APORTE INDIVIDUAL

ACT-6: TRABAJO COLABORATIVO 1

Grupo: 102045_184

TUTORA:
MARTHA EUGENIA OBREGON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

OCTUBRE 2013
 INTRODUCCIÓN

Gracias a la investigación de mercados podemos examinar variables que afectan

a diferentes empresas en cuanto a los productos o servicios ofrecidos, todo esto
para dar mejoras y satisfacer más al cliente dejando grandes cambios positivos
dentro de la compañía.

Dentro de este aporte, se investigan algunos aspectos importante dentro de la

empresa ALUMINIO NACIONAL S.A – ALUMINA, examinando fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, entre otros resultados gracias a la
investigación.
1. Observe y analice el lugar donde usted trabaja y elabore un listado de
debilidades y fortalezas de la empresa en cuanto a sus recursos(
administrativos, Comerciales, de talento humano, Financieros,
Tecnológicos, Materiales, Físicos y otros) y amenazas y oportunidades
que se le presenten en el mercado en cuanto a los factores externos
(económico, social y cultural, político y legal, geográfico, demográfico,
ecológico o ambiental, competencia, entre otros) y que tenga que ver con
el producto o servicio que ofrece dicha empresa:

ALUMINA cuenta con más de 50 años siendo la empresa líder en aluminio en

Colombia, un metal que está presente en todos los espacios de nuestra vida y
que tiene mucho para contribuir al bienestar del hombre moderno.

Muchas de las obras que se construyen en el país, cuentan con el aluminio

de ALUMINA en sus estructuras. Desde el imponente domo del aeropuerto José
María Córdova del municipio de Rionegro, hasta la fachada del recién construido
hospital San Vicente de Paul, el primer hospital ecológico de Colombia. Ambos
son una muestra de la calidad de los productos de ALUMINA.

Pero ALUMINA también hace parte de la cotidianidad de nuestros hogares,

desde un completo portafolio de productos para la preservación de los alimentos,
hasta prácticos elementos que nos hacen más fácil la vida diaria.

Eso es ALUMINA hoy, un Grupo Empresarial con más de cinco décadas de

conocimiento y liderazgo, que le apuesta a un futuro lleno de innovación y
servicio, los diferenciales que le asegurarán mantenerse como la empresa líder
en el mercado del aluminio en Colombia.

Fortalezas:

 Es marca líder en el mercado en cuanto aluminio

 Tiene un amplio portafolio
 Llega tanto a los hogares como al comercio en general
 Tiene amplia cobertura a nivel nacional

Debilidades:

 Le falta tomar más enserio a la competencia

 Le falta más incentivo para los empleados
 Indagar más el mercado y de cómo se está manejando en la actualidad
 Amenazas:

 La competencia
 Poco análisis del mercado
 Incentivos a los empleados
 Falta de atención proceso de empaque de los productos de consumo
masivo
 Mejoras a nivel estructural en los cargos dentro de la compañía

Oportunidades:

 Gran amplitud en el mercado

 Reconocimiento
 Bajos precios
 Variedad en productos
 Nuevas estrategias de ventas

2. Identifique y describa cuáles fueron las fuentes secundarias internas y

externas que usted consultó. Ejemplo: estados financieros de la
empresa, banco de datos de los clientes, pronósticos de ventas, DANE,
Cámara de Comercio, Alcaldías Locales, Internet, entre otros.

Realicé la consulta de la empresa por medio de la página de internet, y con los

datos adquiridos a medida del tiempo que he laborado en la empresa.

3. Identifique y describa las inconsistencias que piensa usted, tiene el

producto o servicio en estos momentos y que no genera valor agregado
con relación a lo que espera el cliente (sirve hacer mejoras en cuanto a
calidad, empaque, cambio de etiqueta, productos o servicios mejorados
o lanzamiento de nuevos productos). Tenga en cuenta que este estudio
se llevará a lo largo del curso y se debe presentar por etapas. Esta
primera etapa es donde se selecciona el producto o servicio al cuál se le
hará la respetiva investigación de mercados (trabajo de campo), por esto
es indispensable que usted identifique los pasos para hacer una
investigación de mercados.

Examinando los productos que ofrece la empresa, y por el manejo constante que
le doy a ellos, pienso que existen problemas como:
 En algunos papeles aluminios, encuentro que están mal empacados,
como por ejemplo, el rollo del papel aluminio no está bien ajustado y por
ello se desprende muy fácilmente ocasionando deterioro rápido.
 También cuando empacan los aluminio en sus corrugadas
correspondientes, en muchas ocasiones se equivocan y empacan mal sin
tener concordancia el producto con la corrugada
 Cuando en algún pedido entregan mal algún producto, porque llega en
mal estado o por que no hace referencia con la factura, la empresa se
demora mucho en cambiar lo dañado o en muchas ocasiones no
responden por lo no referente a la factura.
 Por ahorrasen unos pesos, envían la mercancía en la transportadora más
mala que encuentren, ocasionando muchas averías y mal transporte del
producto como en el caso más reciente en los pedidos para Ibagué,
enviaron bastante moldes de aluminio en la transportadora elegida y como
es de mala, trajeron la mercancía en un camión donde días anteriores
habían transportado un ganado, como era mercancía delicada y de
consumo, pues toda se dañó y hubo que incinerar la mercancía en su
totalidad, además generaron más gastos a esos puesto que la
transportadora no respondió por los daños; en conclusión casos como
estos pasan por ahorrar dinero bajando la calidad y el manejo higiénico de
los productos.
 Existen frecuentemente varios productos agotados en la compañía y en el
momento de vender, no se puede ofrecer todo el portafolio, dejando
algunas perdidas en cuanto a ganancia y hasta perdiendo la venta en
general.