norma UNE-EN ISO 9001 espafiola Septiembre 201 Sistemas de gestin dela calidad Requisitos (so 9001:2015) (term ren Rg (5028, Sins mage pl ge 80 25 —— ‘ta rma cs a ven fal sepa es Nome Epes EN 180901205, que ‘sez nepa Nara nema! 6096012018, sta parma aula y susie at Norms UNE-EN1S0 900-2008, Y UNEIEN ISO 9001 008 Ac300, ta norma ha sido eure pore com Keco AENCCTN 6 Gestion de a ‘clad y erat da canted ay Sean eset AENOR. AENOR sativa. Soon ogee ear Te Sa hg cnnABNOR Eunoresn staan EN ISO 9001 [NORME EUROPEEANE EUROPAISCHE NORM Sepbenbre 2015 tesos.z2010 Susiye 2 EN 150 9001208 y "ENS0 5001200062005, Veni cn pl Sistemas de gestién dela calidad Requisitos (aso 9001:2015) en Erinademmagmtdct gue Sukdmmnagemneine Esser Eocene eee cere sts oma europe aso apbala por CEN ! 2015.05: Los mimbros de CEN esa sometios Relat Inerir de CENICENELEC gue fin is conciones eto de Ins ess cbs nope, disci, ls noma cirpes como nora aca Las cnespoets ts ‘aida y lr rtrepcls Ube veafvar sen ors nelle pe cnc oe Ce de ‘Ges de CEN, tas de eco Esta noma europe exis tes Yersinia (lm, et ig) Us vesin en ta ena eld ‘je in siponsaide un mimeo de CEN oo oma ncn olinds sl Cenc de Go: aoe cise ng eu ‘Los miembros e CEN son ls organises manner de nama de os pes oie: Alen, Amin, epiieaYopuiava de Macedonia assis Deis, Bulga, Chip, Croacia, Dearac, Eslovagul, Evens: Esp Exo, Fen, Fanci, Gracia, Hong Wand Lindy li ton Lael Linembrg, Malin. [Negi Pies Bae, Polonia, Poul, Rein Uni, Rpahea Chery Ruan Stes Sua) Teg, (COMITE ELROPEO DE NORMALIZACION European Commitee Sr Sneraton (Cont Ewopten de Nomalexion EueplskesKomie fr Nerang (CENTRO DE GESTION: Avense Mari, 7-000 Bruel (©2015 CEN, Desens de eprducis reservados alos Min e CEN, ee a bensEN ISO 9001:2015 ABNOR Prélogo [Eta Noma (EN 1S0 9001205) bn so abode por el Comité Tésic ISOPTC 1%6 Gest ‘Spanien de locoldad {Ema oma curpen dete resi! ago de nrmanacion! mai spin eu eso eke ‘Sel pmedane cain ttre fdas de mar de 296, 9 Yoda as orm mana ‘slamente eran obra ses de nae de mara de 2016, ‘Sellams a seni ok a poribii d qu lune elo element de ee dociment eta seo |S derechos de pute. CEN yo CENELEC no eseon) response) dela lets Ge Ih ‘Scho epee Eu noma aul sate as Nomas EN ISO 9001:2008y EN SO S00: 2008AC-200, Era noms rope asd sors aun Manda dri a CEN po In Comisié Eropes pls ‘ood Esrapes de Litre Comers sine de apojos es regu emai de st Deis Deaotedo onl Relanens ner de CENICENELEC etn oblipnora stoptr oms uope [ee oipisnar de nomalncien de oe asenter pie’ Alena’, Angus Repos Vapors de aceon, Aust, Belgica, Bulga, Chie, Cacia, Dinmar, Eset, Eowna, Ea, ‘toss isan, Fram, Gree, Hac, Unda Isard, Iain Leone Lin Loxembore Nata, orange Puss Sno, eon, Pregl Reino Unie, Replies Chen, Remi, Succ Sas YT Declaracién Leo dela Norma 150 901205 ha sido aprobao pr CEN cons Norma EN 1S0 9001:2018 sn ‘nga edie. ‘Seniedoonaeue a Contest dea gee nnn ‘Comprension den orgntnciony ot ntti enon {Comprension de las ncesades 3 expectaivas delay par lteadascocvoe 1d Darina del akane del stems de ution dela cadadennersnecsoomores 1d ‘Sotemn de gs dee eaiady ss protons terage compromise Eafoqe a elite mene memenemrnemnennnneeoncnnnnnn Pale tublecinens del alice dela cadadso—-wwoce NG ‘Comaniceinde pate deta edad wn ‘ety responsabilidad y stories ew orn. (Control dea ntormacia dacamenada. nw ‘Combis en os reuters lo redaros) series 150 9001:2015180 9001-2015 sa . ba Sia 313 313 33 Pn 0 im i 13 ‘ABNOR Pea erence “poy alas del ental Ses dela revi porta deteeiax-=nnsa — ————— [No conformed y aciba car ectiva sms oeovneav2mmvmennnnnannnco Mejor cnte tines nsnnnnen oon ‘Avex A(lformativ)Aclaacidn dea eva erat ermal y Coe en 35 ‘Anew B afore) Otras Normas Internacionales bre gen dela calidad y Sitemas de gsm dela aad desralledas pore Comte Tleiee BOC IN owner nena Biogen ranenennesetnntnteaenaatinntanteen ‘snusABNOR ” 180 90012015 Prélogo 180 (Oxpsiasin neraiona de Noman er fern mundial de oegaisnosncoetes de nomaizacin (guises membres de 10) E abo epeprsicn das wns tacos ‘orm slau tavs de es coms tine de 180. Cherise mismo rss et ‘tamara par fc se hapa salsa an com even Geo eco de esr eresenas er ‘cho emit. Lac organizes interacionles pls vale codinnon con SO. an ‘riipn ex el mj. 180 cles esectamete cont Comin Eesti Inmelral (EC) ‘roars mses de soralzion ecces nla pane | des Diets ISOMEC se deren os proces tlizndos para desu ee ora yr tase pst. En parr de amare stad sees rer de ‘prac neces pr ls datos Gp de cocuesin 10, Ess rns ee acts Ot Ines edtorias de pte 2de as Drees SOE (ae wor nog) Seam a ween soe a posi equ slguoe os eens detect puter ‘jor ecb dept 150 no sume responded porls etic decals os los derecho depute. Los dees ore sg elo de pate Henin dures desea eet orm nds ens ntecucsign ooh ita SO ce eviencones de pte recs (ee wot). Cages sombre comercial ulzade ene oma infra ies ropocon pan conoid ‘el ue ye sstage um recomend, ra otten: uma exliaci sbe el sgnifcan de los tno epecifns de ISO y eeines ‘lain con ls evascin dela conforma, ai como Infos de I adhesin de 180 los Petes de ts Ogaiaion Mund del Conec (ONC) respec et Obacls Tncs oreo (OTC) vas sigue deci one tl fers EL comiéssprsable de eta noma ee ISOVTC 176, Gsén y xenon de le calidad Steam 2 Soman dela cada ts guint fc aay susie a a eure (Norma ISO 9901208), ob ido revnde Wentamene, meine I aopeion de une scence caps revies Seapine os ‘itp de erin de a clad reviadoey de neeorsonepon. Tice sna) nse ‘eon180 9001:2015 Prélogo de la versién en espaol Esa Norma Imemacinl ta sido wads ore! Grgo e Tbs Spanh Tonlaton Tat Force {STTP cl Conia Tesla ISOITC 196, Gente yanpuramono dee caldad onl qu papas, epeseuartes des orlans mlosle de sori yepesenane del ear emp de Foye pas Argetinn, Bova, Bal, Chil, Colombe, Cosa Ries, Cbs, Essdor, Eat Ends Unidas de “Ame, Hone, Masco, Per y Ung pune, en ol ciudo, Grupo de Thao parpan represeanes. de COPANT (Comin ‘Boner te Noma Tees) e INLAC Gs Loaner den alia}. "ata aden spare del esa de jo que Gro ISO/TC 176, vee dean desde se ‘revel en ln [99 par ogra I ufc de olga en ei eg en elunia Je- ‘ingested leAENOR 180 9001:2015 0 Introduceién 0.1 Generalidades ‘Laiopia de un sisters de gest de sed es os dein essen pan oma organi qe le puede ‘juror desenpeo tly proporonsr abe sda ass rsd emo seb ‘Los tenefios ponies para ua orpizci de inplemetr un stema de ea del cdl bade eo ets ‘Noma lta! ont *) I eipacdad para propariona esamante pode y sve que ats Js reusios elle y los eae y epee alco, ) ctr oporaniaes de aumento el ©) srl esp oporuniddes sca eon scotty objeto © lipid de mostrar a contra con regalo sites de pion de eid expesificados, sa Nara stesso puede er linda por pe ees y exes "No est acta de et Noma ftrnacional pepo nes de: ~ seed enn neste sine sem destin dela cali ~ lca de a documenscién ala eae do caplet Nom nemo = iain dea teria spend ea Nam Ins det ea rian Los reuse sen de ges de cad expecfcads en eo Nom Inercoal en complemen oe rests pi ls pods seni. ts Noma Inemacionl enplen el efoue 2 proces, que carport cio Picasa Vee Acar (@tIva}y pests bss ea tsp efoques process perms ua resizain pair spacey interasoes EL cielo PHEVA pemite «un orien aguas de ques prestiotceenen con cess ye gestionen _wesindanent ye as prunes demons tein yee acne Et peal batdo en resens pene a usa ornzcn determin le ces gue poian aur qe ss motees) sult degen ce cals even eo estado pani ps pa acerca eles revive fara minimizes nega masini wo de pte setae nese palo 49. empleo permanent los request oases constant de as nseiadsy expects firs repeat un desnflofun ls erpiiecones ex emoro cada vests dine y compa Pan lope ey ‘thos, rpnizcon pda enter ncero apa dvr fons de mera sda la cones a tnejon contin, com el cambio dup, a oven nora neu Norma nesonl te lia sists fas verbs = be inca nei: ~ "dba inc na ecm, = pote inde permis, on paid oun capa,180 9001-2015 -10- ‘AENOR a ifrmain ents camo “NOTA” se presets 2 modo de ren pr I compres o clan del requ conependee (02 Principios dela gestin de a calidad [Es Nama internacional se bse os principio de gestion del cla eros es fa Nora 150 900 Las ‘Serco nye ns der decade, ra base lon de por quel pani ee impos pr a ‘temic, sino npn bs ete sociads con el pnp empl de sons pens ara aot ‘Teeempete dela onaaiacin can se apiue pia. Las pics del gest dea cali son enue eee; eas ~ compromise de spears, ~ fogs poses ~ mde éeons ban ena ves ~ etn des relcons 03 Eafoque a proctsos Eta Nera inmaionpromuve [sop de un eeloqee pres a desarol, implementa 3 mar a cca de un ste de ges de aca pra suet ssc el ete eda eens de los ruitos del tien. nl apart 44 se inayen eqs epecics considrados scales pala dopa anton rose La conpensinygesin de los proses inteesonados como un sistema cotnbyye a nef ef a ‘eal fg dau reno prewson. Ee enfoque prs a racic neelcener imerependecias ene ls pes del stena, de todo ue se podh mejorar el deempato qo & eosin: nfo» process ingle defi y gest serie es poco y sus ieraions, a lin alc fs lode pvisos de ceo cot pola de aca ya dein esgic Gea crgmitcin La tan de os rceoe yest exjur ponte alee ian el selo PHVA (ate 3.2) cont fetoge global de pesmi Dado en vege (ease 03.3) digo © apovesar las optuniad!y reve ‘Read on eva. {a tplcin del enfquen procs en sisted gin dea ald permite: ) Incomprensin yaar nl mpl deo ruins 1) Incomidrcn deo process en ino evar greg, ©) el lop el espe fn del proces; la mjor deo procs con tse ne even de es dt afore,AENOR ome 180 9001:2015 ‘afi propocons ua epesencn squid cui process yes lines de sees, Las ptos de contd del soumiets yn medi, go on cece pune atm eee ta receive depended deo ange elscoator. ‘Figura I Reprsetaclin equeniin de sme dun prise 03.2 Ciclo PanitearHacerVeriten-Actuar El clo PHVA puede apa a tdo ls process yal stem de gst dn calied com un od. La Figs 2 ase Smo fs Cops 4 10 pueden arpa ea lin cone io PVA,180 90012015 one ‘AENOR Figura 2— Represents den estracara deste Norms Interncaot cone lo PVA, lil PHVA pote dese beemente como Sue lesiiear: sabe lo bens estes povess, ys reco ees pra generar opacon ‘odds descr en orto 6 Contes pols denounce eto y saa ot "esos as oporidaces, Hacer implement plasty; Verte resin sunita a ple) medi des ces lo procs y sev ele ‘ants ee lies os eer los requis hs cides lads, intra te os essas, ~Actaeomar acne pare mo el ecm cuando ea cui. 03.3 Pesan base on egos pense bao en ego (tee! Capi A) ex etal pra logan sistema de ern decal cca 5 coerplo de pensauents bdo er reg hs en implcko eden nes Gee Norma Tienacond,nsnend, por emp, lear scab siocs prevents par cies conforms pelle, tw eager to enfniad gut ona, tar sscloer que sean opoptae pan for fear dela 20 ‘oeformiad pa preven neue Pan sr conte co os egies de et Norms inemscoa. na eran neces pair impleneta ‘coe usr ge at opran des, bora tan espe croatia ees ae Far aumerrs eis del sstim ce ee de casa, es mejor esd) preven aco neABNOR “Be 180 9001:2015, 1s opruniades purée sri como resto de wa siaaién favre progr um resi presto, por _Semplo, un onto de cleuntacas qx pera orailén ater, Ssuolie mere pods 9 ‘Eva. rd los sds o mejor a proc. Lat snes pan sores oportaiaesalapoeis Incr in cosine ns ings acids. lego eo festa liners» diem ners pce ‘oe fs poses 9 nein. Une devas asie ue spe ang? pte op on ‘youn pr oes fn polos de ego een stn fesladsoponmias, 04 Relacin con otras normas de sstemas de gestion Ea Norma lenin apc el muco de efernladsarolnd or 150 paramore anemic ete sts ‘Noman prised en (an el Cape ‘a Norma ntemaconl permite a una organiza efoque a prceos, x conju cone cio PHVA yeh ‘sane basa en ego, para aioe ne tsa Se geo el lia soos regsios Ge oes, mas de sees dr este, "a Nor fnteracios seasons cn Noms 150900 yt Norma 10 904 coe se: ~ 180 900 Sistemas de get del cldad. Finders y vacua, pooner i are ‘scompresin implement aden de es Normans ~ 180 904 Gestn pra ef testi de a organ, Enos te gestin de ocala, proprcions ‘entin prs hs orguiacones quella imi alder auton de ts Norman El Ane propesina elles de tas Noma trons sre gen del cle y items eg de ‘ald gue hans esos po el Come Teco SO7TC 176 a Norma Interac no ince requisos egos de os sstenas de ge, tes come agus prs a sn alent gexion dea ty sepuriadoapctonl ol pestin ances ‘Parvo sees han desarolso sommelier degen den cd espeless seta, asses lo teas de ea Noma Ineroson! Alans dees sma epesfea euiss lose esas Se gts de aca, nies que ors se imitn » properanar oneal Pr opacin & ea Norms [teat dent leer ptr En pigne web de aetso sien dl Comité Tésin ISOPTC I7H5C 2 em: worn, pd ‘sconae ma matic ue vst a crear eels ego deen Novos larceny idee or {So 50012008. 1 Objetoy campo de aplicacion ‘a Norm ners especie los estar pr nse de pest dea *) nectar ay cpa pra proprins replete pads y svc que ssa ls requ (eles ys za: y eps aleae, y spi suena ascend em rns de is pls ec dl stm, inc le practi prs Inlejr dl sizer yl soarmieto de I cnfriad con lr resis dl elt 9 e egace eames alte, “Todos los region de etn Noma lean son gefiosy se pretence que sean sll 4 tos la anicione sa tno utp otto, or roc serio fone DNOTAT Qn ns esate en ann ea dc in aie ame180 90012015 oe ‘AENOR NOTA? Bangla vigil onsen a ply meen eter ae ‘oes spleens 2 Referencias normativas Los doumene iniados contain ns alia oe par, be rrmas pra ons indispensable pr ‘plese eee doce, Fars as refrencias con fost, sown a ea ctl: ast ees ‘awe api ln ele clyend cule moda Je ta). 