1.

Aplicaciones de tecnología de información recomendada

Blu Logistics es pionero en tecnología en Colombia ya que cuenta con un sistema de clasificación
de mercancías automático por lo cual tienen como objetivo principal el mejoramiento de la
productividad en los departamentos de tecnología de la información, Entendiéndose como
productividad la suma positiva de la eficacia (alcanzar la meta), eficiencia (uso óptimo de
recursos) y calidad (garantizar alineación con el negocio).

De acuerdo a lo anterior las aplicaciones de tecnología de la información que se recomiendan

son un Warehouse Management System, TMS, CRM, Enterprise Resource planning systems y
Enterprise Asset Management.

Algunas TI personales recomendadas:

1. E-PROCUREMENT: Optimiza el proceso de aprovisionamiento utilizando catálogos para

realizar los pedidos, como es basado en Internet permite agilizar el intercambio de
bienes y servicios requeridos.
2. ERP (Enterprise Resource Planning Systems). Es un software que permite gestionar
(administrar y controlar) de manera integral las actividades de la empresa, la ventaja
que ofrece es que utiliza una única base de datos facilitando la comunicación y evitando
duplicidad o desactualización de la información. Incluye la planificación, fabricación,
venta, recursos humanos y marketing, es un programa integral.
3. WMS (Warehouse Management System). Permite administrar las actividades de
recepción, almacenamiento, inventarios, procesamiento de órdenes y cobros y
preparación de pedidos. La ventaja que ofrece es contar con información actualizada y
real, optimización de operaciones y mejora la calidad del servicio.
 4. EAM (Enterprise Asset Management) Permite administrar el mantenimiento de los
equipos de la planta de producción, la infraestructura física y la flota de la compañía así
mismo gestionar los activos físicos de la empresa desde que se compran hasta el
momento mismo que se les da de baja optimizando así las paradas SORTER reduciendo
costos tanto en la operación de mantenimiento como en paradas de máquina por daños
imprevistos.
5. SOLEX TMS (Transportation Management System). Permite optimizar los recursos de
transporte, facilitando el abastecimiento del servicio, mejora la planeación de entregas,
realizar seguimiento al cargamento y facilita la atención de reclamos por parte del
cliente por facilitar la trazabilidad. Adicionalmente este sistema permite enviar la
información de carga al RNDC (Registro nacional de carga), aporta una facilidad al pago
de conductores y la administración de vehículos, conductores y terceros.
6. CRM (Consumer Relationship Management). Permite administrar la información de los
clientes, mostrar un seguimiento comercial, administra los PQR de todas las cuentas de
Blu Logistics, Adicionalmente tiene un módulo de rastreo y seguimiento de las
mercancías donde se registran todas las novedades ya sea por unidad o por guía.

2. Proceso de negocio crítico para la firma

Sistema de Gestión Logística SOLEX

En la realización del informe de práctica se llevó a cabo un estudio de observación el cual

permitió identificar las problemáticas a las cuales se ve enfrentada Blu Logistics, Actualmente
no se tiene claro un control de los vehículos.

De acuerdo a lo anterior se requiere tener un sistema de información que administre los

vehículos llevando un control de mantenimiento, un historial de viajes donde se relacione la
información de conductores, dueños y tenedores del mismo.

Adicionalmente este sistema permitirá crear manifiestos y remesas de carga de acuerdo una
solicitud de servicio y múltiples ordenes de cargue por cliente o para cross docking según el tipo
de operación. Es importante tener un manejo de la mercancía por unidades y controlado por
medio lecturas que otorguen estados a la mercancía dentro de cada uno de los procesos. Estos
estados serán compartidos al cliente por medio de una plataforma web donde se podrá
consultar el tracking de las guías en tiempo real.

Este sistema de información permitirá a la compañía la toma de decisiones, mayor efectividad

en las entregas, cumplimiento a la normatividad impuesta por la ley, disminuye el trocamiento
de mercancías, permite tener un mejor inventario para el caso de paqueteo, permite administrar
las pólizas de los vehículos, la rentabilidad de los carros y negocios, permite realizar el pago a
terceros y conductores, Servicios adicionales de transportes y servicios de transporte dedicados.

Con respecto a la comunicación permite informar a los clientes y usuarios internos por medio
de alertas y envió de correo electrónico disparador por medio del sistema a través de causales.
3. Proceso de negocio por su impacto

De acuerdo a las validaciones y el levantamiento de la información para este proyecto se

encontró la siguiente información:

El primer impacto positivo se verificó en:

 Importante reducción de costos por re direccionamientos de mercancía y guías en

destinos incorrectos.
 Aumento de la productividad.
 Eliminación de los controles redundantes.
 Se obtiene mayor seguridad.
 Crece el índice de cumplimiento de entrega.
 Cumplimiento de la normatividad d transporte colombiano.
 Seguimiento para los clientes.

Propósito del proceso y descripción general del mismo

1. Las actividades a realizar para atacar las causas, son los procedimientos que ejecutará el
operario encargado para controlar y verificar que la falla no continúe generando pérdidas en el
determinado proceso.

2. Los responsables por ejecutar, son las personas encargadas de ejecutar la actividad de control
del proceso.

3. Los responsables por verificar, son las personas encargadas de la verificación y correcto
funcionamiento de la actividad de control.

4. Fechas de inicio y límite de cada actividad, son los registros que sirven para saber en qué día
empezó a regir la nueva propuesta de mejora y el tiempo en que terminó, para así hacer
comparación entre dos periodos diferentes.

Teniendo en cuenta los diferentes componentes del sistema, La implementación que se sugiere
a la empresa BLU LOGISTICS en el área de operaciones.

Proceso Operativo
Mejoramiento del control de vehículos, cargue y manipulación de
Propósito
mercancías.

El sistema permitirá cargar más de 3000 mil unidades por hora,

Alcance embarcando la mercancía de manera correcta, teniendo
seguimiento y cumpliendo con las normatividad que impone la ley.

El sistema permitirá una reducción de costos donde se podrá

manejar un poco mejor el tiempo de operación, ayuda a mejorar el
Ampliación
cumplimiento de las entregas y la promesa de servicio de la
compañía.
 El correcto funcionamiento del proceso depende del manejo que le
Aplicación
dé el área de operaciones, la capacitación y el manejo del mismo.

Dueños del proceso Área de desarrollo y Operaciones.

Áreas Funcionales Contabilidad, tesorería, Operaciones, Flota Propia, Excelencia
Involucradas Operativa.
Producto o resultado
Sistema Logístico de administración de flota y Mercancías.
del proceso