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Tema 1
Tema 1
LA CULTURA DE EMPRESA
LA ORGANIZACIÓN DE LA OFICINA
Dirección
Sobre ella recae la responsabilidad de dirigir y orientar la empresa hacia los
resultados deseados. Deberá establecer la cultura empresarial y su implementación en
todos los sectores de la empresa
Área Administrativa
Será la responsable de la contabilidad y la tesorería que reportará a la dirección
Área Técnica
Junto a la dirección y el área comercial diseñará la estrategia global de la
empresa de mediación
Área Comercial
Junto a la dirección y el área técnica diseñará la estrategia global de la empresa
de mediación
Organigrama
Las relaciones entre los distintos componentes del organigrama puede ser de
índole muy diversa:
Jerárquicas
Consultivas: entre un apersona y otra sobre la que no tiene autoridad, ni tan
solo poder de decisión, y en la que busca consejo u opinión especializada (un
responsable de área solicita una opinión técnica sobre un aspecto
determinado)
Funcionales
Auxiliares
De conexión y colaboración
Para poder definir el perfil del puesto de trabajo, al menos debería darse
respuesta a los siguientes interrogantes:
Qué tareas se realizan
Cómo se realizan
El programa de gestión
Cada una de las gestión que realiza el programa de gestión deberá ofrecer la
mayor facilidad de uso y de interconexión con otras áreas. La navegabilidad a través de
ellas deberá ser sencilla y efectiva: si estamos en el área de gestión de un cliente
deberemos poder acceder directamente a la información de las pólizas que tiene
contratadas, los siniestros en curso, la situación de sus recibos e incluso a la situación
comercial (última visita realizada, último SMS o llamada comercial), siendo este último
aspecto más efectivo si incorporamos un sistema CRM