Dirección de Calidad en Salud

DIAGRAMA DE FLUJO

Es una representación gráfica de los pasos

que se siguen en toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un
procedimiento, identificándolos mediante
símbolos de acuerdo con su naturaleza.

Uso
- Ayuda a determinar cómo se relacionan las fases de un proceso
- Se usa para aclarar cómo funciona un proceso
- Ayuda a rediseñar un proceso
- Determina la existencia de actividades limitantes
(cuellos de botella), faltantes, repetitivas o innecesarias demoras, etc.
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Símbolos del Flujograma

INICIO/FIN Se utiliza al inicio y al fin de un proceso.

Utilice este símbolo para representar una actividad

OPERACIÓN
o conjunto de actividades.

DECISIÓN Se utiliza este símbolo en situaciones disyuntivas.

Este símbolo tiene dos funciones:

TRASLADO 1) Unir símbolos entre si
2) Indicar el sentido del flujo o el traslado de información.

CONECTOR Se utiliza cuando el flujo continua en otra página

DE PAGINA

CONECTOR Este símbolo enlaza entre sí partes distantes del flujo.

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Utilizar este símbolo para representar todo elemento

DOCUMENTO portador de información.

ARCHIVO Se utiliza para el almacenamiento de información.

ESPERA Representa tiempo de espera.

EJEMPLO
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“El diagrama de flujo

favorecen la comprensión
del proceso a través de un
dibujo, porque el cerebro
humano reconoce fácilmente
los dibujos”