 Estrategia de Internacionalización (2010-Actualidad);

 Como hemos visto anteriormente la internacionalización era uno de los objetivos

que la empresa americana se marcaba a medio-largo plazo. El punto más
importante de esta estrategia ha sido el labrarse una buena base y una gran
reputación en el mercado local, ya que este es el mercado audiovisual más
importante e influyente del mundo.
Es a partir de 2010 cuando la empresa estadounidense decide ampliar fronteras
dando cobertura también al país vecino, Canadá. Desde este año su expansión fue
progresivamente a más. En Septiembre de 2011 comenzaron a dar servicio por
todos los países Latinoamericanos; Brasil, Chile o México. Pero no fue hasta 2012
cuando Netflix dio el salto y comenzó a dar servicio fuera del continente
americano.
Los primeros países en los que desembarcó en Europa fueron, Reino Unido e
Irlanda y progresivamente fue invadiendo todo el viejo continente, aunque en
España no pudimos disfrutar de sus servicios hasta el 2015, año en el que llegó a
países como Japón o Australia hasta llegar a día de hoy donde, Netflix, está
presente en prácticamente todo el mundo a excepción de países como Corea del
Norte o Siria debido a las restricciones que tienen las empresas estadounidenses
debido a las situaciones políticas y en China donde la empresa sigue tratando de
introducirse.

Como observamos Netflix ha conseguido con creces su objetivo de convertirse en

la empresa de entretenimiento audiovisual a través de internet más importante del mundo.
Esta gran estrategia de expansión mundial persigue el aumento de cuota de
mercado como observamos en las siguientes gráficas.
 International “Streaming” Total memberships
50,000
40,000
30,000
20,000 International
10,000 Streaming Total
memberships at end of
-
period

(Elaboración propia a partir de los datos oficiales de Netflix)

Vemos como desde el inicio de su estrategia de internacionalización el número de
suscriptores internacionales ha ido creciendo de forma progresiva con el número de países
en los cuales Netflix ofrecía sus servicios, llegando a obtener en tan solo 6 años en torno
a 45 millones de suscriptores internacionales. Una cifra que demuestra el éxito del modelo
de negocio y de esta estrategia, que a pesar de las dificultadas que encarna este tipo de
estrategias ha conseguido hacerse un hueco en todos los países del mundo.
Como hemos dicho anteriormente, la base de esta estrategia está en el mercado
doméstico. Y como vemos en el siguiente gráfico, a pesar de la gran internacionalización
de la empresa, el grueso de sus suscripciones sigue centrándose en el mercado
estadounidense y está próximo a alcanzar los 50 millones de usuarios en este mercado.
Observamos también como, durante los últimos años, el número de clientes que
sigue consumiendo el servicio de alquiler de DVD‘s ha disminuido poco a poco. Aunque
desde la dirección de Netflix piensan que este servicio no tiene por qué desaparecer, ya
que existe un grupo de gente que seguirá utilizándolo debido a que el acceso a internet en
ciertas zonas rurales aún no es bueno, y se decantarán por este tipo de servicio.
100,000 Domestic
Streaming Total
80,000
memberships at
60,000 end of period
40,000 International
20,000 Streaming Total
- memberships at
end of period
Total Streaming

(Elaboración propia a partir de los datos oficiales de Netflix)

 A pesar de estas impresionantes cifras conseguidas por la expansión internacional
no todo es tan fácil como puede parecer, ya que entrar en cada país supone una serie de
problemas como pueden ser el idioma o la cultura de cada uno de ellos.
Respecto al idioma en el que se deben de ofrecer los contenidos, en un principio
únicamente se ofertaban en inglés, español o portugués y actualmente están disponibles
en más de 20 idiomas como árabe, chino o coreano entre otros.
Otro de los problemas al que tiene que hacer frente es la cultura de cada país,
como pueden ser por ejemplo: ciertos aspectos religiosos en países árabes o culturas
propias de la sociedad del país. Como es normal en Netflix, tratan de mejorar cada día y
a principios de marzo de 2017 lanzaron el sistema HERMES, una prueba online de
traducción y subtitulado para tratar de adecuar aún más a la realidad de cada idioma los
subtítulos de sus contenidos, ya que se han dado cuenta que debido al alto grado de
internacionalización el inglés no será el principal idioma por el que sus usuarios verán los
contenidos.
En el caso de España, Netflix tuvo que posponer en varias ocasiones su llegada ya
que tenía problemas con los proveedores de contenido locales. Como se puedo observar
tras superar el primer año de Netflix en el mercado español las previsiones no fueron tan
buenas como las esperadas y esto puede deberse a la cultura que existe en España respecto
a los contenidos audiovisuales de pago, ya que no es un sistema muy arraigado. Por este
motivo Netflix ha llegado a acuerdos con empresas como Orange o Vodafone para
conseguir llegar a más hogares al ofrecer sus servicios a través de los “packs” que ofertan
las compañías telefónicas en nuestro país, sistemas de telefonía, internet y
entretenimiento, ya que son formatos más consumidos en nuestro país.
Netflix en su primer año en España solo llegaba a un 1.8% respecto a los hogares
con acceso a Internet. Mientras que en Australia durante el mismo periodo había llegado
a un 20% de la población. Esto es un claro ejemplo de la dificultad que supone este tipo
de estrategias debido a la variedad de culturas y costumbres que existen en todo el mundo.