GUÍA DE SERVICIO

PARA CONSTRUCTORES

Compartimos la pasión por la construcción y aportamos todos

nuestros recursos para ser el aliado que su proyecto necesita.
 Compartimos la pasión por la construcción, por eso lo apoyamos invirtiendo en la
infraestructura eléctrica de sus proyectos.

En esta guía encontrará los principales pasos a seguir para la energización de sus proyectos
y los beneficios que ofrece CODENSA para los constructores.

Etapas del proceso para

constructores 1
ÍNDICE
Disponibilidad del servicio 2
Solicitud de servicio
(Factibilidad) 3
Provisionales de obra 4
Presentación o elaboración
de diseños eléctricos 5
Convenios y acuerdos de obra 6
Conexión del servicio eléctrico 7
Canales de contacto 8
Portafolio de productos 10
Consejos para constructores 11

VERSIÓN Noviembre de 2012

 ETAPAS DEL PROCESO PARA CONSTRUCTORES

6. CONEXIÓN DEL SERVICIO

ELÉCTRICO

5. CONVENIOS Y ACUERDOS
DE OBRA

4. PRESENTACIÓN O ELABORACIÓN
DE DISEÑOS ELÉCTRICOS

3. PROVISIONALES DE OBRA

2. SOLICITUD DE SERVICIO
(FACTIBILIDAD)

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

1
1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Para solicitar la disponibilidad del servicio es necesario que se acerque a nuestros
centros de servicio donde le entregarán un formato de Certificado de disponibilidad
del servicio de energía eléctrica para tramitar la licencia de urbanismo o licencia de
construcción. Si usted lo desea, puede llevar el formato diligenciado. Con este
documento el asesor de CODENSA atenderá su solicitud y le entregará la
Disponibilidad de Servicio de manera inmediata.

Los Centros de Servicio Codensa habilitados para esta solicitud son:

• Oficina UNO del Constructor • Galerías
• San Diego • Centro de Servicio Venecia
• Calle 80 • Centro de Servicio Santa Librada
• Chía • Centro de Servicio Kennedy
• Zipaquirá
• Centro de Servicio Restrepo
• Madrid

En el 99% de los casos, su disponibilidad será

entregada de forma inmediata.

El formato se puede descargar en nuestra página web:

www.codensa.com.co/construccionyenergia
> Mi conexión > Disponibilidad del Servicio > Formulario certificado Para información adicional diríjase al
de disponibilidad del servicio. anexo correspondiente a este color.

CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

 Solicitud de servicio Disponibilidad
(factibilidad) del servicio
2. SOLICITUD DE SERVICIOS (FACTIBILIDAD)
Durante el proceso CODENSA Constructores le brindará
el apoyo y la orientación que requiera.

La solicitud de servicio (solicitud de factibilidad) para su proyecto debe ser solicitada

si la carga supera los 34 kW, si el número de cuentas definitivas del predio es
superior a cuatro (4) o si no existe red eléctrica de baja tensión disponible frente
al predio.

Realice su solicitud en tres pasos:

Ingresar a
www.codensa.com.co/
construccionyenergia > Mi conexión
> Solicitud de servicio (Formato de Diligenciar el formulario
Factibilidades). Enviar formulario diligenciado a
solicitud de servicio constructores@endesacolombia.com.co
(Formato de Factibilidades). o realizar la solicitud en los centros

1
de servicio habilitados.

2
3

Nuestro personal especializado atenderá sus solicitudes de servicio y su respuesta

de factibilidad estará disponible en siete (7) días hábiles.

Realice su solicitud en tres pasos:

• Servicios nuevos.
• Incorporación o independización de cuentas.
• Disminución o aumento de carga.
• Cancelación de Provisionales de Obra.

Las solicitudes de servicio realizadas vía correo electrónico se responderán por este mismo medio
y también estarán disponibles en el Centro de Servicio donde realizó la solicitud.

3
 3. PROVISIONALES DE OBRA
Se entiende como instalación provisional aquella que se hace para suministrar el
servicio de energía a un proyecto de construcción y que se tendrá para utilización
no mayor a seis meses (prorrogables según el criterio del Operador de Red que
preste el servicio), la cual deberá cumplir con lo especificado en las normas del
Operador de Red y reglamentación RETIE. Esta instalación solo podrá cambiarse de
sitio con previa autorización de CODENSA.

