticket Viajes

Ejecutivo de
Counter Registro de Venta Reservación de Pasajero
Vuelo on-line
<<include>>
Coordinador
de Ventas
Emisión de Ticket

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 21

Ejercicio 8

„ Conformen equipos para identificar la automatización de

trabajadores de negocio sobre la base del Modelo de
Análisis que hicieron para el Proceso Créditos
Hipotecarios L.P.H.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 22

11
Identificación de Sistemas de
Información
ENTIDADES DE NEGOCIO EN EL MODELO DE ANÁLISIS
„ Una entidad de negocio que será manejada por un SI corresponderá
a una entidad en el modelo del análisis del SI.
„ Algunos atributos de la entidad de negocio también podrían
corresponder a las entidades en el modelo de datos del sistema.
„ Una entidad de negocio puede ser usada por varios trabajadores de
negocio. Por consiguiente, las entidades correspondientes en el SI
pueden participar en varios casos de uso del SI.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 23

Identificación de Sistemas de
Información
Pasajero
Res erv ac ió n y Venta de
Pasajes
ENTIDADES DE
NEGOCIO EN EL
Vuelos MODELO DE
Pasajero Asesor de Viajes

Reservación
Operad or te lefónico

Pasajero
ANÁLISIS
Coordinad or de Ventas Ejecutivo de Counter
El perfil de las entidades de negocio del
Factura T icket cliente, de la cuenta y del préstamo, son
automatizados
Ejecutivo de
Counter Registro de Venta Reservación de

<<in clud e>>

Vuelo X
Operador
telefónico

X
Coordinador
de Ven tas Asesor de
Emisión de Ticket Viajes

Ejecutivo de
Counter Registro de Venta Reservación de Pasajero
Vuelo on-line
<<include>>
Coordinador
de Ventas
Emisión de Ticket

Ticket Vuelo Reservación Factura

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 24

12
Ejercicio 9

„ Conformen equipos para identificar las entidades del

negocio que serán automatizadas por el SI, sobre la
base del Modelo de Análisis que hicieron para el
Proceso Créditos Hipotecarios L.P.H.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 25

Identificación de Sistemas de
Información
USANDO AL MODELO DEL ANÁLISIS DE NEGOCIO PARA LA
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
„ Para usar el modelo del objeto de negocio para la planificación de
recursos o como una base para simulación, se debe actualizar el modelo
para reflejar los tipos de recursos para soportar los trabajadores de
negocio e implementar los artefactos.
„ Si el objetivo es realizar una Reingeniería de Procesos de Negocio, no se
deben considerar los recursos en la primera iteración de su modelo del
objeto de negocio porque eso tiende a hacer que se enfoque en las
soluciones existentes en lugar de identificar problemas que pueden
resolverse con los nuevos tipos de soluciones.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 26

13
Identificación de Sistemas de
Información
USANDO AL MODELO DEL ANÁLISIS DE NEGOCIO PARA LA
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
Se requiere modificar el modelo de negocio para reflejar que cada trabajador y
entidad de negocio es implementado por un solo tipo de recurso.

Los trabajadores de negocio se

modifican para reflejar la
automatización. Se decide
actualizar el modelo de objetos Pasajero Asesor de Viajes Coordinador de Ventas Ejecutivo de Counter Pasajero

para usarlo en la planificación

de recursos
Operador telefónico

Asesor automatizado Asesor de Viajes Coordinador de Ventas Ejecutivo de Counter Pasajero

Pasajero

Reservador automatizado

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 27

Ejercicio 10

„ Conformen equipos para proponer una primera

ampliación del Modelo de Análisis desarrollado para el
Proceso Créditos Hipotecarios L.P.H., para su posible
simulación.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 28

14
Otras Fuentes para los
Requerimientos de SI
Hay muchas fuentes de conocimiento y requerimientos para los SI,
además del modelado de negocios. Estas fuentes incluyen:
‰ Los usuarios de los SI que no se han tomado en cuenta en el esfuerzo
de modelado de negocio. Por ejemplo, el administrador del sistema, el
cual no forma parte del modelado de negocio.
‰ Estrategias que el negocio a decidido acometer. Por ejemplo,
Tecnologías de Información, reuso, integración, compatibilidad,
calidad.
‰ Cualquier consideración heredada del negocio.
‰ Cronogramas y coordinación con otros proyectos.
‰ Las tendencias propias del negocio y de la industria de las Tecnologías
de Información.