18090002015, tema de gestnd la cldad Findmenos wear 3 Términos y definiciones Pur es deee docs, seupcalas minor delet ids ea a Nonna 80 90002015, 4 Contexto dela organizacton 41 Comprensidn dea organlancién y desu contexto ‘aorpincin debe detrei users exemas mts que on prin pars rp 2 Giesisn ‘Stag y ue alc capacdd prs lores ctor pevios Se stem de edad Ca, ‘cps debe ez ouimiento evn de frais sobre ations et nei DOTA Lenni eee yp ene ose, NOTA? Lampert dlc cm de en in sie sen ena ot eli, ‘Sopang ners aoa se nes eal S| NOTA tasmanian vet iden ei slr an eb ni Someta 42 Comprensin de las necesidades yexpectativas de ls partes interesadat Debio «2 feo 0 efto pencil en capsid de organ de roporin ‘eros qu stan fos Fests del ewe yor leglr9 ramen pb 2) es pees nesta gu on perintel siema de gstn de cain 1) os eo einen de tas pares meena paral sien de get cle 1 cxpinacién dee ear el sgulolewo y la ein de ffm sobre eas pts leas y st revises pete 43 Determinacién del aleance del sistema de gestién de a calidad Lcrpmiein deb dermis lot ies yt pean dl sitet de gest a add pan emblese so Cuando s erin ese eae, la oral ibe onsite: 1) econ eer intersindada en sparta 4.5 etaneeAENOR oI 180 9001:2015: ) losreusos de pare interes preston el apetad 42: ° ©) los produc y encode in oraz, a rpnicin debe apc todos Jos rqusos de eta Noo Internacional si sn alcbles en el aca Armia snes degra ae. EL aeance sistema de gsi de cali de ln orgainnie dbe et daonbley mantener como foci. ocunennds EX sane debe esublee ls tpot Se pron y servic eatetes poprcons I jreaien urs cng eu de esta Norma Inurzaanl ges opin deel gut vs ple el ius (eta stema de gestinde cal, ‘aconfomi cos esa Nor Inaction! os puede dcr sks regis etemleados como wo mlb: ‘safes cpu oa a eponsabidad dea arpa de segura ea anode es pics ‘vce Gl amenta dee sascin del het. 44 Sistema de gestin dela calidad y sus procesos 441 Leocnincin dete elec, implemen, mast y jr continent ses dessin dela cada, ince Tos poceos necosor ) tr ierslonl, Ge stereo con bs fequos de ean Nom inmacon! mln ee miners a poe sin de ey spain ti 9) determin is extras equi as sai spends de ea proce determin sees nerd de ete rst ©) seria yap los eres fos mln: (styendo el seulventa, is medion y le nde eset elsonndo) cerns segue de sopra sess contol des ces 4) ermine neers pr estos reece yep de piled, ©) lara responablidndesy aoiades pr tor rosea; {adres opeunidnes seminar de scoed o los regis de part 6. 2) cal estos process implementa cule ambi acer pir aspire de qu es ess len es ‘esd person 1) mejerras octane lanes de etn dea cd 442. En lumen en que se secs, orminin debe: 5) mate nrc documenta pare pear la open de us pet, © comer infra documenta pra ee a confide ue los proviral sep paint,180 9001:2015 +16 AENOE 3 Liderazgo 5: Lidernzgo y compromiso SLL Generaidder Laas debe demaurar erg compris con espe stra ges de cli 2) smiedo I reponse de en cca on lac ‘sls, sepia de gue se eableszn Ipc acl ys bine decid pare el sie ges {ec Tncalied, yg sean computes con el cote ya dial sain de acpi: fica del sem degen de lo ©) segurindese dea inegrcin de os requsts essen de get lide os proctan de epi det 4 pronoviedo lwo dl enoque proces yl penton bdo ee © aspindos ques casos neces pur else ges cia exten ponies 1 comeniano la imporarcia de na gen de cla fa y de coum on hs requ del ema pic dela cl 1) ssepuindose eget ste de end clad ope lo resads pelt © expos ide y and eon, peo a el ae ein de 1 promoviedo lamer, 2) pode 0s ols prinenes de a deci, para demograrm erango en a imc spligu tt Wea ce resposblind OTA buna rnd np ae on nn oni ie sal eo ‘cena pen nowinclar oui hs etna ya pols aor conte {Laat drecin dee cemosrardeazg ycompromis con repel eng al cle sepiain de at 2) deci, compra 2 cp pet lt eis dl le ys legs elanemais ibn , vem 1) se dcrinan ye conser fos ess oprniade ur puden fears in conformiad dels products y ‘evar ala psd ge tment sihesion dl clay ©) se mate left nel ate ea acl de lows, 32 Politica Lata drei dee eal implementarymateer ua plea de aad qe 5) sen spoil opis cote de rami y poe isin erie, ‘spouts‘ABNOR “7. 180 9001:2015 ') propocon on marco de refer poral subleiness dear obevs del cali ©) icuyeuncomporiso de umpires outs splines ©) incvyauncomponisn de neon conus de sistem de psn dea cad 522 Comunicn de a plitin dela aad -Lapultce de clad dete 2) ss diprbley maneses cane ixomssindocestds, 1) comniaeeatadeey spline dent ee rpizcs ©) ear posible ara spares ners eines, gi capo 53 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizacion Lala dessin dpe aegurane de qu as responder yards pr ores prienes senn, onunueny seca en dan rpc aaa deca dete signa aceaponilia yori prs 9) ase de questa de psn dea eda er confome on la requis det Noma Itencienl 1) mguese de qu le precesr en pnd yproporsnsndo las sis vis, ©) infra, en parla, ts ls decin sobre el deumpeto del tena de stn de acl y sobre las ‘cporulide ems vee 101 4) segue de ques promtee lef lint eno a oreizcie: ©) segue de que nerd essen degen de aia se mame usd s paifcneiploentan ‘ren else dees es aid a 6 Planieacioe (6.1 Acciones para abordarriesgosy oportunidades (11 A pearl sistas de psn da cand xc debe coe Spent y sequin rar cl prado 42) Cao bs feign Y ota sbordar con el fin de: “ fe es meesro 1) segue quel stn de psn ilps lor sess press; aumento efiie eos, ©) preveioretict ctono desetor, 8 boarameos. 612 Lacegmizacén dete lia 9) ls ecioes para ordre isos parties;Is 90012015 “18. ABNOR 1) lemaen de zi 1) lnteareinplemesar as neon en sus proce del sama de esti dea dae 44); 2) eva eects de ce sence ‘Las acione oma para hod oe isos y partner deen er properitles al impacte pote a conforma eas roduc ys servis NOTA epg pt epee te in mn ps pun pe pei ie ee Se ‘egret rcaemeay snp name ata nae vores = See hee Soe ‘uc moni yt pola dala 62 Objetivos de Ia calidad y planifcacion para logrartos 62.1 La orpizcin debe esblecerobevos dea alia pr as cones y vel pret los poss tectsre pune! ate de ead ca Lesion lac se: 2) se obo poi ea 0) eres ee x eso pele serpents pra conti os pod yey pal aide sib le 0) sn to denne 9 commie cuir spicata ‘Lacrimosa ca 622 Ape co soja eal, hrc die eee 9) qeensine, qt carer 0) ule se pre, 6) can fers 6) eli svar eto 63. Planifieacién de les cambios Cound i arsine dtmine need decibel sistem de gsi dee cadets cambios se ‘eben evra eat de mae planeta (We 8),‘ABNOR =. 