Asistencia Remota con Windows 7

Service Desk
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Asistencia Remota con Windows 7

Este manual tiene como propósito guiar y asesorar al usuario en el buen desempeño de sus
actividades, por lo que se pretende incluir la información más importante y de manera
detallada para la asistencia remota con Windows 7.

1. Dar clic en Start y seleccionar Help and Support.

2. En la siguiente ventana dar clic en la opción Ask.

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3. Ahora seleccionaremos la opción de Windows Remote Assistance.

4. En la siguiente ventana dar clic en Invite someone you trust to help you.

5. Seleccionaremos Save this invitation as a file.

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6. Y lo guardaremos en el Escritorio (Desktop) con el nombre que tiene por Default

Invitation.

7. Como último paso, nos dará un Password, mismo que debemos proporcionar al analista
de Service Desk que nos está apoyando, junto con el archivo guardado con el nombre de
Invitation. Se puede entregar mediante un correo con datos adjuntos, a través del
Communicator, o cualquier medio de comunicación que se haya establecido vía telefónica.

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8. Así es como se verá el correo que tenemos que enviar para la Asistencia Remota.

9. Una vez que el analista tiene estos datos, usted visualizará la siguiente ventana de diálogo,
dar clic en YES para permitir el acceso al equipo.

10. Por último dar clic en YES para poder compartir el control de la máquina.

Cualquier duda acerca de este manual pueden contactarnos a través de los siguientes
medios.

Correo: service.desk@udlap.mx

Messenger: service.desk@udlap.mx

Facebook: http://www.facebook.com/servicedeskudlap