Tenga en cuenta que la carga requerida para Provisionales de Obra determina

el proceso de solicitud y desconexión final.

SOLICITUD, CANCELACIÓN Y DESCONEXIÓN.

1. Provisionales de Obra con cargas menores a 34 kW deben solicitar el
servicio directamente a la Línea de Atención 711 5115.
2. Provisionales de Obra con cargas de 34 kW en adelante deben realizar la
solicitud de servicio, así:

Ingresar a
www.codensa.com.co/
construccionyenergia > Mi conexión
> Solicitud de servicio (Formato de Diligenciar el formulario
Factibilidades). Enviar formulario diligenciado a
solicitud de servicio constructores@endesacolombia.com.co
(Formato de Factibilidades). o realizar la solicitud en los centros

1
de servicio habilitados.

2
3

Recuerde que las Provisionales de Obra tienen fechas de vigencia. Si al término de

la vigencia aún la requiere, debe revalidarla.

CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

 4. PRESENTACIÓN O ELABORACIÓN DE DISEÑOS ELÉCTRICOS

Provisionales
Lo acompañamos en el proceso de revisión y verificación de su

de Obra
proyecto.

de diseños eléctricos
o elaboración
Presentación
Si las condiciones de servicio indican que debe presentar un proyecto eléctrico, debe realizar el
proceso de aprobación ante CODENSA. Este proceso se puede realizar en los siguientes pasos:
1. Solicite una reunión de revisión y asesoría del diseño eléctrico llamando a la línea 601 6000, opción 2 - 2.
Nuestros ingenieros realizarán la correspondiente revisión y lo acompañarán durante el proceso.
2. Al finalizar la reunión recibirá un documento con los temas tratados y los compromisos a cumplir.
3. Después de ejecutar los compromisos, solicite nuevamente una reunión de revisión final.
4. Por último, realice la radicación de los documentos completos, memorias de cálculo y el plano revisado.

Las reuniones de asesoría se realizan en la Oficina UNO del Constructor Av. Suba No. 128A-22, piso 2.
La puntualidad y el cumplimiento de los compromisos son fundamentales para el buen desempeño de
los proyectos.

Llamada al 601 6000 Reunión CODENSA-

opción 2 - 2. Aprobación y sello
Constructor y/o Radicación. del proyecto.
diseñador.

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Consulte el manual para la Presentación de Proyectos en la dirección:
www.codensa.com.co/construccionyenergia/ Mi conexión > Presentación de diseños eléctricos.
Para información adicional diríjase al
anexo correspondiente a este color.

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 5. CONVENIOS Y ACUERDOS DE OBRA
Establezca con nosotros acuerdos de obra que le permitan
desarrollar sus proyectos y obtener mayor rentabilidad.
Nuestros convenios y acuerdos de obra o reconocimiento aplican para obras
eléctricas en redes de uso general en media y baja tensión, sin incluir armarios de
medidores. Son suscritos con los constructores con el fin de desarrollar proyectos
de forma eficiente y con altos niveles de calidad.
BENEFICIOS
• Reducción de costos en mano de obra, materiales y equipos para redes eléctricas.
• Optimización del flujo de caja operativa para sus proyectos.
• Apoyo técnico para el desarrollo del proyecto eléctrico.
• Atención personalizada con ejecutivos especializados.
• Asistencia a solicitudes de forma rápida y eficiente, en tiempo y costo.
• CODENSA se encarga de la administración, operación, mantenimiento y reposición
de la red eléctrica.
Para mayor información contáctenos en nuestra línea 601 5530 o pregunte en la
Oficina UNO del Constructor Av. Suba.

ACUERDOS
Convenios y acuerdos. Entrega CONVENIOS Y ACUERDOS DE OBRA.
de documentos a CODENSA. El constructor ejecuta obras civiles y
CODENSA ejecuta obras eléctricas.
Evaluación financiera
(presupuesto).

1
2 3
ACUERDO DE RECONOCIMIENTO
El constructor ejecuta la obra
civil y eléctrica y CODENSA
realiza posteriormente su
reconocimiento.

Para información adicional diríjase al

anexo correspondiente a este color.

CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

 6. CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO

acuerdos de obra
Convenios y
Para la conexión de su proyecto a la Red CODENSA lo asesoramos en:

• Verificación técnica de la obra.

• Instalación de medidores.
• Maniobra de conexión (energización).

servicio eléctrico
Conexión del
Tenga en cuenta que para realizar la conexión del servicio definitivo es necesario
disponer de los medidores adecuados para su proyecto, los cuales podrá adquirir a
través de CODENSA o de terceros.
Para mayor asesoría comuníquese al 601 6000 o al correo electrónico:
constructores@endesacolombia.com.co

1 3
Solicitud de revisión, 2 Instalación de
verificación y
cumplimiento de Revisión
medidores y entrega
de la oferta comercial
4
obra y/o armario de y aprobación técnica en terreno. Usted Conexión definitiva de
medidores. Anexe formato y documental de la podrá realizar el pago su proyecto a la red de
de autorización de obra por parte de de los medidores CODENSA.
instalación de medidores. CODENSA. posterior a su
instalación.

Recuerde que CODENSA S.A. ESP es la única empresa autorizada para Para información adicional diríjase al
realizar la conexión del servicio eléctrico. Bajo ninguna circunstancia
permita que personas ajenas a CODENSA manipulen la red eléctrica. anexo correspondiente a este color.

Descargue el formato de autorización de Instalación de Medidores en

www.codensa.com.co/construccionyenergia
> Mi conexión > Solicitud de recibo de obra.
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CANALES DE CONTACTO
Nuestro compromiso consiste en
atender siempre sus inquietudes a
través de ejecutivos expertos que lo
acompañarán durante cada paso en el
desarrollo de sus proyectos, creando
así una relación rodeada de cercanía,
servicio y soluciones eficaces ante sus
necesidades.
1. LÍNEA 601 6000
A través de la línea 601 6000,
opción 2, las 24 horas del día, 365
días del año, usted podrá obtener
información de:
• Visitas para recibos de obra.
• Fechas de instalación de
medidores.
• Motivos de la devolución de
carpetas.
• Respuesta a los requerimientos
(grupos de medida-maniobras).
• Liquidación de medidores.
• Recibos de obra rechazados.
2. EJECUTIVO COMERCIAL
Usted tendrá un ejecutivo comercial
asignado para asesorarlo durante
todo el proceso.
3. EJECUTIVO DE OBRA O
RECONOCIMIENTO
Según el tipo de acuerdo, ya sea de
obra o reconocimiento, usted tendrá
un ejecutivo asignado para brindarle
asesoría durante el desarrollo del
proyecto.
4. CENTRO DE ATENCIÓN PARA
CONSTRUCTORES DE CODENSA
EN BOGOTÁ
Oficina UNO del Constructor Av. Suba
No. 128A-22, piso 2.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a
4:30 p.m. Solicite al 601 6000, opción
2-2 una cita para asesoría de sus
proyectos en esta oficina.
5. ATENCIÓN EN LÍNEA
Consulte el listado actualizado en
nuestra página web:
www.codensa.com.co/construccionyenergia
6. PORTAL CONSTRUCCIÓN
Y ENERGÍA
www.codensa.com.co/construccionyenergia
Encuentre información y novedades
para constructores, además:
Últimas novedades para el sector
Calendario de eventos
Documentos guía para presentación de proyectos
Canales de atención
Portafolio de productos
Normatividad actualizada en Likinormas
constructores@endesacolombia.com.co

CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

 CANALES DE CONTACTO
www.codensa.com.co/construccionyenergia

Ingrese ahora a
http://likinormas.
micodensa.com
• Búsqueda sencilla y gratuita de normas
y especificaciones técnicas.
• Las últimas normas publicadas y más
visitadas.
• Información actualizada en todo
momento.
VALORES AGREGADOS
1. Ofrecemos un plan de capacitaciones gerenciales y el plan Puertas Abiertas,
cuyo contenido está dirigido a constructores, diseñadores, arquitectos y personal
especializado. El plan Puertas Abiertas incluye conferencias técnicas sobre temas
eléctricos de actualidad y conferencias gerenciales para conocer mejor su entorno
Canales de
y competitividad. contacto
Además, contempla temas como solicitud de disponibilidad y factibilidad
de servicios, revisión de proyectos eléctricos, normas del operador de red,
cómo energizarse, entre otros.
Consulte la programación en el portal para constructores
www.codensa.com.co/construccionyenergia
2. Brindamos boletines informativos con temas energéticos de interés para la
construcción.
Para inscribirse o recibir el boletín regístrese en http://likinormas.micodensa.com
Para información adicional diríjase al
anexo correspondiente a este color.
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 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
Conozca el portafolio de CODENSA que apoya sus
proyectos de construcción.
BENEFICIOS
• Diferenciación de su proyecto con
respecto a la competencia y refuerzo de
la imagen corporativa.
• Seguridad, eficiencia y comodidad,
gracias al diseño, experiencia e
implementación que CODENSA realiza a
la medida de su proyecto.
OBRAS Y PROYECTOS
ELÉCTRICOS
• Proyectos de alta tensión.
• Proyectos de media y baja tensión.
• Mantenimiento de instalaciones y
equipos.
COMERCIALIZACIÓN DE MEDIDORES
• Suministro de medidores monofásicos y
trifásicos con altos estándares de calidad
y la garantía de CODENSA.
• Garantía de 3 años sobre los medidores
vendidos por CODENSA.
• Calibración de los medidores
suministrados por el cliente, según los
estándares nacionales e internacionales.
• Instalación y sellado de los medidores.
10
CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.
SOLUCIONES DE ILUMINACIÓN
EFICIENTE
CODENSA realiza proyectos de iluminación
ofreciendo lo último en tecnología,
innovación, eficiencia y calidad para
proyectos de construcción con iluminación
óptima.
• Proyectos de iluminación eficiente.
• Iluminación decorativa y arquitectónica.
• Iluminación de interiores y exteriores.
• Iluminación con nuevas tecnologías
LED.
• Iluminación y decoración de
temporadas especiales y Navidad.
SOLUCIONES DE ENERGÍA DE
RESPALDO
• Plantas eléctricas.
• Energy pack.
• UPS.
• Para mayor información consulte con su
ejecutivo de cuenta o llame al 601 6000.
SOLUCIONES DE AGUA CALIENTE
CODENSA le ofrece soluciones de agua
caliente sanitaria, para vivienda nueva
y usada: • Calentadores eléctricos de paso.
• Calentadores eléctricos de acumulación.
• Duchas eléctricas.
Llame ya al 352 5959 y conozca los beneficios.
CONSEJOS PARA CONSTRUCTORES

Desde el diseño de su proyecto asesórese y contrate con personal debidamente

calificado y conocedor de las normas vigentes.
Contacte a CODENSA Constructores desde el principio para poderlo asesorar
acerca de los convenios y acuerdos.
Durante todo el proyecto tenga en cuenta los reglamentos y las normas de
construcción vigentes.

Portafolio de
productos

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Consejos para
constructores
CONSEJOS PARA CONSTRUCTORES

NORMA ENTIDAD DIRECCIÓN BUSCAR EN

Reglamento Técnico Subsector de energía:
Ministerio de Minas www.minminas.gov.co
RETIE Reglamentos Técnicos
Reglamento Técnico Subsector de energía:
Ministerio de Minas www.minminas.gov.co
RETILAP Reglamentos Técnicos
Reglamento Técnico Subsector de energía:
Ministerio de Minas www.minminas.gov.co
RETIQ Reglamentos Técnicos
Código Eléctrico
Colombiano Norma Icontec www.icontec.org.co
NTC 2050
Normas Operador http://likinormas.
CODENSA micodensa.com Palabra clave
de Red

Consulte los organismos avalados por el Organismo Nacional de Acreditación

de Colombia (ONAC) para certificaciones en www.onac.org.co

Consulte los organismos de certificación de producto avalados por la

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co y/o
la ONAC en www.onac.org.co

Ventanilla única de información para constructores

www.habitatbogota.gov.co/ventanillaconstruccion/

Tenga en cuenta que, dependiendo de cada proyecto, aplican

diferentes normas, por ello es importante que se mantenga
informado y que aplique la normativa vigente desde la concepción y
el diseño hasta la construcción y finalización.

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CON IDEAS CLARAS, SURGEN GRANDES PROYECTOS.

 Línea de atención constructores:
601 6000 - opción 2
constructores@endesacolombia.com.co
www.codensa.com.co/construccionyenergia
Noviembre/2012