180 9001:2015 {aoramicin ces consider 2) el popsn de es cambios y us cosneenia pti 1) need del sistema degen de call ) Spend cuss, 1 Ssgpacno masz de respasbldatesy ator, 7 Apoyo 7A Recarsas La erpnizcin ibe deems y proporiont as rcunoe neces par el extents, implement, toile mej conimua lsum degen aaa. ‘cei decoder: 1) lacapsiades inion 1) gute secesin oer deo proveedrs es, ‘Leorgmlncion deb termina y propercoa as pros cesar pr I plement cede sea de inde healed pre nope y ono eon proven a 7A tnractevoure Ls eral dee Seminar, poporconte y maser Ia infest neces roses ogra is conforma de pod sevice 9 ernie tie yt, © alge itn emi, TULA Ambiente paras operacion deo process Laorpncnci deb derinr, poporsonrymasee e anbine neces par loperin ess proses y pars ogaria cof spice si, = [NOTA Una ata acon ets ry cm ee 9 igen dina mer mp re 1 plane pl mie el te pei sen smi ee ccs 9 teed open tl isi ini ice de dt ncn end rede ei sept doume180 001015 -20- AENOR 215 Reverne de seguimint y meicsn ASA Generates ‘crpmicin debe determina y ropecotar oe eco necvrio pr seg de avalide Gable dels es rear ese fe ein pur vie id el pin) ev ‘acrgmic debe esepurese de qu reas propaconaon 1) sonproinos parnltp expecco desta sepsis y meiner, 1) se muminen par aera da done eminsparsnprops. 1a ormizcin debe conserva la infrmaciindeeemenadsspropide come evidenie de que ls eewsos ‘alent y medi moos pss pope 7452 Tram de is mediciones ‘Cen tid de is meiicones sw eso, x considera por orc como pre een par ‘propos covfanas en nvaiea eles slags de medion eee de medley 2) clase erica oanbuy, ines epesifeados ales de suze conta ptres de media ‘tables panes e wei trains aacoraes, cn no ein apace, tebe conserve ‘io infrmai ocomortada bate lane fra calbindin, 1) enucase arden de: ©) protpre conta jes, dao © deters que pan inva el ead de lian 5 los posties ‘eins dee edit ‘a ccglai debe determina avalide deo eins de mein eos ba vey fata e maser dea cand equipo de mein te coeslee no ano pra pops previa dave toa bs tcones ected se cea 716 Conocimten fee reenact {Us owpiniacién debe determine ot conocmletos neces prs a open de a oso y pn gi a ‘enfrmiad deo rofuctosysevicon m ‘os concn eben mantener pot ion ena mai ue se necro, (Cuando se abrdan as nesses y edencins canbe, ln egunn debe consider si conoiminoe ‘eles Y derma em agai Scorers le eomocimltor acon: essen «la acta reer NOTA assis cn meni pen gion eee ec ‘amo ne wey seenueolopacasssakn NOTA? Larter ein pdb 1) eg mg snl rp dt in tao xii cme ps bt ct PERS ETRE cer inonn ein esa ses 1 meen es mas deni ma, pine cents ene pet so semen Stewdedeas “AENOR sabe 180 9001:2015 12. Compecencia p aoreaincisndede 2) deerioar comptes nce de x ernst qe ein, taj sv contol uF bso que aes al ‘everett dl san ce ein de cla ©) aspired que sas persons sean comptes, bandos ena tac, frm oars props ©) cuando set wil, tomar scion para agua competi acer y eal I fcc de as esis «comer ninformacin acumen propa come vided competes sore ca tae pa peg ht sp reno 73. Toma de conciencia La orgaiai debe spare de ge prions go ea l bao toe cont de rani tones 1) laptica detaias 1) leben prone ©) cotuin a a efi del stems de gen de ea, incidos los tenes de ens mejor del Sesempes ©) simplices el ncumplininta de esol ena de gestin d calidad. 7a ‘a crsaiznin debe dtr ns omunialones era exes ress stead asin de acl, seein © qetcomnicas 74 Comunicaciin 1) extn comaons ) sit comiow, 6 ebm comune, ©) ude comance 7.5. Informacién documentada Esse de esi de ald opin debe face: 1) lain docomennda requ or st Noma Iter, ') ln infonmci documenta qu organi etemina cam csr parla ec sem de st Inca180 s001:2015 2. ABNOR NOTA Lacan dekinmsin nue pina de pn depen deameponnso ie = ume tlpeinciny sip die, ay, = Neonat deapacney imc = eoeph deepr 759. Comal youn [Al cer y ems ifomacindocamniad, a orice debe gure de ut gen se points: 1) lainey deserpin (pr empl a, feb mr oir defers, 1) el Somat (or seme, toms, vers del sonar, ges) y los medhs de sop (or del, papel teen ©) eee y paca con reece laconvesinl adc, 183. Control dela nformacin dcomentade 75341 Laisa documents courte pore sisuma de gsi de acl y por eta Norma email Seb coe pr aepraeCe e 2) ex gi ye ne pr st, done culo neve 1) protepds aecmdamente (preemie, costa ph ea conocido ideo o pein ep) 7532 Pas el coal de a Inman dosumetta, In occ debe abordar Is sens actus, Senin coreg: 1) sevice, eso espero yi, 1) almacraiety presencia ncaa preserva elon ©) control ecto (empl, contd vein, 4) conser y pos Lelnfomaciindesumestda de exigent, ua egeincin termi como sce pan plains y ‘perc dl ine epesn de ela, se debe ify, spin seu appa, ona ‘Leinfomacndoumestnda conserve come evidence confi debe protpee cont medications no Intent TA see pn ii nn erin hm sr re ra pm 8 Operacién 8.4 Planificacin y control operacfonal Lorain dee lanier, Ilene oetrobalee rosea (vse 4.4) ceo an cpio requis ‘ns pv te eons enone) ps implemen ar sncane ends elena 2) badeerminsiin de lo rege prs x podectosy eisABNOR “2 180 9001-2015 ») eLesubleciniens de cae pars. 1) tos proces, 2) la cepucin de os podcioey eiion ©) I detemincite de los recurs ncesos pus logar a confi con Ios request protactos 6) Inimpesevactn del concl de os proces de cero con los ret: ‘© 1s determin, mnie yl coseracin de nein documenta n bets ees par! 1 tener ean en qu los proesos ean eves ab sein paid: 2) demosine a conrad dle procs yseisios on us gas, “Lasain de plnifincin debe ser deel aaa operons de nega. 1s once debe conolr los cambisplnifadsy rv as consectenit debs cambos so previo, ‘oan aeons pian egret aver, sein saeco, ‘soraminin debe ngs de qu ls proses conrad extmamens en ext a 8) 82 Requistos para los productos y servicios ‘Laconunisis conor iets db ini; 2) proprtonrlnformcin atv as potty sens: 1 ear fs comin scouts os pte, seyendo os cabs; ©) obser reatineracin de scenes rela la products y servic inciyendas qus Sa ees 1) mail o corto a popisad de cewe, ©) steers requis expesfios pur las aeons de coming cand ea perien 422 Determinnli des easter lo products y serie one deta fs isis par lod avs que van aoc cee, In erin Stcarepnae ges . “ 1) onset pans products y servis ele, cyend: 1) muir resus lp y elena, 2) aqulsosterdos nce porn erpmizcin: ») orgsizacin puede compli con as elses ate debs pods seve gt fe180 90012015 ‘AENOR 23 Revise dens equstos para lor praductary servos 23.1 La onlin debe asus de que tes cpaidad de cmp oes: para os pode y ‘eves que vance’ as diets. La orgs coe leva abo te even a compote & minis prductesy