AREA DE RESULTADOS CLAVE
 Monto de ventas mensual en la
GESTION DE VENTAS
ATENCION AL CLIENTE
PROMOCION Y PUBLICIDAD
GESTION DE PERSONAL
INDICADORES
sucursal #3
 Monto de ventas mensual del producto
“comedor” en las 3 sucursales
 Participación en el mercado del
producto comedor
 Numero de reclamos por envió de
productos
 Tiempo de entrega de producto
“comedor”
 Costo incurrido en contratación de
personal eventual
 Número de ventas no concretadas
mensualmente por sucursal
 Cantidad de clientes satisfechos
después de la atención (3 sucursales)
 Numero de reclamos por atención en
las 3 sucursales
 Crecimiento de las ventas durante la
promoción por sucursal(porcentaje)
 Número de comedores vendidos con
descuento.
 Monto que no se
 Porcentaje de utilidad por venta de
comedores
 Retorno de la inversión
 Cantidad de personas que adquirieron
un producto después de la campaña
publicitaria por sucursal
 Cantidad de percheros vendidos
durante la promoción de descuento
por fin de año
 Número de ventas concretadas por
empleado
 Tiempo promedio en alcanzar objetivos
de ventas
 Monto destinado a incentivos
 Rotación de personal entre las 3
sucursales trimestralmente