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CONCEPTO:

Marketing Digital (también llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet, Marketing


Online o Cibermarketing) está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias
de comercialización en medios digitales, se configura como el marketing que hace uso de
dispositivos electrónicos (computadoras). El marketing digital aplica tecnologías o
plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y
móviles) y redes sociales. También puede darse a través de los canales que no utilizan
Internet como la televisión, la radio, los mensajes SMS, etc. Actualmente la tendencia
global del marketing online es una combinación de tácticas de marketing conjuntas, es
decir que se aplican técnicas del marketing tradicional combinadas con las técnicas de
los nuevos medios. El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno debe
tener interacción con el público.

FASES DEL MARKETING DIGITAL

PASO 1: ATRAER:

Todo el proceso nace con extraños buscando información o cruzándose con productos y/o
servicios increíbles para ellos en base a su perfil de cliente. En este proceso hablamos de
personas que no tienen gran interés por comprar algo, sin embargo nace una curiosidad para
conocer más acerca de determinada solución o producto y quieren entender cómo funciona.

Paso 2: Convertir:

En esta etapa el comprador puede aún seguir en una etapa de descubrimiento o puede estar
pasando a una etapa de consideración. Lo que buscamos aquí es continuar dando información
útil que aún aclare más al cliente los beneficios de determinado producto y/o solución y guías
prácticas que los ayuden a resolver sus problemas ligados a estos.

PASO 3: Cerrar:

Para lograr esto utilizaremos de inicio un email marketing. Lo que esto nos ayudará es a tener
una base de datos estructurada de todos nuestros contactos en la cual podemos monitorear
todas las actividades de un prospecto relacionadas con nuestra empresa.

Paso 4: Deleitar:

Esto se puede hacer a través del monitoreo de las redes sociales, con la creación de contenidos
específicos para clientes actuales en el blog o bien a través de email marketing con
información adicional, descuentos, beneficios o contenido especial para estos.