servic tw en, une 2) ls reqs epcitnds po lent fclayendo lo requis pra savas ten yas poses tame ») ls reir mo enableios pore ees, pero neceaioe pal wie eect © previo, como sea ese ©) lous epecicaoe pore rp 1 lnreqsos palsy elaneoros alice aes produ yee conn pedo y los expends previamete, ‘acngaicin debe separ de que se esueves la cifenit exienie ne a rein del conto pedo les expeetos revament ©) Is itn exten emt lo eq sori debe ofirma fs resis el ee tes de aap, cando l cote no roposane ws ‘ecaneiin dosent de regs NOTA Endgame wn iene in pd ie a otto aia oes pss ape 8232 Laorgmecin de conser infrmain cements endo ea apis: 1) sabe read dea ein, 1) sabe cle eqs meee parsio poduts sein 424 Cambios os reales pars ls predatory service egininsin debe argue de qu, cus cambien lo requis pr lo rofl y seis eran Septet pie non, ge hr ens pts san coi be ean 83, Diseio y desarrollo de los productos y servicios S31 Generates 1s eins debe elec, inplemetary mantener ur poi de dso y dearest pre Negus dla poser povisin de prods y seni, 832 Plaine el see y deseroe 1) ceteris tapas y conto pn el sto y dsr, lori eb consider 1) lamar, dct y complejo dos stddes de dno y dean, 1) ls eas del pees regards nen revo eld y esol aisles: © Is actives eqn deve alc dl det y dst 1 ls sposbdnes nrdees inoue en el rcen de soy deal; = son z-AENOR, 180 9001:2015, ©): Is esses de recurs ineros year pare deta y deal dos rode eis, 4) mcs de cooroar Us incthces ene Is psn ue parcpan avant el posto de seo y esa, 1 lnnecasidade a paricpcin ava de inte y uur ea proceso de seo y dsr 1) losses pana poster provi de procs 1) lave de onl dl proceso de ito ydesaroi espero pro leery ts prt interes perinetes; 1) laifoomaci decumentad eran mare Genser ae eh cup lt ein dl iy deal, 133, tras pra edie y dears ‘sori debe derma ios egos erence piso ties expec de pedunsy serviso a dsr y ‘eso Lagan ete oie 1) sre: cons yd eempete, ») ainfracinpveren de acvdoes previ dedi y esol simles; ©) loses lesley relamentios oma cos e picts que organics eh comprometo npemexta, © Isconscoi potencies ell eid a a xtra deo pads y evics, ‘Lasers den sr dean par lo net del nto destlo, estar samples y nang Las ends dese y desarl cantar ben sles ‘aerpmineindste cmv inemacin documents robes ena dele y dese 534 Conroe del dey deaarale "acrpicin debe pear cootoler a aces de sso y desl passer gu: 2) seen ered loge 1) se rez bs revisions pre ern a expciad de lot rlinoe del deh y desmol pra compli fs © see ettdes de venice pare segue de guts ised deo ydeale cumple os ‘ats dla etna . . © se malian miviaes de vals pars segura de gue le prods y sev ante sac os ‘sus uapleaclnepeciend pv, ©) stoma cater ain neces sobre le problemas determi darn las ese, 9 a cides de ‘efe:tin lec 1) scone ifrmarindosamesida estas tvs. ‘te cb, gin a eprops ysis ep, * ‘sceneTs 90012015, +26 AENOR 35 Salida el ney desurole ‘acon debe sept de ie a sli el dco y ear: 1) ample rus de a naa 1) som aed par on roctos posi aaa proviso de podutosy servis 2) inj cen fren as eqns sepuimien y mein, cud sen apoio, sets de copie: .f) epecican as crcersas dee poduoory snvsos gue son ees prs eprops previ y nt rose py cores {a cxpmizrin db conserva africa documenta sabe as alias dl eo y dear 83.6 Cambiodl dato y dssrcallo serpin dbe Ke er, revi con cambios esos durant y desrolo de oe pdstas se, 0 pastomente ca mee ncn pn sep de ge bee ipa adver ee nfm cot os eos ‘arp debe conserve Innfrncindeamesta abe 1) fo cambios del ito yds; ls telindos dela evn; ©) aorta doe cambio, 6) ns acons tomas pra proves npc avers, 84 Control de los procesos, productos y servicios suminisradosexternamente SA Generandases ‘acrazasin debe nope de que los proceso, profucos serves sunita externamet oa cnfomes store Le orpminciie dete deen lor comole & apliar los proses, podutae y services smisordoe ‘stemament end 1) los produ sere de rovesoe exemas ein destino coporaae den de ls props profits y Seve ea rpc ©) toe prods ysis on poponados decent ot lines por proveedores exten en some de ‘remiece, ©) an proces, ows pre dn procs, propornad pr un prover ers camo reine de una sin se leenninci cpt db dro y ere pr tal aan ol spit da dept y ‘eevaincn de tn peverdres eens, bande et cpus par proprio Potsos © pot Y ‘eros e ecco con fey requis, La eras he cmervar Wma ocean eer ‘Sividaisy deco men osetia qos de hs eauciones “eneABNOR ome so 9001 2015 A Tipoy lane decontroh « La crpiacié debe apse de ut os proces, proce servis sminicaos enema oan ‘sae adver epee de earn de eaepmr pote sans cenfeses de meats 3 aorpmincin debe 1) sseguarse de que ls posto suminsradas eermamenteprmancen nr del contol de u stems de gesién eines 1 eiros conte quepreende param proveda etre yo ee pretend ple a sls esas; €) tener conden: 1 et impacto pete de os proses, produces y service sominiraoe exersnente ea capsid dela ‘iain de caplet sree ellen gles epamentros pce, 2) laecaa de oy conrles spins prel proven xem; deen avian wots cadence par tears e gue os proceso, products y serie Smiiradsexemamente ple le relies clin paraios provedore externor orga dee sepa dee deus de eso sis des omni al proved eta ‘a oranien debe comic aos provedoes xeos su requis pr 2) oe proces, prod evs proposona; 2) prota de 1) produto seiog 2) indo, proceso y apo, 3) latihereinde rds ein ©) Incompteca intents cnr fica eri de es pees; 6s icteric: del prveio emo co a ori ©) econo yl einen et desempcto dl roveedorexemo a mpl por pede argc 1 tes stds de veifccén 0 valscin que Is epi, osu lee, pretede leat & eb en fas 85 Produceiin y provisién del servicio 51 Contrl deta prodecény dela provisin del service ‘scxamizcin dee implenent Is podusin y ovis del seve cedioas contol ‘pause180 90012015 -28- AENOR as conisone conlna eben inline ple : 1) I oobi de fora docmentada qu defi: 1 ns carers de os poductosa roduc, oss prea oasatiadess depeta, 2) losesutados seaman, 2) Inport yl dela eas segiimietoy mein seco ) Inimplenensin de cvidades de sguiniente y meinen sepa propia pr vei oes cumplen Ibert urn elconol dos reson su saa, or ceri espana ks odes soos 4) dela iarsmct yl noma neces parse open dees rosin, ) laden de eons competes ncyend ilgili equi 1 a alidci yreainin pein de a apc pr aeaat os esutads pails de ot process de roductn de pease dl serve, cand a salar ee oporan veces meas svn Se 1) In inplemenacn deacons pra preven os rors humans, 1 I impemenacin de ctvidde debra eng y ponerse tees 452 dental y trea La cepa dee iar los eto propiado pra desifira sls, cuando sea nessa, reser es stformided des prods sei. cri dee eine ead de as salts con espe ls regitor de splits y mein avs elaprodocsiny pesachin de sei. Lega debe conrar eieieacin Gio de ss cd a tz se equ, y debe ‘coset ifr documenta eer pr per tab a 1153 Propiedad pertneente sa clentesoproveedre exert Lae abe ee la propia peesont aot cle © povedoes eto mines es bye ‘tool deh opana oot odo lzdo por ana {a amir deh nite, ein, preiar 9 segura popinnd de eles 0 dee proved ‘Stes suminada pn wlincin oncom dent de oe asa savisat (Coan a propedal eu cee ode um prveedor eto se pts, detrei ro motos asiee Indeed paso a xgnznin dae arden cele pov extras oscar enone ‘romana ste o, NOT ppd ec pn pdt nal i ren i, La epizeon dee presen sas dara in pod presi del sevlo, enamels neces pra ‘Segue de nconfrmiad con lor eustor NOTA Ue prt ee ein mm aa de nm en ance, HAE Rotem “seaiecontenABNOR -29 180 9001:2019 SS Actividades psterires ata entrege : “Leonpaineic dete compl reuisitos para sada poserore segs ssid con ls palaces ‘Al determina el cance ea setviades poste a eng qu sere, organi debe considera 1) osteo leaes yrepomestris: 1) ts comecomni potencies o dee cn asus podcisservios 1) tamale oy da prvi 4) os reusos dt heme: © laren de tte, NOTA Lanta preg adn ica 456 Control dot cambios ‘acaninai debe rev contr os cambios pra a prods on potion de servicio, en exes ‘cea par aapre de conan ens confirmed consis “aocpsicin dee contenarinformacin documenta qe des sets de eile de es eambon at econ qu slrean el enti ecg cn onc ques eae, 86 Liberacién de los productos y servicios 1s ormiicin debe inglemenar as dpoiione planed, en as eas acu, paver gue 56 ‘pes elas ee produto y seve, 1a erin de ls prods y servicios al cents no debe Hevea cabs haa qu 2 haya compleado ‘stisfacoimeae hs dporiies pais, menrs que sn proto de camer por tia peng endo salle pore! cee 4s orpminida debe conervar I infrmacin documenta soe In Hh dels prods y seis. Le Intec dosmentts Sten 2) evidenca dea confided on otis de aspen, ©) xb is peroms que stor erin, 8.7 Control de ls salidas no conformes 1.71 Laceamincie debe spurs dequeue no sen confrmes cons ei idea se ‘onl para reves ete oe inesonnde 1 riz dee omar as acoues fects banat en anata ao conmia yen fo sob e conforihd de los podases sens Ea0 ae dete apart les peda 3 sriles co ‘omfes detects spat dela enteg dear adits Gunso esp en prov dex savas180 9001:2015 -10- ABNOR ‘erp debe eal sli no confomes duno mis ea sovete mape 1) comes, ) sep, cntecin devon o suspen de provision de pradects yeni ©) lfrnsin li 4) oben de moran pas eee tp cones. ‘ebevreut cnfomid co sequin cuando sconge I nfs cafomes (472 Lecrgaizcin debe conserva iaformasén documenta i 1) desta 0 conrad 1) dere ioe tomas, ©) evens concen, Henge uted ue dei seca con repels go conforids 9 Bvalusein del desempeio 9.1. Seguimiento, medicién, andlisis y evaluacién acrpan debe deter 2) tec seule y matics: 1) ovmtodsésepuinleno, medic sls y whcin reese pr sep reshado vids, ©) euindosdebea lee aestol seginin yla medi; (4) cul deen wali y var los eas dl segue y Imei ‘aerymizncin debe elure desempeto ya fea delist de end nc ‘Laorgmincn debe conserva a ifermcie doce spa como evidence ona 912 Satan dl inte {a orp debe rena epuinins de las pecepsnnes dels eines del grado en ue se coment sith otpevte Ls spare dee Sater mao pure sooner seguir NOTA Lenn spun da pi el ca pn tn ct isn de restyled ni rr a ea toes 913 Anite y emt 1a rnin debe arin y ero los dts Is infrmcin aries qu surge pre epininoy a men “ “SeatacABNOR “ue 180 9001:2015 Los eno eas eben ules pr erie : 2) Iconformiad de os rods sein by el pao dessin det cows, ©) eLdesempeto ya eect stoma de end clad, 4) sia platen a banana de frm se lala dea scons tomar parasol egy opr, 1) eldesempeo de os provedores xtemos, 1) lame de mejor en else ogc ee aid. OTA anne pa kr pn ion 9.2 Auditor interna 92.1 _Lacreiacié debe Uevar a st adils ners intervals planiesdos pam prpoianrinomasin ca dee send etn dea ala 2) esconfome on 1) os requsts props de i oraniacin pares ten de ein de ai 2 le teu de ts Norm nemaioa: ©) simple y manne semen 922, Laorsinei ee: © plier, eles, implemen y manne np 0 varios rogram de sora qe incon cee os ‘dodo, as esposabinades, es eqs de plaficatn Tn eatoacign de informe, qo debe ee oh ‘serena imporanin de os proces iors, lr cambios que aliced Ws pmzon YS ‘lindo enor rei 1) denis ites dea aol yel ace pela dis, ©) sina os ui year co adi pn pea ea hei y impact pens 4 sseguae de qu seats dea ani informen a dircln pine ©) realizar as oecioesy tamara sso oss aces sn doris eae comer ifrmacén documenta como eidenis def ipl del programs Ge sda y de los, ‘emer aoa2. ABNOR 93 Revisin por a direecibn 931 Generates {aan destin debe revi el sea de gest de cad de Is orgainclin 4 nec pasado paw siege des conesencin occ, eal aaeacn connate eases de penn 932 Eavadas deta revi porta acesién Lares por aden debe pita yeaa concen cosine sobre: 1) eed a aciones de revisons pra disci eis, 1 locale ts uesonesetema ntemas que san pertinent l stem de ein de acl ©) I infermacin sobre el desempeto y la ecaca del sem de psn del ida, inchs denis 1) nsaisticin del tent evenness de apres ined pene 2) ladon gash lope oe obo dea calidad 3) el dsempeto deo poss y conforma de ls roc y servo 4) lass conformity aso comeciss 5) ls reads de segue y mesic 6 redo de a auch; 1 exempt eos provedare aos; ©) decid elo ms: 1) ‘lefcca ees asions tomas pra bods egos is ponies (ve 6.1, es ponies de mere 933 Sats de eevisin por rec ‘Lassa dea revs or dies debe inch as isan yin ain ne ©) I pores esr, cli necesiad 6 camo ene ssa de atin dea cada ©) Is resides de es 1a omnia debe conser Infact documenta como vie de fs ress eas eisloes por I ‘een “SinieeevaeABNOR 233 180 90012015 10 Mejora 10.1 Generalidades Laci dv dro yselecinar sopra de mj ingle callers estas et cumplils reqs cel cen y samen In sista del chen, eros polos y srs pr compli seis con conse ance y epee 1) came prev eds fas desde: ©) meal desnpet yn efi del sistem de pein de cadad OTA Lap deo pe nami en coin etn cmb sp, ke opt 102 No conformidad y accin correctiva 18241 Cuando cer una no confor, cud cutis gets por gsi, ogni debe: 3) recintrame so confi, ced se spb 1) tomar ction pra ont y cone, 2) nce: Beta coneosncs, evra neces de cones primis eas ela oct con fin equ oval cuit ‘lon en oeapare, met 1) aces yan dn conforms, 2) indeerinaa ea cass de no soni 5) in eerna desl existe 0 conformiades sie, ogi ponent puedan acu ©) Implement cgi sein ees, cvs nea de cuir ein comet tr ©) si Sereneei mia os ese yopomnides teins dara lala: y si fier neces cr cambios stems de gest dea