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 29

Requerimientos Funcionales

„ Actividades en los procesos de negocio que indican el uso

de servicios de sistemas de información y que validan los
pasos anteriores son:
‰ Almacenamiento, recuperación, organización y administración de
información
‰ Procesamiento, conversión y presentación
‰ Conocimiento y toma de decisiones
‰ Comunicación
‰ Control de hardware

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 30

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Requerimientos No Funcionales

„ Son identificados al buscar las siguientes necesidades en

los procesos del negocio:
‰ Tiempo de procesamiento
‰ Tiempo de respuesta
‰ Seguimiento del desempeño del proceso de negocio
‰ Mediciones de calidad
‰ Disponibilidad
‰ Consumo de recursos
‰ Seguridad

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 31

Requerimientos No Funcionales

Desempeño Disponibilidad Seguridad Usabilidad

Caso de Uso 1 10 ms 98% alta n/a

Caso de Uso 2 2s 99% ninguna n/a

Caso de Uso 3 n/a 90% n/a alta

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 32

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LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

„ Cuando se definen los CASOS DE USO de los SI, se

parte de los Objetos Interfaz y los Objetos de Control del
modelo de Objetos del Negocio.

Capa del
NEGOCIO
Negocio

Capa de RECURSOS SISTEMAS DE

Recursos HUMANOS INFORMACIÓN

„ OBJETO ACTIVO: objeto que engloba tanto a los

Objetos Interfaz como a los Objetos de Control.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 33

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Habiendo identificado los objetos activos del Modelo de

Objetos del Negocio, se realizan los siguientes pasos:
1) Decida si el objeto activo va a ser realizado por un recurso
humano que estará soportado por un SI.
2) Si es así, identifique el recurso humano que lo realizará y
asígnele el mismo nombre que el del objeto activo.
3) Si será soportado o implementado por un SI defina un
CASO DE USO del SI que lo implementará. Déle el mismo
nombre que tiene el objeto activo.
4) Si la actividad es fragmentada, asígnele diferentes
CASOS DE USO. Fragmentada quiere decir que su
ejecución implica cursos de eventos realizados en
34
diferentes momentos y que pareciese no tener conexión.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160

17
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

B
Modelo
A C
del
Negocio Objeto Objeto
Activo “X” Entidad “Y”

Modelo Objeto Ideal

CASO DE USO A
CASO DE USO A

CASO DE USO B
Modelo
CASO DE USO C
del CASO DE USO B

SI
Actor “X”
CASO DE USO C Objeto
Entidad “Y”

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 35

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SOLICITUD
S.I. PRODUCTO
PRODUCTO

Objeto Activo
ORDEN
DESPACHO

NOTIFICA-
CIÓN

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 36

18
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

„ Los Objetos Entidad de la Capa del Negocio

corresponderán a los objetos entidad en la Capa de
Recursos.

„ Los Objetos Entidad no tienen ninguna

correspondencia específica con los CASOS DE USO
de los SI.

„ Los Objetos Entidad pueden ser accesados por

diferentes CASOS DE USO de los SI.

„ Los Objetos Entidad de la Capa de Recursos

pueden participar en diferentes CASOS DE USO.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 37

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ORDEN
DESPACHO

Solicitud de Productos
NOTIFICA-
CIÓN

S.I.

Vendedor Cliente

Manejo Inventario

PRODUCTO

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 38

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REINGENIERÍA DE SOFTWARE

Funcionalidades que se
necesitan agregar o
cambiar

Legacy Systems

Definición general de las funcionalidades que se necesitan

agregar o cambiar en los viejos SI.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 39

REINGENIERÍA DE SOFTWARE

Funcionalidades que se
necesitan agregar o
cambiar

Legacy Systems

Identificación de los CASOS DE USO en los Legacy

Systems que corresponden o que van a ser afectadas por
el cambio.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 40

20
REINGENIERÍA DE SOFTWARE

Funcionalidades que se
necesitan agregar o
cambiar

Legacy Systems

Identificar el Modelo Objeto Ideal. Lo que se visualizó de lo

que debe ser cambiado, es clarificado.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 41

REINGENIERÍA DE SOFTWARE

Modelo
Objeto
Ideal

Vínculos de Legacy Systems

trazabilidad

Modelo de
Implementación
Implementación

Creación de los vínculos de trazabilidad entre los objetos del

Modelo Objeto Ideal y el diseño de unidades (componentes) en
la implementación del viejo SI.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO - PS6160 42

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