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Windows XP - Solucionar Problemas de Arranque PDF
Windows XP - Solucionar Problemas de Arranque PDF
Atención al Usuario
Windows XP
Solucionar problemas de arranque
La Consola de Recuperación
Sección de Atención al Usuario
TABLA DE CONTENIDOS
Selección del sistema operativo: NTLDR lee el archivo BOOT.INI que permite arrancar otros
sistemas operativos con sus características específicas. Si el único sistema que está configurado
en BOOT.INI es Windows XP, no aparecerá la pantalla de selección y directamente arrancará
XP. Si el archivo BOOT.INI no existe, NTLDR directamente intentará arrancar Windows XP desde
la primera partición del primer disco (por defecto C:\).
Carga e inicialización del kernel: Una vez que se ha seleccionado Windows XP como sistema
operativo, el programa NTOSKRNL.EXE carga el sistema, inicializa los diferentes drivers y carga
los servicios necesarios. Es el momento en que aparece la pantalla de splash de Windows XP
con una barra de progreso. Debido a lo complejo y avanzado de este proceso, no entraremos
en más detalles.
Login al sistema: Es el proceso que sigue a la carga del kernel. Durante el mismo, se lanza el
programa WINLOGON.EXE, el cual carga el programa de Autoridad de Seguridad Local
(LSASS.EXE) y muestra la ventana de login. A partir de este momento, ya podemos introducir
nuestro nombre de usuario y contraseña, aún cuando el sistema continúe cargando drivers y
servicios. Hasta que el proceso de login no se ha completado satisfactoriamente, no se
considera que el arranque de Windows XP ha sido correcto. Justo en ese momento, se copia la
configuración necesaria del sistema como “Ultima Configuración Buena Conocida” y esta será la
que se use la próxima vez que arranquemos Windows XP con esta opción, para recuperar de
fallos del sistema.
2. Recuperación de Windows XP
Windows XP, al igual que otras versiones de Windows, puede presentar determinados problemas en el
arranque. Las opciones que Windows XP permite para arrancar un PC después de un error, son las
siguientes:
Modo seguro. Windows XP arrancará usando solo los controladores mínimos necesarios
para que el sistema arranque. Seleccionaremos esta opción cuando no podamos acceder en
modo normal, una vez arrancado pulsamos en inicio, apagar el sistema, reiniciar, eso
debería de solucionar el problema en el próximo arranque, que generalmente se debe a
problemas de video o ratón (tendríamos que revisar los drivers). También otros
dispositivos USB pueden provocar este fallo.
Modo seguro con funciones de red. Igual que el anterior pero inicializando además los
servicios de red.
Modo seguro con símbolo del sistema. Es un modo que permite reparar “a la antigua”,
especialmente orientado a profesionales. Arranca el sistema en modo gráfico a prueba de
fallos, pero lo único que lanza es una consola de sistema en modo texto para la cuenta de
Administrador, permitiendo sólo hacer reparaciones desde la línea de comandos. Es un
modo de reparación sólo reservado a expertos.
Habilitar modo VGA. Utiliza esta opción, cuando sepas que el driver de video es correcto,
pero por alguna razón hayas intentado poner una resolución o frecuencia de refresco no
soportada que haya provocado el fallo.
Usar la última configuración que funcionaba. Para ello deberíamos de tener activa la
opción “Restaurar sistema”.
Una vez que hemos hecho un login al sistema. El sistema actualiza la “última configuración
buena conocida” en el momento que hemos hecho un login con éxito. A partir de aquí, cualquier
intento de volver hacia atrás será infructuoso.
Cuando los fallos de arranque se deben a errores de hardware o archivos perdidos o corruptos.
5. Restaurar el sistema
Deberemos de tener activada esta opción con anterioridad al error, sino de nada nos servirá. Dicha
opción se activa desde:
Botón Inicio, Panel de Control, Sistema, Restaurar Sistema y allí marcamos la opción Restaurar
el Sistema. Windows XP dará mejores resultados si estamos usando el formato de ficheros NTFS.
Windows XP creará un punto de restauración en cada uno de los siguientes casos:
Problemas de arranque en Windows XP Pág. 6 de 14
En esta ventana podemos ver las particiones que es posible restaurar, y mediante el botón
“configuración” podemos configurar el espacio de disco asignado al almacenamiento de puntos de
restauración.
Iniciaremos Windows XP desde una cuenta administrador, con todas las otras sesiones y programas
cerrados antes de empezar. Seguiremos la secuencia Botón Inicio, ayuda y soporte técnico y
elegiremos la opción Deshacer los cambios… A continuación seguiremos las opciones del menú y
elegiremos el punto de restauración deseado.
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Una vez que seleccionemos la opción de deshacer cambios, nos aparecerá el siguiente asistente:
Seleccionamos la opción “Restaurar mi equipo a un estado anterior”. El siguiente paso será elegir la
fecha en la que se realizó el punto de restauración que queremos recuperar:
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El sistema nos avisará de que vamos a proceder a recuperar un punto de restauración, para lo cual se
aconseja que guardemos todos los cambios que hayamos realizado y cerremos todas las aplicaciones.
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Una vez que pulsemos en “Siguiente” se restaurará el sistema al punto en el que se encontraba en el
momento que se creó el punto de restauración.
IMPORTANTE: para proceder a restaurar el sistema mediante este método, es requisito imprescindible
poder entrar al sistema, como mínimo en el modo a prueba de fallos.