cali ‘Lavacioes comets deen ser propadasa le feo des confess 1022 Lacrgzas debe conserva lafrmuio documenta co eviderca de: 2) Innate hs 0 conformidoes cule seco omata pseroment, 1 loses elie ai corti.180 90012015 103 Mejora continua a orpmnicin debe mejorar coninuamene I convenes, aden y efaia del sistema de isin de Laoxgainci ee costar os esas dl anise a clio yl lids de evi po a est, a detricrstay seeder oportniads que eben coders on parte sla meora comin ‘SenatorAENOR 235 180 9001:2019 : Anexo A (Informativo) Aclaracién de Ia nueva estructura, terminologia y conceptos ALL Estructura yterminologia Lacszuctun de as caps ec, sctencia de apes) ‘Noma trainee comprise ate ero es ‘tienen ar sormn Go Stem de psn ea tempi el present nde 13090 2008) an cn as oe ‘sta Noms Intreacinl no exec requir en wu est y terminal prt ales en foci cure el site psi del aed en organo ‘accede scapes rtd proporcionan psec cobeene de os reins, ls qo en mole ac dcamente Is pln, bens y proces de te oraz. A mou eeu elCoteode Inkimocia doanenads raion conus sie de pesion dela aladpucte sr mis psn per sn ses a rains tnt Tos procscsependor por tganzacsin com le formar on mete Pos ee epbits ‘No ay ingin regio pr gu stein tlds or na xpnzca se reempacen porns teins eliza ‘lest Norm intacionl ur especie ror dl sore goa ce ncased Us opainnane ene tle wil tempos ques adecien a sa opercoes (por sample tle "egies ocumencee & “pcan lig de “nfrmciin decom 0 provessr' co" © veneer elger de“povendot, cero") La ublt AT mesa las peal dieenche on lope ante sos cee ese Nene Inemacoa ya ediin ater Tabla A Principles dfrensas on trina ne la Norma 1S0 901:2008 150 9001:2015 S0D00T 08 so 0013015 [poawcor Prony anise eke Newt (vee Capo A prs car su pis) Repreanne de dicta Ne sein se mien septs y aor sme Po aigin reise pseu Unico represenant C Grecia) [Becumenssién, mansal de i caiad, procelninc| Infarct comes escumentsios,regioe Abie aj Able pasa opel de pasion Eup 6 spuienoy mein [Recanos de equine y mec Frotconconpries ————~—*dinsy servi mnie em Proveior Provrdreaeme |150 9001:2015 236 ABNOR A2 Products y servicios {Non 180 001:208 usb tino “prod” pr Inc das capri de sada. La prot cn se eta Norma Intact wizardry rev Lex “duo ens" nye tolls exer Ae Sls harass, lve mers pred), ects expecta de uve” potede dena lat densa en produtsy servis en a lec de algunos esos La cactatca dees seviios que al mesos pare dar altri ena aco fee Es sigue, or anpb, qe conoid con as equi fo puce sonfrmas ecsonets et Aelncares dlsevie, a la mays de es cs, prey sxe se wna nos. La mora de a sls gu as organics opens elo elem 0 gu lessen ls povedoe exe, lay faa pros camo svi, For jnpl, un predict angle mange puede iene agin servo aca © un sei Pode eer Sn ‘rolac gible brargble soo. ‘A3 Comprensién de as necesidadesy expectativas de las partes interesadas| El pwdo £2 epi equia pare qe a epsizncién emia it pres ines que son pene pra fl stems de gest de cal br euntsde ens prtsnredas Si eno el aprafo 2 imp ple dn ess dd tera de geri Je clad mis i del eae y “amo Selina ‘Noma ntracoa:Cono se estee ene bj y campo desl, eas Noma Iernaconle pes fandom oth neces mesa su cop pr poten ulamens pects y sevites ge pens rss dl ete yar galery replameno speabi raps a tvaenar eater ae Est Noma Intemaconl no eile: requses para qu a eran coder parts inked cunoba seca qn espe vo n periets pra sss de ean den cad Laon ae dees ‘eperine paausiema de poten aia ur regalo patra pans rea print At Pensamiento besado en iegos leon de pnsienb aso exes esa npc en eicone provide eta Noma Itc por ‘jpla aia equine para plea, revi ye mors Eta Noma lesion peice ‘equi ‘pra gue orpaancen een su cota (tae 1) Scere lv egos com Be a lo ‘plnienie (ese ©.1) sa reverent te plan et percaeto adn en espana Bian © Irene de ln recto el ones ce prin dea cld (ese 44) yaya» ernie extern de nts domed no den pop dame deo sien de ei dee aia ea smo ue hae een ‘ence ems np ewe rn pee ie tia Po “zed ci prevents pres mela wo del petro bcd en ean ml eas del ‘Stem pst dela cada "El penaneo sd eis pica en ets Norm ntercielh emit signa ein en los tosis rsctpivoey su sue por reqs tsndos en ldsompe. Ene una mayer Nei’ gor on Nem 4130 9001208 en fbr reilfos pa os ocean, ifrmaron dosimevtdeY St reponsndes de Ia Some Aung el apart 6.1 specifica ue a orulaié eke plier ssions pra bord gs, hy nian equi en cua artes ferme pars a gn dt gon sn procera dosent ea Gee regs {Tormicines pn deal deo on un meade eu pein dl sno mie mp Se pe ‘eq st Norma semana fr empl meet plain de ein woes sr ‘sei ne‘ABNOR 7. 180 9001:2013, No tas ls proces dun situa de estén de clad represen mismo nivel deg eo ios deka ‘pecs de ogni para compi su ches, yo elects del nceriomte non sss as {ssorgmisacines- ajo os equ delsparade 6 eran x opened opis el peserses tad en sess y de aston: ue fon pra abr lor eps inayeado Coweta wo rma AS Aplicabilidad sta Norma Intaconl no bce ua selena e exlsnss” en eli con api de ss reise tare ists J gestion den cad den crue, Sin ror, oa organza pte evi a spliad seq debi ol tana oa complead de organo, & mal de gs op ang de es ‘tvs de rpc ye nrlera de es spy opr go ene Los eusios an pcb saa nl para 43, qe define conicones bois que una ogsizaisn tends ei the un entna se pnd pars gun spose den el cen eons pss fecal ta rgantzactn silo unde deci gue un reunion et ables dio mo tates coms Festa fasta bor esa a confonmiad dear producto sie. ‘AG Informacién documentada (Como pare de alin con oaswocmas de stem degen, wb adpato 3 capo comin sobre “nein ecient in gin cambio adn ica (wae 73). Cuando sa spigot de ‘a Noma nana se ha aie anos reuse, Conese, “norman decane se eas a das ets de due, ‘Donde Is Norm 180 900-208 wiaba una teminalagla epecien como “documes” 0 posedimlnes ‘octal de alia” o “plan del cla resete en de eu Nota onl define ‘eglsns rs monenerainformsin dda Donde Ja Nora 150 9001:208 waa el temlan “regtor" pa dear lot dosmenos excess prs roprina evden del omen cnn oregon sxe erase taro some unresane prs cca a Faacin dca. Le ergnzacn ex responsible de decried infrmaion comer eerie ‘isan, peo de uenpo pr el ques cohen gue mdr sean utr pau comer, Us ease pea “manne” ifrmacién documenta to exe Is pola de gue seria ambi di ect Ycoservar” Irma informacion documents prs ut proposta arias pr po Pn iene verses ctrte de la Donde ets Norm neasionl ac refer imac” enuge de “amici dosnt” (or empl, fel prin 43: “La nazacincbe rele Sepuient fv dea infec sore sess ‘sa eer”) no ayaa eusioSe aeolloastn sng ur Cte les seas ‘gui poe Cvs cess on, 0 papa tee normacn ecu ‘A? Conocimientos