PROCESO RESPONSABLE NOMBRE DEL INDICADOR

N°
LIDER GENERAL Y DE
1 MERCADEO Y VENTAS SATISFACCION DEL CLIENTE
PROYECTOS
LIDER DE PRODUCCION Y QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS
3 GESTION DE CALIDAD
CALIDAD CLIENTES

4 ADMINISTRATIVO LIDER ADMINISTRATIVO EVALUACION DE PROVEEDORES

 FRECUENCIA DE RESULTADOS
FÓRMULA UNIDAD META MEDICION marzo
EVALUAR AL MENOS EL 90 % DE LOS CLIENTES % 90% ANUAL

(No. QyR / No. FACTURAS )100 % 10% TRIMESTRAL

EVALUAR AL MENOS EL 90 % DE LOS

% 90% ANUAL
PROVEEDORES
 RESULTADOS
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE