RECINTO CIBAO ORIENTAL NAGUA

Asignatura
EL SER HUMANO Y SU CONTEXTO

Tema
TEMA 1

Participante Matricula
Carlo de la Cruz Polanco 12-5205

Facilitador:
ANA DIAZ SANDOVAL
1.- El valor de la comunicación en la vida de las personas.

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones

en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con
las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y
discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones
con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la
convivencia y la armonía en todo lugar.

2.- ¿En qué consiste la escucha activa? Describe algunas técnicas que
faciliten el desarrollo de la misma.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto

de vista del que habla. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no
sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para
llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber
ponerse en el lugar de la otra persona.

Para una efectiva escucha activa debemos:

1. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar

de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos
y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa
persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos.
Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no
significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa
actitud, usaremos frases como: ?entiendo lo que sientes?, ?noto que...?.

2. Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo
que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de
escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite
verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un
ejemplo de parafrasear puede ser: ?Entonces, según veo, lo que pasaba era
qué...?, ?¿Quieres decir que te sentiste...??.

3. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones

que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir
que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos
ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes
ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "umm" o
"¡Estupendo!".

4. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro

grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de
resumen serían:

- "Si no te he entendido mal..."

-O sea, que lo que me estás diciendo es..."

-A ver si te he entendido bien...."

Expresiones de aclaración serían:

-¿Es correcto?"

-¿Estoy en lo cierto?"

3.- Define los grupos en que está dividida la conducta humana e identifica a
qué grupo perteneces.

a) Sanguíneo, las personas con un humor muy variable.

b) Melancólico, personas tristes y soñadoras.

c) Colérico, personas cuyo humor se caracterizaba por una voluntad fuerte y unos
sentimientos impulsivos, en las que predominaba la bilis amarilla y blanca.

d) Flemático, personas que se demoran en la toma de decisiones, suelen ser

apáticas, a veces con mucha sangre fría, en las cuales la flema era el componente
predominante de los humores del cuerpo.

Considero que pertenezco al primero en la lista.

4.- ¿Cuáles son los cinco puntos esenciales para tener una buena
comunicación?

a) Llamar siempre las personas por sus nombres

b) Resaltar las cualidades positivas de los demás

c) Diga todo lo que tiene que decir, pero dígalo siempre con altura.

d) Tome siempre en cuenta los pequeños detalles.

e) Aprender a ser diferente

5.- Escribe tres estrategias que pondrás en práctica para comunicarte de

manera efectiva.

a) Escuchar con atención

b) Resaltar las cualidades positivas de los demás

c) Llamar siempre a las personas por sus nombres