Practica 3 - Charla de Don Jess Estvez

LA INVESTIGACIN COMERCIAL EN LA PRCTICA

1) Cules son las principales estrategias para combinar los mtodos
cuantitativos y cualitativos en la investigacin?
Las cuatro principales estrategias para combinar estos mtodos son.
- Medidas cualitativas que desarrollen herramientas cuantitativas.
- Mtodos cualitativos que expliquen resultados cuantitativos
- Mtodos cuantitativos que amplen el estudio cuantitativo
- Combinar los resultados de ambos estudios realizados por separados.
2) Por qu la consultora realizo una investigacin en fases y con diferentes
mtodos?
Realizo una investigacin en fases para obtener una mayor precisin del estudio y con
diferentes mtodos que le facilitasen combinar las ventajas de los mtodos
cuantitativos y cualitativos.
3) Cuntas fases tuvo la investigacin realizada?
El estudio de investigacin se compuso de 4 fases.
- Estudio a directores de oficina.
- Encuesta online.
- Encuesta clientes y anlisis de datos internos
- Focus group
3.2) Que mtodo Cuantitativo y/o Cualitativo se aplic en cada una?
El modelo aplicado en cada fase:
-

Fase 1, Cualitativo.
Fase 2, Cuantitativo.
Fase 3, Cuantitativo.
Fase 4, Cualitativo.

4) Qu pregunta o preguntas principales de investigacin se intentaron

responder en cada fase?
- Fase 1, Existen segmentos diferentes entre la clientela?
- Fase 2, Cules son los segmentos que existen y como de grandes son?
- Fase 3, Cul es el tamao del segmento entre nuestros clientes?
- Fase 4, Cules son las motivaciones miedos deseos y necesidades de
cada cliente que pertenece a cada segmento?
5) Qu poblaciones/universos se utilizaron en cada fase?
-

Fase 1, directores de oficina

Fase 2, Poblacin de ambos sexos residentes en Espaa mayores de edad
y mnimamente bancarizados.
Fase 3, Clientes de la entidad residentes en el pas
Fase 4, Clientes de banca de una comunidad tipo.

6) Cules fueron las principales aportaciones que el estudio -al completoofreci al cliente?
- Se identificaron segmentos reales segn los expertos.

Se cuantifico el volumen de los segmentos y su inters para el cliente

segn su nmero.
Se identificaron sus perfiles y su inters segn su comportamiento.
Se identificaron los principales atributos que el producto deber tener para
cada tipo de cliente segn segmento.
Se dise un sistema de prediccin inmediata de pertenencia de cada
nuevo cliente a cada segmento.

VALORACION GENERAL
Nos ha resultado bastante interesante, ya que hemos podido escuchar las explicaciones e
impresiones de un profesional del sector de la investigacin del marketing