UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS.

ESPE EXTENSION LATACUNGA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ENERGÍA Y MECÁNICA
CARRERA DE INGENIERIA AUTOMOTRIZ

Nombre: Andrés Moreno

Materia: Gestión de la Calidad
Fecha: 29 / Octubre / 2015.

ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1X 2

ENUNCIADO:
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objetivo para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas.

CONECTOR:
De acuerdo con el concepto anterior la opción que más se relaciona es :
OPCIONES: 1. La calidad puede referirse a la calidad de vida de las personas de
un país.
2. La calidad está relacionada con las percepciones de cada
individuo para comparar una objeto con cualquier otro.
3. La calidad, en relación a los productos y/o servicios, tiene varias
definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias de los
clientes
4. Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es
entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había
imaginado.
OPCIÓN 1 2X 3 4
CORRECTA
JUSTIFICACIÓN:
Porque permite medir la diferencia entre los productos y así verificar la
calidad de una uno de ellos y satisfacer las necesidades del cliente.
Nivel de Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
dificultad