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Instituto IACC
10-07-2017
Desarrollo
Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes basándose en
Esta metodología ha sido extensamente utilizada por las empresas. Los participantes de una
estratégicas. Este método se utiliza con el fin de ponderar el éxito del entrenamiento previo, ya
que se ponen en práctica habilidades en situaciones casi reales para evaluar las necesidades de un
que las organizaciones buscan optimizar los recursos de “capital intelectual” de sus miembros, la
se demuestran imprescindibles para afrontar los cambios que el futuro nos hace prever. En este
entorno caótico y cambiante, donde los juegos de simulación de empresa basada en la realidad
ya que de esta manera se logra visualizar las habilidades de los líderes en situaciones puntuales
que son casi reales. Por otra parte, este método también servirá para validar la puesta en marcha
Ahora para enfocarse directamente con la pregunta planteada, daré como ejemplo la empresa de
servicios Compass directamente en faena minera en donde los tiempos muertos son costosos en
términos económicos para la compañía. Para que esto no ocurra, existen profesionales que están
(producto final) por minuta para los comensales venia sin las temperatura adecuadas
que para la entrega de lo demandado tenemos sólo 2 horas para revertir dicha situación pero
debemos asumir que uno de estas se deberá producir nuevamente ya que dentro de sus
ingredientes posee leche, compuesto que fuera de los rangos de temperatura podría producir una
libro de novedades una condición crítica en uno de los productos por lo tanto se debe tener un
estricto control de las temperaturas en la nueva preparación. Se le manifiesta al líder que si esta
que el servicio debe entregarse con todas las preparaciones debidamente elaboradas y con los
comensales. Eso nos hace entender que no deben existir márgenes de error en los tiempos
existentes para obtener temperaturas adecuadas, involucrando entre estos. Por otra parte, en el
área de producción se preparan nuevamente los postres tomando los resguardos necesarios ya
por esto que el área de capacitación, incorporó el método de discusión de casos, en donde se
analizó con videos y apoyado de materiales escritos lo que se podía resolver ante situaciones de
esta envergadura, por lo que el líder debiera ser capaz de resolver la situación aún, si esta
condición, desmotivara a los subalternos, ya que ellos perciben si ingreso mensual en función de
la producción hecha.
del líder y su capacidad de resolver el conflicto basada en los casos discutidos frente a ejemplos
escritos y audiovisuales. Si bien el tema debe ser resuelto de manera adecuada buscando las
opciones más rápidas, recomendable y correcta para este caso práctico de entrenamiento, existe
la posibilidad de que el líder resuelva aplicar la manera más idónea (cambio de producto), lo que
nos impediría cumplir con lo demandado según los tiempos que se nos exigen y, que se sería una
toma de decisión fuera del contexto estratégico, que es lo que buscamos como directivos.
Frente a esta simulación, es necesario advertir las capacidades del líder en términos de toma de
decisiones acertadas y que conjuguen la estrategia con el control a sus subordinados para el
El líder debe tener la claridad de que este rechazo del producto por las condiciones en que fue
entregado y bajo la premisa de que es el producto final, pasa a ser dentro de nuestro sistema de
entrenamiento del personal que liderara nuestras áreas y nuestros departamentos, fueron las
correctas, ya que esta simulación esta en conocimiento de nuestro cliente y entendemos que las
Es importante saber evaluar a quienes forman parte de las líneas de mando, que en este caso
dejan de ser mandadores, o sea, que no sean jefes, sino que sean líderes. Para esto es necesario la
preparación de la manera que se estime, ya sea formal o informal, pero que de cualquier forma,
esta preparación nos permita la seguridad de que las cosas no se están improvisando. Un líder
debe ser alguien que conozca su área y su tarea, pero debe ser versátil a la hora de liderar, ya que
las estructuras organizacionales van cambiando según las necesidades y, por ende, existe un flujo
Bibliografía