Mediante la Consola de Recuperación puede habilitar y deshabilitar servicios, formatear unidades, leer y
escribir datos en una unidad local (incluidas las unidades formateadas como NTFS) y realizar otras
muchas tareas administrativas. La Consola de Recuperación resulta especialmente útil cuando es
necesario reparar el sistema copiando un archivo desde un disco o un CD-ROM al disco duro, o si
necesita volver a configurar un servicio que está impidiendo que el equipo se inicie correctamente.
La Consola de Recuperación proporciona comandos que puede utilizar para realizar operaciones
sencillas, como cambiar a un directorio distinto o ver un directorio, y operaciones más complejas como
reparar el sector de inicio.
Se recomienda estar experimentado en entornos de comandos para usar esta opción. Usándola
podremos:
NOTA: puedes descargar la utilidad para crear el juego de disquetes de arranque desde la
web de Microsoft, en la siguiente dirección:
http://download.microsoft.com/download/whistler/Install/310994/WIN98MeX
P/ES/WinXP_ES_PRO_BF
2. Seguiremos el menú que aparece y pulsaremos la letra “R” cuando nos lo pida, y a
continuación “C” para iniciar la consola de recuperación. Allí elegiremos el número de la
instalación a la que queremos acceder, en caso de que tengamos arranque múltiple
instalado. No pulse ENTER, sino el número. A continuación, se nos pedirá la contraseña
de Administrador.
cualquier disquete, disco extraíble ZIP… y CD-ROM. No podremos cambiar desde aquí la
contraseña del Administrador, ni dispondremos de ninguna herramienta de edición de texto
incorporada.
4. Para salir de la consola, escribiremos EXIT y pulsaremos ENTER para reiniciar el equipo
una vez finalizado.
Una vez dentro, para conocer todos los comandos que podemos utilizar, podemos escribir HELP.
La ventana que obtendremos una vez que entramos a la consola de recuperación será similar a la
siguiente:
• Como alternativa, puedes instalar la consola de recuperación en tu equipo para que esté
disponible en caso de que no puedas reiniciar Windows. Después, puedes seleccionar la opción
Consola de Recuperación en la lista de sistemas operativos disponibles al iniciar.
Después de iniciar la Consola de Recuperación tendrás que elegir la instalación en la que deseas iniciar
sesión (si tienes un sistema de inicio dual o inicio múltiple) e iniciar la sesión especificando tu contraseña
de administrador.
<unidad-CD>:\i386\WIN32 /CMDCONS,
4. Seguiremos las indicaciones que nos aparecerán en pantalla. Una vez finalizado el proceso, si
reiniciamos el PC podremos ver que se ha añadido la Consola de Recuperación como una de las
opciones del menú de inicio.
2. Pulsa R para reparar una instalación de Windows XP Professional. En ese momento se iniciará la
consola de recuperación.
6. Entramos en \i386 y localizamos el archivo NTLDR. Este archivo no está comprimido, por lo que
lo podemos copiar directamente: COPY NTLDR C:\NTLDR
Este mismo procedimiento se puede usar para recuperar algunos otros archivos críticos del sistema que
pueden estar corruptos, como NTOSKRNL. Para ello, una vez llegados al punto 6 habría que
descomprimir el archivo con:
Si Windows XP devuelve el error missing or corrupt hal.dll, puede deberse simplemente a una mala
configuración del archivo BOOT.INI. Para solucionarlo:
Pulsa el número que corresponda a la instalación de XP que quieres reparar. Típicamente será
la #1
Teclea bootcfg /list para ver las entradas actuales del BOOT.INI
Windows could not start because the following files is missing or corrupt
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM or \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE
Pulsa el número que corresponda a la instalación de XP que quieres reparar. Típicamente será
la #1
o bien:
copy \windows\repair\system
copy \windows\repair\software
Si Windows XP devuelve un error indicando que NTLDR no se ha encontrado durante el arranque, sigue
los siguientes pasos:
Pulsa el número que corresponda a la instalación de XP que quieres reparar. Típicamente será
la #1
Introduce los siguientes comandos (X: se reemplazará por la unidad asignada al CD-ROM):
1. El primer paso para intentar recuperar el sistema es pulsar F8 antes de que aparezca el logo de
Windows y dentro del menú que aparece entrar en la opción Ultima configuración buena
conocida e intentar arrancar el equipo una vez restaurado a su estado previo.
3. Si conseguimos arrancar el sistema (aunque sea a prueba de fallos) también podemos intentar
la recuperación del último punto de restauración que se hubiera hecho (bien manualmente o
automáticamente por el sistema). Para ello, se recomienda consultar el apartado 5. Restaurar
el sistema.
4. Otra opción que suele resolver problemas de mal funcionamiento de aplicaciones y errores del
sistema es la restauración de los archivos protegidos mediante la utilidad SFC. Para ello, dentro
de una ventana de línea de comandos, escribiremos sfc /scannow teniendo el CD-ROM de
instalación de Windows XP dentro de la unidad. De esta forma se comprobarán los archivos
protegidos del sistema y se restaurarán por los originales en caso de que hubiesen sido
modificados por cualquier motivo.
5. Si el PC, nada más arrancar, devuelve mensajes específicos relacionados con archivos vitales
del proceso de arranque (NTLDR, NTDETECT.COM, NTOSKRNL.EXE, etc), procederemos según
los procedimientos específicos que se indican en esta guía (ver apartado 7. Casos prácticos).