Taller identificación del conflicto

Aprendiz: Mirian Soley Salazar Londoño

Fecha: Julio 11 de 2018

Caso real:

Empleado que no para de quejarse, criticar a sus compañeros, extender rumores y

generar un clima laboral toxico.

Tiene conflicto directo con el compañero con quien comparte el mismo proceso
dentro de la empresa en el departamento de mantenimiento.

Causas del conflicto:

 Bloqueos perceptuales (Prejuicios personales)

 Bloqueos emocionales (suponer, comentar, tomarse las cosas de
manera personal)
 Bloqueos culturales

Soluciones creativas implementadas por la empresa a través del comité de

convivencia laboral:

 Se realizó análisis de libro los cuatro acuerdos (Miguel Ruiz), para lograr que
los trabajadores de manera indirecta fueran entrando en confianza y
expresaran libremente sus sentimientos y aportes relacionados con la
temática del libro y su realidad.
 Se invito a los trabajadores a vivir un momento sincero

 Se realizó reconocimiento de los roles como estrategia de liderazgo

motivacional que provoque un cambio de actitud y, por ende, mejore el clima
en el trabajo.
 Se retomo el manual de convivencia
 Análisis de manual de funciones con los trabajadores involucrados,
terminando con lluvia de ideas para mejorar comunicación y coordinación de
tareas, tiempos.

Este es un caso de la vida real, de un trabajador que le iban a cancelar su

contrato por conflictivo y después de hacer análisis del caso y revisar su
hoja de vida, rendimiento y aportes a la empresa, resulto mucho mejor
Taller identificación del conflicto

ponerle atención y brindarle toda la atención para recuperar su motivación y

buenas relaciones con la empresa.

Conclusión:

Con las herramientas adquiridas en la actividad 1, espero poder aportar de

manera más efectiva al empoderamiento de los trabadores por mantener un
ambiente laboral mucho más fraterno, basado en el respeto y el trabajo en
equipo, además de darles mayores herramientas para que apliquen estas
estrategias maravillosas en su vida cotidiana y sean mejores seres humanos.