dela organizactin Enel spud 71.6 de est Noma nerscioa se ose eer de etm y gesionr lo coocinictos teins pork orgazacln prs sear Je npr de as poear yqu puede pre eanormdad Se ‘Ss proivecry aves ‘osreutis riot oe conaimina dea rpc se nzdjon cone pops =) savagurdar a organs de peti de onocimisto, po eempe ~ por aan dean de peso ~ nao sora de caper yconpatinfemssn,150 9001:2015 238. ABNOR foment qua onpnzcin gue conic, por eenp = sredint de a expr = oi ~ suds competi con is jos pict. Af Control de los proceso, productos y servicios suministrados externamente “Toda a oma de ovis exer de presets, role y srl se tan ene prin 14, or eel, 8) compa sus proveto ') on area con wacompata oslo 9) oceeontntadereemanene sun provendr ets La inti exer see ee csi oy ete en ia -desompeds ecesarimete enh terete el proveedor erp ‘Los comme equi pr I resin exer poder vicar ampliamete depended de ental de fs Doce, pedis yerias Lx orelaion ure splice pesuens ban en ao preterm {ineninan de fx couoes ropes pr los poviore ees parses ype oman psy ‘poor nll eres, “ ‘eae daonABNOR <3. 10 9001-2015 Anexo B (Informative) tras Normas Internacionales sobre gestién de la calidad y sistemas de gestion de la calidad desarrolladas por el Comité Técnico ISO/TC 176 ‘ss Norma Inemscionles dsr ene anew ha io decrolaas por el Coit Técnico ISO 176 pars epee mie doe ps ole upg eer on propre cic pass xpzaciones ue ln sa es ragese, La racine reqs eee ot les oeumenosiados en ee reo oaumean, modifica, sei de ets Noma aio, Es neon ince I refeeaia norms dl stoma de pein de aad especies de seo deals pore Come Teneo 1S07T6 16 ‘sa Norma ntenacions eu eases ora fndsmennes dessa por Coit Tse ISVTC 76. ~ 180900 tema de ges de la caldad.Fandanoty wctuleria operon nn fren xen pra compres npn eeu de ea Nora itertinal o rncpos destin de neal ot ‘eben ef delle en Noma 50 900s han tego en cna ent Sool de ets Norms Isai Eso rcs no son relsos prs mismo, pro contin ae dees requses cerns ea cas ‘Non temcioml La Noma 150 900 tain defies mines, defisons comps lines ens ‘Nom Iteraso. ~ 180, 3001 ea Norma tctemacina epic regusioe rents pricplmene» dar confansa en at (otic y servis proprconde por tn ssuizneis y goles + smear leis dl Ct Eee ro ech pent pe abet a tans oo jo de acomsnccin nea, or compen coal dees rose ea cri, = 180 3006 extn por feo soe de una ergansaclin. Bye de gin del calidad proprions ‘elena vars fat eriiaiones queen Iria de outer & en Nets Incr ark ‘ocsderar un go mis np de temas qe pueden conduc lms de desenye bl etn reneaen, {Norma 150 9004 ine orewacon sobre una metodolga de tatcevlaio pa re se nana se ‘tone devel ie de dares dey sate de psn Gn ead, {as NomasInereconles que igurans coanusciés pueden propoonrsisenclaa as eranizacans cuando ‘ables busan jo ts sss de pesto Ge aed, poco wide ~ 180 10001 Gesin de to Calidad Sryacin del clleme, Diecrics pare ls eds de conduc de ke rgvzavores proprio oretaion x una egaieion pam Gama ue ss dps prs pc it ‘sfc el Chest crplen ins mecedde expect lene. Su to pure tment conf de Stems ei eric meforr le compen del lente sobre lo ur spn de ane pacar, ‘edn roto a pbablind de mletnadsy gus ~ 130 1002 destin fa Calidad Sasiccin del cee. Decricespara el aamirs de lr quem ls sxgmisacoepropesons ofan sare el proces de taunts de qh al enor yal secs Y expertise ues reclmon yl resolver euler gus Tet, La Norma 150 10002 ‘woprcon in poe de ja aber, ea de zo fi nclpedo oman eas pone Tani ‘oprcona renzeié pra mages pees180 900122015, -40- ‘AENOR = 180 10103 Gein de a Calidad Satfacin del cee. Dirstries por la resouclon de anise form ‘ta lat oralacions proporcionan pra rss fee ete ees cece fa teen por qu lactone con rosuane. Ls raduien deco: propercons unit Serpe ado fs ergzacons ao pune romeo gues de foram ieren La mare de tr qua poten ‘eslvere exeamene dent dea ranzc, sim potedmins de confor, = 180 10004 Gest de a Calidad Safeline ceme.Dircrloes para el sepiniento yl medi [ropa Seces sre acne pars mena ssi de ent y psd rides Ion de os produc, rceos yun vray por lo cents. Tales sees patenfrlecer sod (elles yaya comer ante 180 1000 Seas de get dele Cat Dieses polo planes da clad propordos rein pra esiece yt plane de a asd como sm mei de acon lon eqs dl pce ods oye o cota con los tiga y res de tao queapoyan a rezactn cel produce, Ls bene fSubecr un plan dela clad sypoen ana mayor Costas cn gus ls requstes se eampis Ge gies oes etn bajo coated y ee muvee gure pede dara su parspaecvne 310 1006 Stns de etn deo Cali Diveroes par eatin de a calle poping {projec ese puts tsa grande, de sper opine te poyecn feidals oo oc pe ‘on porta de pyecion La Nora 80 1006s ln por personal gue plo propery au geen ‘Segue de quest organi es aplcand np ona nes ons de Sitemap ‘sade 90 = 180 1007 Sistemas de geste deo Cais Dice para la geaton de a confwacin wie a tas ‘guises apa gein de otigurcion pr a cis Say sist ol ele ‘vida don roduc, Laps dea cofigracion pete waar pas capitis resis eneneda _eublidd dl pct expense en esa Norma Inara = 180 1000 Gesin de 4a Calidad Saree elcome, Drscrices pre las ransacions de come cewinco ours empresa y comumidr proporsens arene ke, coat erpestons,poeen implementa stena ez efi Se wanacone seers testénco ete enpres 9 count (GICTECT, por ss silt engl) y pr lo tno propores wn tse para qu ls connor me 3 ‘onfanoachs BOC ECT, bs epizacione sumenen a coped parse bs cons) ase 8 ‘educa qu los condos’ = 190 10012 Sona de gstin de las medio. Repuser para as pocese de medcin 9 ls egos de ‘mel prepocoe eens pr la psa de ne prose mein y a contac netic el ‘oie denen lado pr pyar demos eleampinent coa ls sausoe metelghos La New '80"10012proparson ries degen del cada as un sistema, e fs de a ween prt epuae de qur ss eagien ou eusion mele, SSOITR 1018 Dvecics poral documenta dl sites de etn dl clad operon eis para 4 desaoloy el mateo de i docmsiacen snc pra a snena de one decal EL 'SOMT 10013 pede liars ua orumentar stems de geaien into de as noma de Stas de sind aifad dO, por sen, sstemar eps amet sens Se ua del sia, ~ 010014 Gan dea aided Decree para a beni denis fasees y cnt et iia ‘laa drescin Proporions decrees pr a beni dene benefice facies y conracs«tves Se [a Splsi des prets des gest de lcd Full I apcacen de spice ele esa) Ie sslecsin de todos y brine eran lo oni det ra, ~ 180 10015 Gen de fa calidad Direcrces para la formacdn poporsions decies pa aii 2 ls ‘euzconsy tata eusonsrecionaas sn oma. La Nas IS 1009 pode aplase ee ‘euler ventana nee eee eda “ormaon ence des mae Stems Se ‘sti acid de 150, Chale ees formance tod ns tis de atny oma, Ssunuteos