CAPITULO I

LOS MECANISMOS APROPIADOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

1.1. Derecho y realidad
1.2. Visión General de los Marcs en el Contextos Mundial
1.2.2. La experiencia Norteamericana
1.2.3. En américa latina
1.2.4. En Colombia
1.2.5 En argentina
1.3. Clasificación de los MARCS
1.3.1. Los Marcs Primarios
1.3.2. La negociación
1.3.3. La mediación
1.3.4. La conciliación
1.3.5. El arbitraje
CAPITULO II
LA TEORIA DE CONFLICTOS
2.1. Aspectos Generales
2.2. Concepto de Conflicto
2.3. Causas del Conflicto
2.4. Tipos de Conflicto
2.4.1. Conflictos intrapersonales
2.4.2. Conflictos interpersonales
2.5. Importancia del análisis de los conflictos
2.6. el triangulo del conflicto
2.6.1. La situación conflictiva
2.6.2. Las actitudes Conflictivas
2.6.3. Los Comportamientos conflictivos
CAPITULO III
CONCILIACION
3.1. ETIMOLOGIA
3.2. Concepto
3.3. Las visiones de la conciliación
3.3.1. visión de satisfacción
3.3.2. la visión de la justicia social
3.3.3. visión de la transformación
3.3.4. visión de la opresión
CAPITULO IV
CONCILIACION EN EL PERU
4.1. Aparición y origen de la conciliación en el Perú
4.2. Sistemas de conciliación Judicial
4.2.1 Vía Previa
4.2.2. Conciliación en la Audiencia Premilitar
4.2.3. Audiencia Exclusivamente facultativo
4.2.4. Audiencia obligatoria y Facultativa de las Partes
4.2.5. Audiencia Obligatoria y Facultativa del Juez
4.3. la conciliación extrajudicial y la ley 26872
4.3.1. Para los conciliantes
4.3.2. para el conciliador
4.4.3. para el estado
4.4. los centros de conciliación
4.5. conciliadores
4.5.1. funciones del conciliador
4.6. conciliación especializada
4.6.1. la conciliación laboral
4.6.2. la conciliación en el ámbito de la familia

CAPITULO V
TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN EN CONCILIACION

5.1. Importancia de contar con herramientas de trabajo

5.2. las técnicas de comunicación en conciliación
5.2.1. la escucha activa
5.2.2. la paráfrasis
5.2.3. la paráfrasis
5.2.4. el replanteo
5.2.5. el lenguaje en primera persona

CAPITULO VI
MÉTODO DE CONCILIACIÓN EFICAZ

6.1. generalidades
6.1.1. conciliación judicial
6.1.2. conciliación extrajudicial
6.2. Conciliador (compromisos y habilidades)
6.3. El proceso de la conciliación (técnicas y estrategias)
6.4. Audiencia de conciliación (positivo o negativo)

CAPITULO VII
CONCILIACION Y EL PRINCIPIO DE OPORTUNIDAD

7.1. PRINCIPIO DE LEGALIDAD

7.2. Fundamentos del Principio de legalidad
7.3. Principio de oportunidad
7.3.1. Antecedentes
7.3.2. Generalidades
7.3.3. Formas de Aplicación del Principio de Oportunidad
7.3.4. Fundamentos del principio de oportunidad
7.4. Función del Principio de oportunidad y la conciliación en el Perú
7.5. Rasgos psicológicos de la víctima para poder conciliar
7.6. Ministerio Publico y Principio de oportunidad
7.7. Falta de necesidad de Pena
7.8. Aplicación del Principio de Oportunidad

CAPITULO VIII
ALTERNATIVA DE SOLUCION
8.1. Aplicación de la Conciliación en el Principio de oportunidad
8.1.1. intra proceso
8.1.2. Extra proceso
8.2. Conciliación de partes (denunciado y denunciante)
8.3. Conciliadores como acto resolutivo de sentencia Penal